Тази версия е изготвена по английския оригинал на адрес https://farheimr.com/privacy с помощта на автоматизиран превод. Това е текстът, който четете и приемате. Ако той и английският оригинал се различават по смисъл, прилага се тълкуването, което е по-благоприятно за вас; пишете ни на hello@farheimr.com и ще коригираме превода.

Политика за поверителност

Какво събираме, защо го събираме, кой ни помага да го обработваме, колко време го пазим и какво можете да поискате от нас.

Последна актуализация: 18 октомври 2026. Тази политика описва как обработваме личните данни към момента. Когато я променим, ви уведомяваме по начина, описан в раздел Промени.

Тази политика е написана на английски език. Ако желаете да ви бъде обяснена на друг език, пишете на privacy@farheimr.com на който и да е от 24-те официални езика на Европейския съюз или на канадски френски, и ще ви отговорим на същия език.

Кой отговаря

Докато Farheimr B.V. не е учреден, администратор на вашите лични данни е Alexandre Moreau-Lemay, който управлява Farheimr от името на Farheimr B.V. i.o., дружеството в процес на учредяване, описано в нашите условия. От деня, в който дружеството бъде учредено, Farheimr B.V. е администратор; ще актуализираме тази страница и ще ви уведомим.

Въпроси и искания относно данните ви се изпращат на privacy@farheimr.com. Нашият пощенски адрес ще бъде публикуван тук преди Farheimr да бъде отворен за обществеността; до тогава, моля, пишете ни по имейл.

Нямаме назначено длъжностно лице по защита на данните, тъй като основните ни дейности не изискват такова съгласно член 37 от GDPR; лицето, отговорно за поверителността, посочено по-долу, отговаря лично на исканията във връзка с поверителността.

Никога не продаваме вашите данни, не показваме реклами и не използваме бисквитки за проследяване или анализ.

Как управляваме личните данни

Лице, отговорно за личната информация. Alexandre Moreau-Lemay, главен технологичен директор, е лицето, отговорно за защитата на личната информация във Farheimr, както изисква законът на Квебек за защита на личната информация в частния сектор. Можете да се свържете с него на privacy@farheimr.com.

Кой може да вижда данните ви. Само нашият екип, който в момента се състои единствено от основателя, може да има достъп до лични данни, и то само по причините, посочени в раздел Когато достъпваме или разкриваме данните ви. Всяко действие на нашия екип по доклад или искане във връзка с поверителността се записва.

Колко дълго ги пазим. За всеки вид данни има срок, посочен в раздел Колко дълго ги пазим. Когато срокът изтече, изтриваме данните или премахваме от тях всичко, което ви идентифицира. Изтриване на вашия акаунт описва какво се случва, когато напуснете.

Ако нещо се обърка. Записваме всеки инцидент, свързан с поверителността, в регистър, независимо дали законът изисква да го докладваме. Когато законът го изисква, уведомяваме засегнатите лица и органа.

Искания и жалби. Лицето, отговорно за личната информация, отговаря в писмена форма на всяко искане относно вашите лични данни и на всяка жалба относно начина, по който ги обработваме, в срок от 30 дни. Пишете на privacy@farheimr.com. Можете също да подадете жалба до органа в държавата, където живеете: в Квебек, Commission d'accès à l'information du Québec; в Европейския съюз, органа, посочен в раздел Вашите права.

Какво събираме и защо

Вашият акаунт

Вашето име, имейл адрес, профилна снимка, ако добавите такава, парола (съхранявана само като еднопосочен хеш) и passkeys, за да можете да влизате в акаунта си и за да ви изпращаме съобщенията, необходими за услугата: връзки за смяна на парола, напомняния преди пътуване, известия за пощенската кутия и ежедневно обобщение на пощенската кутия. Профилната ви снимка се съхранява на уеб адрес, който не е публикуван никъде, но който всеки, който го има, може да отвори. Име и имейл адрес са необходими за създаване на акаунт; без тях не можем да предоставим услугата. Всичко останало, което добавите, е по ваша преценка. Правно основание: изпълнение на нашето споразумение с вас.

Държавата, в която живеете, и провинцията или територията, ако е Канада, които потвърждавате при регистрация и можете да промените в настройките на акаунта си. Предлагаме държава от региона, който посочва браузърът ви, никога от IP адреса ви. Използваме я само за да ви предложим нашите условия на езика, който законът на мястото, където живеете, изисква: ако живеете в Квебек, първо ви показваме френската версия. Правно основание: изпълнение на нашето споразумение с вас и нашият законен интерес да спазваме езиковите правила на мястото, където живеете.

Когато приемете нашите условия, записваме коя версия сте приели, кога, на кой език, дали сте видели първо френската версия и че сте потвърдили, че сте навършили поне 18 години. Ако се откажете от нашето споразумение, записваме кога сме получили отказа. Правно основание: нашите законови задължения като другата страна по споразумението и нашият законен интерес да можем да докажем кога то е сключено и прекратено.

Вашите пътувания

Всичко, което добавите към пътуване: дни, места, резервации, бележки, анкети, плащания, документи и с кого го споделяте. Съхраняваме го, за да може услугата да ви го показва и на хората, с които го споделяте. Никое лице във Farheimr не го чете, освен когато поискате от нас помощ, когато трябва да действаме по доклад или по законово разпореждане, или когато трябва да отстраним неизправност. Правно основание: изпълнение на нашето споразумение с вас.

Когато поканите някого в пътуване, съхраняваме имейл адреса му, за да изпратим поканата. Когато някой гласува в анкета чрез споделена връзка, съхраняваме гласа, името, което той посочва, за да се показва до него, и бисквитка, която го запомня.

Ако създадете споделена връзка, всеки, който има връзката, може да прочете частите от пътуването, които сте избрали да публикувате, без акаунт. Изключването на връзката спира това незабавно.

Когато се създаде пътуване, темата на корицата му, ако има такава, се изпраща към модел за генериране на изображения, който създава снимката на корицата. Пътуване без тема на корицата получава снимка на общ туристически сюжет, а името му никога не се изпраща. Нищо друго за вас или за пътуването не се изпраща.

Поща до вашата пощенска кутия

Когато поща пристигне на адрес на пощенска кутия, съхраняваме съобщението и го прочитаме автоматично, за да намерим резервацията в него. Записваме какво е прочетено, от коя туристическа компания е изпратено и дали електронните му подписи са проверени. Правно основание: изпълнение на нашето споразумение с вас.

Преди каквото и да е да напусне сървърите ни, текстът на съобщението и на PDF файловете, които пазим, се извлича и личните данни в него се заменят с подменители: имена, имейл адреси, телефонни номера, улични адреси, връзки, номера на карти, на сметки и на самоличност. Така се постъпва и с данни, от които Farheimr изобщо не се нуждае: искания за медицинска или мобилностна помощ, специални заявки за храна и всеки холандски граждански номер (BSN). Местата, компаниите, номерата на полети, датите и референтните номера на резервациите, от които се чете резервацията, се запазват такива, каквито са, както може да се запази и код за вход. Имена и улични адреси се откриват от модел, който чете официалните езици на Европейския съюз, норвежки и исландски, на латиница, гръцка и кирилица. Поща на друг език или азбука не се чете от модел самостоятелно: остава в пощенската ви кутия, непрочетена, с бележка защо, и вие избирате между добавяне на резервацията ръчно и "Прочетете с ИИ въпреки това", съобщение по съобщение. Ако поискате, имейл адресите, телефонните номера, номерата на карти и сметки, вашето собствено име и поисканите от вас помощ и заявки за храна, които разпознаваме, пак се заменят, но име или адрес, които моделът не може да прочете, остават както са написани, а бележката казва това, преди да изберете. Записваме кой е поискал и кога. След това два модела четат замаскирания текст: класификатор, който сортира поща и открива съобщения, които не са това, за което се представят, и езиков модел, който извлича данните за резервацията. Данните се връщат на нашите сървъри, с изключение на заявките за помощ, заявките за храна и BSN, които никога не се добавят към пътуване. Изображения, в имейла или в PDF файл, никога не се изпращат към нито един от моделите, нито се изпраща какъвто и да е PDF файл. Ако маскирането не може да се извърши, съобщението изчаква и се чете по-късно; никога не се изпраща немаскирано, а ако маскирането пак не може да се извърши след няколко минути, съобщението остава в пощенската ви кутия, без да бъде прочетено за резервации. Когато резервация може да принадлежи на повече от едно от вашите пътувания, езиковият модел получава и датите, местата и резервациите на тези пътувания, маскирани по същия начин, за да избере правилното. Той може само да ги чете.

Езиковият модел е на OpenAI, достъпен чрез OpenRouter, в Съединените щати. Поща, която може да почака, се изпраща на нископриоритетното ниво на обработка "Flex" на OpenAI, а останалата — на стандартното му ниво; доставчикът и правилата му за съхранение на данни са едни и същи и при двата (вижте Кой обработва данните ви за нас).

Нашите условия не позволяват да се качват копия на паспорти, лични карти, шофьорски книжки или разрешения за пребиваване или да се препращат към пощенска кутия. Когато файл, изпратен към пощенска кутия, PDF или снимка, прилича на такъв документ, го пазим скрит от всички, освен от човека, който го е изпратил: другите членове на пътуването не могат да го отворят, да видят името му или да изтеглят оригиналното съобщение, което го съдържа; той не се запазва в пътуването; никой модел не го чете; и уведомяваме този човек. Откриваме такива файлове на собствените си сървъри, по текста във файла и по изображенията в него, и нищо не се изпраща към външна услуга. Файл, който не можем да проверим, се третира по същия начин. Проверката пропуска някои документи, затова, моля, не ги изпращайте. Моля, не препращайте и медицински документи: Farheimr няма нужда от тях.

Копие на всяко съобщение във формат PDF, както и билетите и касовите бележки в него, се запазват в пътуването като документи. Поща до собствената пощенска кутия на пътуването може да се чете от собствениците и редакторите на пътуването, както и от зрителите, на които пътуването позволява достъп.

В собствената пощенска кутия на пътуване поща, която съдържа код за вход, еднократна парола, връзка за смяна на парола или известие за вход, е скрита от всеки член, освен от този, за когото се отнася: члена, чийто адрес я е препратил, или собственика на пътуването, когато това не е ясно. Останалите виждат само, че е пристигнал имейл за сигурност. Такава поща се открива по фиксирани правила, които четат текста ѝ при получаването ѝ, без модел, и от класификатора, който вече сортира поща; което от двете я скрива. Тя никога не се чете за резервации, а файловете ѝ не се запазват в пътуването.

Поща от адрес, създаден така, че да изглежда като туристическа компания, която Farheimr познава, не се чете за резервации. Тя се поставя в "Отделете", неотворена, зад предупреждение; все още можете да я отворите там, а тя се изтрива 30 дни след пристигането ѝ.

Също така пазим за всяка прочетена резервация какво сте направили с нея (приета, коригирана или отхвърлена), заедно с оценките на четеца и туристическата компания, но без имейла или каквото и да е друго за вас. Така Farheimr научава на кои туристически компании може да се довери. Правно основание: нашият законен интерес да четем поща точно.

Веднъж седмично проверяваме и малка извадка от резервации, добавени към пътувания: класификаторът получава отново същия маскиран текст и оценява дали всяка подробност съвпада с него. Пазим само тези оценки, свързани с прочитането, докато пощата не бъде изтрита, и никога самата поща. Правно основание: нашият законен интерес да четем поща точно.

Помощ за подобряване на четенето на поща (по желание)

Ако включите "Запазвайте обезличени копия от моята поща, за да подобрявате четенето" в пощенската си кутия, пазим копие на поща, изпратена до вашата собствена пощенска кутия (не до пътуване), след като е прочетена: темата ѝ, адреса на подателя и текста, като имената, адресите, кодовете на резервации и другите лични данни са заменени с подменители, заедно с резервациите, както сте ги приели, обезличени по същия начин. Използваме тези копия, за да тестваме и подобряваме четеца. За целта ги прекарваме през двата модела, които четат вашата поща (вижте таблицата по-долу), а работните копия пазим на компютъра на основателя и в частно хранилище (bucket) за най-много 30 дни. Само основателят може да ги вижда. Обезличаването премахва вашите имена, адреси и кодове на резервации, но е автоматично и не е съвършено: номерата на полети, датите и местата в самолета се запазват, а името на друг пътник понякога може да остане. Само титулярят на акаунта може да включи тази настройка, а всеки титуляр на акаунт е поне на 18 години, над възрастта от 16 години, от която холандският закон позволява на човек да даде това съгласие. Правно основание: вашето съгласие, а за всеки друг, посочен в пощата, нашият законен интерес да тестваме четеца върху реална поща след премахване на данните, които идентифицират хората.

Копията се пазят, докато не изключите настройката или не закриете акаунта си. Изключването ѝ изтрива незабавно всяко запазено копие, а всяко работно копие в рамките на 30 дни. Можете да я изключите по всяко време.

Поща до нашия екип

Когато пишете на някой от адресите от нашата страница за контакт или докладвате незаконно съдържание чрез формуляра, пазим съобщението си и нашите отговори, за да можем да се справим с вашето искане и да докажем, че сме го направили.

• Съхраняването и отговорът на доклад по Акта за цифровите услуги или на искане относно поверителността е нещо, което законът изисква от нас. Правно основание: законово задължение.
• Преди външен модел да види съобщение, нашите собствени сървъри заменят в него имената, адресите, телефонните номера и другите лични данни с подменители; ако това не успее, никой външен модел не го вижда. Класификатор и езиков модел (вижте таблицата по-долу) след това четат маскирания текст, за да го сортират, да преценят колко е спешен и да подготвят проект на отговор; човек чете всяко съобщение и пише или одобрява всеки отговор. Отговор, който е започнал като проект на модел, носи техническа отметка, която го показва, заглавното поле X-Farheimr-Drafted-By, колкото и да е редактиран от човек. Същият езиков модел превежда маскирания текст на всяко съобщение на английски и френски при получаването му (никога на езика, на който вече е написано), за да може нашият екип да го прочете, и превежда отговор, написан от нашия екип, на езика, на който сте ни писали, маскиран по същия начин. Прави го на нископриоритетното ниво "Flex" на OpenAI, когато там има свободен капацитет, а когато няма — на стандартното му ниво. Пазим преводите заедно със съобщението и думите, които екипът е написал, преди отговорът да бъде преведен, заедно с отговора, и ги изтриваме заедно с него. Всеки имейл от нашия екип завършва с ред, който казва, че нашият екип може да използва автоматизиран превод и че винаги можете да ни пишете на собствения си език. Изображенията в такава поща се проверяват само от класификатор, работещ на нашите собствени сървъри, и никога не се изпращат към външен модел. Правно основание: нашият законен интерес да обработваме поща бързо и безопасно. Можете да възразите срещу това.
• Органите, включително тези, които изпращат заповеди за премахване на терористично съдържание, пишат на нашата точка за контакт, authorities@farheimr.com. Пазим техните заповеди и нашите отговори, както изисква законът. Правно основание: законово задължение.
• Друга поща се пази, за да можем да отговорим на нея. Правно основание: нашият законен интерес да ви отговаряме.

Докладът може да посочва лицето, за което се отнася. Използваме това само за да се справим с доклада.

Доклади за грешки и данни за производителност

Първия път, когато отворите приложението или нашето административно табло, ви питаме дали браузърът ви може да ни изпраща два вида информация, всяка със собствен превключвател:

• Доклади за грешки: когато нещо се счупи във вашия браузър, доклад за това, какво се е объркало: видът на грешката, мястото в нашия код, където е възникнала, и версията на Farheimr.
• Производителност и употреба: колко бързо се зареждат и отговарят страниците и колко време е отнел всяка заявка, която страницата е направила към нашите сървъри, и дали е завършила неуспешно, свързани чрез случайно число, което е ново при всяко посещение и не е вашето име или имейл.

И двата вида са изключени, докато не ги включите, а отговорът важи една година, след което питаме отново. "Отхвърляне на всички" се предлага заедно с "Приемане на всички", а докато не отговорите, нищо не се изпраща. Можете да промените отговора си по всяко време: в настройките на акаунта си, в раздела Поверителност, или, без акаунт, през "Избор за поверителност" в долната част на споделено пътуване. Изключването на превключвател незабавно спира изпращането на тази информация от браузъра ви. Бихме я използвали само за да откриваме и отстраняваме проблеми, никога за реклама. Правно основание: вашето съгласие.

Браузърът ви изпраща това само към собствените сървъри на Farheimr, никога към друга компания и никога заедно с адресите на страниците, на които сте били, с нещо, което сте написали, с вашето име, имейл адрес или IP адрес. Доклад за грешка, изпратен, докато сте влезли в системата, носи същия код, направен от акаунта ви, както доклади за сривове от нашите сървъри, добавен от нашите сървъри, а не от браузъра ви. Информацията за производителност не се изпраща с акаунта ви, но всяка заявка, която описва, може да бъде съотнесена към същата заявка в записите на нашите сървъри, които назовават акаунта ви, докато сте влезли, така че докато и двете се пазят, информацията за производителността на посещение може да бъде свързана с вас. Докладите за грешки се пазят в нашия собствен инструмент за проследяване на грешки 90 дни, а информацията за производителност, заедно с записите за работата на нашите сървъри, 30 дни.

Докато Доклади за грешки са включени в приложението и пишете на нашия екип от адреса на акаунта си (поща, за която можем да потвърдим, че е дошла от този адрес, а не от формуляр, който го посочва), членове на нашия екип, които имат право, могат да видят до вашия разговор обобщение на грешките, които акаунтът ви е срещнал през последните 48 часа: къде във Farheimr е възникнала всяка, какъв вид грешка е била, колко често и кога за последен път, заедно с това, което вече казва нашето автоматично сортиране на грешки за този вид. Никога не показва какво сте написали, адресите на страниците, на които сте били, или каквото и да е съобщение от самата грешка. Обобщението не се пази: съставя се от записите на нашите сървъри при всяко отваряне на разговора и вече не се показва, след като изключите Доклади за грешки или след като отговорът ви е на възраст една година и не е бил даден отново.

Записваме всеки отговор като доказателство: коя версия на въпроса сте видели, какво сте избрали, кой бутон сте натиснали и кога, със случайно число, което браузърът ви пази за тази цел, и вашия акаунт, ако сте влезли. Ако отговорите, преди да влезете, отговорът се добавя към акаунта ви, когато влезете. Правно основание: нашето законово задължение да можем да покажем, че е дадено съгласие.

Липсващи преводи

Когато страница или текст все още не е наличен на вашия език, известие ви казва, че се показва на английски. Когато го затворите, можете да отметнете "Кажете на Farheimr", и тогава получаваме кратък доклад: видът страница (шаблонът на адреса ѝ, например "пътуване", никога кое пътуване), вашият език, кой текст липсва, дали е бил в приложението, в административното табло или на този уебсайт, и версията на Farheimr. Той не съдържа акаунт, номер на сесия, адрес на страницата или текст, който сте написали. Както всяка заявка, той стига до нашите сървъри с вашия IP адрес, който не пазим заедно с него. Използваме го само за да видим кои текстове все още липсват на даден език.

Полето започва неотметнато. Ако сте разрешили доклади за грешки или информация за производителност, то започва отметнато и затварянето на известието изпраща доклада; можете първо да премахнете отметката, а изборът ви се запомня на вашето устройство. Докладите се пазят 30 дни, заедно с записите за работата на нашите сървъри; броят на липсващите текстове, които извличаме от тях, по език и страница, се пази без нищо за вас. Правно основание: вашето съгласие, когато сами отметнете полето; когато то започва отметнато поради по-ранния ви избор, нашият законен интерес да намерим текстовете, които все още не сме превели. Можете да възразите срещу това.

Сесии за поддръжка

Когато ни пишете за проблем, нашият екип може да поиска в приложението да види какво се случва в един раздел на Farheimr, докато го показвате. Нищо не се записва, освен ако не го разрешите, всеки път, когато бъде поискано, а неотговорено искане изтича след три дни. Ако го разрешите, само този раздел записва за най-много 30 минути:

• разположението на всяка страница, коя страница на приложението е отворена (видът ѝ, като "пътуване" или "ден", никога коя), и къде кликвате, превъртате и местите показалеца;
• всяка дума на страницата, но само като точки със същата дължина, и всичко, което пишете, но само като три точки ("•••"), независимо от дължината, като и двете се заменят в браузъра ви, преди да се изпрати каквото и да е. Снимки, файлове и карти се пропускат изцяло.

Пощенската ви кутия никога не се записва: записът спира, докато сте на страница на пощенска кутия, а пощата на пътуване се пропуска. Други раздели, други устройства, страници на споделени пътувания и други сайтове никога не се записват. На всяка страница банер показва, че разделът се записва, с бутон за спиране, а можете да го спрете и от настройките си. В раздела Поддръжка в настройките си можете също да изключите изцяло тези заявки, което прекратява записа и оттегля чакащото искане.

Само членове на нашия екип, на които е разрешено да наблюдават сесии за поддръжка, могат да възпроизведат запис, до разговора, от който е поискан, и всеки път, когато го направят, записваме кой е и кога, преди да се покаже каквото и да е.

Пазим запис за всяко искане: кой член на нашия екип го е поискал и от кой разговор, кога, вашия отговор, коя версия на въпроса сте видели, как и кога е приключил записът и кой и кога го е гледал. Записът се пази на нашите собствени сървъри във Франция и се изтрива след 14 дни; записът за искането се пази толкова, колкото и акаунтът ви. И двете се изтриват, когато акаунтът ви бъде заличен. Правно основание: вашето съгласие, дадено за всяка сесия.

Доклади за сривове от нашите сървъри

Когато нещо се счупи на нашите сървъри, пазим доклад за това, какво се е объркало: грешката, мястото в нашия код, където е възникнала, версията на Farheimr и препратка към техническия запис на тази заявка. Ако е станало, докато сте използвали Farheimr, докладът носи и код, направен от акаунта ви със секретен ключ, за да можем да разберем дали един човек продължава да се сблъсква със същия проблем. Кодът не е вашият акаунт и никой не може да разбере по него кой сте, след като акаунтът ви бъде заличен. Докладът никога не съдържа вашето име, имейл адрес, IP адрес или каквото сте въвели. Докладите се пазят в нашия собствен инструмент за проследяване на грешки, на същите сървъри във Франция като останалата част на Farheimr, и се изтриват след 90 дни. Не се изтриват по-рано, когато закриете акаунта си, тъй като нищо в тях не ви идентифицира. Докладите за грешки от браузъра ви, когато ги разрешите, се пазят по същия начин (вижте Доклади за грешки и данни за производителност). Правно основание: нашият законен интерес да откриваме и отстраняваме това, което се чупи.

Записи за работата на нашите сървъри

Нашите сървъри пазят записи за заявките, които обработват, и за проблемите, на които попадат, за да можем да откриваме и отстраняваме това, което се обърква: какво е поискано, колко време е отнело, дали е завършило неуспешно и с какъв вид грешка, и, когато сте влезли, номера на акаунта ви. Те не пазят какво сте написали, освен маскирания текст на заявките към ИИ, описани по-долу, и никога имейл адреса или IP адреса ви. Правно основание: нашият законен интерес да поддържаме услугата в работно състояние.

Всеки път, когато се използва някой от ИИ моделите, описани в тази политика, тези записи отбелязват също коя функция го е използвала, кой модел е бил, колко време е отнел и дали е завършил неуспешно. Когато модел работи за вашия акаунт, например когато чете поща, изпратена до пощенската ви кутия, записите му носят номера на акаунта ви, дори да не сте били влезли в системата по онова време. Записват също какво е било поискано от модела и какво е отговорил. Това, което е поискано от модела, вече е маскирано, както е описано по-горе; преди което и да е от двете да бъде запазено, нашите собствени сървъри го маскират отново, като заменят имената, адресите, телефонните номера и другите лични данни с подменители. Ако това второ маскиране не успее, текстът изобщо не се пази.

Тези записи се изтриват след 30 дни. Когато акаунтът ви бъде заличен, записите, които носят номера му, включително маскирания текст на ИИ заявките му, се премахват в рамките на един ден, вместо да се чака изтичането на 30-те дни.

Сигурност и предотвратяване на злоупотреби

Технически записи за заявките към нашите сървъри, като IP адреси и времена, както и IP адресът и браузърът на всяка сесия, в която сте влезли, за да поддържаме услугата сигурна и да разследваме злоупотреби. Пазим също запис за всяко влизане и излизане, всеки добавен passkey и всяка покана за Farheimr, изпратена и приета; записът за влизане носи IP адреса и браузъра на неговата сесия. Правно основание: нашият законен интерес да поддържаме услугата и потребителите ѝ в безопасност.

Сървърите за поща, които докладват за поща, изпратена от името на нашия домейн (DMARC доклади), ни казват адресите на сървърите, които са я изпратили. Пазим тези доклади 13 месеца, за да видим кой се представя за нас.

Нашият екип пази и списък на акаунтите, подредени по признаци на злоупотреба: заповед от орган, доклад за акаунта, поща, задържана за проверка, и изблици на споделяне. Човек от нашия екип разглежда акаунтите в горната част на списъка, а нищо не се случва автоматично с акаунт заради мястото му в списъка. Всяко спиране се решава от човек. Ако акаунтът ви е спрян, фактът, датите и нарушеното правило са в експорта на данните ви; списъкът и бележките на нашия екип не са. Правно основание: нашият законен интерес да поддържаме услугата и потребителите ѝ в безопасност.

Бисквитки

Поставяме само бисквитките, от които услугата се нуждае, за да работи:

• Бисквитки за вход, които ви държат влезли до седем дни, включително краткотрайна, използвана, докато влизате или се регистрирате с passkey.
• Бисквитка за гласуване, която запомня вашия глас, когато гласувате в анкета чрез споделената връзка на пътуване.

Приложението също пази някои предпочитания на интерфейса във вашия браузър, в локалното хранилище, като например кое приложение за карти да се отвори и кои подсказки сте затворили. Те никога не напускат устройството ви. Там пази и отговора ви за доклади за грешки и данни за производителност, заедно със случайното число, което го придружава, за да може браузърът ви да спазва отговора ви; самият отговор се записва и при нас, както е описано по-горе. Нито една от тях не се използва за проследяване и никоя не изисква вашето съгласие.

Ако сте посочени в поща или пътуване, което някой друг поддържа

Farheimr съхранява данни за хора, които нямат акаунт при нас: спътници, посочени в резервация, препратена до пощенска кутия, хора, поканени в пътуване, хора, за които членовете на пътуване пишат в него, и хора, посочени в доклад до нашия екип. Данните ни достигат от потребител на Farheimr или от туристическа компания, която пише на пощенския адрес на потребител. Обикновено това е име, данни за контакт, референтни номера на резервации и подробности за места или билети.

Това включва и деца: резервацията на едно семейство назовава децата, които пътуват, а родител може да планира пътуване около тях. Условията ни позволяват човек да добавя информация за друг, включително дете, само като родител или настойник или с тяхно разрешение. Farheimr не отбелязва никого като дете, защото самото маркиране би разкрило такова: имената се маскират, преди който и да е модел да прочете поща, както за всички останали, а родител или настойник на дете може да използва правата по-долу вместо него.

Използваме тези данни само за да поставим резервацията в пътуването на потребителя, за да изпратим покана или за да се справим с доклада, и ги пазим само толкова, колкото е посочено в таблицата по-долу. Правно основание: законният интерес на потребителя да организира пътуването си и нашият законен интерес да предоставяме услугата. Имате същите права като всеки друг, включително правото на възражение, описано в раздел Вашите права.

Тъй като не можем да се свържем с вас индивидуално, разчитаме на член 14(5)(b) от GDPR и публикуваме тази информация тук вместо това. Пощата, в която сте посочени, се чете от моделите, изброени по-долу, в Съединените щати, и се пази само както е посочено в таблицата по-долу. Ако такава поща съдържа подробности за здравето или убежденията ви, или за вашия граждански номер, никога не ги добавяме към пътуване, а те се изтриват заедно със съобщението.

Автоматизирани решения

Автоматичните проверки и моделите, които четат поща, могат да задържат съобщение, за да го разгледате, да пропускат рекламна поща и поща от акаунти, и да отделят поща от адрес, който имитира туристическа компания, където все пак можете да я отворите; тя се изтрива след 30 дни. Farheimr може да добави нова резервация без да пита, когато идва от туристическа компания, на която се е научил да се доверява, и е прочетена с много висока увереност (оценка, която никога не пада под фиксиран минимум, какъвто и да е записът на компанията); вие получавате уведомление, а резервацията е маркирана като "Добавено автоматично". Под "Защо?" се показва информацията, използвана за решението, и основните му фактори: как е проверен изпращачът, дали прочитането е сверено с имейла и с второ прочитане, кои подробности са открити в имейла и постигнатата оценка. Можете да го отмените в рамките на 30 дни или да използвате "Попитайте човек", за да изпратите наблюденията си до човек от нашия екип, който го преглежда и отговаря по имейл. Когато прочитането е несигурно, идва от изпращач, който Farheimr не може да провери, или би променило резервация, която вече имате, Farheimr първо пита вас. Нищо от това няма правно действие върху вас, а можете да поискате човек да разгледа всяко от тях.

ИИ моделите помагат на нашия екип да анализира доклади, да изготвя отговори и да превежда. Човек преглежда всеки такъв резултат и взима всяко решение за спиране на акаунт или премахване на съдържание, с едно изключение. Когато заповед за премахване на терористично съдържание идва от имейл адреса на орган от нашия списък и можем да докажем, че имейлът е изпратен оттам, нашите сървъри сами изключват споделените страници на пътувания, които тя посочва, без да чакат човек. Нашият екип се уведомява незабавно, собственикът на пътуването се информира, освен ако заповедта не ни иска да изчакаме, а изложението на мотивите, което изпращаме, посочва, че решението е автоматизирано.

Кой обработва данните ви за нас

Използваме следните обработващи лица.

OpenRouter, Inc. е наш обработващ лични данни по силата на споразумението за обработване на данни с нас. Доставчиците на модели по-горе са подобработващи на OpenRouter: OpenRouter изпраща всяка заявка към доставчика, който работи с модела, по писмени споразумения, не по-малко защитни от нашето с OpenRouter, и отговаря за тях. Самите ние нямаме договор с тях. Тези предавания към Съединените щати и към всяка друга държава извън Европейското икономическо пространство се основават на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Никой от тях не може да използва съдържанието за обучение на модели. Можете да поискате копие на гаранциите на privacy@farheimr.com.

Какво пази всеки:

• OpenRouter не пази заявки и отговори: изтрива ги веднага след като моделът е отговорил. Изключение е партида от заявки, изпратени заедно на по-ниска цена, която OpenRouter пази 30 дни. Anthropic пази това, което получи в партида, до 29 дни. Използваме партиди за нощното сортиране на грешки и сривове и за изготвянето на отчетите за напредъка на нашия екип.
• Собствените условия на всеки доставчик се прилагат и за това, което получава, а настройката на OpenRouter, която иска от доставчиците да не пазят нищо, не е гаранция за това как се държи доставчикът.
• OpenAI пази това, което получава, до 30 дни, за да открива злоупотреби, и след това го изтрива. Ако съобщение бъде маркирано, OpenAI може да сподели примери от него с фирмите, които преглеждат маркирано съдържание за OpenAI: TaskUs, LLC и Accenture International Limited, чийто персонал включва хора във Филипините, и Cinder Technologies, Inc., която предоставя платформата за преглед и пази примери само за прегледа (списъкът на OpenAI с подобработващи, прочетен на 16 октомври 2026).
• TypeSafe може да използва това, което получава, само за нашите цели и го пази не по-дълго, отколкото е необходимо, без фиксиран срок. Докато заявката се обработва, може да бъде задържана на сървъри на Amazon Web Services в Съединените щати.
• Meta може да пази темите на корици, които получава, но не може да ги използва за обучение.

Кои компании управляват моделите

За всеки вид модел OpenRouter може да изпраща заявка само до компаниите по-долу и до никоя друга. Записваме кои от тях са обработили всяка заявка, за да можем да ви кажем кой е получил данните ви.

Amazon и Microsoft могат също да изпълнят заявка в друг от своите региони, включително в Европейския съюз. Предаванията към Съединените щати се основават на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, както е описано по-горе.

Други услуги, които използваме

Тези услуги отговарят на търсения. Нашите сървъри им не изпращат нищо, което ви идентифицира. Търсенията на места, картите, валутните курсове и логата на авиокомпаниите се изискват от нашите сървъри, никога от браузъра ви, така че услугите зад тях виждат адреса на нашите сървъри, а не вашия.

ИИ асистенти, които свързвате. Ако свържете ИИ асистент с Farheimr, той получава това, което му позволите да прочете, включително документи, по собствената политика за поверителност на доставчика му. Можете да го изключите по всяко време.

ИИ асистенти, които нашият екип свързва. Членове на нашия екип могат да свържат ИИ асистент с инструментите, които използваме, за да следим как работи Farheimr. Чрез него асистентът може да чете записите за работата на нашите сървъри, включително маскирания текст на това, което е било поискано от ИИ моделите и което са отговорили, а само за членовете на екипа, на които е позволено да ги виждат, номерата на акаунтите в тези записи. Тези инструменти не могат да четат чужди пътувания или поща. Пазим журнал на всяко извикване, което асистентът направи, с имената на аргументите му, а не стойностите им. Доставчикът на асистента получава това, което прочита, по собствените си условия.

Услуги, до които браузърът ви се свързва директно

Никакви. Браузърът ви пита само Farheimr, а нашите сървъри извличат картови плочки, валутни курсове и логота на авиокомпании за него, както е посочено в таблицата по-горе. Шрифтовете на приложението и на този уебсайт се предоставят също от Farheimr. Това важи и за всеки, който отвори споделено пътуване или този уебсайт.

Когато достъпваме или разкриваме данните ви

Само нашият основател, който в момента е целият екип, може да има достъп до лични данни във Farheimr, и то само когато е необходимо: за да ви помогне, когато поискате, за да отстрани неизправност, за да разследва злоупотреба или за да действа по доклад или законово разпореждане. Личните данни разкриваме пред органи само когато законът го изисква: например валидна заповед от холандски съд или когато трябва да уведомим полицията за предполагаемо престъпление, което застрашава живота или безопасността на някого (член 18 от Акта за цифровите услуги). Освен ако законът не го забранява, ви уведомяваме, когато сме били длъжни да разкрием данните ви.

Изтриване на вашия акаунт

Когато поискате от нас да изтрием акаунта ви, той се изключва незабавно: излизате от системата навсякъде, а адресите на вашата пощенска кутия отхвърлят поща. Той се заличава окончателно 14 дни по-късно. През тези 14 дни можете да влезете, за да го възстановите; нищо друго не го връща. Изпращаме ви имейл, когато поискате, два дни преди заличаването и когато то приключи.

Пътуванията, които споделяте с други, не чакат. Всяко се предава незабавно на човека, когото изберете, или, ако не изберете, на редактора, който се е присъединил първи, а ако няма такъв, на зрителя, който се е присъединил първи. Пътуванията, в които никой друг не участва, се изтриват заедно с акаунта ви. Това, което сте добавили към пътуване, което други все още използват (резервации, бележки, гласове, плащания), остава там и продължава да работи, приписано на "Бивш член", без вашето име, имейл или каквото и да е друго, което ви идентифицира. След заличаването можете да се присъедините отново със същия имейл, като нов акаунт без връзка със стария.

Заличаването запазва само това, което законът или нашите записи изискват, и никой друг не може да го вижда: всичко, което орган или съд е поискал да запазим, докато това продължи; разговорите на нашия екип с вас, за периодите в таблицата по-долу; и фактури, толкова дълго, колкото изисква холандското данъчно право.

За да изтриете акаунта си, пишете на privacy@farheimr.com. Бутон "Изтриване на акаунта" в настройките на акаунта ви е на път да бъде добавен.

Колко дълго ги пазим

Когато законът изисква да пазим нещо по-дълго, например като доказателство за полицията, пазим този елемент толкова, колкото се изисква, и не повече.

Вашите права

Можете да поискате от нас копие на личните си данни, да ги коригираме, да ги изтрием, да ограничим начина, по който ги използваме, или да ги получите в машинночетим вид. Когато разчитаме на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Пишете на privacy@farheimr.com.

Копието ви включва дали някога акаунтът ви е бил спиран или спирането е било отменено, датите и правилото, по което е спрян, но не и нашите вътрешни бележки от проверката, кой ви е докладвал или каквото и да е за други хора. То не изброява проверки, които са приключили без спиране, за да не се разкрива на човека, който е под текуща проверка (член 15, параграф 4 и член 23 от GDPR).

Можете да възразите срещу всяко обработване, което основаваме на нашите законни интереси, включително автоматизираното четене на поща към нашия екип, и тогава спираме, освен ако нямаме убедителни основания да продължим.

Отговаряме в рамките на 30 дни, в пълен обем, за всеки, и не удължаваме този срок. Преди да споделим или изтрием каквото и да е, потвърждаваме, че искането идва от вас: ако имате акаунт, чрез връзка, изпратена на имейл адреса му; ако нямате такъв или вече не можете да достигнете този адрес, искаме само това, което ни е нужно, за да съпоставим искането с данните, които държим.

Можем да задържим част от копие, където законът на Нидерландия позволява, например когато предоставянето му би попречило на разследване на престъпление или би навредило на правата на друг (член 41 от Нидерландския закон за изпълнение на GDPR). Ако направим това, ви уведомяваме, освен ако това само по себе си не би осуетило целта. Копието ви идва като файл, прикачен към нашия отговор, или чрез връзка за изтегляне, ако е твърде голямо за имейл.

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме данните ви, можете да подадете жалба до Autoriteit Persoonsgegevens, Нидерландския орган за защита на данните, или до органа в държавата от ЕС, в която живеете. Ще се радваме първо да чуем от вас.

Деца

За да имате акаунт във Farheimr, трябва да сте навършили поне 18 години, а ние не държим съзнателно акаунт на някой по-млад. Ако смятате, че държим такъв, пишете на privacy@farheimr.com и ще го изтрием.

Някой под 18 години може да следи пътуване чрез неговата споделена връзка, която не изисква акаунт. Гласуването в анкета чрез нея иска само име, което да се показва до гласа, и то може да бъде собствено име или прякор. Децата могат да бъдат посочени и в пътуване или в поща от възрастните, които го планират; вижте Ако сте посочени в поща или пътуване, което някой друг поддържа.

Как я защитаваме

Всичко се шифрова при предаване. Пощата се съхранява в частно хранилище (bucket), което нищо не предоставя на интернет, прикачените файлове се почистват, преди да бъдат запазени, а пощата се показва чрез визуализатор, който не може да зареди нищо отвън. Всяко действие на нашия екип по доклад или искане във връзка с поверителността се записва.

Промени

Когато променим тази политика, ви уведомяваме най-малко 30 дни преди промяната да влезе в сила, по имейл или в приложението. Промяна, която работи само във ваша полза, може да влезе в сила незабавно.

Тази политика е адаптирана от политиките с отворен код на Basecamp, лицензирани под CC BY 4.0. Ние я преработихме за Farheimr, GDPR и холандското право; Basecamp не я одобрява.