Táto verzia vznikla z anglického originálu na adrese https://farheimr.com/privacy s pomocou automatizovaného prekladu. Je to text, ktorý čítate a prijímate. Ak sa tento text a anglický originál významovo líšia, uplatní sa výklad, ktorý je pre vás priaznivejší; napíšte nám na hello@farheimr.com a preklad opravíme.

Zásady ochrany osobných údajov

Čo zhromažďujeme, prečo to zhromažďujeme, kto nám pomáha ich spracúvať, ako dlho ich uchovávame a o čo nás môžete požiadať.

Posledná aktualizácia: 18. októbra 2026. Tieto zásady opisujú, ako spracúvame osobné údaje v súčasnosti. Keď ich zmeníme, informujeme vás tak, ako je opísané v časti Zmeny.

Tieto zásady sú napísané v angličtine. Ak si ich želáte vysvetliť v inom jazyku, napíšte na privacy@farheimr.com v ktoromkoľvek z 24 úradných jazykov Európskej únie alebo v kanadskej francúzštine a odpovieme v tomto jazyku.

Kto je zodpovedný

Kým spoločnosť Farheimr B.V. nebude zapísaná do obchodného registra, prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Alexandre Moreau-Lemay, ktorý prevádzkuje Farheimr v mene Farheimr B.V. i.o., spoločnosti v štádiu zakladania, ktorá je opísaná v našich podmienkach. Od dňa zápisu spoločnosti do obchodného registra bude prevádzkovateľom Farheimr B.V.; túto stránku aktualizujeme a informujeme vás o tom.

Otázky a žiadosti týkajúce sa vašich údajov smerujte na privacy@farheimr.com. Naša poštová adresa bude zverejnená tu, skôr než sa Farheimr sprístupní verejnosti; dovtedy nám, prosím, píšte e-mailom.

Nemenovali sme zodpovednú osobu pre ochranu údajov, pretože naše hlavné činnosti si ju podľa článku 37 GDPR nevyžadujú; osoba zodpovedná uvedená nižšie odpovedá na žiadosti týkajúce sa súkromia osobne.

Vaše údaje nikdy nepredávame, nezobrazujeme reklamu a nepoužívame sledovacie ani analytické cookies.

Ako spravujeme osobné údaje

Zodpovedná osoba. Alexandre Moreau-Lemay, technický riaditeľ (Chief Technology Officer), je osobou zodpovednou za ochranu osobných informácií vo Farheimr, ako to vyžaduje zákon Quebecu o ochrane osobných informácií v súkromnom sektore. Kontaktujete ju na privacy@farheimr.com.

Kto môže vidieť vaše údaje. Osobné údaje môže sprístupniť iba náš tím, ktorý je v súčasnosti tvorený len naším zakladateľom, a to iba z dôvodov uvedených v časti Kedy máme prístup k vašim údajom alebo ich sprístupňujeme. Každý úkon nášho tímu týkajúci sa hlásenia alebo žiadosti o súkromie sa zaznamenáva.

Ako dlho ich uchovávame. Pre každý druh údajov je stanovená lehota, uvedená v časti Ako dlho ich uchovávame. Keď lehota uplynie, údaje vymažeme alebo z nich odstránime všetko, čo vás identifikuje. Časť Vymazanie účtu opisuje, čo sa stane, keď účet zrušíte.

Ak niečo zlyhá. Každý incident narušenia dôvernosti zaznamenávame do registra, bez ohľadu na to, či nás zákon zaväzuje ho ohlásiť. Ak to zákon vyžaduje, informujeme dotknuté osoby a úrad.

Žiadosti a sťažnosti. Zodpovedná osoba odpovedá na každú žiadosť o vaše osobné údaje a na každú sťažnosť na to, ako s nimi nakladáme, písomne, do 30 dní. Píšte na privacy@farheimr.com. Sťažnosť môžete podať aj úradu vo svojom bydlisku: v Quebecu Commission d'accès à l'information du Québec; v Európskej únii úradu uvedenému v časti Vaše práva.

Čo zhromažďujeme a prečo

Váš účet

Vaše meno, e-mailová adresa, profilová fotografia, ak si ju pridáte, heslo (uložené iba ako jednosmerný hash) a prístupové kľúče (passkeys), aby ste sa mohli prihlásiť a aby sme vám mohli posielať správy, ktoré služba potrebuje: odkazy na obnovenie hesla, pripomienky pred cestou, oznámenia o schránke Mailbox a denný prehľad zo schránky Mailbox. Vašu profilovú fotografiu uchovávame na webovej adrese, ktorá nie je nikde uvedená, ale ktorú môže otvoriť ktokoľvek, kto ju má. Na vytvorenie účtu sú potrebné meno a e-mailová adresa; bez nich vám službu nevieme poskytnúť. Všetko ostatné, čo pridáte, je na vás. Právny základ: plnenie našej zmluvy s vami.

Krajina, v ktorej bývate, a provincia alebo územie, ak je to Kanada, ktoré potvrdíte pri registrácii a môžete ich zmeniť v nastaveniach účtu. Krajinu navrhneme z regiónu, ktorý uvedie váš prehliadač, nikdy z vašej IP adresy. Používame ju iba na to, aby sme vám ponúkli naše podmienky v jazyku, ktorý vyžaduje právo krajiny, v ktorej bývate: ak bývate v Quebecu, ukážeme vám najskôr francúzsku verziu. Právny základ: plnenie našej zmluvy s vami a náš oprávnený záujem splniť jazykové pravidlá miesta, kde bývate.

Keď prijmete naše podmienky, zaznamenáme, ktorú verziu ste prijali, kedy, v akom jazyku, či sme vám najskôr ukázali francúzsku verziu a že ste potvrdili, že máte aspoň 18 rokov. Ak od našej zmluvy odstúpite, zaznamenáme, kedy sme odstúpenie dostali. Právny základ: naše zákonné povinnosti ako druhej strany zmluvy a náš oprávnený záujem vedieť preukázať, kedy bola zmluva uzavretá a kedy skončila.

Vaše cesty

Všetko, čo do cesty vložíte: dni, miesta, rezervácie, poznámky, ankety, platby, dokumenty a to, s kým ju zdieľate. Uchovávame to, aby to služba mohla zobraziť vám aj ľuďom, s ktorými ju zdieľate. Nikto vo Farheimr to nečíta, s výnimkou prípadov, keď nás požiadate o pomoc, keď musíme konať na základe hlásenia alebo právneho príkazu, alebo keď musíme opraviť chybu. Právny základ: plnenie našej zmluvy s vami.

Keď niekoho pozvete na cestu, uchovávame jeho e-mailovú adresu, aby sme mohli poslať pozvánku. Keď niekto hlasuje v ankete cez zdieľací odkaz, uchovávame hlas, meno, ktoré uvedie a ktoré sa zobrazí vedľa neho, a cookie, ktoré si ho zapamätá.

Ak vytvoríte zdieľací odkaz, ktokoľvek, kto má odkaz, môže bez účtu čítať tie časti cesty, ktoré ste sa rozhodli zverejniť. Vypnutie odkazu to okamžite zastaví.

Keď sa cesta vytvorí, jej téma obálky, ak nejakú má, sa odošle modelu na generovanie obrázkov, ktorý vytvorí obrázok obálky. Cesta bez témy obálky dostane obrázok všeobecnej cestovnej scény a jej názov sa nikdy neodosiela. Nič iné o vás ani o ceste sa neodosiela.

Pošta do vašej schránky Mailbox

Keď príde pošta na adresu schránky Mailbox, uložíme správu a automaticky ju prečítame, aby sme v nej našli rezerváciu. Zaznamenávame, čo sa prečítalo, ktorá cestovná spoločnosť ju odoslala a či sa jej podpisy overili. Právny základ: plnenie našej zmluvy s vami.

Predtým, než čokoľvek opustí naše servery, sa text správy a PDF súborov, ktoré uchovávame, extrahuje a osobné údaje v nich sa nahradia zástupnými údajmi: mená, e-mailové adresy, telefónne čísla, adresy ulíc, odkazy a čísla kariet, účtov a osobné identifikačné čísla. Rovnako sa nahradia údaje, ktoré Farheimr vôbec nepotrebuje: žiadosti o lekársku alebo pohybovú asistenciu, žiadosti o špeciálne jedlá a akékoľvek holandské občianske servisné číslo (BSN). Miesta, spoločnosti, čísla letov, dátumy a referenčné čísla rezervácie, z ktorých sa rezervácia číta, zostávajú nezmenené, rovnako ako môže zostať prihlasovací kód. Mená a adresy ulíc nájde model, ktorý číta úradné jazyky Európskej únie, nórčinu a islandčinu v latinskom, gréckom a cyrilickom písme. Pošta napísaná v inom jazyku alebo písme sa nečíta samostatne modelom: zostáva vo vašej schránke Mailbox nečítaná s poznámkou o dôvode a vy si vyberiete medzi pridaním rezervácie ručne a možnosťou „Aj tak prečítať pomocou AI“, pri každej správe osobitne. Ak si to vyžiadate, e-mailové adresy, telefónne čísla, čísla kariet a účtov, vaše vlastné meno a rozpoznané žiadosti o asistenciu a jedlo sa stále nahradia, ale meno alebo adresa, ktorú model nedokáže prečítať, zostane tak, ako je napísaná, a poznámka to pred vaším výberom povie. Uchovávame, kto požiadal a kedy. Potom tento maskovaný text prečítajú dva modely: klasifikátor, ktorý triedi poštu a odhaľuje správy, ktoré nie sú tým, za čo sa vydávajú, a jazykový model, ktorý vytiahne údaje o rezervácii. Údaje sa vrátia späť na našich serveroch, okrem žiadostí o asistenciu, žiadostí o jedlo a BSN, ktoré sa nikdy nepridávajú do cesty. Obrázky v e-maile alebo vo vnútri PDF sa nikdy neodosielajú ani jednému z modelov a nikdy sa neodosiela ani žiadny PDF súbor. Ak sa maskovanie nedá vykonať, správa čaká a prečíta sa neskôr; nikdy sa neodošle nemaskovaná, a ak sa maskovanie nedá vykonať ani o niekoľko minút neskôr, správa zostane vo vašej schránke Mailbox bez prečítania pre rezervácie. Ak by rezervácia mohla patriť do viacerých vašich ciest, jazykovému modelu sa ukážu aj dátumy, miesta a rezervácie týchto ciest, maskované rovnakým spôsobom, aby mohol vybrať správnu. Môže ich iba čítať.

Jazykový model je model OpenAI, prístupný cez OpenRouter, v Spojených štátoch. Pošta, ktorá môže počkať, sa posiela na nižšej prioritnej úrovni spracovania OpenAI „Flex“ a zvyšok na jej štandardnej úrovni; poskytovateľ a jeho pravidlá o uchovávaní údajov sú na oboch úrovniach rovnaké (pozri Kto za nás spracúva vaše údaje).

Naše podmienky nedovoľujú nahrávať ani posielať do schránky Mailbox kópie pasov, občianskych preukazov, vodičských preukazov alebo povolení na pobyt. Keď súbor poslaný do schránky Mailbox, PDF alebo fotka, vyzerá ako jeden z nich, zamedzíme k nemu prístup všetkým okrem odosielateľa: ostatní členovia cesty ho nemôžu otvoriť, nevidia jeho názov ani nemôžu stiahnuť pôvodnú správu, ktorá ho obsahuje; nie je uložený do cesty, žiadny model ho nečíta a informujeme o tom daného odosielateľa. Takéto súbory nachádzame na našich vlastných serveroch podľa textu na súbore a obrázkov v ňom a nič sa neposiela externej službe. So súborom, ktorý nedokážeme skontrolovať, sa zaobchádza rovnako. Kontrola niektoré dokumenty nezachytí, preto ich, prosím, neposielajte. Ani lekárske dokumenty neposielajte ďalej: Farheimr ich nepotrebuje.

Kópia každej správy vo formáte PDF a lístky a účtenky v nej sa uložia do cesty ako dokumenty. Poštu na schránku Mailbox cesty môžu čítať vlastníci a editori cesty a prezerajúci, ktorým to cesta umožňuje.

V schránke Mailbox cesty sa správy obsahujúce prihlasovací kód, jednorazové heslo, odkaz na obnovenie hesla alebo upozornenie na prihlásenie skryjú pred každým členom okrem toho, koho sa týkajú: člena, ktorého adresa ju preposlala, alebo vlastníka cesty, keď to nie je jasné. Ostatní vidia len to, že prišiel bezpečnostný e-mail. Rozpoznajú sa podľa pevných pravidiel, ktoré pri príchode čítajú text pošty bez modelu, a klasifikátorom, ktorý už poštu triedi; ktorékoľvek z nich ju skryje. Nikdy sa nečíta kvôli rezerváciám a jej súbory sa neukladajú do cesty.

Pošta z adresy vytvorenej tak, aby pôsobila ako cestovná spoločnosť, ktorú Farheimr pozná, sa nečíta kvôli rezerváciám. Odloží sa pod „Odložiť“, neotvorená, za upozornením; tam ju stále môžete otvoriť a po 30 dňoch od doručenia sa vymaže.

Pre každú prečítanú rezerváciu tiež uchovávame, čo ste s ňou urobili (prijali, opravili alebo zamietli), spolu s hodnoteniami čítačky a cestovnou spoločnosťou, ale bez e-mailu alebo čohokoľvek iného o vás. Vďaka tomu sa Farheimr učí, ktorým cestovným spoločnostiam môže dôverovať. Právny základ: náš oprávnený záujem na presnom čítaní pošty.

Raz týždenne tiež kontrolujeme malú vzorku rezervácií, ktoré boli pridané do ciest: klasifikátor dostane znovu ten istý maskovaný text a ohodnotí, či každý údaj zodpovedá. Uchovávame iba tieto hodnotenia, prepojené s čítaním až do vymazania jeho pošty, a nikdy nie poštu. Právny základ: náš oprávnený záujem na presnom čítaní pošty.

Pomoc so zlepšovaním čítania pošty (nepovinné)

Ak vo svojej schránke Mailbox zapnete „Uchovávať očistené kópie mojej pošty na zlepšenie čítania“, uchovávame kópiu pošty odoslanej do vašej vlastnej schránky Mailbox (nie cesty) po tom, čo bola prečítaná: jej predmet, adresu odosielateľa a text, pričom mená, adresy, kódy rezervácií a ďalšie osobné údaje sú nahradené zástupnými údajmi, spolu s rezerváciami tak, ako ste ich prijali, očistenými rovnakým spôsobom. Tieto kópie používame na testovanie a zlepšovanie čítačky. Na to ich spúšťame cez tie isté dva modely, ktoré čítajú vašu poštu (pozri tabuľku nižšie), a pracovné kópie uchovávame na počítači nášho zakladateľa a v súkromnom úložisku najviac 30 dní. Vidieť ich môže iba náš zakladateľ. Očistenie odstráni vaše mená, adresy a kódy rezervácií, ale je automatické a nie je dokonalé: čísla letov, dátumy a miesta sedenia zostávajú a meno iného cestujúceho môže výnimočne zostať. Toto nastavenie môže zapnúť iba držiteľ účtu a každý držiteľ účtu má aspoň 18 rokov, teda viac než vek 16 rokov, od ktorého holandské právo dovoľuje osobe dať tento súhlas. Právny základ: váš súhlas a, pre každého iného uvedeného v pošte, náš oprávnený záujem na testovaní čítačky na skutočnej pošte po odstránení údajov, ktoré identifikujú ľudí.

Kópie sa uchovávajú, kým nevypnete toto nastavenie alebo nezrušíte účet. Vypnutie vymaže všetky uložené kópie naraz a každú pracovnú kópiu do 30 dní. Toto nastavenie môžete kedykoľvek vypnúť.

Pošta nášmu tímu

Keď nám napíšete na jednu z adries uvedených na našej kontaktnej stránke alebo nahlásite nezákonný obsah cez formulár, uchovávame vašu správu a naše odpovede, aby sme mohli vybaviť vašu žiadosť a preukázať, že sme ju vybavili.

• Uchovávanie a odpovedanie na hlásenie podľa Aktu o digitálnych službách alebo na žiadosť o súkromie je povinnosťou, ktorú od nás vyžaduje zákon. Právny základ: zákonná povinnosť.
• Predtým, než akýkoľvek externý model uvidí správu, naše vlastné servery nahradia v nej mená, adresy, telefónne čísla a ďalšie osobné údaje zástupnými údajmi; ak to zlyhá, žiadny externý model ju neuvidí. Klasifikátor a jazykový model (pozri tabuľku nižšie) potom čítajú maskovaný text, aby ju roztriedili, posúdili jej naliehavosť a pripravili návrh odpovede; každú správu číta a každú odpoveď napíše alebo schváli osoba. Odpoveď, ktorá začala ako návrh modelu, nesie technickú značku, ktorá to hovorí, hlavičku X-Farheimr-Drafted-By, bez ohľadu na to, koľko ju osoba upravila. Rovnaký jazykový model prekladá maskovaný text každej správy do angličtiny a francúzštiny pri jej príchode (nikdy do jazyka, v ktorom už je), aby ho náš tím mohol čítať, a prekladá odpoveď, ktorú napíše náš tím, do jazyka, v akom ste nám napísali, maskovaným rovnakým spôsobom. Robí to na nižšej prioritnej úrovni OpenAI „Flex“, keď na nej je miesto, a na jej štandardnej úrovni, keď nie. Preklady uchovávame spolu so správou a slová, ktoré náš tím napísal pred prekladom odpovede, spolu s odpoveďou, a vymažeme ich spolu s ňou. Každý e-mail od nášho tímu končí riadkom, ktorý hovorí, že náš tím môže používať automatizovaný preklad a že nám vždy môžete písať vo svojom jazyku. Obrázky v takejto pošte kontroluje iba klasifikátor bežiaci na našich vlastných serveroch a nikdy sa neposielajú externému modelu. Právny základ: náš oprávnený záujem na rýchlom a bezpečnom vybavovaní pošty. Môžete namietať.
• Úrady vrátane tých, ktoré posielajú príkazy na odstránenie obsahu týkajúceho sa terorizmu, píšu na náš kontaktný bod authorities@farheimr.com. Ich príkazy a naše odpovede uchovávame, ako to vyžaduje zákon. Právny základ: zákonná povinnosť.
• Ostatná pošta sa uchováva, aby sme na ňu mohli odpovedať. Právny základ: náš oprávnený záujem odpovedať vám.

Hlásenie môže pomenovať osobu, ktorej sa týka. Používame to iba na vybavenie hlásenia.

Hlásenia o chybách a údaje o výkone

Pri prvom otvorení aplikácie alebo nášho administrátorského panela sa vás spýtame, či môže váš prehliadač poslať nám dva druhy informácií, každý s vlastným prepínačom:

• Hlásenia o chybách: keď sa vo vašom prehliadači niečo pokazí, hlásenie o tom, čo sa pokazilo: druh chyby, miesto v našom kóde, kde sa to stalo, a verzia Farheimr.
• Výkon a používanie: ako rýchlo sa stránky načítavajú a reagujú, ako dlho trvala každá požiadavka, ktorú stránka poslala na naše servery, a či zlyhala, spojené náhodným číslom, ktoré je nové pri každej návšteve a nie je vaše meno ani e-mail.

Obe sú vypnuté, kým ich nezapnete, a odpoveď platí jeden rok, po ktorom sa znova spýtame. Ponúkaná je možnosť „Odmietnuť všetko“ spolu s „Prijať všetko“ a kým neodpoviete, nič sa neodosiela. Svoju odpoveď môžete kedykoľvek zmeniť: v nastaveniach účtu v časti Ochrana súkromia alebo bez účtu cez „Nastavenia ochrany súkromia“ v päte zdieľanej cesty. Vypnutie prepínača okamžite zastaví odosielanie týchto informácií z vášho prehliadača. Použili by sme ich iba na zisťovanie a odstraňovanie problémov, nikdy na reklamu. Právny základ: váš súhlas.

Váš prehliadač to posiela iba na naše vlastné servery Farheimr, nikdy inej spoločnosti, a nikdy s adresami stránok, na ktorých ste boli, ničím, čo ste napísali, vaším menom, e-mailovou adresou ani IP adresou. Hlásenie o chybe odoslané počas prihlásenia nesie rovnaký kód vytvorený z vášho účtu ako hlásenia o pádoch z našich serverov, pridaný našimi servermi, nie vaším prehliadačom. Informácie o výkone sa neposielajú s vaším účtom, ale každá požiadavka, ktorú opisujú, sa dá priradiť k tej istej požiadavke v našich serverových záznamoch, ktoré pri prihlásení uvádzajú váš účet, takže pokiaľ sú obe uchovávané, informácie o výkone návštevy možno prepojiť s vami. Hlásenia o chybách uchovávame vo svojom vlastnom nástroji na sledovanie chýb 90 dní a informácie o výkone spolu so záznamami o fungovaní našich serverov 30 dní.

Keď sú Hlásenia o chybách v aplikácii zapnuté a píšete nášmu tímu z adresy svojho účtu (pošta, o ktorej vieme potvrdiť, že prišla z tejto adresy, nie z formulára, ktorý ju uvádza), členovia nášho tímu, ktorí na to majú oprávnenie, môžu vedľa vašej konverzácie vidieť súhrn chýb, s ktorými sa váš účet stretol za posledných 48 hodín: kde vo Farheimr k nim došlo, aký druh chyby to bol, ako často a naposledy kedy, spolu s tým, čo už hovorí naše automatické triedenie chýb o tomto druhu chyby. Nikdy nezobrazuje to, čo ste napísali, adresy stránok, na ktorých ste boli, ani žiadnu správu zo samotnej chyby. Súhrn sa neuchováva: vytvorí sa z našich serverových záznamov pri každom otvorení konverzácie a už sa nezobrazí, keď vypnete Hlásenia o chybách alebo keď je vaša odpoveď staršia ako rok a nebola znovu daná.

Každú odpoveď zaznamenávame ako dôkaz: akú verziu otázky ste videli, čo ste vybrali, ktoré tlačidlo ste stlačili a kedy, s náhodným číslom, ktoré si váš prehliadač na tento účel uchováva, a s vaším účtom, ak ste prihlásení. Ak odpoviete pred prihlásením, vaša odpoveď sa pridá k vášmu účtu pri prihlásení. Právny základ: naša zákonná povinnosť byť schopní preukázať, že súhlas bol daný.

Chýbajúce preklady

Keď stránka alebo text ešte nie je dostupný vo vašom jazyku, upozornenie vám povie, že sa zobrazuje v angličtine. Keď ho zatvoríte, môžete zaškrtnúť „Informovať Farheimr“ a my potom dostaneme krátke hlásenie: druh stránky (jej vzor adresy, napríklad „cesta“, nikdy nie ktorá cesta), váš jazyk, ktorý text chýba, či bol v aplikácii, v administrátorskom panele alebo na tejto webovej stránke, a verziu Farheimr. Neobsahuje žiadny účet, číslo relácie, adresu stránky ani text, ktorý ste napísali. Ako každá žiadosť, aj toto dosiahne naše servery s vašou IP adresou, ktorú k nemu neuchovávame. Používame to iba na to, aby sme videli, ktoré texty jazyk ešte nemá.

Políčko začína nezaškrtnuté. Ak ste povolili hlásenia o chybách alebo údaje o výkone, začína zaškrtnuté a zatvorenie upozornenia odošle hlásenie; najprv ho môžete odškrtnúť a vaša voľba sa zapamätá vo vašom zariadení. Hlásenia uchovávame 30 dní spolu so záznamami o fungovaní našich serverov; počty chýbajúcich textov, ktoré z nich čerpáme podľa jazyka a stránky, sa uchovávajú bez čohokoľvek o vás. Právny základ: váš súhlas, ak zaškrtnete políčko sami; ak začína zaškrtnuté kvôli vašej skoršej voľbe, náš oprávnený záujem na zistení textov, ktoré ešte nemáme preložené. Môžete namietať.

Podporné relácie

Keď nám napíšete o probléme, náš tím sa vás môže v aplikácii spýtať, či môže vidieť, čo sa deje na jednej karte Farheimr, zatiaľ čo ju ukazujete. Nič sa nezaznamenáva, pokiaľ to nepovolíte, pri každej žiadosti, a nevybavená žiadosť zanikne po troch dňoch. Ak to povolíte, iba táto karta zaznamenáva až 30 minút:

• rozloženie každej stránky, na ktorej stránke aplikácie sa nachádzate (jej druh, napríklad „cesta“ alebo „deň“, nikdy nie ktorá), a kam klikáte, posúvate a pohybujete kurzorom;
• každé slovo na stránke, ale iba ako bodky rovnakej dĺžky, a všetko, čo napíšete, ale iba ako tri bodky („•••“) bez ohľadu na dĺžku, pričom oboje sa nahradí vo vašom prehliadači skôr, než sa čokoľvek odošle. Obrázky, súbory a mapy sa úplne vynechávajú.

Vaša schránka Mailbox sa nikdy nezaznamenáva: nahrávanie sa pozastaví, keď ste na stránke schránky Mailbox, a pošta cesty sa vynechá. Ostatné karty, iné zariadenia, stránky zdieľaných ciest a iné weby sa nikdy nezaznamenávajú. Na každej stránke sa zobrazuje banner, ktorý ukazuje, že karta sa nahráva, s tlačidlom na zastavenie, a môžete ho zastaviť aj vo svojich nastaveniach. V časti Podpora vo vašich nastaveniach môžete tieto žiadosti tiež úplne vypnúť, čo ukončí nahrávanie a stiahne čakajúcu žiadosť.

Prehrať nahrávku môžu iba členovia nášho tímu, ktorí smú sledovať podporné relácie, vedľa konverzácie, z ktorej bola vyžiadaná, a zakaždým, keď tak urobia, zaznamenáme, kto to bol a kedy, skôr než sa čokoľvek zobrazí.

Uchovávame záznam o každej žiadosti: ktorý člen nášho tímu ju vyžiadal a z akej konverzácie, kedy, vašu odpoveď, akú verziu otázky ste videli, ako a kedy nahrávanie skončilo a kto ju a kedy sledoval. Nahrávka sa uchováva na našich vlastných serveroch vo Francúzsku a vymaže sa po 14 dňoch; záznam sa uchováva tak dlho, ako váš účet. Oboje sa vymaže, keď sa váš účet vymaže. Právny základ: váš súhlas, daný pri každej relácii.

Hlásenia o pádoch z našich serverov

Keď sa na našich serveroch niečo pokazí, uchovávame hlásenie o tom, čo sa pokazilo: chyba, miesto v našom kóde, kde sa to stalo, verzia Farheimr a odkaz na technický záznam tej požiadavky. Ak sa to stalo, keď ste používali Farheimr, hlásenie nesie aj kód vytvorený z vášho účtu pomocou tajného kľúča, aby sme mohli zistiť, či jeden človek opakovane naráža na ten istý problém. Kód nie je váš účet a nikto z neho nedokáže zistiť, kto ste, keď sa váš účet vymaže. Hlásenie nikdy neobsahuje vaše meno, e-mailovú adresu, IP adresu ani to, čo ste zadali. Hlásenia uchovávame vo svojom vlastnom nástroji na sledovanie chýb, na tých istých serveroch vo Francúzsku ako ostatný Farheimr, a vymažeme ich po 90 dňoch. Nevymažú sa skôr, keď zrušíte účet, pretože nič v nich vás neidentifikuje. Hlásenia o chybách z vášho prehliadača, ak ich povolíte, sa uchovávajú rovnakým spôsobom (pozri Hlásenia o chybách a údaje o výkone). Právny základ: náš oprávnený záujem na zisťovaní a odstraňovaní toho, čo sa pokazí.

Záznamy o fungovaní našich serverov

Naše servery uchovávajú záznamy o požiadavkách, ktoré spracúvajú, a o problémoch, na ktoré narazia, aby sme mohli nájsť a opraviť, čo sa pokazí: čo sa žiadalo, ako dlho to trvalo, či to zlyhalo a s akým druhom chyby, a keď ste prihlásení, číslo vášho účtu. Neuchovávajú to, čo ste napísali, s výnimkou zamaskovaného textu žiadostí AI popísaných nižšie, a nikdy nie vašu e-mailovú adresu ani IP adresu. Právny základ: náš oprávnený záujem na tom, aby služba fungovala.

Pri každom použití jedného z modelov AI opísaných v týchto zásadách tieto záznamy tiež uvádzajú, ktorá funkcia ho použila, aký model to bol, ako dlho to trvalo a či to zlyhalo. Keď model pracuje pre váš účet, napríklad keď číta poštu poslanú do vašej schránky Mailbox, jeho záznamy nesú číslo vášho účtu, aj keď ste v tom čase neboli prihlásení. Uchovávajú tiež to, čo sa modelu položilo a čo odpovedal. To, čo sa modelu položí, je už zamaskované, ako je opísané vyššie; predtým, než sa obe uchovajú, naše vlastné servery ich znovu maskujú a nahradia mená, adresy, telefónne čísla a ďalšie osobné údaje zástupnými údajmi. Ak toto druhé maskovanie zlyhá, text sa vôbec neuchová.

Tieto záznamy sa vymažú po 30 dňoch. Keď sa váš účet vymaže, záznamy, ktoré nesú jeho číslo, vrátane zamaskovaného textu jeho žiadostí AI, sa odstránia do jedného dňa, a nečaká sa na 30 dní.

Bezpečnosť a prevencia zneužitia

Technické záznamy požiadaviek na naše servery, napríklad IP adresy a časy, a IP adresa a prehliadač každej prihlásenej relácie, aby sme udržali službu bezpečnú a vyšetrovali zneužitie. Uchovávame tiež záznam o každom prihlásení a odhlásení, každom pridanom prístupovom kľúči (passkey) a každej pozvánke do Farheimr, ktorá bola odoslaná a prijatá; záznam prihlásenia nesie IP adresu a prehliadač jeho relácie. Právny základ: náš oprávnený záujem na tom, aby služba a jej používatelia boli bezpeční.

Poštové servery, ktoré hlásia o pošte odoslanej v mene domény našej spoločnosti (správy DMARC), nám hovoria adresy serverov, ktoré ju odoslali. Tieto správy uchovávame 13 mesiacov, aby sme videli, kto sa vydáva za nás.

Náš tím tiež vedie zoznam účtov zoradený podľa známok zneužitia: príkaz od úradu, hlásenie o účte, pošta zadržaná na kontrolu a prudké nárasty zdieľania. Osoba z nášho tímu sa pozerá na účty na vrchu zoznamu a nič sa s účtom automaticky neudeje kvôli jeho miestu v zozname. Každé pozastavenie rozhoduje osoba. Ak je váš účet pozastavený, skutočnosť, dátumy a porušené pravidlo sú vo vašom exporte údajov; zoznam a poznámky nášho tímu nie sú. Právny základ: náš oprávnený záujem na tom, aby služba a jej používatelia boli bezpeční.

Cookies

Nastavujeme iba cookies, ktoré služba potrebuje na fungovanie:

• Cookies prihlásenia, ktoré vás udržia prihlásených až sedem dní, vrátane krátkodobého cookie používaného počas prihlasovania alebo registrácie pomocou prístupového kľúča.
• Cookie hlasovacieho lístka, ktoré si zapamätá váš hlas, keď hlasujete v ankete cez zdieľací odkaz cesty.

Aplikácia tiež uchováva niekoľko nastavení rozhrania vo vašom miestnom úložisku prehliadača, napríklad ktorú mapovú aplikáciu otvoriť a ktoré tipy ste zavreli. Nikdy neopúšťajú vaše zariadenie. Tam uchováva aj vašu odpoveď o hláseniach o chybách a údajoch o výkone spolu s náhodným číslom, ktoré k nej patrí, aby váš prehliadač mohol rešpektovať vašu odpoveď; samotná odpoveď je navyše zaznamenaná u nás, ako je opísané vyššie. Žiadna z nich sa nepoužíva na sledovanie a žiadna nevyžaduje váš súhlas.

Ak ste uvedení v pošte alebo v ceste, ktorú spravuje niekto iný

Farheimr uchováva údaje o ľuďoch, ktorí u nás nemajú účet: spolucestujúci uvedení v rezervácii preposlanej do schránky Mailbox, ľudia pozvaní na cestu, ľudia, o ktorých členovia cesty v nej píšu, a ľudia uvedení v hlásení nášmu tímu. Dostávame ich od používateľa Farheimr alebo od cestovnej spoločnosti, ktorá píše na adresu schránky Mailbox tohto používateľa. Zvyčajne ide o meno, kontaktné údaje, referenčné čísla rezervácie a údaje o sedadle alebo lístku.

Ide aj o deti: rodinná rezervácia uvádza cestujúce deti a rodič môže cestu naplánovať okolo nich. Naše podmienky umožňujú osobe pridať údaje o niekom inom, aj o dieťati, iba ako jeho rodič alebo zákonný zástupca alebo so svojím súhlasom. Farheimr nikoho neoznačuje ako dieťa, pretože by samotné označenie niekoho prezradilo: mená sa maskujú predtým, než ich ktorýkoľvek model prečíta, rovnako ako pri každom inom, a rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa môže pre neho uplatniť práva uvedené nižšie.

Používame ich iba na to, aby sme rezerváciu zaradili do cesty používateľa, na odoslanie pozvánky alebo na vybavenie hlásenia, a uchovávame ich iba tak dlho, ako uvádza tabuľka nižšie. Právny základ: oprávnený záujem používateľa na organizovaní jeho cesty a náš oprávnený záujem na poskytovaní služby. Máte rovnaké práva ako ktokoľvek iný vrátane práva namietať, opísaného v časti Vaše práva.

Keďže sa s vami nemôžeme spojiť jednotlivo, spoliehame sa na článok 14(5)(b) GDPR a tieto informácie zverejňujeme tu. Pošta, v ktorej ste uvedení, je čítaná modelmi uvedenými nižšie v Spojených štátoch a uchováva sa iba tak, ako uvádza tabuľka nižšie. Ak takáto pošta obsahuje údaje o vašom zdraví alebo presvedčení alebo vaše občianske servisné číslo, nikdy ich nepridáme do cesty a vymažú sa spolu so správou.

Automatizované rozhodnutia

Automatické kontroly a modely, ktoré čítajú poštu, môžu podržať správu, aby ste si ju pozreli, preskočiť čítanie reklamnej pošty a pošty účtu a odložiť poštu z adresy, ktorá napodobňuje cestovnú spoločnosť, kde ju stále môžete otvoriť; po 30 dňoch sa vymaže. Farheimr môže pridať novú rezerváciu bez toho, aby sa spýtal, keď pochádza od cestovnej spoločnosti, ktorej sa naučil dôverovať, a bola prečítaná s veľmi vysokou istotou (skóre, ktoré nikdy neklesne pod pevné minimum bez ohľadu na záznam spoločnosti); dostanete o tom informáciu a rezervácia sa označí „Pridané automaticky“. Pod „Prečo?“ sa zobrazia údaje, ktoré rozhodnutie použilo, a jeho hlavné faktory: ako sa overil odosielateľ, či sa čítanie skontrolovalo voči e-mailu a druhému čítaniu, ktoré údaje sa v e-maile našli a aké skóre dosiahlo. Môžete to vrátiť späť počas 30 dní alebo použiť „Opýtať sa človeka“, aby ste svoje postrehy poslali osobe z nášho tímu, ktorá ich preskúma a odpovie e-mailom. Keď je čítanie neisté, pochádza od odosielateľa, ktorého Farheimr nedokáže overiť, alebo by zmenilo rezerváciu, ktorú už máte, Farheimr sa najskôr opýta vás. Nič z toho nemá voči vám právny účinok a môžete požiadať osobu, aby sa na ktorúkoľvek z týchto vecí pozrela.

Modely AI pomáhajú nášmu tímu analyzovať hlásenia, pripravovať odpovede a prekladať. Každý výstup preskúma osoba a každé rozhodnutie o pozastavení účtu alebo odstránení obsahu urobí osoba, s jednou výnimkou. Keď príkaz na odstránenie obsahu týkajúceho sa terorizmu prichádza z e-mailovej adresy úradu na našom zozname a vieme dokázať, že e-mail bol odoslaný odtiaľ, naše servery samy vypnú zdieľané stránky cesty, ktoré uvádza, bez čakania na osobu. Náš tím je okamžite upozornený, vlastník cesty je informovaný, pokiaľ príkaz nežiada, aby sme počkali, a vyhlásenie o dôvodoch, ktoré zašleme, uvádza, že rozhodnutie bolo automatizované.

Kto za nás spracúva vaše údaje

Používame týchto sprostredkovateľov.

OpenRouter, Inc. je náš sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní údajov, ktorú s nami uzavrelo. Poskytovatelia modelov uvedení vyššie sú ďalší sprostredkovatelia spoločnosti OpenRouter: OpenRouter posiela každú požiadavku poskytovateľovi, ktorý model prevádzkuje, podľa písomných zmlúv nie menej ochranných ako naše s OpenRouter, a ručí za nich. S nimi nemáme vlastnú zmluvu. Tieto prenosy do Spojených štátov a do akejkoľvek inej krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa zakladajú na štandardných zmluvných doložkách Európskej komisie. Žiadny z nich nesmie obsah použiť na trénovanie modelov. O kópiu záruk môžete požiadať na privacy@farheimr.com.

Čo každý uchováva:

• OpenRouter neuchováva výzvy ani odpovede: vymaže ich hneď po tom, ako model odpovie. Výnimkou je dávka požiadaviek odoslaných spoločne za nižšiu cenu, ktorú OpenRouter uchováva 30 dní. Anthropic uchováva to, čo dostane v dávke, až 29 dní. Dávky používame na nočné triedenie chýb a pádov a na pripravovanie prehľadov pokroku nášho tímu.
• Podmienky každého poskytovateľa sa vzťahujú aj na to, čo dostane, a nastavenie OpenRouter, ktoré žiada poskytovateľov, aby nič neuchovávali, nie je zárukou toho, ako sa poskytovateľ správa.
• OpenAI uchováva to, čo dostane, až 30 dní na odhalenie zneužitia a potom to vymaže. Ak je správa označená, OpenAI môže zdieľať jej vzorky so spoločnosťami, ktoré pre ňu kontrolujú označený obsah: TaskUs, LLC a Accenture International Limited, ktorých zamestnanci zahŕňajú ľudí na Filipínach, a Cinder Technologies, Inc., ktorá poskytuje platformu na kontrolu a uchováva vzorky iba na účely kontroly (zoznam ďalších sprostredkovateľov OpenAI, prečítaný 16. októbra 2026).
• TypeSafe smie to, čo dostane, používať iba na naše účely a uchováva to nie dlhšie, ako je potrebné, bez pevnej lehoty. Kým sa žiadosť vybavuje, môže byť držaná na serveroch Amazon Web Services v Spojených štátoch.
• Meta smie uchovávať témy obálok, ktoré dostane, ale nesmie ich použiť na trénovanie.

Ktoré spoločnosti prevádzkujú modely

Pre každý druh modelu môže OpenRouter požiadavku poslať iba spoločnostiam uvedeným nižšie a nikomu inému. Zaznamenávame, ktorá z nich spracovala každú požiadavku, aby sme vám vedeli povedať, kto dostal vaše údaje.

Amazon a Microsoft môžu požiadavku spustiť aj v inom svojom regióne, vrátane Európskej únie. Prenosy do Spojených štátov sa zakladajú na štandardných zmluvných doložkách Európskej komisie, ako je uvedené vyššie.

Ďalšie služby, ktoré používame

Tieto služby odpovedajú na vyhľadávania. Naše servery im neposielajú nič, čo by vás identifikovalo. Vyhľadávanie miest, mapové dlaždice, výmenné kurzy a logá leteckých spoločností si vyžadujú naše servery, nikdy váš prehliadač, takže služby za nimi vidia adresu našich serverov a nie vašu.

Asistenti AI, ktorých pripojíte. Ak k Farheimr pripojíte asistenta AI, dostane to, čo mu dovolíte čítať, vrátane dokumentov, podľa zásad ochrany súkromia jeho vlastného poskytovateľa. Môžete ho kedykoľvek odpojiť.

Asistenti AI, ktorých pripája náš tím. Členovia nášho tímu môžu pripojiť asistenta AI k nástrojom, ktoré používame na sledovanie fungovania Farheimr. Cez ne môže asistent čítať záznamy o fungovaní našich serverov, vrátane zamaskovaného textu toho, na čo sa modely AI pýtali a čo odpovedali, a iba pre členov tímu, ktorí ich smú vidieť, aj čísla účtov v týchto záznamoch. Tieto nástroje nemôžu čítať cesty ani poštu iných ľudí. Vedieme záznam o každom volaní, ktoré uskutoční, s menami jeho argumentov a nie s ich hodnotami. Poskytovateľ asistenta dostane to, čo číta, podľa jeho vlastných podmienok.

Služby, ku ktorým sa váš prehliadač pripája priamo

Žiadne. Váš prehliadač žiada iba Farheimr a naše servery pre neho načítavajú mapové dlaždice, výmenné kurzy a logá leteckých spoločností, ako uvádza tabuľka vyššie. Písma aplikácie a tejto webovej stránky poskytuje tiež Farheimr. Platí to aj pre každého, kto otvorí zdieľanú cestu alebo túto webovú stránku.

Kedy máme prístup k vašim údajom alebo ich sprístupňujeme

K osobným údajom vo Farheimr môže pristupovať iba náš zakladateľ, ktorý je v súčasnosti celým tímom, a to iba v prípade potreby: aby vám pomohol, keď o to požiadate, aby opravil chybu, aby vyšetril zneužitie alebo aby konal na základe hlásenia či právneho príkazu. Osobné údaje sprístupňujeme úradom iba vtedy, keď to vyžaduje zákon: napríklad na základe platného príkazu holandského súdu alebo keď musíme polícii nahlásiť podozrenie na trestný čin ohrozujúci život alebo bezpečnosť niekoho (článok 18 Aktu o digitálnych službách). Pokiaľ to zákon nezakazuje, informujeme vás, keď sme museli vaše údaje sprístupniť.

Vymazanie účtu

Keď nás požiadate o vymazanie účtu, okamžite sa deaktivuje: odhlásime vás všade a vaše adresy schránky Mailbox odmietnu poštu. Natrvalo sa vymaže o 14 dní neskôr. Počas týchto 14 dní sa môžete prihlásiť, aby ste ho obnovili; nič iné ho nevráti. E-mail vám pošleme, keď o to požiadate, dva dni pred vymazaním a keď bude vymazanie hotové.

Cesty, ktoré zdieľate s inými, nečakajú. Každá sa okamžite odovzdá osobe, ktorú vyberiete, alebo ak nevyberiete, editorovi, ktorý sa pripojil ako prvý, inak prezerajúcemu, ktorý sa pripojil ako prvý. Cesty, na ktorých nie je nikto iný, sa vymažú spolu s vaším účtom. To, čo ste pridali do cesty, ktorú ešte používajú iní (rezervácie, poznámky, hlasy, platby), tam zostáva a ďalej funguje, pripísané „Bývalý člen“, bez vášho mena, e-mailu ani čohokoľvek iného, čo by vás identifikovalo. Po vymazaní sa môžete znova pripojiť s rovnakým e-mailom ako nový účet bez väzby na starý.

Vymazanie zachováva iba to, čo vyžaduje zákon alebo naše záznamy, a nikto iný to nemôže vidieť: čokoľvek, o čo nás úrad alebo súd požiadal zachovať, až do skončenia tejto požiadavky; rozhovory nášho tímu s vami, na lehoty uvedené v tabuľke nižšie; a faktúry, dovtedy, kým to vyžaduje holandské daňové právo.

Ak chcete vymazať účet, napíšte na privacy@farheimr.com. Tlačidlo „Vymazať účet“ v nastaveniach účtu je na ceste.

Ako dlho ich uchovávame

Tam, kde zákon vyžaduje uchovávať niečo dlhšie, napríklad ako dôkaz pre políciu, uchovávame túto položku tak dlho, ako sa vyžaduje, a nie dlhšie.

Vaše práva

Môžete od nás požiadať kópiu svojich osobných údajov, ich opravu, vymazanie, obmedzenie ich použitia alebo ich prijatie v strojovo čitateľnej podobe. Tam, kde sa spoliehame na váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Napíšte na privacy@farheimr.com.

Vaša kópia obsahuje, či bol váš účet niekedy pozastavený alebo pozastavenie zrušené, dátumy a pravidlo, podľa ktorého bol pozastavený, ale nie naše interné poznámky z kontroly, kto vás nahlásil, ani nič o iných ľuďoch. Neuvádza kontroly, ktoré skončili bez pozastavenia, aby sa prebiehajúca kontrola neodhalila osobe, ktorej sa týka (článok 15(4) a článok 23 GDPR).

Môžete namietať proti každému spracúvaniu, ktoré zakladáme na našich oprávnených záujmoch, vrátane automatizovaného čítania pošty nášmu tímu, a potom prestaneme, pokiaľ nemáme závažné oprávnené dôvody pokračovať.

Odpovedáme do 30 dní, úplne, pre každého, a túto lehotu nepredlžujeme. Predtým, než čokoľvek sprístupníme alebo vymažeme, overíme, že žiadosť pochádza od vás: ak máte účet, odkazom zaslaným na jeho e-mailovú adresu; ak účet nemáte alebo už nemôžete tú adresu použiť, žiadame iba to, čo potrebujeme na spárovanie žiadosti s údajmi, ktoré držíme.

Časť kópie môžeme zadržať, kde to holandské právo dovoľuje, napríklad ak by jej poskytnutie bránilo vyšetrovaniu trestného činu alebo ohrozilo práva niekoho iného (článok 41 holandského zákona o implementácii GDPR). Ak to urobíme, informujeme vás, pokiaľ by to samo osebe nemarilo účel. Vaša kópia príde ako súbor priložený k našej odpovedi alebo cez odkaz na stiahnutie, ak je príliš veľká na e-mail.

Ak ste nespokojní s tým, ako nakladáme s vašimi údajmi, môžete sa sťažovať na Autoriteit Persoonsgegevens, holandský úrad na ochranu osobných údajov, alebo na úrad v krajine EÚ, kde bývate. Radi by sme sa o tom najprv dopočuli od vás.

Deti

Aby ste mohli mať účet vo Farheimr, musíte mať aspoň 18 rokov a vedome nevedieme účet nikomu mladšiemu. Ak si myslíte, že taký účet vedieme, napíšte na privacy@farheimr.com a vymažeme ho.

Niekto mladší ako 18 rokov môže sledovať cestu cez jej zdieľací odkaz, ktorý nevyžaduje účet. Hlasovanie v ankete cez tento odkaz vyžaduje iba meno, ktoré sa zobrazí vedľa hlasu, a môže to byť krstné meno alebo prezývka. Deti môžu byť v ceste alebo v pošte uvedené aj dospelými, ktorí ju plánujú; pozri Ak ste uvedení v pošte alebo v ceste, ktorú spravuje niekto iný.

Ako ich chránime

Všetko je šifrované pri prenose. Pošta sa ukladá v súkromnom úložisku, ktoré nič neposkytuje internetu, prílohy sa pred uložením vyčistia a pošta sa zobrazuje cez renderer, ktorý nedokáže nič načítať zvonku. Každý úkon nášho tímu týkajúci sa hlásenia alebo žiadosti o súkromie sa zaznamenáva.

Zmeny

Keď tieto zásady zmeníme, informujeme vás najmenej 30 dní predtým, ako zmena nadobudne účinnosť, e-mailom alebo v aplikácii. Zmena, ktorá funguje len vo váš prospech, môže nadobudnúť účinnosť ihneď.

Tieto zásady sú prispôsobené z otvorených zásad Basecamp, licencovaných pod CC BY 4.0. Prepísali sme ich pre Farheimr, GDPR a holandské právo; Basecamp ich neschvaľuje.