Ezt a változatot az angol eredeti (https://farheimr.com/privacy) alapján, automatikus fordítás segítségével készítettük. Ez az a szöveg, amelyet Ön elolvas és elfogad. Ha a két szöveg jelentése eltér, az Önnek kedvezőbb értelmezés érvényes; jelezze nekünk a hello@farheimr.com címen, és kijavítjuk a fordítást.

Adatvédelmi szabályzat

Mit gyűjtünk, miért gyűjtjük, kik segítenek a feldolgozásban, meddig őrizzük, és mit kérhet tőlünk.

Utoljára frissítve: 2026. október 18. Ez a szabályzat azt írja le, hogyan kezeljük jelenleg a személyes adatokat. Ha megváltoztatjuk, a Változtatások alatt leírtak szerint értesítjük Önt.

Ez a szabályzat angol nyelven készült. Ha egy másik nyelven szeretné megkapni a magyarázatát, írjon a privacy@farheimr.com címre az Európai Unió 24 hivatalos nyelvének bármelyikén, vagy kanadai franciául, és az Ön nyelvén válaszolunk.

Ki a felelős

Addig, amíg a Farheimr B.V.-t be nem jegyezték, az Ön személyes adatainak adatkezelője Alexandre Moreau-Lemay, aki a Farheimr szolgáltatását üzemelteti a Farheimr B.V. i.o. nevében; ez a társaság alakulóban van, és a feltételeinkben van leírva. Attól a naptól kezdve, hogy a társaságot bejegyzik, a Farheimr B.V. az adatkezelő; ezt az oldalt frissítjük, és értesítjük Önt.

Az adatairól szóló kérdéseket és kérelmeket a privacy@farheimr.com címre küldje. A postacímünket itt tesszük közzé, mielőtt a Farheimr nyilvánosan elérhetővé válik; addig kérjük, e-mailben írjon nekünk.

Nem neveztünk ki adatvédelmi tisztviselőt, mert a főtevékenységeinkhez a GDPR 37. cikke szerint nincs szükség rá; az alább megnevezett felelős személy személyesen válaszol az adatvédelmi kérelmekre.

Adatait soha nem adjuk el, nem jelenítünk meg hirdetéseket, és nem használunk követő vagy elemző sütiket.

Hogyan kezeljük a személyes adatokat

Felelős személy. Alexandre Moreau-Lemay, a technológiai igazgató, a Farheimr személyes adatok védelméért felelős személye, a magánszektorban alkalmazandó, személyes adatok védelméről szóló québeci törvény előírása szerint. Elérhető a privacy@farheimr.com címen.

Ki láthatja az adatait. Csak a csapatunk férhet hozzá a személyes adatokhoz, amely jelenleg kizárólag az alapítónkból áll, és csak az Amikor hozzáférünk az adataihoz vagy továbbítjuk azokat alatt megadott okokból. A csapatunk minden, egy bejelentéssel vagy adatvédelmi kérelemmel kapcsolatos műveletét rögzítjük.

Meddig őrizzük. Az adatok minden fajtájára van egy időtartam, amelyet a Meddig őrizzük alatt sorolunk fel. Amikor az időtartam lejár, töröljük az adatokat, vagy eltávolítjuk belőlük azt, ami azonosítja Önt. A Fiókja törlése leírja, mi történik, ha távozik.

Ha valami rosszul sül el. Minden bizalmassági incidensről nyilvántartást vezetünk, függetlenül attól, hogy a törvény előírja-e a bejelentését. Ahol a törvény ezt megköveteli, értesítjük az érintetteket és a hatóságot.

Kérelmek és panaszok. A felelős személy minden, az Ön személyes adataira vonatkozó kérelemre és minden, adatkezelésünkkel kapcsolatos panaszra írásban, 30 napon belül válaszol. Írjon a privacy@farheimr.com címre. A panaszt a lakóhelye szerinti hatóságnál is benyújthatja: Quebecben a Commission d'accès à l'information du Québec hatóságnál, az Európai Unióban pedig Az Ön jogai alatt megnevezett hatóságnál.

Mit gyűjtünk és miért

Az Ön fiókja

Neve, e-mail-címe, profilképe, ha feltölt egyet, jelszava (csak egyirányú kivonatként tárolva) és passkey-jei, hogy be tudjon jelentkezni, és el tudjuk küldeni a szolgáltatás számára szükséges üzeneteket: jelszó-visszaállító linkek, emlékeztetők egy utazás előtt, Mailbox-értesítések és napi Mailbox-összefoglaló. A profilképe olyan webcímen tárolódik, amely sehol sincs felsorolva, de bárki megnyithatja, akinek megvan. Fiók létrehozásához név és e-mail-cím szükséges; ezek nélkül nem tudjuk nyújtani a szolgáltatást. Minden más, amit hozzáad, az Ön döntésén múlik. Jogalap: a velünk kötött szerződés teljesítése.

Az Ön lakóhelyének országa, illetve Kanada esetében a tartomány vagy terület, amelyet regisztrációkor megerősít, és a fiókbeállításaiban módosíthat. Az országot a böngészője által megnevezett régióból javasoljuk, soha nem az IP-címéből. Csak arra használjuk, hogy a feltételeinket abban a nyelven ajánljuk fel, amelyet a lakóhelye szerinti jog előír: ha Quebecben lakik, először a francia változatot mutatjuk meg. Jogalap: a velünk kötött szerződés teljesítése, valamint jogos érdekünk, hogy megfeleljünk annak a helynek a nyelvi szabályainak, ahol Ön él.

Amikor elfogadja feltételeinket, feljegyezzük, melyik változatot fogadta el, mikor, milyen nyelven, hogy megmutattuk-e Önnek először a francia változatot, és hogy megerősítette, legalább 18 éves. Ha elállási jogával él a szerződéstől, feljegyezzük, mikor érkezett meg a nyilatkozata. Jogalap: a szerződés másik feleként fennálló jogi kötelezettségeink, valamint jogos érdekünk, hogy igazolni tudjuk, mikor jött létre és szűnt meg a szerződés.

Az Ön utazásai

Mindaz, amit egy utazásba feltesz: napok, helyek, foglalások, jegyzetek, szavazások, fizetések, dokumentumok, és az, hogy kivel osztja meg. Azért tároljuk, hogy a szolgáltatás meg tudja jeleníteni Önnek és azoknak, akikkel megosztja. A Farheimr munkatársai közül senki sem olvassa, kivéve, ha segítséget kér tőlünk, ha egy bejelentésre vagy hatósági határozatra kell intézkednünk, vagy ha hibát kell javítanunk. Jogalap: a velünk kötött szerződés teljesítése.

Amikor valakit meghív egy utazásba, eltároljuk az e-mail-címét a meghívó elküldéséhez. Amikor valaki megosztási linken keresztül szavaz egy szavazásban, eltároljuk a szavazatot, a nevet, amelyet mellé ad, és egy sütit, amely megjegyzi azt.

Ha megosztási linket hoz létre, bárki, akinek megvan a link, fiók nélkül olvashatja az utazásnak azokat a részeit, amelyeket közzétenni választott. A link kikapcsolása ezt azonnal megszünteti.

Amikor utazás jön létre, a borítókép témája – ha van ilyen – egy képgeneráló modellnek kerül elküldésre, amely elkészíti a borítóképet. Borítótéma nélküli utazás általános utazási jelenetet kap képként, és a neve soha nem kerül elküldésre. Önről vagy az utazásról mást nem küldünk el.

Levelek az Ön Mailbox-címére

Amikor levél érkezik egy Mailbox-címre, eltároljuk az üzenetet, és automatikusan elolvassuk, hogy megtaláljuk benne a foglalást. Feljegyezzük, mit olvastunk ki, melyik utazási cég küldte, és hogy az aláírásai rendben voltak-e. Jogalap: a velünk kötött szerződés teljesítése.

Mielőtt bármi elhagyná a szervereinket, az üzenet szövegéből és a megtartott PDF-ekből kinyerjük a szöveget, a bennük szereplő személyes adatokat pedig helyettesítő adatokra cseréljük: nevekre, e-mail-címekre, telefonszámokra, utcacímekre, linkekre, valamint kártya-, számla- és személyazonosító-számokra. Ugyanígy járunk el azokkal az adatokkal, amelyekre a Farheimr egyáltalán nem tart igényt: orvosi vagy mozgáskorlátozottsági segítségkérésekkel, speciális étkezési kérésekkel és bármely holland állampolgári szolgáltatási számmal (BSN). A foglalásból kiolvasott helyeket, cégeket, járatszámokat, dátumokat és foglalási hivatkozásokat érintetlenül hagyjuk, a bejelentkezési kód pedig érintetlenül maradhat. A neveket és utcacímeket olyan modell találja meg, amely az Európai Unió hivatalos nyelveit, a norvégot és az izlandit olvassa, latin, görög és cirill betűkkel. Más nyelven vagy betűkkel írt levelet önmagában nem olvas modell: megmarad a Mailboxban, olvasatlanul, egy megjegyzéssel, amely megmondja az okát, és üzenetenként Ön választhat: a foglalást kézzel rögzíti, vagy az „Olvasd el mégis AI-val” lehetőséget választja. Ha kéri, az e-mail-címeket, telefonszámokat, kártya- és számlaszámokat, az Ön saját nevét és az általunk felismert segítség- és étkezési kéréseket továbbra is helyettesítjük, de azt a nevet vagy címet, amelyet a modell nem tud elolvasni, úgy hagyjuk, ahogy van, és a megjegyzés ezt elmondja, mielőtt dönt. Feljegyezzük, ki kérte és mikor. Ezután két modell olvassa ezt a maszkolt szöveget: egy osztályozó, amely rendezi a leveleket, és felismeri az olyan üzeneteket, amelyek nem azok, aminek mondják magukat; továbbá egy nyelvi modell, amely kinyeri a foglalási adatokat. Az adatokat a szervereinken helyezzük vissza, kivéve a segítségkéréseket, az étkezési kéréseket és a BSN-eket, amelyeket soha nem vesszük fel egy utazásba. A képeket, akár az e-mailben, akár PDF-en belül, soha nem küldjük el egyik modellnek sem, és PDF-fájlt sem. Ha a maszkolás nem végezhető el, az üzenet várakozik, és később olvassák el; soha nem küldjük el maszkolatlanul, és ha néhány perc múlva sem sikerül a maszkolás, az üzenet a Mailboxban marad, foglalás céljából el nem olvasva. Ha egy foglalás több utazásához is tartozhat, a nyelvi modell megkapja az ezekhez az utazásokhoz tartozó dátumokat, helyeket és foglalásokat is, ugyanúgy maszkolva, hogy kiválaszthassa a helyeset. Csak olvasni tudja őket.

A nyelvi modell az OpenAI-é, amelyet az OpenRouteren keresztül érünk el, az Egyesült Államokban. A várakozni tudó leveleket az OpenAI alacsonyabb prioritású „Flex” feldolgozási szintjén küldjük, a többit a szokásos szinten; a szolgáltató és az adatmegőrzésre vonatkozó szabályai mindkettőnél ugyanazok (lásd: Kik dolgozzák fel az adatait helyettünk).

Feltételeink nem engedik útlevelek, személyi igazolványok, jogosítványok vagy tartózkodási engedélyek másolatainak feltöltését vagy Mailboxba továbbítását. Ha a Mailboxba küldött fájl – PDF vagy fénykép – ilyennek látszik, azt mindenki elől elzárjuk, kivéve a küldőt: az utazás többi tagja nem nyithatja meg, nem láthatja a nevét, és nem tölthetik le az eredeti üzenetet, amely tartalmazza; nem mentjük az utazásba, egyik modell sem olvassa, és erről értesítjük az adott személyt. Ezeket saját szervereinken ismerjük fel, a fájl szövegéből és a rajta lévő képekből, és semmit sem küldünk külső szolgáltatásnak. Azt a fájlt, amelyet nem tudtunk ellenőrizni, ugyanígy kezeljük. Az ellenőrzés néhány dokumentumot nem vesz észre, ezért kérjük, ne küldje el ezeket. Kérjük, orvosi dokumentumokat sem továbbítson: ezekre a Farheimr számára nincs szükség.

Minden üzenet PDF-másolata, valamint az abban lévő jegyek és nyugták dokumentumként mentésre kerülnek az utazásba. Egy utazás saját Mailboxába érkező levelét az utazás tulajdonosai és szerkesztői olvashatják, valamint azok a megtekintők, akiknek az utazás ezt megengedi.

Egy utazás saját Mailboxában a bejelentkezési kódot, egyszer használatos jelszót, jelszó-visszaállító linket vagy bejelentkezési riasztást tartalmazó levél minden tag elől el van rejtve, kivéve azt, akit érint: azt a tagot, akinek a címe továbbította, vagy – ha ez nem egyértelmű – az utazás tulajdonosát. A többiek csak azt látják, hogy érkezett egy biztonsági e-mail. Ezt rögzített szabályok ismerik fel, amelyek a levél szövegét érkezéskor olvassák, modell nélkül, valamint a levelet már rendező osztályozó; bármelyikük elrejti. Foglalás céljából soha nem olvassák, és fájljait nem mentjük az utazásba.

Olyan címről érkező levelet, amelyet úgy készítettek, hogy a Farheimr által ismert utazási cégnek látsszon, nem olvasunk el foglalás céljából. A „Félretéve” mappába kerül, felnyitatlanul, figyelmeztetés mögött; ott még megnyithatja, és az érkezése után 30 nappal töröljük.

Minden kiolvasott foglalásról azt is megőrizzük, mit tett vele (elfogadta, javította vagy elvetette), az olvasó pontszámaival és az utazási céggel együtt, de az e-mail vagy más, Önre vonatkozó adat nélkül. Így tanulja meg a Farheimr, mely utazási cégekben bízhat. Jogalap: jogos érdekünk a levelek pontos olvasásához.

Hetente egyszer ellenőrzünk egy kis mintát azokból a foglalásokból, amelyek utazásokba kerültek: az osztályozó ugyanazt a maszkolt szöveget látja újra, és pontozza, hogy az egyes adatok egyeznek-e vele. Csak ezeket a pontszámokat tartjuk meg, a kiolvasáshoz kötve, amíg a levél törlésre nem kerül, magát a levelet soha. Jogalap: jogos érdekünk a levelek pontos olvasásához.

A levélolvasás javításának segítése (opcionális)

Ha a Mailboxában bekapcsolja a „Megtisztított másolatok megőrzése a leveleimből az olvasás javításához” beállítást, megőrzünk egy másolatot a saját Mailboxába (nem utazásba) érkezett levélről, miután azt elolvastuk: a tárgyát, a feladó címét és szövegét, a neveket, címeket, foglalási kódokat és egyéb személyes adatokat helyettesítő adatokra cserélve, valamint a foglalásokat úgy, ahogy Ön elfogadta, ugyanilyen módon megtisztítva. Ezeket a másolatokat az olvasó tesztelésére és javítására használjuk. Ehhez ugyanazon két modellen futtatjuk őket, amely az Ön leveleit olvassa (lásd az alábbi táblázatot), a munkamásolatokat pedig alapítónk számítógépén és egy zárt tárolóban őrizzük legfeljebb 30 napig. Ezeket csak alapítónk láthatja. A megtisztítás eltávolítja a neveit, címeit és foglalási kódjait, de automatikus és nem tökéletes: a járatszámok, dátumok és ülések megmaradnak, és egy másik utas neve alkalmanként megmaradhat. Ezt a beállítást csak a fiókbirtokos kapcsolhatja be, és minden fiókbirtokos legalább 18 éves, túl van azon a 16 éves korhatáron, amelytől a holland jog lehetővé teszi, hogy valaki ehhez hozzájáruljon. Jogalap: az Ön hozzájárulása, a levélben megnevezett bármely más személy esetében pedig jogos érdekünk, hogy az olvasót valódi levelekkel teszteljük, miután eltávolítottuk az azonosító adatokat.

A másolatokat addig őrizzük, amíg ki nem kapcsolja a beállítást, vagy le nem zárja a fiókját. A kikapcsolás azonnal törli a tárolt másolatokat, a munkamásolatokat pedig 30 napon belül. A beállítást bármikor kikapcsolhatja.

Levelek a csapatunknak

Amikor a kapcsolati oldalunkon felsorolt valamelyik címre ír, vagy a bejelentési űrlapon keresztül jelent jogellenes tartalmat, megőrizzük üzenetét és válaszainkat, hogy kezelhessük kérését, és igazolhassuk, hogy ezt megtettük.

• A digitális szolgáltatásokról szóló rendelet szerinti bejelentés megőrzését és megválaszolását, illetve az adatvédelmi kérelmet a törvény írja elő számunkra. Jogalap: jogi kötelezettség.
• Mielőtt külső modell bármit látna egy üzenetből, saját szervereink a benne lévő neveket, címeket, telefonszámokat és egyéb személyes adatokat helyőrzőkkel helyettesítik; ha ez nem sikerül, egyetlen külső modell sem látja. Ezután egy osztályozó és egy nyelvi modell (lásd az alábbi táblázatot) olvassa a maszkolt szöveget, hogy rendezze, megítélje sürgősségét és elkészítse a válasz tervezetét; minden üzenetet egy személy olvas el, és minden választ egy személy ír vagy hagy jóvá. Az olyan választ, amely egy modell tervezeteként indult, műszaki jelölés jelzi erről, egy X-Farheimr-Drafted-By fejléc, bármennyire szerkesztette is később egy személy. Ugyanez a nyelvi modell az egyes üzenetek maszkolt szövegét érkezéskor angolra és franciára fordítja (sosem arra a nyelvre, amelyen már íródott), hogy csapatunk el tudja olvasni, és a csapatunk által írt választ arra a nyelvre fordítja, amelyen Ön írt nekünk, ugyanilyen maszkolással. Ezt az OpenAI alacsonyabb prioritású „Flex” szintjén teszi, ha van rá kapacitás, egyébként a szokásos szinten. A fordításokat az üzenettel együtt őrizzük, a csapatunk által a fordítás előtt írt szavakat pedig a válasszal együtt, és velük együtt töröljük. A csapatunk minden e-mailje egy sorral zárul, amely elmondja, hogy csapatunk automatikus fordítást használhat, és Ön mindig megírhat nekünk a saját nyelvén. Az ilyen levelekben lévő képeket csak a saját szervereinken futó osztályozó vizsgálja, és soha nem küldjük őket külső modellnek. Jogalap: jogos érdekünk, hogy a leveleket gyorsan és biztonságosan kezeljük. Ez ellen tiltakozhat.
• A hatóságok, beleértve azokat is, amelyek terrorista tartalom eltávolítására vonatkozó határozatot küldenek, az authorities@farheimr.com kapcsolattartási címünkre írnak. Határozataikat és válaszainkat a törvény előírása szerint őrizzük. Jogalap: jogi kötelezettség.
• Egyéb leveleket azért őrzünk, hogy válaszolhassunk rájuk. Jogalap: jogos érdekünk, hogy válaszoljunk Önnek.

Egy bejelentés megnevezheti azt a személyt, akire vonatkozik. Ezt csak a bejelentés kezelésére használjuk.

Hibajelentések és teljesítményadatok

Amikor először megnyitja az alkalmazást vagy adminisztrációs felületünket, megkérdezzük, hogy a böngészője küldhet-e nekünk kétféle információt, mindegyiknek külön kapcsolóval:

• Hibajelentések: ha valami elromlik a böngészőjében, jelentés arról, mi történt: a hiba fajtája, a kódunkban a hely, ahol előfordult, és a Farheimr verziója.
• Teljesítmény és használat: milyen gyorsan töltődnek be és válaszolnak az oldalak, mennyi ideig tartott az oldal által a szervereinknek küldött minden egyes kérés, és hogy sikertelen volt-e, egy minden látogatásnál újonnan generált véletlen számhoz kötve, amely nem az Ön neve vagy e-mail-címe.

Mindkettő ki van kapcsolva, amíg be nem kapcsolja őket, és a válasz egy évig érvényes, utána újra megkérdezzük. A „Mindent elutasítom” gomb a „Mindent elfogadom” mellett érhető el, és amíg nem válaszol, semmi nem kerül elküldésre. Válaszát bármikor megváltoztathatja: a fiókbeállításaiban, az Adatvédelem alatt, vagy fiók nélkül egy megosztott utazás láblécében található „Adatvédelmi beállítások” gombon keresztül. Ha egy kapcsolót kikapcsol, a böngészője azonnal abbahagyja ennek az információnak az elküldését. Csak problémák megtalálására és javítására használnánk fel, soha nem reklámcélra. Jogalap: az Ön hozzájárulása.

A böngészője ezt csak a Farheimr saját szervereinek küldi, soha nem másik cégnek, és soha nem küldi mellé az Ön által megtekintett oldalak címét, azt, amit beírt, a nevét, az e-mail-címét vagy az IP-címét. A bejelentkezett állapotban küldött hibajelentés ugyanazt a fiókjából készített kódot hordozza, mint a szervereinkből érkező összeomlási jelentések; ezt a szervereink adják hozzá, nem a böngészője. A teljesítményinformáció nem kerül a fiókjához, de az általa leírt minden kérés összepárosítható ugyanazzal a kéréssel a szerver-nyilvántartásainkban, amelyek bejelentkezett állapotban megnevezik a fiókját; így amíg mindkettő megmarad, egy látogatás teljesítményinformációja Önhöz köthető. A hibajelentéseket saját hibakövetőnkben 90 napig, a teljesítményinformációt pedig a szervereink működésének nyilvántartásaival együtt 30 napig őrizzük.

Amíg a hibajelentések be vannak kapcsolva az alkalmazásban, és Ön a fiókja címéről ír csapatunknak (olyan levél, amelyről megerősíthetjük, hogy abból a címből érkezett, nem pedig űrlapon megadott címről), a csapatunk erre jogosult tagjai a beszélgetése mellett látják az elmúlt 48 órában a fiókja által tapasztalt hibák összefoglalóját: hogy a Farheimr melyik részén fordult elő mindegyik, milyen fajta hiba volt, milyen gyakran és mikor utoljára, és mit mond erről a hibafajtáról a hibák automatikus rendezése. Soha nem mutatja meg, mit írt be, az oldalak címeit, sem magának a hibának az üzenetét. Az összefoglalót nem őrizzük meg: minden alkalommal, amikor a beszélgetést megnyitják, a szerver-nyilvántartásaink alapján készül, és már nem jelenik meg, ha kikapcsolja a hibajelentéseket, vagy ha a válasza egy éves, és Ön nem adta meg újra.

Minden választ bizonyítékként rögzítünk: melyik változatú kérdést látta, mit választott, melyik gombot nyomta meg és mikor, egy véletlen számmal, amelyet böngészője erre a célra tárol, valamint a fiókjával, ha be van jelentkezve. Ha bejelentkezés előtt válaszol, válasza a bejelentkezéskor hozzáadódik a fiókjához. Jogalap: jogi kötelezettségünk, hogy bizonyítani tudjuk a hozzájárulás megadását.

Hiányzó fordítások

Ha egy oldal vagy szöveg még nem érhető el az Ön nyelvén, értesítés jelzi, hogy angolul jelenik meg. Amikor bezárja, bejelölheti a „Jelzés a Farheimr felé” lehetőséget, és ekkor rövid jelentést kapunk: az oldal fajtáját (a címének mintáját, például „egy utazás”, soha nem azt, hogy melyik utazás), az Ön nyelvét, azt, hogy melyik szöveg hiányzik, azt, hogy az alkalmazásban, az adminisztrációs felületen vagy ezen a weboldalon volt-e, és a Farheimr verzióját. Nem tartalmaz fiókot, munkamenet-azonosítót, az oldal címét és az Ön által írt szöveget. Mint minden kérés, az IP-címével érkezik a szervereinkre, amelyet ehhez nem tárolunk. Csak arra használjuk, hogy lássuk, mely szövegek hiányoznak még egy nyelvből.

A jelölőnégyzet kijelölés nélkül indul. Ha engedélyezte a hibajelentéseket vagy a teljesítményadatokat, bejelölve indul, és az értesítés bezárása elküldi a jelentést; előbb eltávolíthatja a jelölést, a választását pedig az eszközén megjegyezzük. A jelentéseket 30 napig őrizzük a szervereink működésének nyilvántartásaival együtt; a hiányzó szövegek számait, nyelv és oldal szerint, amelyeket ezekből készítünk, Önre vonatkozó adat nélkül őrizzük. Jogalap: az Ön hozzájárulása, amikor maga jelöli be a négyzetet; ha a korábbi választása miatt eleve be van jelölve, jogos érdekünk, hogy megtaláljuk azokat a szövegeket, amelyeket még nem fordítottunk le. Ez ellen tiltakozhat.

Támogatási munkamenetek

Amikor problémával kapcsolatban ír nekünk, csapatunk az alkalmazásban megkérheti, hogy láthassa, mi történik a Farheimr egyik lapján, miközben Ön azt megmutatja. Semmi nem kerül rögzítésre, hacsak nem engedélyezi, minden egyes alkalommal, amikor kérik, és a meg nem válaszolt kérés három nap után lejár. Ha engedélyezi, csak az a lap rögzít legfeljebb 30 percig:

• minden oldal elrendezését, hogy az alkalmazás melyik oldalán jár (annak fajtáját, például „egy utazás” vagy „egy nap”, soha nem azt, hogy melyik), valamint hogy hol kattint, görget és mozgatja a mutatót;
• az oldalon lévő minden szót, de csak azonos hosszúságú pontokként, és minden, amit beír, de csak három pontként („•••”), hossztól függetlenül; mindkettőt a böngészőjében helyettesítjük, mielőtt bármi elküldésre kerülne. A képek, fájlok és térképek teljesen kimaradnak.

A Mailboxát soha nem rögzítjük: a rögzítés szünetel, amíg Ön Mailbox-oldalon jár, és egy utazás levelei kimaradnak. Más lapok, más eszközök, megosztott utazási oldalak és más webhelyek soha nem kerülnek rögzítésre. Minden oldalon egy sáv jelzi, hogy a lap rögzít, egy leállító gombbal; a rögzítést a beállításaiból is leállíthatja. A beállításaiban a Támogatás alatt ezeket a kéréseket teljesen ki is kapcsolhatja, ami véget vet a rögzítésnek, és visszavonja a függőben lévő kérést.

Csak a csapatunk azon tagjai, akik támogatási munkameneteket nézhetnek meg, játszhatják vissza a felvételt, a beszélgetés mellett, amelyből kérték, és minden alkalommal, amikor ezt megteszik, rögzítjük, ki volt az és mikor, mielőtt bármi megjelenne.

Minden kérésről nyilvántartást vezetünk: melyik csapattag kérte és melyik beszélgetésből, mikor, az Ön válaszát, a kérdés melyik változatát látta, hogyan és mikor ért véget a felvétel, valamint ki nézte meg és mikor. A felvételt saját szervereinken, Franciaországban őrizzük, és 14 nap után töröljük; a nyilvántartást addig őrizzük, amíg a fiókja megvan. Mindkettőt töröljük, amikor a fiókját kitöröljük. Jogalap: az Ön hozzájárulása, amelyet munkamenetenként ad meg.

Összeomlási jelentések a szervereinktől

Ha valami elromlik a szervereinken, megőrzünk egy jelentést arról, mi történt: a hibát, a kódunkban azt a helyet, ahol előfordult, a Farheimr verzióját és a kérés műszaki nyilvántartására mutató hivatkozást. Ha ez akkor történt, amikor Ön a Farheimr szolgáltatását használta, a jelentés egy titkos kulccsal készített kódot is tartalmaz a fiókjából, hogy megállapíthassuk, ugyanazzal a problémával találkozik-e egy személy újra és újra. A kód nem a fiókja, és fiókja törlése után senki sem tudhatja belőle, kicsoda Ön. Egy jelentés soha nem tartalmazza a nevét, e-mail-címét, IP-címét vagy azt, amit beírt. A jelentéseket saját hibakövetőnkben tartjuk, ugyanazokon a franciaországi szervereken, mint a Farheimr többi része, és 90 nap után töröljük. Fiókja lezárásakor ezeket nem töröljük korábban, mivel semmi bennük nem azonosítja Önt. A böngészőjéből érkező hibajelentéseket, ha engedélyezi, ugyanígy őrizzük (lásd: Hibajelentések és teljesítményadatok). Jogalap: jogos érdekünk, hogy megtaláljuk és kijavítsuk, ami elromlik.

A szervereink működésének nyilvántartásai

A szervereink nyilvántartást vezetnek a kezelt kérésekről és az általuk észlelt problémákról, hogy megtalálhassuk és kijavíthassuk, ami rosszul működik: mit kértek, mennyi ideig tartott, sikertelen volt-e és milyen fajta hibával, valamint – bejelentkezett állapotban – a fiókja száma. Nem őrizzük azt, amit beír, kivéve az alább leírt AI-kérések maszkolt szövegét, és soha nem az e-mail-címét vagy IP-címét. Jogalap: jogos érdekünk, hogy a szolgáltatás működőképes maradjon.

Minden alkalommal, amikor ebben a szabályzatban leírt AI-modellek valamelyikét használják, ezek a nyilvántartások azt is feljegyzik, melyik funkció használta, melyik modell volt, mennyi ideig tartott, és sikertelen volt-e. Ha egy modell az Ön fiókjáért dolgozik, például amikor a Mailboxába érkezett levelet olvassa, a nyilvántartásai a fiókja számát viselik, akkor is, ha nem volt bejelentkezve. Azt is megőrizzük, amit a modellnek kérdeztek és amit válaszolt. Amit a modellnek kérdeznek, az már maszkolt, ahogy fentebb leírtuk; mindkettőt megőrzés előtt saját szervereink újra maszkolják, a neveket, címeket, telefonszámokat és egyéb személyes adatokat helyőrzőkkel helyettesítve. Ha ez a második maszkolás nem sikerül, a szöveget egyáltalán nem őrizzük meg.

Ezeket a nyilvántartásokat 30 nap után töröljük. Amikor a fiókját kitöröljük, a fiókja számát viselő nyilvántartásokat, beleértve AI-kéréseinek maszkolt szövegét is, egy napon belül eltávolítjuk, nem várva meg a 30 napot.

Biztonság és visszaélések megelőzése

A szervereinkre érkező kérések műszaki nyilvántartásai, például IP-címek és időpontok, valamint minden bejelentkezett munkamenet IP-címe és böngészője, hogy a szolgáltatás biztonságban legyen, és a visszaéléseket vizsgálhassuk. Feljegyezzük minden bejelentkezést és kijelentkezést, minden hozzáadott passkey-t, valamint a Farheimr szolgáltatásába küldött és elfogadott minden meghívást; a bejelentkezés nyilvántartása tartalmazza a munkamenet IP-címét és böngészőjét. Jogalap: jogos érdekünk, hogy a szolgáltatást és felhasználóit biztonságban tartsuk.

A levelezőszerverek, amelyek a tartományunk nevében küldött levelekről jelentést adnak (DMARC-jelentések), megmondják, mely szerverek küldték azokat. Ezeket a jelentéseket 13 hónapig őrizzük, hogy lássuk, ki utánoz minket.

Csapatunk emellett fiókokból álló listát vezet, amelyet a visszaélés jelei szerint rendez: hatósági határozat, a fiókról szóló bejelentés, felülvizsgálatra visszatartott levél és hirtelen megosztási rohamok. Csapatunk egy tagja a lista élén álló fiókokat nézi meg, és a listán elfoglalt helye miatt semmi nem történik egy fiókkal automatikusan. Minden felfüggesztésről személy dönt. Ha a fiókját felfüggesztik, a tény, a dátumok és a megszegett szabály benne van az adatexportjában; a lista és csapatunk jegyzetei nincsenek benne. Jogalap: jogos érdekünk, hogy a szolgáltatást és felhasználóit biztonságban tartsuk.

Sütik

Csak azokat a sütiket állítjuk be, amelyekre a szolgáltatás működéséhez szükség van:

• Bejelentkezési sütik, amelyek legfeljebb hét napig bejelentkezve tartják, beleértve a rövid élettartamút, amelyet bejelentkezés vagy passkey-regisztráció közben használunk.
• Szavazólap-süti, amely megjegyzi szavazatát, amikor egy utazás megosztási linkjén keresztül szavaz egy szavazásban.

Az alkalmazás néhány felületbeállítást is tárol a böngészője helyi tárolójában, például hogy melyik térképalkalmazást nyissa meg, és mely tippeket zárt be. Ezek soha nem hagyják el az eszközét. Ide menti a hibajelentésekre és teljesítményadatokra adott válaszát is, a hozzá tartozó véletlen számmal együtt, hogy a böngészője tiszteletben tudja tartani válaszát; maga a válasz a fentebb leírtak szerint nálunk is rögzítésre kerül. Ezek egyikét sem használjuk követésre, és egyikükhöz sincs szükség az Ön hozzájárulására.

Ha levélben vagy más által őrzött utazásban neve szerepel

A Farheimr olyan személyekre vonatkozó adatokat tart nyilván, akiknek nincs fiókjuk nálunk: Mailboxba továbbított foglaláson szereplő társutazók, utazásba meghívott személyek, azok, akikről egy utazás tagjai az utazásban írnak, és azok, akik csapatunknak küldött bejelentésben szerepelnek. Ezek a Farheimr egyik felhasználójától érkeznek, vagy egy utazási cégtől, amely annak a felhasználónak a Mailbox-címére ír. Jellemzően név, elérhetőségek, foglalási hivatkozások, valamint ülés- vagy jegyadatok.

Ez gyermekeket is érint: egy család foglalása megnevezi az utazó gyermekeket, és a szülő egy utazást körülöttük tervezhet. Feltételeink csak szülőként vagy gyámként, illetve engedélyükkel engedik meg, hogy valaki más adatait – gyermekét is beleértve – megadja. A Farheimr senkit sem jelöl gyermekként, mert maga a jelölés árulná el a gyermeket: a neveket minden modell általi levélolvasás előtt maszkoljuk, mint mindenki másét, a gyermek szülője vagy gyámja pedig az alábbi jogokat gyermeke nevében gyakorolhatja.

Csak arra használjuk, hogy a foglalást a felhasználó utazásába tegyük, meghívót küldjünk, vagy a bejelentéssel foglalkozzunk, és csak addig őrizzük, amíg az alábbi táblázat előírja. Jogalap: a felhasználó jogos érdeke, hogy megszervezze utazását, és a miénk, hogy a szolgáltatást nyújtsuk. Ugyanazok a jogai vannak, mint bárki másnak, beleértve a tiltakozáshoz való jogot is, amelyet Az Ön jogai alatt írunk le.

Mivel nem tudjuk Önt egyenként elérni, a GDPR 14. cikkének (5) bekezdésének b) pontjára támaszkodunk, és ezeket az információkat itt tesszük közzé. Az a levél, amelyben Ön szerepel, az alábbi modellek által kerül olvasásra, az Egyesült Államokban, és csak az alábbi táblázat szerint őrizzük. Ha egy ilyen levél egészségére vagy meggyőződésére vonatkozó adatot, vagy állampolgári szolgáltatási számát tartalmaz, soha nem vesszük fel utazásba, és az üzenettel együtt töröljük.

Automatizált döntések

Az automatikus ellenőrzések és a leveleket olvasó modellek megtarthatnak egy üzenetet, hogy Ön megnézhesse, kihagyhatják a reklám- és fiókleveleket, és félretehetnek egy utazási cégnek álcázott címről érkező levelet, ahol azt továbbra is megnyithatja; ezt 30 nap után töröljük. A Farheimr új foglalást anélkül is hozzáadhat, hogy kérdezné, ha az egy olyan utazási cégtől érkezik, amelyben megbízni megtanult, és nagyon nagy biztonsággal olvasták ki (olyan pontszám, amely a cég előéletétől függetlenül sosem esik egy rögzített minimum alá); erről értesítjük Önt, és a foglalás „Automatikusan hozzáadva” jelölést kap. A „Miért?” alatt megmutatjuk a döntés által felhasznált információkat és főbb tényezőit: hogyan ellenőriztük a feladót, hogy a kiolvasás össze lett-e vetve az e-mailel és egy második kiolvasással, mely adatokat találtunk az e-mailben, és az elért pontszámot. Ezt 30 napon belül visszavonhatja, vagy a „Kérdezz valakit” lehetőséggel elküldheti megfigyeléseit csapatunk egy tagjának, aki felülvizsgálja, és e-mailben válaszol. Ha egy kiolvasás bizonytalan, olyan feladótól származik, akit a Farheimr nem tud ellenőrizni, vagy egy már meglévő foglalást változtatna meg, a Farheimr előbb megkérdezi Önt. Mindez nincs jogi hatással Önre, és bármelyik részét kérheti, hogy egy személy megnézze.

AI-modellek segítenek csapatunknak a bejelentések elemzésében, válaszok megfogalmazásában és fordításban. Egy személy minden egyes ilyet felülvizsgál, és minden döntést, amely fiók felfüggesztéséről vagy tartalom eltávolításáról szól, egy személy hoz meg, egy kivétellel. Ha egy terrorista tartalom eltávolítására vonatkozó határozat a listánkon szereplő hatóság e-mail-címéről érkezik, és bizonyítani tudjuk, hogy az e-mailt onnan küldték, szervereink a megnevezett megosztott utazási oldalakat maguk kikapcsolják, személy megvárása nélkül. Csapatunkat azonnal értesítjük, az utazás tulajdonosát pedig tájékoztatjuk, hacsak a határozat nem kéri, hogy várjunk, a küldött indokolásban pedig szerepel, hogy a döntés automatizált volt.

Kik dolgozzák fel az adatait helyettünk

A következő adatfeldolgozókat vesszük igénybe.

Az OpenRouter, Inc. adatfeldolgozónk, a velünk kötött adatfeldolgozási megállapodása alapján. A fenti modellszolgáltatók az OpenRouter további adatfeldolgozói: az OpenRouter minden kérést továbbít a modellt futtató szolgáltatónak, olyan írásos megállapodások alapján, amelyek nem kevésbé védelmezők, mint a velünk kötött megállapodása az OpenRouterrel, és azokért felel. Mi magunk nem állunk szerződésben velük. Ezek az Egyesült Államokba és az Európai Gazdasági Térségen kívüli más országokba irányuló továbbítások az Európai Bizottság általános szerződési feltételein alapulnak. Egyikük sem használhatja a tartalmat modellek betanítására. A védelmi intézkedések másolatát a privacy@farheimr.com címen kérheti.

Mit őriz meg mindegyik:

• Az OpenRouter nem őriz meg kéréseket és válaszokat: azonnal törli őket, miután a modell válaszolt. Kivétel az alacsonyabb áron együtt küldött kérések kötege, amelyet az OpenRouter 30 napig őriz. Az Anthropic a kötegben kapott adatokat legfeljebb 29 napig őrzi. Kötegeket a hibák és összeomlások éjszakai rendezéséhez és csapatunk haladási jelentéseinek tervezéséhez használunk.
• A szolgáltatók saját feltételei is vonatkoznak arra, amit kapnak, és az OpenRouter beállítása, amely a szolgáltatóktól azt kéri, hogy ne őrizzenek meg semmit, nem garantálja, hogy egy szolgáltató hogyan viselkedik.
• Az OpenAI legfeljebb 30 napig őrzi, amit kap, visszaélések felderítésére, majd törli. Ha egy üzenetet megjelöltek, az OpenAI megoszthat belőle mintákat azokkal a cégekkel, amelyek számára felülvizsgálják a megjelölt tartalmat: TaskUs, LLC és Accenture International Limited, amelyek munkatársai között Fülöp-szigeteki személyek is vannak, valamint Cinder Technologies, Inc., amely a felülvizsgálati felületet biztosítja, és a mintákat csak a felülvizsgálatig őrzi (az OpenAI további adatfeldolgozóinak listája, 2026. október 16-án olvasva).
• A TypeSafe csak a mi célunkra használhatja, amit kap, és nem tartja meg a szükségesnél tovább, rögzített időtartam nélkül. Amíg a kérést megválaszolják, az Egyesült Államokban lévő Amazon Web Services-szervereken tarthatják.
• A Meta megőrizheti a kapott borítótémákat, de azokat nem használhatja betanításra.

Mely cégek futtatják a modelleket

Modellfajtánként az OpenRouter csak az alábbi cégeknek továbbíthat kérést, másnak nem. Feljegyezzük, melyikük kezelte az egyes kéréseket, hogy meg tudjuk mondani Önnek, kik kapták az adatait.

Az Amazon és a Microsoft a kérést más régióikban is futtathatja, beleértve az Európai Uniót is. Az Egyesült Államokba irányuló továbbítások a fentiek szerint az Európai Bizottság általános szerződési feltételein alapulnak.

Más szolgáltatások, amelyeket használunk

Ezek a szolgáltatások keresésekre válaszolnak. Szervereink nem küldenek nekik semmit, ami Önt azonosítja. A helykeresések, térképcsempék, árfolyamok és légitársasági logók lekérését mindig a szervereink végzik, soha nem a böngészője, így a mögöttük álló szolgáltatások a mi szervereink címét látják, nem az Önét.

Az Ön által csatlakoztatott AI-asszisztensek. Ha AI-asszisztenst csatlakoztat a Farheimr szolgáltatásához, az azt kapja meg, amit olvasni engedélyez neki, a dokumentumokat is beleértve, a saját szolgáltatója adatvédelmi szabályzata szerint. Bármikor leválaszthatja.

AI-asszisztensek, amelyeket csapatunk csatlakoztat. Csapatunk tagjai AI-asszisztenst csatlakoztathatnak azokhoz az eszközökhöz, amelyeket a Farheimr működésének vizsgálatához használunk. Ezen keresztül az asszisztens olvashatja a szervereink működésének nyilvántartásait, beleértve az AI-modelleknek feltett kérdések és kapott válaszok maszkolt szövegét, és – csak a megtekintésre jogosult csapattagok számára – e nyilvántartásokban szereplő fiókszámokat. Ezek az eszközök más személyek utazásait vagy leveleit nem olvashatják. Minden hívásáról naplót vezetünk, az argumentumai neveivel, de nem azok értékeivel. Az asszisztens szolgáltatója az általa olvasottakat a saját feltételei szerint kapja meg.

Szolgáltatások, amelyeket a böngészője közvetlenül elér

Egyik sem. A böngészője csak a Farheimr szervereit kérdezi, és szervereink a fenti táblázat szerint töltik le neki a térképcsempéket, árfolyamokat és légitársasági logókat. Az alkalmazás és ez a weboldal betűtípusait is a Farheimr szolgálja ki. Ez azokra is igaz, akik megosztott utazást vagy ezt a weboldalt nyitják meg.

Amikor hozzáférünk az adataihoz vagy továbbítjuk azokat

Személyes adatokhoz a Farheimr esetében csak alapítónk férhet hozzá, aki jelenleg az egész csapat, és csak szükség esetén: ha Ön kéri a segítségét, hiba javítására, visszaélés kivizsgálására, vagy bejelentés vagy hatósági határozat kezelésére. Személyes adatokat csak akkor továbbítunk hatóságoknak, ha a törvény előírja: például egy holland bíróság érvényes határozata esetén, vagy ha valakinek az életét vagy biztonságát fenyegető, feltételezett bűncselekményről értesítenünk kell a rendőrséget (a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet 18. cikke). Hacsak a törvény nem tiltja, értesítjük Önt, amikor adatait továbbítanunk kellett.

Fiókja törlése

Amikor kéri fiókja törlését, az azonnal kikapcsolásra kerül: mindenhol kijelentkezik, és a Mailbox-címei nem fogadnak leveleket. 14 nap múlva véglegesen törlődik. Ez alatt a 14 nap alatt bejelentkezhet a visszaállításhoz; más nem hozza vissza. Amikor kéri, e-mailben értesítjük, két nappal a törlés előtt, és amikor kész.

A másokkal megosztott utazások nem várnak. Mindegyik azonnal átkerül az Ön által kiválasztott személyhez, vagy ha nem választ, a szerkesztőhöz, aki elsőként csatlakozott, különben a megtekintőhöz, aki elsőként csatlakozott. Az utazásokat, amelyeken más nincs, a fiókjával együtt töröljük. Amit olyan utazáshoz adott hozzá, amelyet mások még használnak (foglalások, jegyzetek, szavazatok, fizetések), ott marad, és tovább működik, „Korábbi tag” néven feltüntetve, az Ön nevétől, e-mail-címétől és minden más azonosító adattól mentesen. Törlés után ugyanazzal az e-mail-címmel újra csatlakozhat, mint új fiókkal, a régihez való kapcsolat nélkül.

A törlés csak azt tartja meg, amit a törvény vagy nyilvántartásaink igényelnek, és más nem láthatja: bármit, amit hatóság vagy bíróság megőrzésre kért tőlünk, amíg az véget nem ér; csapatunk Önnel folytatott saját beszélgetéseit az alábbi táblázatban megadott ideig; és számlákat, ameddig a holland adójog előírja.

Fiókja törléséhez írjon a privacy@farheimr.com címre. A fiókbeállításokban hamarosan megjelenik egy „Fiók törlése” gomb.

Meddig őrizzük

Ahol a törvény előírja, hogy valamit tovább kell őriznünk, például a rendőrség számára bizonyítékként, azt a tételt addig őrizzük, ameddig előírják, és nem tovább.

Az Ön jogai

Kérheti tőlünk személyes adatainak másolatát, azok helyesbítését, törlését, felhasználásuk korlátozását, vagy gépileg olvasható formában való megkapását. Ahol az Ön hozzájárulására támaszkodunk, azt bármikor visszavonhatja. Írjon a privacy@farheimr.com címre.

Másolata tartalmazza, hogy fiókját valaha felfüggesztették-e vagy a felfüggesztést feloldották, a dátumokat és azt a szabályt, amely alapján felfüggesztették, de nem tartalmazza belső felülvizsgálati jegyzeteinket, azt, hogy ki tett Önről bejelentést, sem a más személyekre vonatkozó bármilyen adatot. Nem sorolja fel azokat a felülvizsgálatokat, amelyek felfüggesztés nélkül értek véget, hogy a folyamatban lévő felülvizsgálat ne váljon ismertté az érintett személy számára (GDPR 15. cikk (4) bekezdés és 23. cikk).

Tiltakozhat bármely olyan adatkezelés ellen, amelyet jogos érdekeinkre alapozunk, beleértve a csapatunknak küldött levelek automatizált olvasását, és ekkor abbahagyjuk, hacsak nincs kényszerítő indokunk a folytatásra.

30 napon belül, teljes egészében válaszolunk mindenkinek, és ezt nem hosszabbítjuk meg. Mielőtt bármit megosztanánk vagy törölnénk, megerősítjük, hogy a kérelem Öntől származik: ha van fiókja, az e-mail-címére küldött linkkel; ha nincs, vagy már nem éri el azt a címet, csak azt kérjük, amire szükségünk van ahhoz, hogy a kérelmet a birtokunkban lévő adatokhoz párosítsuk.

A másolat egy részét visszatarthatjuk, ahol a holland jog ezt megengedi, például ha annak átadása akadályozná egy bűncselekmény kivizsgálását, vagy sértené más személyek jogait (a holland GDPR-végrehajtási törvény 41. cikke). Ha ezt megtesszük, értesítjük Önt, hacsak maga az értesítés nem hiúsítaná meg a célt. Másolata csatolt fájlként érkezik válaszunkhoz, vagy letöltési linken keresztül, ha túl nagy az e-mailhez.

Ha elégedetlen azzal, ahogy adatait kezeljük, panaszt tehet az Autoriteit Persoonsgegevens hatóságnál, a holland adatvédelmi hatóságnál, vagy annak az uniós országnak a hatóságánál, ahol él. Szívesen hallanánk Öntől először.

Gyermekek

Ahhoz, hogy a Farheimr szolgáltatásában fiókja legyen, legalább 18 évesnek kell lennie, és nem tartunk tudatosan fiókot fiatalabb személynek. Ha úgy gondolja, hogy van ilyen, írjon a privacy@farheimr.com címre, és töröljük.

18 év alatti személy követhet egy utazást annak megosztási linkjén keresztül, amelyhez nincs szükség fiókra. A linken keresztüli szavazáshoz csak egy név kell, amely a szavazat mellett látszik, és lehet keresztnév vagy becenév. Gyermekek egy utazásban vagy levélben is szerepelhetnek, ha a tervező felnőttek megnevezik őket; lásd: Ha levélben vagy más által őrzött utazásban neve szerepel.

Hogyan védjük

Mindent titkosítva továbbítunk. A leveleket olyan zárt tárolóban őrizzük, amelyet semmi nem szolgál ki az internet felé, a mellékleteket megőrzés előtt megtisztítjuk, és a leveleket olyan megjelenítőn keresztül mutatjuk, amely semmit nem tud kívülről betölteni. Csapatunk minden, egy bejelentéssel vagy adatvédelmi kérelemmel kapcsolatos műveletét rögzítjük.

Változtatások

Amikor megváltoztatjuk ezt a szabályzatot, legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt értesítjük Önt e-mailben vagy az alkalmazásban. Olyan változás, amely csak az Ön javára szól, azonnal hatályba léphet.

Ez a szabályzat a Basecamp nyílt forráskódú szabályzataiból készült, a CC BY 4.0 licenc alapján. A Farheimr, a GDPR és a holland jog számára írtuk át; a Basecamp nem hagyja jóvá.