Ta različica je pripravljena iz angleškega izvirnika, dostopnega na https://farheimr.com/privacy, s pomočjo samodejnega prevoda. Je besedilo, ki ga berete in sprejemate. Če se ta različica in angleški izvirnik po pomenu razlikujeta, velja razlaga, ki je za vas ugodnejša; pišite nam na hello@farheimr.com in popravili bomo prevod.
Politika zasebnosti
Kaj zbiramo, zakaj to zbiramo, kdo nam pri obdelavi pomaga, kako dolgo jih hranimo in kaj lahko od nas zahtevate.
Zadnjič posodobljeno: 18. oktobra 2026. Ta politika opisuje, kako danes obdelujemo osebne podatke. Ko jo spremenimo, vas o tem obvestimo, kot je opisano pod Spremembe.
Ta politika je napisana v angleščini. Če bi jo radi razložili v drugem jeziku, pišite na privacy@farheimr.com v kateremkoli od 24 uradnih jezikov Evropske unije ali v kanadski francoščini, in odgovorili vam bomo v tem jeziku.
Kdo je odgovoren
Dokler Farheimr B.V. ni ustanovljen, je upravljavec vaših osebnih podatkov Alexandre Moreau-Lemay, ki vodi Farheimr v imenu družbe Farheimr B.V. i.o., to je družbe v ustanavljanju, opisane v naših pogojih. Od dneva, ko bo družba ustanovljena, je upravljavec Farheimr B.V.; to stran bomo posodobili in vas o tem obvestili.
Vprašanja in zahteve glede vaših podatkov pošljite na privacy@farheimr.com. Naš poštni naslov bomo objavili na tem mestu, preden se Farheimr odpre javnosti; do takrat nam, prosimo, pišite po e-pošti.
Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali, ker naše osnovne dejavnosti tega po členu 37 GDPR ne zahtevajo; zahteve v zvezi z zasebnostjo osebno obravnava oseba, odgovorna za to, navedena spodaj.
Vaših podatkov nikoli ne prodajamo, ne prikazujemo oglasov in ne uporabljamo sledilnih ali analitičnih piškotkov.
Kako upravljamo osebne podatke
Oseba, odgovorna za varstvo osebnih podatkov. Alexandre Moreau-Lemay, direktor za tehnologijo (Chief Technology Officer), je oseba, odgovorna za varstvo osebnih podatkov družbe Farheimr, kot to zahteva quebeški zakon o varstvu osebnih podatkov v zasebnem sektorju. Dosežete ga na privacy@farheimr.com.
Kdo lahko vidi vaše podatke. Do osebnih podatkov lahko dostopa samo naša ekipa, ki je zdaj sestavljena le iz našega ustanovitelja, in sicer samo iz razlogov, navedenih pod Kdaj dostopamo do vaših podatkov ali jih razkrivamo. Vsako dejanje naše ekipe v zvezi s prijavo ali zahtevo glede zasebnosti se zabeleži.
Kako dolgo jih hranimo. Za vsako vrsto podatkov velja rok, naveden pod Koliko časa jih hranimo. Ko rok poteče, podatke izbrišemo ali iz njih odstranimo vse, kar vas identificira. Brisanje vašega računa opisuje, kaj se zgodi, ko zapustite storitev.
Če gre kaj narobe. Vsak incident v zvezi z zaupnostjo zabeležimo v registru, ne glede na to, ali nas zakon k temu zavezuje. Kjer nas zakon to zahteva, obvestimo prizadete osebe in nadzorni organ.
Zahteve in pritožbe. Oseba, odgovorna za varstvo osebnih podatkov, na vsako zahtevo glede vaših osebnih podatkov in na vsako pritožbo glede tega, kako jih obdelujemo, odgovori pisno v 30 dneh. Pišite na privacy@farheimr.com. Pritožbo lahko vložite tudi pri organu v kraju, kjer živite: v Quebecu pri Commission d'accès à l'information du Québec; v Evropski uniji pri organu, navedenem pod Vaše pravice.
Kaj zbiramo in zakaj
Vaš račun
Vaše ime, e-poštni naslov, profilna slika, če jo dodate, geslo (shranjeno samo kot enosmerna zgoščena vrednost) in ključi za dostop (passkeys), da se lahko prijavite in da vam lahko pošljemo sporočila, ki jih storitev potrebuje: povezave za ponastavitev gesla, opomnike pred potovanjem, obvestila o nabiralniku in dnevni povzetek nabiralnika. Vaša profilna slika je shranjena na spletnem naslovu, ki ni nikjer objavljen, vendar ga lahko odpre vsak, ki ga ima. Za ustvarjanje računa sta potrebna ime in e-poštni naslov; brez njiju vam storitve ne moremo zagotoviti. Vse drugo, kar dodate, je stvar vaše odločitve. Pravna podlaga: izvajanje naše pogodbe z vami.
Država, v kateri živite, ter pokrajina ali teritorij, če je to Kanada, ki ju potrdite ob registraciji in ju lahko spremenite v nastavitvah računa. Državo predlagamo glede na regijo, ki jo navede vaš brskalnik, nikoli pa glede na vaš IP naslov. Uporabljamo jo samo zato, da vam ponudimo pogoje v jeziku, ki ga zahteva zakon kraja, kjer živite: če živite v Quebecu, vam najprej pokažemo francosko različico. Pravna podlaga: izvajanje naše pogodbe z vami in naš zakoniti interes, da izpolnimo jezikovna pravila kraja, kjer živite.
Ko sprejmete naše pogoje, zabeležimo, katero različico ste sprejeli, kdaj, v katerem jeziku, ali smo vam najprej pokazali francosko različico in da ste potrdili, da ste stari vsaj 18 let. Če odstopite od naše pogodbe, zabeležimo, kdaj smo prejeli vaš odstop. Pravna podlaga: naše zakonske obveznosti kot druge pogodbene stranke ter naš zakoniti interes, da lahko pokažemo, kdaj je bila pogodba sklenjena in kdaj je prenehala.
Vaša potovanja
Vse, kar vnesete v potovanje: dneve, kraje, rezervacije, zapiske, ankete, plačila, dokumente in to, s kom ga delite. Shranjujemo jih, da jih storitev lahko prikaže vam in ljudem, s katerimi delite potovanje. Nobena oseba, ki dela za Farheimr, tega ne bere, razen kadar nas prosite za pomoč, kadar moramo ukrepati na podlagi prijave ali pravnega naloga ali kadar moramo odpraviti napako. Pravna podlaga: izvajanje naše pogodbe z vami.
Ko koga povabite na potovanje, shranimo njegov e-poštni naslov, da mu pošljemo povabilo. Ko nekdo glasuje v anketi prek povezave za skupno rabo, shranimo glas, ime, ki ga navede in ki bo prikazano poleg njega, ter piškotek, ki si ga to zapomni.
Če ustvarite povezavo za skupno rabo, lahko vsak, ki ima povezavo, brez računa bere dele potovanja, ki ste jih izbrali za objavo. Izklop povezave to takoj ustavi.
Ko je potovanje ustvarjeno, se njegova tema naslovne slike, če jo ima, pošlje modelu za ustvarjanje slik, ki naredi njegovo naslovno sliko. Potovanje brez teme naslovne slike dobi sliko splošnega potovalnega prizora, njegovo ime pa se nikoli ne pošlje. Nič drugega o vas ali o potovanju se ne pošilja.
Pošta v vaš nabiralnik
Ko pošta prispe na naslov nabiralnika, sporočilo shranimo in ga samodejno preberemo, da v njem najdemo rezervacijo. Zabeležimo, kaj je bilo prebrano, katera potovalna družba je sporočilo poslala in ali so bili njegovi podpisi pravilni. Pravna podlaga: izvajanje naše pogodbe z vami.
Preden kaj zapusti naše strežnike, se izlušči besedilo sporočila in PDF datotek, ki jih hranimo, v njem pa se osebni podatki nadomestijo z nadomestnimi oznakami: imena, e-poštni naslovi, telefonske številke, ulični naslovi, povezave ter številke kartic, računov in identifikacijske številke. Enako velja za podatke, ki jih Farheimr sploh ne potrebuje: prošnje za zdravstveno ali gibalno pomoč, posebne prehrambene zahteve in nizozemsko državljansko številko (BSN). Kraji, družbe, številke letov, datumi in reference rezervacij, iz katerih je rezervacija prebrana, ostanejo nespremenjeni, prav tako lahko ostane prijavna koda. Imena in ulične naslove najde model, ki bere uradne jezike Evropske unije, norveščino in islandščino, v latinici, grščini in cirilici. Pošto, napisano v drugem jeziku ali pisavi, model sam ne bere: ostane v vašem nabiralniku neprebrana, z opombo, zakaj, in vi izberete med ročnim dodajanjem rezervacije in »Vseeno preberite z AI«, sporočilo za sporočilom. Če to zahtevate, se e-poštni naslovi, telefonske številke, številke kartic in računov, vaše lastno ime ter prošnje za pomoč in prehrano, ki jih prepoznamo, še vedno nadomestijo, vendar ime ali naslov, ki ga model ne more prebrati, ostane zapisan, opomba pa vas o tem obvesti, preden izberete. Zabeležimo, kdo je zahteval in kdaj. Nato dva modela prebereta to očiščeno besedilo: klasifikator, ki razvršča pošto in odkriva sporočila, ki niso tisto, kar trdijo, da so, ter jezikovni model, ki izlušči podrobnosti rezervacije. Podrobnosti se vrnejo na naše strežnike, razen prošenj za pomoč, prošenj za prehrano in BSN, ki se nikoli ne dodajo potovanju. Slik v e-pošti ali v PDF datoteki modelom nikoli ne pošiljamo, prav tako ne nobene PDF datoteke. Če maskiranja ni mogoče opraviti, sporočilo počaka in se prebere pozneje; nikoli se ne pošlje nemaskirano, in če maskiranje tudi nekaj minut pozneje še ni mogoče, sporočilo ostane v vašem nabiralniku neprebrano za rezervacije. Kadar bi rezervacija lahko spadala v več kot eno vaše potovanje, jezikovnemu modelu poleg sporočila pokažemo tudi datume, kraje in rezervacije teh potovanj, maskirane na enak način, da lahko izbere pravo. Lahko jih samo bere.
Jezikovni model je OpenAI-jev, do njega pa se prek OpenRouterja dostopa v Združenih državah. Pošta, ki lahko počaka, gre na OpenAI-jevo obdelavo »Flex« z nižjo prednostjo, ostala pa na standardno raven; ponudnik in njegova pravila o hrambi podatkov so pri obeh enaka (glejte Kdo za nas obdeluje vaše podatke).
Naši pogoji ne dovoljujejo nalaganja kopij potnih listov, osebnih izkaznic, vozniških dovoljenj ali dovoljenj za prebivanje ali pošiljanja teh dokumentov v nabiralnik. Kadar datoteka, poslana v nabiralnik, PDF ali fotografija, videti kot taka, jo hranimo tako, da je nihče razen osebe, ki jo je poslala, ne more videti: drugi člani potovanja je ne morejo odpreti, videti njenega imena ali prenesti izvirnega sporočila, ki jo vsebuje; datoteka se ne shrani v potovanje, nobeden model je ne bere, osebo pa o tem obvestimo. Take datoteke prepoznamo na naših lastnih strežnikih po besedilu na datoteki in po slikah v njej; nič ne pošljemo zunanji storitvi. Datoteko, ki je ne moremo preveriti, obravnavamo enako. Preverjanje nekatere dokumente spregleda, zato jih, prosimo, ne pošiljajte. Tudi zdravstvenih dokumentov ne posredujte naprej: Farheimr jih ne potrebuje.
Kopijo vsakega sporočila v PDF obliki ter vstopnice in račune v njem shranimo v potovanje kot dokumente. Pošto, poslano v nabiralnik potovanja, lahko berejo lastniki in urejevalci potovanja ter bralci, ki jim potovanje to dovoljuje.
V nabiralniku potovanja pošto, ki vsebuje prijavno kodo, enkratno geslo, povezavo za ponastavitev gesla ali opozorilo o prijavi, skrijemo pred vsemi člani, razen pred tistim, ki se ga tiče: članom, katerega naslov jo je posredoval, ali lastniku potovanja, kadar to ni jasno. Drugi vidijo le, da je prispelo varnostno sporočilo. To pošto najdeta fiksna pravila, ki preberejo besedilo ob prihodu, brez modela, in klasifikator, ki pošto že razvršča; katerikoli od njiju jo skrije. Nikoli se ne bere zaradi rezervacij, njene datoteke pa se ne shranijo v potovanje.
Pošta z naslova, ki je bil narejen tako, da je videti kot potovalna družba, ki jo Farheimr pozna, se ne bere zaradi rezervacij. Premakne se v »Odloži«, neodprta, za opozorilom; tam jo še vedno lahko odprete, izbriše pa se 30 dni po prihodu.
Za vsako prebrano rezervacijo hranimo tudi, kaj ste z njo naredili (sprejeli, popravili ali zavrnili), z ocenami bralnika in potovalno družbo, vendar brez e-pošte ali česar koli drugega o vas. Tako se Farheimr uči, katerim potovalnim družbam lahko zaupa. Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da pošto beremo natančno.
Enkrat na teden preverimo tudi majhen vzorec rezervacij, dodanih v potovanja: klasifikatorju se pokaže isto očiščeno besedilo in oceni, ali se vsak podatek ujema z njim. Hranimo samo te ocene, povezane z branjem, dokler se njegova pošta ne izbriše, nikoli pa pošte. Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da pošto beremo natančno.
Pomoč pri izboljšanju branja pošte (neobvezno)
Če v nabiralniku vklopite »Shranjuj očiščene kopije moje pošte za izboljšanje branja«, hranimo kopijo pošte, poslane v vaš nabiralnik (ne v potovanje), potem ko je bila prebrana: njen predmet, naslov pošiljatelja in besedilo, pri čemer so imena, naslovi, rezervacijske kode in drugi osebni podatki nadomeščeni z nadomestnimi oznakami, skupaj z rezervacijami, kot ste jih sprejeli, očiščenimi na enak način. Te kopije uporabljamo za preizkušanje in izboljševanje bralnika. Za to jih poženemo skozi ista dva modela, ki bereta vašo pošto (glejte spodnjo tabelo), delovne kopije pa hranimo na računalniku našega ustanovitelja in v zasebnem shrambnem vedru največ 30 dni. Vidi jih samo naš ustanovitelj. Čiščenje odstrani vaša imena, naslove in rezervacijske kode, vendar je samodejno in ni popolno: številke letov, datumi in sedeži ostanejo, ime drugega potnika pa lahko občasno ostane. To nastavitev lahko vklopi samo imetnik računa, vsak imetnik računa pa je star vsaj 18 let, to je nad starostjo 16 let, od katere nizozemski zakon dovoljuje, da oseba da tako soglasje. Pravna podlaga: vaše soglasje in, za vsakogar drugega, navedenega v pošti, naš zakoniti interes, da bralnik preizkusimo na pravi pošti, potem ko odstranimo podatke, ki identificirajo ljudi.
Kopije hranimo, dokler ne izklopite nastavitve ali ne zaprete računa. Izklop takoj izbriše vsako shranjeno kopijo, vsako delovno kopijo pa v 30 dneh. Nastavitev lahko izklopite kadarkoli.
Pošta naši ekipi
Ko nam pišete na enega od naslovov na naši kontaktni strani ali prijavite nezakonito vsebino prek obrazca, vaše sporočilo in naše odgovore hranimo, da lahko obravnavamo vašo zahtevo in dokažemo, da smo jo.
- Hranjenje in odgovarjanje na prijavo v skladu z Aktom o digitalnih storitvah ali na zahtevo v zvezi z zasebnostjo je nekaj, kar od nas zahteva zakon. Pravna podlaga: zakonska obveznost.
- Preden kateri koli zunanji model vidi sporočilo, naši lastni strežniki v njem zamenjajo imena, naslove, telefonske številke in druge osebne podatke z nadomestnimi oznakami; če to ne uspe, zunanji model sporočila sploh ne vidi. Klasifikator in jezikovni model (glejte spodnjo tabelo) nato prebereta očiščeno besedilo, da ga razvrstita, presodita, kako nujno je, in pripravita osnutek odgovora; oseba prebere vsako sporočilo in napiše ali odobri vsak odgovor. Odgovor, ki se je začel kot osnutek modela, nosi tehnično oznako, ki to pove, glavo
X-Farheimr-Drafted-By, ne glede na to, koliko ga je oseba spremenila. Isti jezikovni model prevede očiščeno besedilo vsakega sporočila v angleščino in francoščino ob prihodu (nikoli v jezik, v katerem je že napisano), da ga lahko prebere naša ekipa, in prevede odgovor, ki ga napiše naša ekipa, v jezik, v katerem ste nam pisali, na enak očiščen način. To počne na OpenAI-jevi obdelavi »Flex« z nižjo prednostjo, kadar je tam prostor, sicer na standardni ravni. Prevode hranimo s sporočilom, besede, ki jih je naša ekipa napisala, preden je bil odgovor preveden, pa z odgovorom, in jih izbrišemo skupaj z njim. Vsako e-poštno sporočilo naše ekipe se konča z vrstico, ki pove, da naša ekipa lahko uporablja samodejni prevod in da nam lahko vedno pišete v svojem jeziku. Slike v takšni pošti preverja samo klasifikator, ki teče na naših lastnih strežnikih, in nikoli ne gredo zunanjemu modelu. Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da sporočila obravnavamo hitro in varno. Lahko ugovarjate. - Organi, vključno s tistimi, ki pošiljajo odredbe o odstranitvi terorističnih vsebin, pišejo na našo kontaktno točko, authorities@farheimr.com. Njihove odredbe in naše odgovore hranimo, kakor zahteva zakon. Pravna podlaga: zakonska obveznost.
- Druga pošta se hrani, da lahko nanjo odgovorimo. Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da vam odgovorimo.
Prijava lahko navaja osebo, na katero se nanaša. To uporabimo samo za obravnavo prijave.
Poročila o napakah in podatki o zmogljivosti
Prvič, ko odprete aplikacijo ali našo skrbniško nadzorno ploščo, vas vprašamo, ali lahko vaš brskalnik pošlje nam dve vrsti podatkov, vsako s svojim stikalom:
- Poročila o napakah: ko nekaj v vašem brskalniku odpove, poročilo o tem, kaj je šlo narobe: vrsta napake, mesto v naši kodi, kjer se je zgodila, in različica storitve Farheimr.
- Zmogljivost in uporaba: kako hitro se strani naložijo in odzivajo ter kako dolgo je trajala vsaka zahteva, ki jo stran pošlje našim strežnikom, in ali je spodletela; vse to povezuje naključna številka, ki je za vsak obisk nova in ni vaše ime ali e-poštni naslov.
Obe sta izklopljeni, dokler ju ne vklopite, odgovor pa velja eno leto, nato vas ponovno vprašamo. Poleg »Sprejmi vse« je ponujen »Zavrni vse«, dokler ne odgovorite, nič pa se ne pošlje. Svoj odgovor lahko kadarkoli spremenite: v nastavitvah računa pod Zasebnost ali brez računa prek »Nastavitve zasebnosti« na dnu deljenega potovanja. Ko stikalo izklopite, brskalnik takoj preneha pošiljati te podatke. Podatke bi uporabili samo za iskanje in odpravljanje težav, nikoli za oglaševanje. Pravna podlaga: vaše soglasje.
Vaš brskalnik to pošilja samo na strežnike družbe Farheimr, nikoli drugemu podjetju, in nikoli z naslovi strani, na katerih ste bili, s tem, kar ste vnesli, z vašim imenom, e-poštnim naslovom ali IP naslovom. Poročilo o napaki, poslano med prijavo, nosi isto kodo, narejeno iz vašega računa, kot poročila o zrušitvah na naših strežnikih, vendar jo dodajo naši strežniki, ne vaš brskalnik. Podatki o zmogljivosti se ne pošiljajo z vašim računom, vendar je mogoče vsako zahtevo, ki jo opisujejo, ujemati z isto zahtevo v zapisih naših strežnikov, ki navajajo vaš račun, medtem ko ste prijavljeni; zato je, dokler se oba hranita, mogoče podatke o zmogljivosti posameznega obiska povezati z vami. Poročila o napakah hranimo v našem lastnem sledilniku napak 90 dni, podatke o zmogljivosti pa z zapisi o delovanju naših strežnikov 30 dni.
Medtem ko so poročila o napakah v aplikaciji vklopljena in pišete naši ekipi z naslova svojega računa (pošta, za katero lahko potrdimo, da je prišla z njega, ne obrazec, ki ga navaja), lahko člani naše ekipe, ki to smejo, poleg vašega pogovora vidijo povzetek napak, ki jih je vaš račun doživel v zadnjih 48 urah: kje v storitvi Farheimr se je vsaka zgodila, kakšna vrsta napake je bila, kako pogosto in kdaj zadnjič, s tem, kar že pove naše samodejno razvrščanje napak o tej vrsti napake. Nikoli ne prikaže, kaj ste vnesli, naslovov strani, na katerih ste bili, ali kakršnega koli sporočila iz same napake. Povzetek se ne hrani: sestavi se iz zapisov naših strežnikov vsakič, ko se pogovor odpre, in ni več prikazan, ko izklopite poročila o napakah ali ko je vaš odgovor star eno leto in ga niste ponovno dali.
Vsak odgovor zabeležimo kot dokaz: katero različico vprašanja ste videli, kaj ste izbrali, kateri gumb ste pritisnili in kdaj, z naključno številko, ki jo vaš brskalnik hrani v ta namen, ter z vašim računom, če ste prijavljeni. Če odgovorite pred prijavo, se vaš odgovor doda vašemu računu, ko se prijavite. Pravna podlaga: naša zakonska obveznost, da lahko dokažemo, da je bilo soglasje dano.
Manjkajoči prevodi
Kadar stran ali besedilo še ni na voljo v vašem jeziku, vas obvestilo opozori, da je prikazano v angleščini. Ko ga zaprete, lahko označite »Obvestite Farheimr«, nato pa prejmemo kratko poročilo: vrsto strani (njen vzorec naslova, na primer »potovanje«, nikoli katero potovanje), vaš jezik, katero besedilo manjka, ali je bilo v aplikaciji, nadzorni plošči ali na tej spletni strani, in različico storitve Farheimr. Ne vsebuje računa, številke seje, naslova strani ali besedila, ki ste ga napisali. Kot vsaka zahteva tudi ta pride do naših strežnikov z vašim IP naslovom, ki ga z njim ne hranimo. Uporabimo ga samo, da vidimo, katera besedila jezik še nima.
Polje je na začetku neoznačeno. Če ste dovolili poročila o napakah ali podatke o zmogljivosti, je na začetku označeno, in ko zaprete obvestilo, se poročilo pošlje; polje lahko prej odznačite, vaša izbira pa se shrani v vaši napravi. Poročila hranimo 30 dni skupaj z zapisi o delovanju naših strežnikov; števila manjkajočih besedil, ki jih iz njih izpeljemo po jeziku in strani, hranimo brez česarkoli o vas. Pravna podlaga: vaše soglasje, kadar polje označite sami; kadar je označeno, ker ste se prej tako odločili, naš zakoniti interes, da najdemo besedila, ki jih še nismo prevedli. Lahko ugovarjate.
Seje podpore
Ko nam pišete o težavi, lahko naša ekipa v aplikaciji zaprosi, da si ogleda, kaj se dogaja v enem zavihku storitve Farheimr, medtem ko nam ga pokažete. Nič se ne snema, razen če to dovolite, vsakič, ko se zahteva, nerešena zahteva pa po treh dneh poteče. Če dovolite, samo ta zavihek snema do 30 minut:
- postavitev vsake strani, katera stran aplikacije je odprta (njena vrsta, na primer »potovanje« ali »dan«, nikoli katera), ter kje kliknete, se pomikate in premikate kazalec;
- vsaka beseda na strani, vendar samo kot pike iste dolžine, in vse, kar vnesete, vendar samo kot tri pike (»•••«) ne glede na dolžino; obe stvari se nadomestita v vašem brskalniku, preden se karkoli pošlje. Slike, datoteke in zemljevidi so popolnoma izpuščeni.
Vaš nabiralnik se nikoli ne snema: snemanje se ustavi, medtem ko ste na strani nabiralnika, pošta potovanja pa je izpuščena. Drugi zavihki, druge naprave, strani deljenih potovanj in druga spletna mesta se nikoli ne snemajo. Pasica na vsaki strani prikazuje, da zavihek snema, z gumbom za ustavitev, snemanje pa lahko ustavite tudi v svojih nastavitvah. V nastavitvah pod Podpora lahko te zahteve tudi popolnoma izklopite, kar konča snemanje in prekliče čakajočo zahtevo.
Posnetek lahko predvaja samo član naše ekipe, ki sme gledati seje podpore, in to poleg pogovora, iz katerega je bil posnetek zahtevan; vsakič, ko kdo to stori, zabeležimo, kdo je bil in kdaj, preden se kaj prikaže.
Hranimo zapis o vsaki zahtevi: kateri član naše ekipe jo je zahteval in iz katerega pogovora, kdaj, vaš odgovor, katero različico vprašanja ste videli, kako in kdaj se je posnetek končal ter kdo in kdaj ga je gledal. Posnetek hranimo na naših lastnih strežnikih v Franciji in ga izbrišemo po 14 dneh; zapis hranimo, dokler obstaja vaš račun. Oboje izbrišemo, ko se vaš račun izbriše. Pravna podlaga: vaše soglasje, dano za vsako sejo.
Poročila o zrušitvah na naših strežnikih
Ko nekaj odpove na naših strežnikih, hranimo poročilo o tem, kaj je šlo narobe: napako, mesto v naši kodi, kjer se je zgodila, različico storitve Farheimr in sklic na tehnični zapis te zahteve. Če se je zgodilo med vašo uporabo Farheimr, poročilo nosi tudi kodo, narejeno iz vašega računa s skrivnim ključem, da lahko ugotovimo, ali isti človek nenehno naleti na isto težavo. Koda ni vaš račun, in iz nje po izbrisu vašega računa nihče ne more ugotoviti, kdo ste. Poročilo nikoli ne vsebuje vašega imena, e-poštnega naslova, IP naslova ali tistega, kar ste vnesli. Poročila hranimo v našem lastnem sledilniku napak, na istih strežnikih v Franciji kot ostali del storitve Farheimr, in jih izbrišemo po 90 dneh. Ob zaprtju računa se prej ne izbrišejo, ker nič v njih ne identificira vas. Poročila o napakah iz vašega brskalnika, če jih dovolite, se hranijo na enak način (glejte Poročila o napakah in podatki o zmogljivosti). Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da najdemo in odpravimo, kar se pokvari.
Zapisi o delovanju naših strežnikov
Naši strežniki hranijo zapise zahtev, ki jih obdelajo, in težav, na katere naletijo, da lahko najdemo in odpravimo, kar gre narobe: kaj je bilo zahtevano, koliko časa je trajalo, ali je spodletelo in s kakšno vrsto napake ter, kadar ste prijavljeni, številko vašega računa. Ne hranijo tega, kar ste vnesli, razen očiščenega besedila zahtev AI, opisanih spodaj, nikoli pa ne vašega e-poštnega naslova ali IP naslova. Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da storitev ohranjamo delujočo.
Vsakič, ko se uporabi kateri od modelov umetne inteligence, opisanih v tej politiki, ti zapisi zabeležijo tudi, katera funkcija ga je uporabila, kateri model je bil, kako dolgo je trajal in ali je spodletel. Kadar model dela za vaš račun, na primer ko bere pošto, poslano v vaš nabiralnik, njegovi zapisi nosijo številko vašega računa, čeprav takrat niste bili prijavljeni. Hranijo tudi, kaj je bilo modelu zastavljeno in kaj je odgovoril. Kar je modelu zastavljeno, je že očiščeno, kot je opisano zgoraj; preden se karkoli od tega shrani, naši lastni strežniki to očiščenje ponovijo in v besedilu zamenjajo imena, naslove, telefonske številke in druge osebne podatke z nadomestnimi oznakami. Če ponovno čiščenje spodleti, se besedilo sploh ne shrani.
Ti zapisi se izbrišejo po 30 dneh. Ko se vaš račun izbriše, se zapisi, ki nosijo njegovo številko, vključno z očiščenim besedilom zahtev AI, odstranijo v enem dnevu, ne da bi čakali na 30 dni.
Varnost in preprečevanje zlorab
Tehnični zapisi zahtev našim strežnikom, na primer naslovi IP in časi, ter naslov IP in brskalnik vsake prijavljene seje, da storitev ostane varna in da lahko preiščemo zlorabe. Hranimo tudi zapis vsake prijave in odjave, vsakega dodanega ključa za dostop ter vsakega poslanega in sprejetega povabila v storitev Farheimr; zapis prijave nosi naslov IP in brskalnik njene seje. Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da storitev in njene uporabnike ohranjamo varne.
Strežniki pošte, ki poročajo o pošti, poslani v imenu naše domene (poročila DMARC), nam sporočajo naslove strežnikov, ki so jo poslali. Ta poročila hranimo 13 mesecev, da vidimo, kdo se izdaja za nas.
Naša ekipa hrani tudi seznam računov, razvrščen po znakih zlorab: odredba organa, prijava o računu, pošta, zadržana za pregled, in nenadni valovi deljenja. Oseba iz naše ekipe pogleda račune na vrhu seznama, nobena stvar pa se računu ne zgodi samodejno zaradi njegovega mesta na seznamu. Vsako suspenzijo odloči oseba. Če je vaš račun suspendiran, so dejstvo, datumi in kršeno pravilo v vašem izvozu podatkov, seznam in zapiski naše ekipe pa niso. Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da storitev in njene uporabnike ohranjamo varne.
Piškotki
Nastavimo samo piškotke, ki jih storitev potrebuje za delovanje:
- Piškotki za prijavo, ki vas ohranijo prijavljene do sedem dni, vključno s kratkotrajnim, ki se uporablja med prijavo ali registracijo s ključem za dostop.
- Piškotek za glasovanje, ki si zapomni vaš glas, ko glasujete v anketi prek povezave za skupno rabo potovanja.
Aplikacija v lokalni shrambi vašega brskalnika hrani tudi nekaj nastavitev vmesnika, na primer, katero aplikacijo za zemljevid odpreti in katere namige ste zavrnili. Ti podatki nikoli ne zapustijo vaše naprave. Tam hrani tudi vaš odgovor glede poročil o napakah in podatkov o zmogljivosti s pripadajočo naključno številko, da lahko vaš brskalnik upošteva vaš odgovor; sam odgovor je poleg tega zabeležen pri nas, kot je opisano zgoraj. Nobeden od teh piškotkov ali zapisov ne služi sledenju in nobeden ne potrebuje vašega soglasja.
Ste omenjeni v pošti ali potovanju, ki ga vodi nekdo drug
Farheimr hrani podatke o ljudeh, ki pri nas nimajo računa: sopotnikih, navedenih v rezervaciji, poslani v nabiralnik, ljudeh, povabljenih na potovanje, ljudeh, o katerih člani potovanja pišejo v njem, in ljudeh, navedenih v prijavi naši ekipi. Do nas pridejo od uporabnika storitve Farheimr ali od potovalne družbe, ki piše na naslov nabiralnika tega uporabnika. Gre običajno za ime, kontaktne podatke, reference rezervacij ter podatke o sedežih ali vstopnicah.
To vključuje tudi otroke: družinska rezervacija navaja otroke, ki potujejo, in starš lahko potovanje načrtuje zaradi njih. Naši pogoji osebi dovoljujejo dodati podatke o drugi osebi, tudi otroku, samo kot njen starš ali skrbnik ali z njenim dovoljenjem. Farheimr nikogar ne označi kot otroka, ker bi ta oznaka sama razkrila otroka: imena se, kot pri vseh, pred branjem pošte z modeli zamaskirajo, starš ali skrbnik otroka pa lahko zanj uporabi spodnje pravice.
Te podatke uporabljamo samo, da rezervacijo dodamo uporabnikovemu potovanju, pošljemo povabilo ali obravnavamo prijavo, in hranimo jih samo toliko časa, kot je navedeno v spodnji tabeli. Pravna podlaga: zakoniti interes uporabnika, da organizira svoje potovanje, in naš zakoniti interes, da zagotovimo storitev. Imate enake pravice kot vsak drug, vključno s pravico do ugovora, ki je opisana pod Vaše pravice.
Ker vas ne moremo posamično doseči, se opiramo na člen 14(5)(b) GDPR in te podatke objavljamo tukaj. Pošto, v kateri ste navedeni, berejo spodnji modeli v Združenih državah in jo hranimo samo tako, kot kaže spodnja tabela. Če taka pošta vsebuje podatke o vašem zdravju ali prepričanju ali o vaši državljanski številki (BSN), jih nikoli ne dodamo potovanju, in izbrišejo se skupaj s sporočilom.
Avtomatizirane odločitve
Samodejna preverjanja in modeli, ki berejo pošto, lahko zadržijo sporočilo, da ga pogledate, preskočijo branje oglasne pošte in pošte računa ter odložijo pošto z naslova, ki posnema potovalno družbo; tam jo lahko še vedno odprete, izbriše pa se po 30 dneh. Farheimr lahko doda novo rezervacijo, ne da bi vas vprašal, kadar prihaja od potovalne družbe, ki ji je zaupal, in je bila prebrana z zelo visoko zanesljivostjo (ocena, ki nikoli ne pade pod določeno najnižjo mejo, ne glede na zgodovino družbe); to vam sporočimo, rezervacija pa je označena z »Samodejno dodano«. Pod »Zakaj?« prikaže podatke, ki jih je odločitev uporabila, in njene glavne dejavnike: kako je bil preverjen pošiljatelj, ali je bilo branje preverjeno z e-pošto in z drugim branjem, katere podrobnosti so bile najdene v e-pošti in do katere ocene je prišla. Lahko jo razveljavite v 30 dneh ali uporabite »Vprašajte osebo«, da svoje ugotovitve pošljete osebi v naši ekipi, ki jih pregleda in odgovori po e-pošti. Kadar je branje negotovo, prihaja od pošiljatelja, ki ga Farheimr ne more preveriti, ali bi spremenilo rezervacijo, ki jo že imate, vas Farheimr najprej vpraša. Nič od tega nima pravnega učinka na vas, in kadar koli lahko zahtevate, da si oseba vse to ogleda.
Modeli umetne inteligence pomagajo naši ekipi analizirati prijave, pripravljati osnutke odgovorov in prevajati. Oseba pregleda vsak tak primer in sprejme vsako odločitev o suspenziji računa ali odstranitvi vsebine, z eno izjemo. Kadar odredba o odstranitvi terorističnih vsebin prihaja z e-poštnega naslova organa z našega seznama in lahko dokažemo, da je bila e-pošta poslana od tam, naši strežniki sami izklopijo deljene strani potovanj, ki jih navaja, ne da bi čakali na osebo. Naša ekipa je takoj obveščena, lastnik potovanja pa je obveščen, razen če odredba od nas zahteva, naj počakamo, izjava o razlogih, ki jo pošljemo, pa navaja, da je bila odločitev samodejna.
Kdo za nas obdeluje vaše podatke
Uporabljamo naslednje obdelovalce.
| Obdelovalec | Kaj za nas počne | Kje |
|---|---|---|
| Scaleway SAS | Gostovanje, baza podatkov, shramba datotek, varnostne kopije, naši poštni strežniki in e-pošta, ki jo pošiljamo | Francija, z varnostnimi kopijami v drugi regiji EU |
| OpenRouter, Inc. | Posreduje očiščeno besedilo pošte in PDF datotek, priloženih k njej, datume, kraje in rezervacije potovanj, h katerim bi lahko rezervacija spadala, očiščeno pošto naši ekipi, očiščene opise napak in zrušitev, besedilo naše ekipe za težave in notranja poročila o napredku ter teme naslovnih slik modelom ponudnikov spodaj | Združene države |
| OpenAI | Jezikovni model, ki bere očiščeno besedilo pošte in njenih PDF datotek, ter so mu prikazani datumi, kraji in rezervacije potovanj, h katerim bi lahko rezervacija spadala; pripravlja osnutke odgovorov na očiščeno pošto, poslano naši ekipi, in prevaja to pošto ter odgovore naše ekipe; dosegljiv prek OpenRouterja | Združene države |
| Anthropic | Jezikovni model (Claude Haiku), ki na naših strežnikih razlaga očiščene opise napak in zrušitev ter pripravlja težave o njih, pripravlja težave iz očiščene pošte, poslane naši ekipi, in pomaga pisati notranja poročila o napredku naše ekipe; dosegljiv prek OpenRouterja | Združene države |
| TypeSafe | Klasifikator, ki razvršča očiščeno pošto, preverja, ali je varljiva, preverja tedenski vzorec rezervacij, prebranih iz nje, in pri pošti naši ekipi oceni, kako nujna je; dosegljiv prek OpenRouterja | Združene države |
| Meta | Model slik (Muse Image), ki ustvarja naslovne slike potovanj. Dobi samo temo naslovne slike potovanja, če jo ima, v določenem opisu slike: brez računa, datumov ali drugih podrobnosti o potovanju. Dosegljiv prek OpenRouterja | Združene države |
OpenRouter, Inc. je naš obdelovalec na podlagi njegove pogodbe o obdelavi podatkov z nami. Zgoraj navedeni ponudniki modelov so podobdelovalci OpenRouterja: OpenRouter vsako zahtevo posreduje ponudniku, ki model poganja, na podlagi pisnih pogodb, ki niso manj varovalne od naših z OpenRouterjem, in zanje odgovarja. Z njimi sami nimamo pogodbe. Ti prenosi v Združene države in v katero koli drugo državo zunaj Evropskega gospodarskega prostora temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah Evropske komisije. Nobeden od njih ne sme vsebine uporabljati za učenje modelov. Kopijo zaščitnih ukrepov lahko zahtevate na privacy@farheimr.com.
Kaj kdo hrani:
- OpenRouter ne hrani pozivov in odgovorov: izbriše jih takoj, ko model odgovori. Izjema je serija zahtev, poslanih skupaj po nižji ceni, ki jo OpenRouter hrani 30 dni. Anthropic hrani, kar prejme v seriji, do 29 dni. Serije uporabljamo za nočno razvrščanje napak in zrušitev ter za pripravo poročil o napredku naše ekipe.
- Pogoji vsakega ponudnika veljajo tudi za to, kar prejme, in OpenRouterjeva nastavitev, ki ponudnikom naroča, naj ne hranijo ničesar, ni zagotovilo, kako se ponudnik dejansko obnaša.
- OpenAI hrani, kar prejme, do 30 dni zaradi odkrivanja zlorab, nato to izbriše. Če je sporočilo označeno, lahko OpenAI vzorce tega deli s podjetji, ki za to pregledujejo označeno vsebino: TaskUs, LLC in Accenture International Limited, katerih osebje vključuje ljudi na Filipinih, ter Cinder Technologies, Inc., ki zagotavlja platformo za pregled in vzorce hrani samo za pregled (seznam podobdelovalcev OpenAI, prebran 16. oktobra 2026).
- TypeSafe lahko to, kar prejme, uporablja samo za naše namene in hrani največ toliko časa, kot je potrebno, brez določenega roka. Medtem ko je zahteva v obdelavi, je lahko zadržana na strežnikih Amazon Web Services v Združenih državah.
- Meta lahko hrani teme naslovnih slik, ki jih prejme, vendar jih ne sme uporabljati za učenje.
Katera podjetja upravljajo modele
Za vsako vrsto modela lahko OpenRouter zahtevo posreduje samo spodaj navedenim podjetjem in nobenemu drugemu. Beležimo, kateri od njih je obdelal vsako zahtevo, da vam lahko povemo, kdo je prejel vaše podatke.
| Modeli | Podjetja, ki smejo upravljati | Kje |
|---|---|---|
| Claude (Anthropic) | Anthropic, Claude Platform on AWS, Amazon Bedrock, Microsoft Azure | Združene države |
| GPT (OpenAI) | OpenAI | Združene države |
| Jev (TypeSafe) | TypeSafe | Združene države |
| Muse Image (Meta) | Meta | Združene države |
Amazon in Microsoft lahko zahtevo obdelata v drugi od svojih regij, tudi v Evropski uniji. Prenosi v Združene države temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah Evropske komisije, kot zgoraj.
Druge storitve, ki jih uporabljamo
Te storitve odgovarjajo na poizvedbe. Naši strežniki jim ne pošiljajo ničesar, kar vas identificira. Iskanja krajev, ploščic zemljevida, menjalnih tečajev in logotipov letalskih družb zahtevajo vedno naši strežniki, nikoli vaš brskalnik, zato storitve za njimi vidijo naslov naših strežnikov in ne vašega.
| Storitev | Kaj prejme | Kje |
|---|---|---|
| Photon, ki ga upravlja komoot | Iskanja krajev in naslovov, ki jih vnesete, pošlje naš strežnik | Nemčija |
| TomTom, za poti po cestah in, ko se ekipa tako odloči, ploščice zemljevida | Koordinate krajev na potovanju in, za vožnjo, ki se začne pozneje, njen načrtovani začetni čas, da se med njimi izriše cesta ter izračunata razdalja in čas vožnje, ki ju hranimo s potovanjem; in številke ploščic zemljevida, ki jih prikazuje zemljevid potovanja, jih pošljejo naši strežniki, nikoli pa vaš brskalnik | Evropska unija |
| AeroDataBox, prek RapidAPI | Številke letov in datume, da poišče čase letov | Združene države |
| adsbdb | Številke letov, da poišče pot leta | Ne objavlja operater |
| OpenStreetMap, ki ga upravlja fundacija OpenStreetMap Foundation | Kadar je vir zemljevida, številke ploščic zemljevida, ki jih prikazuje zemljevid potovanja in ki mu povedo približno, katero območje je na zaslonu, nikoli pa, kdo gleda | Združene države, prek njihovega omrežja vsebin |
| Frankfurter | Par valut in, za že opravljeno plačilo, njegov datum, da pretvori zneske | Združene države, prek njihovega omrežja vsebin |
| Kiwi.com | Kodo letalske družbe, da pridobi njen logotip | Ne objavlja operater |
| Desert Ant Labs | Števila, kolikokrat so bili uporabljeni modeli, ki jih poganjamo na lastnih strežnikih za maskiranje pošte. Nikoli nobenega besedila in ničesar o vas ali pošti, ki so jo maskirali | Ni uporabno: brez osebnih podatkov |
AI pomočniki, ki jih povežete. Če povežete pomočnika umetne inteligence s storitvijo Farheimr, prejme, kar mu dovolite brati, vključno z dokumenti, po pravilih zasebnosti njegovega ponudnika. Povezavo lahko kadar koli prekinete.
AI pomočniki, ki jih poveže naša ekipa. Člani naše ekipe lahko povežejo pomočnika umetne inteligence z orodji, ki jih uporabljamo za pregled, kako deluje Farheimr. Prek njega lahko pomočnik bere zapise o delovanju naših strežnikov, vključno z očiščenim besedilom tega, kar so modele umetne inteligence vprašali in kar so odgovorili, ter, samo za člane ekipe, ki jih smejo videti, številke računov v teh zapisih. Ta orodja ne morejo brati tujih potovanj ali pošte. Vodimo dnevnik vsakega klica, ki ga opravi, z imeni njegovih argumentov, ne z njihovimi vrednostmi. Ponudnik pomočnika prejme, kar prebere, po svojih pogojih.
Storitve, ki se jih brskalnik neposredno dotakne
Nobene. Vaš brskalnik zahteva samo storitev Farheimr, naši strežniki pa zanj pridobijo ploščice zemljevida, menjalne tečaje in logotipe letalskih družb, kot kaže zgornja tabela. Pisave aplikacije in te spletne strani strežemo prav tako prek storitve Farheimr. To velja tudi za vsakogar, ki odpre deljeno potovanje ali to spletno stran.
Kdaj dostopamo do vaših podatkov ali jih razkrivamo
Do osebnih podatkov v storitvi Farheimr lahko dostopa samo naš ustanovitelj, ki je zdaj vsa ekipa, in samo kadar je to potrebno: da vam pomaga, ko to zahtevate, da odpravi napako, da preišče zlorabo ali da ukrepa na podlagi prijave ali pravnega naloga. Osebne podatke razkrijemo organom samo, kadar to zahteva zakon: na primer veljavna odredba nizozemskega sodišča ali kadar moramo policiji sporočiti sum kaznivega dejanja, ki ogroža čigavo življenje ali varnost (člen 18 Akta o digitalnih storitvah). Razen če zakon to prepoveduje, vas obvestimo, kadar smo morali razkriti vaše podatke.
Brisanje vašega računa
Ko nas prosite, da izbrišemo vaš račun, se ta takoj izklopi: odjavljeni ste povsod, vaši naslovi nabiralnika pa zavračajo pošto. Trajno se izbriše 14 dni pozneje. V teh 14 dneh se lahko prijavite, da ga obnovite; nič drugega ga ne obnovi. Ko zahtevate izbris, vam pošljemo e-pošto, dva dni pred izbrisom in ko je to opravljeno.
Potovanja, ki jih delite z drugimi, ne čakajo. Vsako takoj preide na osebo, ki jo izberete, ali, če ne izberete nikogar, na urejevalca, ki se je pridružil prvi, sicer na bralca, ki se je pridružil prvi. Potovanja, na katerih ni nikogar drugega, se izbrišejo skupaj z vašim računom. Kar ste dodali potovanju, ki ga drugi še uporabljajo (rezervacije, zapiske, glasove, plačila), ostane tam in še naprej deluje, pripisano »Nekdanji član«, brez vašega imena, e-pošte ali česarkoli drugega, kar vas identificira. Ko je račun izbrisan, se lahko z istim e-poštnim naslovom znova pridružite kot nov račun, ki nima povezave s starim.
Izbris ohrani samo to, kar zahtevata zakon ali naši zapisi, in tega nihče drug ne more videti: vse, kar organ ali sodišče zahteva, da ohranimo, dokler to ne preneha; naše pogovore z vami kot ekipo za obdobja v spodnji tabeli; in račune, dokler to zahteva nizozemska davčna zakonodaja.
Če želite izbrisati svoj račun, pišite na privacy@farheimr.com. Gumb »Izbriši račun« v nastavitvah vašega računa je v pripravi.
Koliko časa jih hranimo
| Kaj | Koliko časa |
|---|---|
| Vaš račun in vaša potovanja | Dokler ne izbrišete računa: izbrisan 14 dni po vaši zahtevi, kot je opisano pod Brisanje vašega računa. |
| Država, v kateri živite | Toliko časa kot vaš račun, dokler je ne spremenite. |
| Pogoji, ki ste jih sprejeli, kdaj in v katerem jeziku, ter kdaj je prispel odstop | Toliko časa kot vaš račun. Ko je izbrisan, zapis ostane brez vašega imena ali e-pošte, kot dokaz, da je bila pogodba sklenjena in je prenehala. |
| Dokumenti, shranjeni v potovanje iz pošte, vključno s PDF kopijo vsakega e-poštnega sporočila | S potovanjem, dokler ne izbrišete dokumentov ali potovanja. |
| Pošta v nabiralniku | 30 dni po poznejšem od konca njenega potovanja in njenega prihoda; 30 dni, če ne spada v nobeno potovanje. Pošta na potovanju se ne izbriše, dokler ne preteče teden dni po našem opozorilu, nobeno sporočilo pa se ne hrani dlje kot eno leto po prihodu. |
| Pošta, ki vsebuje rezervacijo, ki še ni v potovanju | Do enega leta, da se lahko pridruži potovanju, ki ga ustvarite pozneje. |
| Pošta, odložena, ker posnema potovalno družbo | 30 dni po prihodu. |
| Vse drugo, prebrano iz pošte | Nič iz sporočila se ne hrani dlje od lastnega obdobja, razen tega, kar je bilo shranjeno v potovanje, in neobveznih kopij, opisanih zgoraj. |
| Kaj ste naredili z vsakim branjem | Za nedoločen čas. Vsebuje samo potovalno družbo, jezik, kaj je bilo narejeno, in ocene. Medtem ko družba pridobiva zaupanje, hranimo tudi enosmerno kodo, narejeno iz vašega računa, ki se izbriše, ko se to obdobje konča. |
| Ocene iz tedenskega preverjanja rezervacij, prebranih iz pošte | Za nedoločen čas. Vsebujejo samo, katera podrobnost je bila preverjena, njen rezultat, potovalno družbo in jezik. Povezane so z branjem, dokler se njegova pošta ne izbriše, nato z ničimer. |
| Neobvezne očiščene kopije pošte | Dokler ne izklopite nastavitve ali ne zaprete računa. |
| Naslov nabiralnika, ki je bil izklopljen | Sam naslov, brez katerekoli pošte, za vedno, da ga nikoli ne dodelimo nikomur drugemu. Seznam potovalnih družb, ki so na ta naslov pošiljale pošto računa, se izbriše z vašim računom ali njegovim potovanjem. |
| Povabila na potovanje | Dokler niso sprejeta, zavrnjena ali preklicana. Zapis, da je bilo povabilo poslano, preklicano, zavrnjeno ali sprejeto, z naslovom, na katerega je bilo poslano, se hrani 12 mesecev. |
| Glasovi v anketah prek povezave za skupno rabo, z navedenim imenom | S potovanjem, dokler ni izbrisano to ali anketa. |
| Prijave nezakonite vsebine ali zlorabe (po e-pošti ali prek obrazca) in zahteve v zvezi z zasebnostjo | Dve leti po tem, ko jih zaključimo, z izvirnimi datotekami sporočil in njihovimi prilogami. Datoteke pošte, ki je k naši ekipi prispela, preden je to pravilo začelo veljati oktobra 2026, se izbrišejo eno leto po prihodu. |
| Zapis naše ekipe o tem, kaj je naredila pri prijavi, ter izjave o razlogih in obvestila, ki jih je poslala | Zapis: dokler pogovor o prijavi ni izbrisan, in vsaj dve leti po nastanku. Izjava ali obvestilo in vsak odgovor nanj: dve leti po pošiljanju ali zadnjem odgovoru. |
| Druga pošta naši ekipi | Eno leto po zaključku. |
| Neželena pošta naši ekipi | 30 dni. |
| Prevodi pošte naši ekipi in besede, ki jih je naša ekipa napisala, preden je bil odgovor preveden | S sporočilom ali odgovorom, h kateremu spadajo: izbrišejo se, ko se izbriše on. |
| Vaši odgovori glede poročil o napakah in podatkov o zmogljivosti | Dani, ko ste prijavljeni: dokler obstaja vaš račun, po izbrisu pa 16 mesecev od dneva, ko ste jih dali. Dani brez prijave: 16 mesecev. Odgovor velja eno leto, nato vas ponovno vprašamo; hranimo ga še nekaj mesecev dlje, da ga lahko še vedno pokažemo kot dokaz, dokler se hrani vse, kar je dovolil. |
| Posnetki sej podpore | 14 dni. Izbrišejo se prej, ko se vaš račun izbriše. |
| Zapisi sej podpore: kdo je zahteval, kdaj, vaš odgovor, kako se je končala in kdo jo je gledal | Dokler obstaja vaš račun. |
| Povzetek vaših nedavnih napak, prikazan naši ekipi ob vašem pogovoru | Ne hrani se: sestavi se vsakič, ko se pogovor odpre, iz zapisov strežnikov zadnjih 48 ur. |
| Poročila o zrušitvah na naših strežnikih in poročila o napakah iz vašega brskalnika | 90 dni, kot je opisano pod Poročila o zrušitvah na naših strežnikih. |
| Podatki o zmogljivosti iz vašega brskalnika | 30 dni, z zapisi o delovanju naših strežnikov. |
| Zapisi o delovanju naših strežnikov, vključno z očiščenim besedilom zahtev, ki so jih prejeli modeli umetne inteligence, in njihovih odgovorov | 30 dni. Ko je vaš račun izbrisan, se zapisi, ki nosijo njegovo številko, odstranijo v enem dnevu. |
| Poročila o manjkajočih prevodih | 30 dni, z zapisi o delovanju naših strežnikov. |
| Poročila o pošti, poslani v imenu naše domene (DMARC), z naslovi strežnikov, ki so jo poslali | 13 mesecev. |
| Naše samodejno razvrščanje napak in zrušitev: vsaka vrsta napake, očiščena, in kaj je model umetne inteligence o njej povedal | 13 mesecev. Ti zapisi nikoli ne nosijo številke vašega računa. |
| Varnostne kopije podatkov | 14 dni. Podatki, ki jih izbrišete, izginejo iz varnostnih kopij v tem času. |
| Prijavljene seje, z naslovom IP in brskalnikom | Seja se konča najpozneje sedem dni po zadnji uporabi in se izbriše 30 dni po koncu. |
| Zapisi prijav, odjav, dodanih ključev za dostop in povabil v storitev Farheimr | 12 mesecev. Naslov IP in brskalnik v zapisu prijave se odstranita po 30 dneh. Ko je vaš račun izbrisan, zapisi ostanejo brez vašega imena ali e-pošte. |
| AI pomočnik, ki ste ga povezali: vaša privolitev in njegovi dostopni žetoni | Dokler ga ne prekinete ali dokler vaš račun ne bo izbrisan. |
| Varnostni zapisi | Dnevniki zahtev našemu strežniku pri ponudniku gostovanja: 7 dni. Zapisi, ki jih naš poštni strežnik hrani o strežnikih, ki so mu dostavili pošto, z njihovimi naslovi: 30 dni. |
Kjer zakon zahteva, da nekaj hranimo dlje, na primer kot dokaz za policijo, to postavko hranimo toliko časa, kot je potrebno, in ne dlje.
Vaše pravice
Od nas lahko zahtevate kopijo svojih osebnih podatkov, njihovo popravo, izbris, omejitev uporabe ali prejem v strojno berljivi obliki. Kjer se opiramo na vaše soglasje, ga lahko kadarkoli prekličete. Pišite na privacy@farheimr.com.
Vaša kopija vključuje, ali je bil vaš račun kdaj suspendiran in ali je bila suspenzija odpravljena, datume ter pravilo, na podlagi katerega je bil suspendiran, ne pa naših notranjih zapiskov pregleda, kdo vas je prijavil ali česarkoli o drugih ljudeh. Ne navaja pregledov, ki so se končali brez suspenzije, da se trenutni pregled ne razkrije osebi, ki je v njem (člen 15(4) in 23 GDPR).
Ugovarjate lahko vsaki obdelavi, ki jo opiramo na naše zakonite interese, vključno z avtomatiziranim branjem pošte naši ekipi, in nato nehamo, razen če imamo tehtne razloge za nadaljevanje.
Odgovorimo v 30 dneh, v celoti in za vse enako, tega roka pa ne podaljšujemo. Preden kaj delimo ali izbrišemo, potrdimo, da zahtevo pošiljate res vi: če imate račun, s povezavo, poslano na njegov e-poštni naslov; če ga nimate ali na ta naslov ne morete več dosegati, zahtevamo samo tisto, kar potrebujemo, da zahtevo povežemo s podatki, ki jih hranimo.
Del kopije lahko zadržimo, kjer to dovoljuje nizozemska zakonodaja, na primer kadar bi jo izročitev ovirala preiskavo kaznivega dejanja ali škodovala pravicam druge osebe (člen 41 nizozemskega zakona o izvajanju GDPR). Če to storimo, vas obvestimo, razen če bi to samo zmotilo namen. Vaša kopija pride kot datoteka v priponki k našemu odgovoru ali prek povezave za prenos, če je prevelika za e-pošto.
Če niste zadovoljni s tem, kako obravnavamo vaše podatke, se lahko pritožite pri Autoriteit Persoonsgegevens, nizozemskem organu za varstvo osebnih podatkov, ali pri organu v državi članici EU, kjer živite. Veseli bomo, če se najprej obrnete na nas.
Otroci
Za račun storitve Farheimr morate biti stari vsaj 18 let, in zavestno ne hranimo računa nikogar, ki je mlajši. Če menite, da ga hranimo, pišite na privacy@farheimr.com in ga bomo izbrisali.
Nekdo, mlajši od 18 let, lahko sledi potovanju prek njegove povezave za skupno rabo, ki ne zahteva računa. Glasovanje v anketi prek nje zahteva samo ime, ki bo prikazano poleg glasu, to je lahko ime ali vzdevek. Otroke lahko v potovanju ali v pošti navedejo tudi odrasli, ki potovanje načrtujejo; glejte Ste omenjeni v pošti ali potovanju, ki ga vodi nekdo drug.
Kako jih varujemo
Vse je šifrirano med prenosom. Pošta je shranjena v zasebnem vedru, ki ga ničesar ne streže na internet, priloge pa so očiščene, preden se shranijo, pošta pa je prikazana prek upodabljalnika, ki ne more naložiti ničesar z zunanjega vira. Vsako dejanje naše ekipe v zvezi s prijavo ali zahtevo glede zasebnosti se zabeleži.
Spremembe
Ko spremenimo to politiko, vas o tem obvestimo vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti spremembe, po e-pošti ali v aplikaciji. Sprememba, ki deluje samo v vašo korist, lahko začne veljati takoj.
Ta politika je prilagojena po odprtokodnih politikah Basecamp, ki so objavljene pod licenco CC BY 4.0. Za storitev Farheimr, GDPR in nizozemsko pravo smo jo prepisali; Basecamp je ne odobrava.