Toto znění vzniklo z anglického originálu dostupného na https://farheimr.com/privacy pomocí automatizovaného překladu. Je to text, který čtete a přijímáte. Pokud se tento text a anglický originál významově liší, použije se výklad, který je pro vás výhodnější; napište nám na hello@farheimr.com a opravíme to.

Zásady ochrany osobních údajů

Co shromažďujeme, proč to shromažďujeme, kdo nám pomáhá údaje zpracovávat, jak dlouho je uchováváme a co můžete po nás požadovat.

Naposledy aktualizováno: 18. října 2026. Tyto zásady popisují, jak dnes zpracováváme osobní údaje. Když je změníme, informujeme vás způsobem popsaným v části Změny.

Tyto zásady jsou napsány v angličtině. Pokud byste si je chtěli nechat vysvětlit v jiném jazyce, napište na privacy@farheimr.com v kterémkoli z 24 úředních jazyků Evropské unie nebo v kanadské francouzštině a odpovíme v tomto jazyce.

Kdo odpovídá

Dokud nebude společnost Farheimr B.V. založena, správcem vašich osobních údajů je Alexandre Moreau-Lemay, který provozuje Farheimr jménem Farheimr B.V. i.o., společnosti v založení popsané v našich podmínkách. Ode dne, kdy bude společnost založena, je správcem Farheimr B.V.; tuto stránku aktualizujeme a informujeme vás o tom.

Dotazy a žádosti týkající se vašich údajů směřujte na privacy@farheimr.com. Naši poštovní adresu zveřejníme na této stránce dříve, než se Farheimr otevře veřejnosti; do té doby nám prosím pište e-mailem.

Neurčili jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože naše hlavní činnosti takového pověřence podle článku 37 GDPR nevyžadují; níže uvedená osoba odpovědná za ochranu údajů odpovídá na žádosti o ochranu soukromí osobně.

Vaše údaje nikdy neprodáváme, nezobrazujeme reklamy a nepoužíváme žádné sledovací ani analytické cookies.

Jak spravujeme osobní údaje

Odpovědná osoba. Alexandre Moreau-Lemay, technický ředitel (CTO), je odpovědný za ochranu osobních údajů ve službě Farheimr, jak to vyžaduje quebecký zákon o ochraně osobních údajů v soukromém sektoru. Kontaktujete ho na privacy@farheimr.com.

Kdo vidí vaše údaje. K osobním údajům může přistupovat pouze náš tým, který je v současnosti tvořen jen naším zakladatelem, a to jen z důvodů uvedených v části Kdy přistupujeme k vašim údajům nebo je sdělujeme. Každá akce našeho týmu týkající se hlášení nebo žádosti o ochranu soukromí se zaznamenává.

Jak dlouho je uchováváme. Pro každý druh údajů platí doba uchování, uvedená v části Jak dlouho je uchováváme. Když doba skončí, údaje smažeme nebo z nich odstraníme vše, co vás identifikuje. Část Smazání účtu popisuje, co se stane, když účet opustíte.

Pokud se něco pokazí. Každý incident narušení důvěrnosti zaznamenáváme do evidence, bez ohledu na to, zda nás zákon nutí jej hlásit. Pokud to zákon vyžaduje, informujeme dotčené osoby a úřad.

Žádosti a stížnosti. Odpovědná osoba odpovídá na každou žádost o vaše osobní údaje a na každou stížnost na to, jak s nimi nakládáme, písemně, do 30 dnů. Pište na privacy@farheimr.com. Stížnost můžete podat také u úřadu ve vaší zemi: v Quebecu u Commission d'accès à l'information du Québec; v Evropské unii u úřadu uvedeného v části Vaše práva.

Co shromažďujeme a proč

Váš účet

Vaše jméno, e-mailová adresa, profilový obrázek, pokud ho přidáte, heslo (ukládané pouze jako jednosměrný hash) a přístupové klíče (passkeys), abyste se mohli přihlásit a abychom vám mohli posílat zprávy, které služba potřebuje: odkazy na obnovení hesla, připomenutí před cestou, oznámení o schránce a denní přehled schránky. Váš profilový obrázek je uložen na webové adrese, která není nikde uvedena, ale kterou může otevřít každý, kdo ji má. Jméno a e-mailová adresa jsou potřeba k vytvoření účtu; bez nich vám službu nemůžeme poskytovat. Vše ostatní, co přidáte, je na vás. Právní základ: plnění naší smlouvy s vámi.

Země, ve které žijete, a v případě Kanady provincie nebo území, které potvrdíte při registraci a které můžete změnit v nastavení účtu. Zemi navrhujeme podle oblasti, kterou uvádí váš prohlížeč, nikdy podle vaší IP adresy. Používáme ji pouze k tomu, abychom vám nabídli naše podmínky v jazyce, který vyžaduje zákon místa, kde žijete: pokud žijete v Quebecu, zobrazíme vám nejdříve francouzskou verzi. Právní základ: plnění naší smlouvy s vámi a náš oprávněný zájem na splnění jazykových pravidel místa, kde žijete.

Když přijmete naše podmínky, zaznamenáme, kterou verzi jste přijali, kdy, v jakém jazyce, zda jsme vám nejdříve ukázali francouzskou verzi a že jste potvrdili, že je vám alespoň 18 let. Pokud od naší smlouvy odstoupíte, zaznamenáme, kdy jsme odstoupení obdrželi. Právní základ: naše zákonné povinnosti jako druhé strany smlouvy a náš oprávněný zájem na tom, abychom mohli prokázat, kdy byla smlouva uzavřena a kdy skončila.

Vaše cesty

Vše, co do cesty vložíte: dny, místa, rezervace, poznámky, ankety, platby, dokumenty a to, s kým ji sdílíte. Uchováváme to, aby to služba mohla zobrazit vám a lidem, se kterými ji sdílíte. Nikdo ve službě Farheimr to nečte, s výjimkou případů, kdy nás požádáte o pomoc, kdy musíme zareagovat na hlášení nebo na právní příkaz, nebo kdy musíme opravit chybu. Právní základ: plnění naší smlouvy s vámi.

Když pozvete někoho do cesty, uchováváme jeho e-mailovou adresu, abychom mu mohli poslat pozvání. Když někdo hlasuje v anketě přes sdílený odkaz, uchováváme jeho hlas, jméno, které uvede a které se zobrazí vedle něj, a cookie, která si ho zapamatuje.

Pokud vytvoříte sdílený odkaz, kdokoli, kdo odkaz má, může bez účtu číst části cesty, které jste se rozhodli zveřejnit. Vypnutí odkazu to okamžitě zastaví.

Když je cesta vytvořena, předá se její téma obálky, pokud ho má, modelu pro generování obrázků, který vytvoří obrázek obálky. Cesta bez tématu obálky dostane obrázek obecné cestovatelské scény a její název se nikdy neposílá. Nic dalšího o vás nebo o cestě se neposílá.

Pošta do vaší schránky

Když do adresy schránky přijde pošta, uložíme zprávu a automaticky ji přečteme, abychom v ní našli rezervaci. Zaznamenáváme, co bylo přečteno, která cestovní společnost ji odeslala a zda se její podpisy podařilo ověřit. Právní základ: plnění naší smlouvy s vámi.

Předtím, než cokoli opustí naše servery, se z textu zprávy a z PDF souborů, které uchováváme, vytáhne text a osobní údaje v něm se nahradí zástupnými údaji: jména, e-mailové adresy, telefonní čísla, poštovní adresy, odkazy a čísla karet, účtů a průkazů totožnosti. Stejně se nahrazují údaje, které Farheimr vůbec nepotřebuje: žádosti o zdravotní nebo pohybovou pomoc, žádosti o speciální jídlo a jakékoli nizozemské občanské servisní číslo (BSN). Místa, společnosti, čísla letů, data a rezervační čísla, z nichž se rezervace čte, zůstávají beze změny, stejně jako může zůstat přihlašovací kód. Jména a poštovní adresy nachází model, který čte úřední jazyky Evropské unie, norštinu a islandštinu, v latinském, řeckém a cyrilském písmu. Pošta v jiném jazyce nebo písmu není sama o sobě čtena modelem: zůstává ve vaší schránce nepřečtena s poznámkou, proč, a vy volíte mezi přidáním rezervace ručně a možností „Přesto číst pomocí AI“, a to zprávu po zprávě. Pokud si to přejete, e-mailové adresy, telefonní čísla, čísla karet a účtů, vaše vlastní jméno a rozpoznané žádosti o pomoc a jídlo se stále nahrazují, ale jméno nebo adresa, kterou model nedokáže přečíst, zůstane tak, jak je napsána, a poznámka to řekne dříve, než se rozhodnete. Zaznamenáváme, kdo požádal a kdy. Pak tento maskovaný text čtou dva modely: klasifikátor, který třídí poštu a odhaluje zprávy, které nejsou tím, za co se vydávají, a jazykový model, který z ní vytahuje údaje o rezervaci. Údaje se vracejí na naše servery, s výjimkou žádostí o pomoc, žádostí o jídlo a BSN, které se nikdy nepřidávají do cesty. Obrázky v e-mailu nebo uvnitř PDF se nikdy neposílají žádnému z modelů, stejně jako žádný soubor PDF. Pokud maskování nelze provést, zpráva počká a přečte se později; nikdy se neodesílá nemaskovaná, a pokud maskování nelze provést ani několik minut poté, zpráva zůstane ve vaší schránce nepřečtena pro účely rezervací. Pokud by rezervace mohla patřit k více než jedné z vašich cest, jazykovému modelu se také ukážou data, místa a rezervace těchto cest, maskované stejným způsobem, aby mohl vybrat tu správnou. Může je pouze číst.

Jazykový model je model společnosti OpenAI, dostupný přes OpenRouter, ve Spojených státech. Pošta, která může počkat, se posílá na nižší prioritní zpracovatelskou úroveň „Flex“ společnosti OpenAI, zbytek na její standardní úroveň; poskytovatel a jeho pravidla pro uchovávání údajů jsou na obou úrovních stejné (viz Kdo za nás zpracovává vaše údaje).

Naše podmínky nedovolují nahrávat ani přeposílat do schránky kopie pasů, občanských průkazů, řidičských průkazů nebo povolení k pobytu. Když soubor zaslaný do schránky, PDF nebo fotografie, takovému dokumentu připomíná, uchováváme jej před všemi kromě odesílatele: ostatní členové cesty jej nemohou otevřít, vidět jeho název ani stáhnout původní zprávu, která jej obsahuje, není uložen do cesty; žádný model jej nečte a dáme o tom vědět tomu, kdo jej odeslal. Tyto soubory nacházíme na našich vlastních serverech, z textu souboru a z obrázků v něm, a nic se neposílá externí službě. Se souborem, který nelze zkontrolovat, se zachází stejně. Kontrola některé dokumenty přehlédne, proto je prosím neposílejte. Prosíme také nepřeposílejte lékařské dokumenty: Farheimr je nepotřebuje.

Kopie každé zprávy ve formátu PDF a jízdenky a účtenky v ní se ukládají do cesty jako dokumenty. Poštu do vlastní schránky cesty mohou číst vlastníci a editoři cesty a diváci, kterým to cesta umožňuje.

Ve vlastní schránce cesty je pošta obsahující přihlašovací kód, jednorázové heslo, odkaz na obnovení hesla nebo upozornění na přihlášení skryta před každým členem kromě toho, kterého se týká: člena, jehož adresa ji přeposlala, nebo vlastníka cesty, když to není jasné. Ostatní vidí jen to, že dorazil bezpečnostní e-mail. Je nalezena pevnými pravidly, která čtou text pošty při doručení bez modelu, a klasifikátorem, který poštu již třídí; kterékoli z nich ji skryje. Nikdy se nečte kvůli rezervacím a její soubory se do cesty neukládají.

Pošta z adresy vytvořené tak, aby vypadala jako cestovní společnost, kterou Farheimr zná, se nečte kvůli rezervacím. Je odložena pod „Odložit“, neotevřená, s varováním; můžete ji tam ještě otevřít, a je smazána 30 dnů poté, co dorazila.

U každé přečtené rezervace také uchováváme, co jste s ní udělali (přijato, opraveno nebo zamítnuto), spolu s hodnoceními čtečky a cestovní společností, ale bez e-mailu nebo čehokoli jiného o vás. Díky tomu se Farheimr učí, kterým cestovním společnostem může důvěřovat. Právní základ: náš oprávněný zájem na přesném čtení pošty.

Jednou týdně také kontrolujeme malý vzorek rezervací přidaných do cest: klasifikátoru se znovu ukáže stejný maskovaný text a ohodnotí, zda odpovídá každý údaj. Uchováváme pouze tato hodnocení, propojená s čtením až do smazání jeho pošty, a nikdy ne poštu samotnou. Právní základ: náš oprávněný zájem na přesném čtení pošty.

Pomoc se zlepšováním čtení pošty (volitelné)

Pokud ve své schránce zapnete „Uchovávat anonymizované kopie mé pošty pro zlepšení čtení“, uchováme kopii pošty odeslané do vaší vlastní schránky (ne do cesty) poté, co byla přečtena: její předmět, adresu odesílatele a text, přičemž jména, adresy, kódy rezervací a další osobní údaje jsou nahrazeny zástupnými údaji, spolu s rezervacemi tak, jak jste je přijali, stejně anonymizovanými. Tyto kopie používáme k testování a zlepšování čtečky. Abychom to dělali, spouštíme je přes stejné dva modely, které čtou vaši poštu (viz tabulku níže), a pracovní kopie uchováváme na počítači našeho zakladatele a v soukromém úložišti nejdéle 30 dnů. Vidí je pouze náš zakladatel. Anonymizace odstraňuje vaše jména, adresy a kódy rezervací, ale je automatická a není dokonalá: čísla letů, data a sedadla zůstávají zachována a jméno jiného cestujícího může výjimečně zůstat. Toto nastavení může zapnout pouze držitel účtu a každý držitel účtu je alespoň 18 let, tedy nad hranicí 16 let, od níž nizozemské právo umožňuje člověku tento souhlas dát. Právní základ: váš souhlas a u každého dalšího, kdo je v poště uveden, náš oprávněný zájem na testování čtečky na skutečné poště po odstranění údajů, které identifikují osoby.

Kopie se uchovávají, dokud toto nastavení nevypnete nebo nezrušíte účet. Vypnutí okamžitě smaže každou uloženou kopii a do 30 dnů i každou pracovní kopii. Toto nastavení můžete kdykoli vypnout.

Pošta našemu týmu

Když napíšete na jednu z adres na naší kontaktní stránce nebo nahlásíte nezákonný obsah prostřednictvím formuláře, uchováváme vaši zprávu a naše odpovědi, abychom mohli vyřídit vaši žádost a doložit, že jsme ji vyřídili.

• Uchovávání a zodpovídání hlášení podle nařízení o digitálních službách nebo žádosti o ochranu soukromí je něco, co od nás vyžaduje zákon. Právní základ: zákonná povinnost.
• Dříve než cokoli externí model uvidí zprávu, naše vlastní servery v ní nahradí jména, adresy, telefonní čísla a další osobní údaje zástupnými údaji; pokud se to nepovede, žádný externí model zprávu neuvidí. Klasifikátor a jazykový model (viz tabulku níže) pak čtou maskovaný text, aby ji roztřídili, posoudili, jak je naléhavá, a připravili návrh odpovědi; člověk čte každou zprávu a píše nebo schvaluje každou odpověď. Odpověď, která začala jako návrh modelu, nese technickou značku, že tomu tak je, hlavičku X-Farheimr-Drafted-By, bez ohledu na to, kolik ji člověk upravil. Stejný jazykový model přeloží maskovaný text každé zprávy při jejím příchodu do angličtiny a francouzštiny (nikdy do jazyka, ve kterém už je), aby ji náš tým mohl číst, a přeloží odpověď, kterou napíše náš tým, do jazyka, ve kterém jste nám psali, maskovanou stejným způsobem. Dělá to na nižší prioritní úrovni „Flex“ společnosti OpenAI, když na ní je volno, a na standardní úrovni, když volno není. Překlady uchováváme spolu se zprávou a slova, která náš tým napsal před přeložením odpovědi, uchováváme spolu s odpovědí, a mažeme je spolu s ní. Každý e-mail od našeho týmu končí řádkem, že náš tým může použít automatický překlad a že nám můžete vždy napsat ve svém jazyce. Obrázky v takové poště kontroluje pouze klasifikátor běžící na našich vlastních serverech a nikdy se neposílají externímu modelu. Právní základ: náš oprávněný zájem na rychlém a bezpečném vyřizování pošty. Můžete proti tomu vznést námitku.
• Úřady, včetně těch, které posílají příkazy k odstranění obsahu týkajícího se terorismu, píší na naše kontaktní místo, authorities@farheimr.com. Jejich příkazy a naše odpovědi uchováváme, jak vyžaduje zákon. Právní základ: zákonná povinnost.
• Ostatní pošta se uchovává, abychom na ni mohli odpovědět. Právní základ: náš oprávněný zájem na tom, abychom vám mohli odpovědět.

Hlášení může uvádět osobu, které se týká. Využíváme to pouze k vyřízení hlášení.

Hlášení chyb a údaje o výkonu

Když poprvé otevřete aplikaci nebo naši administrátorskou nástěnku, zeptáme se, zda váš prohlížeč smí odesílat dva druhy informací, každý se svým vlastním přepínačem:

• Hlášení chyb: když se ve vašem prohlížeči něco pokazí, hlášení o tom, co se stalo: druh chyby, místo v našem kódu, kde k ní došlo, a verze Farheimr.
• Výkon a používání: jak rychle se stránky načítají a reagují, jak dlouho trval každý požadavek, který stránka odeslala na naše servery, a zda selhal, svázané náhodným číslem, které je nové pro každou návštěvu a není to vaše jméno ani e-mail.

Obojí je vypnuto, dokud je nezapnete, a odpověď platí rok, poté se zeptáme znovu. Vedle „Přijmout vše“ je nabídnuto „Odmítnout vše“ a dokud neodpovíte, nic se neodesílá. Svou odpověď můžete kdykoli změnit: v nastavení účtu v sekci Soukromí, nebo bez účtu přes „Nastavení soukromí“ v zápatí sdílené cesty. Vypnutí přepínače okamžitě zastaví odesílání těchto informací z vašeho prohlížeče. Použili bychom je pouze k nalezení a opravě problémů, nikdy k reklamě. Právní základ: váš souhlas.

Váš prohlížeč to posílá pouze na vlastní servery Farheimr, nikdy jiné společnosti, a nikdy s adresami stránek, na kterých jste byli, s tím, co jste napsali, s vaším jménem, e-mailem ani IP adresou. Hlášení o chybě odeslané, když jste přihlášeni, nese stejný kód vytvořený z vašeho účtu jako hlášení o pádech z našich serverů, ten však přidávají naše servery, nikoli váš prohlížeč. Údaje o výkonu se neposílají s vaším účtem, ale každý požadavek, který popisují, lze spárovat se stejným požadavkem v záznamech našich serverů, které při přihlášení uvádějí váš účet, takže pokud se obojí uchovává, lze údaje o výkonu návštěvy spojit s vámi. Hlášení chyb se uchovávají v našem vlastním sledovači chyb po dobu 90 dnů, údaje o výkonu spolu se záznamy o fungování našich serverů po dobu 30 dnů.

Dokud jsou v aplikaci zapnutá hlášení chyb a napíšete našemu týmu z adresy svého účtu (pošta, o níž můžeme potvrdit, že přišla z této adresy, a ne z formuláře, který ji uvádí), mohou členové našeho týmu, kteří k tomu mají oprávnění, vedle vaší konverzace vidět souhrn chyb, se kterými se váš účet v posledních 48 hodinách setkal: kde ve službě Farheimr ke každé došlo, jaký druh chyby to byl, jak často a kdy naposledy, spolu s tím, co o daném druhu chyby již říká naše automatické třídění chyb. Nikdy neukazuje, co jste napsali, adresy stránek, na kterých jste byli, ani žádnou zprávu z chyby samotné. Souhrn se neukládá: vytváří se z našich serverových záznamů pokaždé, když se konverzace otevře, a přestane se zobrazovat, jakmile vypnete hlášení chyb, nebo jakmile je vaše odpověď rok stará a nebyla znovu potvrzena.

Každou odpověď zaznamenáváme jako důkaz: jakou verzi otázky jste viděli, co jste zvolili, které tlačítko jste stiskli a kdy, s náhodným číslem, které si váš prohlížeč pro tento účel uchovává, a s vaším účtem, pokud jste přihlášeni. Pokud odpovíte dříve, než se přihlásíte, vaše odpověď se při přihlášení přidá k vašemu účtu. Právní základ: naše zákonná povinnost být schopni prokázat, že byl udělen souhlas.

Chybějící překlady

Když stránka nebo text ještě není ve vašem jazyce dostupný, oznámení vám řekne, že se zobrazuje v angličtině. Když je zavřete, můžete zaškrtnout „Dát Farheimr vědět“ a my pak dostaneme krátké hlášení: druh stránky (vzor její adresy, například „cesta“, nikdy ne která cesta), váš jazyk, který text chybí, zda byl v aplikaci, v administrátorské nástěnce nebo na tomto webu, a verzi Farheimr. Neobsahuje žádný účet, číslo relace, adresu stránky ani text, který jste napsali. Jako každý požadavek i tento se dostane na naše servery s vaší IP adresou, kterou k němu neuchováváme. Používáme ho pouze k tomu, abychom viděli, které texty v jazyce ještě chybí.

Políčko je zpočátku nezaškrtnuté. Pokud jste povolili hlášení chyb nebo údaje o výkonu, je zaškrtnuté od začátku a zavřením oznámení se hlášení odešle; můžete jej nejdříve odškrtnout a vaše volba se zapamatuje na vašem zařízení. Hlášení se uchovávají 30 dnů spolu se záznamy o fungování našich serverů; počty chybějících textů, které z nich čerpáme podle jazyka a stránky, se uchovávají bez čehokoli o vás. Právní základ: váš souhlas, pokud zaškrtnete políčko sami; pokud je zaškrtnuté od začátku kvůli vaší dřívější volbě, náš oprávněný zájem na nalezení textů, které jsme dosud nepřeložili. Můžete proti tomu vznést námitku.

Podpůrné relace

Když nám napíšete o problému, náš tým se vás může v aplikaci zeptat, zda může vidět, co se děje v jedné záložce Farheimr, zatímco ji ukazujete. Nic se nezaznamenává, pokud to nepovolíte, pokaždé, když je to vyžádáno, a nezodpovězená žádost zanikne po třech dnech. Pokud to povolíte, pouze tato záložka zaznamenává až 30 minut:

• rozložení každé stránky, na které stránce aplikace jste (její druh, například „cesta“ nebo „den“, nikdy ne která), a kam klikáte, posouváte a pohybujete ukazatelem;
• každé slovo na stránce, ale pouze jako tečky stejné délky, a vše, co píšete, ale pouze jako tři tečky („•••“) bez ohledu na délku, obojí nahrazeno ve vašem prohlížeči dříve, než cokoli odejde. Obrázky, soubory a mapy jsou vynechány úplně.

Vaše schránka se nikdy nezaznamenává: záznam se pozastaví, když jste na stránce schránky, a pošta cesty je vynechána. Jiné záložky, jiná zařízení, stránky sdílených cest a jiné weby se nikdy nezaznamenávají. Banner na každé stránce ukazuje, že záložka se nahrává, s tlačítkem k zastavení, a můžete to zastavit i z nastavení. V nastavení v sekci Podpora můžete tyto žádosti také úplně vypnout, což ukončí nahrávání a stáhne čekající žádost.

Přehrát nahrávku mohou pouze členové našeho týmu, kteří smějí sledovat podpůrné relace, vedle konverzace, ze které byla vyžádána, a pokaždé, když to některý z nich udělá, zaznamenáme, kdo to byl a kdy, dříve než se cokoli zobrazí.

Vedeme záznam o každé žádosti: který člen našeho týmu ji požádal a z jaké konverzace, kdy, vaši odpověď, jakou verzi otázky jste viděli, jak a kdy nahrávání skončilo a kdo a kdy je sledoval. Nahrávka se uchovává na našich vlastních serverech ve Francii a maže se po 14 dnech; evidence žádosti se uchovává, dokud existuje váš účet. Obojí se smaže, když bude váš účet vymazán. Právní základ: váš souhlas, udělený pro každou relaci.

Hlášení o pádech z našich serverů

Když se na našich serverech něco pokazí, uchováváme hlášení o tom, co se stalo: chybu, místo v našem kódu, kde k ní došlo, verzi Farheimr a odkaz na technický záznam daného požadavku. Pokud se to stalo, když jste Farheimr používali, hlášení také nese kód vytvořený z vašeho účtu pomocí tajného klíče, abychom mohli zjistit, zda jeden člověk opakovaně narazí na stejný problém. Kód není váš účet a nikdo z něj nemůže zjistit, kdo jste, jakmile je váš účet vymazán. Hlášení nikdy neobsahuje vaše jméno, e-mailovou adresu, IP adresu ani to, co jste zadali. Hlášení se uchovávají v našem vlastním sledovači chyb, na stejných serverech ve Francii jako zbytek Farheimr, a smažou se po 90 dnech. Nemažou se dříve, když zrušíte účet, protože v nich nic neidentifikuje vás. Hlášení chyb z vašeho prohlížeče, pokud je povolíte, se uchovávají stejným způsobem (viz Hlášení chyb a údaje o výkonu). Právní základ: náš oprávněný zájem na nalezení a opravě toho, co se pokazí.

Záznamy o fungování našich serverů

Naše servery vedou záznamy o požadavcích, které vyřizují, a o problémech, na které narazí, abychom mohli najít a opravit, co se pokazí: co bylo požadováno, jak dlouho to trvalo, zda to selhalo a s jakým druhem chyby a, když jste přihlášeni, číslo vašeho účtu. Neuchovávají to, co jste napsali, kromě maskovaného textu požadavků na AI popsaných níže, a nikdy vaši e-mailovou adresu ani IP adresu. Právní základ: náš oprávněný zájem na udržení služby v provozu.

Pokaždé, když se použije některý z AI modelů popsaných v těchto zásadách, tyto záznamy také poznamenají, která funkce jej použila, který model to byl, jak dlouho to trvalo a zda to selhalo. Když model pracuje pro váš účet, například když čte poštu odeslanou do vaší schránky, jeho záznamy nesou číslo vašeho účtu, i když jste v tu dobu nebyli přihlášeni. Uchovávají také, na co se model ptal a co odpověděl. To, na co se model ptá, už bylo maskováno, jak je popsáno výše; dříve než cokoli z toho uchováme, naše vlastní servery obojí maskují znovu a nahrazují jména, adresy, telefonní čísla a další osobní údaje zástupnými údaji. Pokud toto druhé maskování selže, text se neuchová vůbec.

Tyto záznamy se smažou po 30 dnech. Když je váš účet vymazán, záznamy, které nesou jeho číslo, včetně maskovaného textu jeho požadavků na AI, se odstraní do jednoho dne, a nečeká se na 30 dnů.

Bezpečnost a prevence zneužití

Technické záznamy požadavků na naše servery, jako jsou IP adresy a časy, a IP adresa a prohlížeč každé přihlášené relace, aby služba zůstala bezpečná a abychom mohli šetřit zneužití. Vedeme také záznam každého přihlášení a odhlášení, každého přidaného přístupového klíče a každého pozvání do Farheimr odeslaného a přijatého; záznam přihlášení nese IP adresu a prohlížeč jeho relace. Právní základ: náš oprávněný zájem na udržení služby a jejích uživatelů v bezpečí.

Poštovní servery, které podávají zprávy o poště odeslané ve jménu naší domény (zprávy DMARC), nám sdělují adresy serverů, které ji odeslaly. Tyto zprávy uchováváme 13 měsíců, abychom viděli, kdo se vydává za nás.

Náš tým také vede seznam účtů seřazený podle známek zneužití: příkaz od úřadu, hlášení o účtu, pošta zadržená k přezkoumání a náhlé vlny sdílení. Člen našeho týmu se dívá na účty nahoře v seznamu a nic se s účtem automaticky nestane kvůli jeho pozici v seznamu. Každé pozastavení rozhoduje člověk. Pokud je váš účet pozastaven, skutečnost, data a porušené pravidlo jsou ve vašem exportu údajů; seznam a poznámky našeho týmu nikoli. Právní základ: náš oprávněný zájem na udržení služby a jejích uživatelů v bezpečí.

Cookies

Nastavujeme pouze cookies, které služba potřebuje k fungování:

• Přihlašovací cookies, které vás drží přihlášené až sedm dní, včetně krátkodobé, která se používá, když se přihlašujete nebo registrujete pomocí přístupového klíče.
• Cookie hlasování, která si pamatuje váš hlas, když hlasujete v anketě přes sdílený odkaz cesty.

Aplikace si také uchovává několik předvoleb rozhraní v místním úložišti vašeho prohlížeče, například kterou mapovou aplikaci otevřít a které nápovědy jste zavřeli. Nikdy neopouštějí vaše zařízení. Ukládá tam také vaši odpověď o hlášeních chyb a údajích o výkonu spolu s náhodným číslem, které k ní patří, aby váš prohlížeč mohl vaši odpověď respektovat; samotná odpověď je také zaznamenána u nás, jak je popsáno výše. Žádná z nich se nepoužívá ke sledování a žádná nevyžaduje váš souhlas.

Pokud jste uvedeni v poště nebo v cestě, kterou spravuje někdo jiný

Farheimr uchovává údaje o lidech, kteří u nás nemají účet: spolucestujících uvedených v rezervaci přeposlané do schránky, lidech pozvaných do cesty, lidech, o nichž členové cesty v ní píší, a lidech uvedených v hlášení našemu týmu. Dostávají se k nám od uživatele Farheimr nebo od cestovní společnosti, která píše na adresu schránky tohoto uživatele. Obvykle jde o jméno, kontaktní údaje, čísla rezervací a údaje o místech nebo jízdenkách.

Zahrnuje to děti: rodinná rezervace jmenuje cestující děti a rodič může podle nich cestu naplánovat. Naše podmínky dovolují osobě přidat údaje o jiném člověku, včetně dítěte, pouze jako jeho rodič nebo zákonný zástupce nebo s jeho souhlasem. Farheimr nikoho neoznačuje jako dítě, protože by samo označení něco o dítěti prozradilo: jména se maskují dříve, než je pošta přečtena jakýmkoli modelem, stejně jako u všech ostatních, a rodič nebo zákonný zástupce dítěte může uplatnit níže uvedená práva jeho jménem.

Používáme je pouze k tomu, abychom rezervaci vložili do cesty uživatele, abychom odeslali pozvání nebo abychom vyřídili hlášení, a uchováváme je pouze tak dlouho, jak uvádí níže uvedená tabulka. Právní základ: oprávněný zájem uživatele na organizaci jeho cesty a náš oprávněný zájem na poskytování služby. Máte stejná práva jako kdokoli jiný, včetně práva vznést námitku, popsaného v části Vaše práva.

Protože vás nemůžeme kontaktovat jednotlivě, opíráme se o článek 14(5)(b) GDPR a tyto informace zveřejňujeme zde. Pošta, v níž jste uvedeni, je čtena níže uvedenými modely ve Spojených státech a uchovávána pouze tak, jak uvádí níže uvedená tabulka. Pokud taková pošta obsahuje údaje o vašem zdraví nebo přesvědčení nebo o vašem občanském servisním čísle, nikdy je nepřidáme do cesty a budou smazány spolu se zprávou.

Automatizovaná rozhodnutí

Automatické kontroly a modely, které čtou poštu, mohou zadržet zprávu, abyste se na ni podívali, přeskočit čtení reklamní a účtové pošty a odložit poštu z adresy, která napodobuje cestovní společnost; můžete ji tam ještě otevřít, a je smazána po 30 dnech. Farheimr může přidat novou rezervaci bez vašeho dotazu, když přichází od cestovní společnosti, které se naučil důvěřovat a která byla přečtena s velmi vysokou jistotou (skóre, které nikdy neklesne pod pevné minimum bez ohledu na záznam společnosti); jste o tom informováni a rezervace je označena „Přidáno automaticky“. Pod „Proč?“ se zobrazují údaje, které rozhodnutí použilo, a jeho hlavní faktory: jak byl odesílatel ověřen, zda bylo čtení zkontrolováno proti e-mailu a druhému čtení, které údaje byly v e-mailu nalezeny a jaké skóre bylo dosaženo. Můžete to vzít zpět do 30 dnů nebo použít „Požádat člověka“, abyste své postřehy poslali člověku z našeho týmu, který je přezkoumá a odpoví e-mailem. Když je čtení nejisté, pochází od odesílatele, jehož Farheimr nemůže ověřit, nebo by změnilo rezervaci, kterou již máte, Farheimr se vás nejdříve zeptá. Nic z toho nemá vůči vám právní účinek a můžete požádat člověka, aby se na cokoli z toho podíval.

Modely AI pomáhají našemu týmu analyzovat hlášení, připravovat odpovědi a překládat. Člověk každé z nich posoudí a činí každé rozhodnutí o pozastavení účtu nebo odstranění obsahu, s jednou výjimkou. Když příkaz k odstranění obsahu týkajícího se terorismu přijde z e-mailové adresy úřadu na našem seznamu a můžeme doložit, že e-mail byl odeslán odtud, naše servery samy vypnou sdílené stránky cest, které příkaz uvádí, aniž by čekaly na člověka. Náš tým je okamžitě upozorněn, vlastník cesty je informován, pokud příkaz nežádá o počkání, a odůvodnění, které zasíláme, uvádí, že rozhodnutí bylo automatizované.

Kdo za nás zpracovává vaše údaje

Používáme tyto zpracovatele.

OpenRouter, Inc. je náš zpracovatel na základě své smlouvy o zpracování údajů s námi. Výše uvedení poskytovatelé modelů jsou subzpracovateli OpenRouteru: OpenRouter předává každý požadavek poskytovateli, který model provozuje, na základě písemných smluv, které nejsou méně ochranné než naše smlouva s OpenRouterem, a odpovídá za ně. S nimi nemáme vlastní smlouvu. Tyto přenosy do Spojených států a do jakékoli jiné země mimo Evropský hospodářský prostor se opírají o standardní smluvní doložky Evropské komise. Žádný z nich nesmí obsah použít k trénování modelů. Kopii záruk si můžete vyžádat na privacy@farheimr.com.

Co každý uchovává:

• OpenRouter neuchovává výzvy ani odpovědi: smaže je hned poté, co model odpoví. Výjimkou je dávka požadavků odeslaných společně za nižší cenu, kterou OpenRouter uchovává 30 dnů. Anthropic uchovává to, co v dávce obdrží, až 29 dnů. Dávky používáme pro noční třídění chyb a pádů a pro psaní interních zpráv o postupu našeho týmu.
• Vlastní podmínky každého poskytovatele se vztahují také na to, co obdrží, a nastavení OpenRouteru, které žádá poskytovatele, aby nic neuchovávali, není zárukou toho, jak se poskytovatel chová.
• OpenAI uchovává to, co obdrží, až 30 dnů kvůli odhalování zneužití, a poté to smaže. Pokud je zpráva označena, OpenAI může sdílet její vzorky se společnostmi, které pro něj obsah označený jako závadný přezkoumávají: TaskUs, LLC a Accenture International Limited, jejichž zaměstnanci zahrnují lidi na Filipínách, a Cinder Technologies, Inc., která poskytuje platformu pro přezkoumání a vzorky uchovává pouze pro přezkoumání (seznam subzpracovatelů OpenAI, načtený 16. října 2026).
• TypeSafe smí to, co obdrží, používat pouze pro naše účely a uchovává to nejdéle, jak je potřeba, bez pevně stanovené lhůty. Zatímco je požadavek zodpovídán, může být držen na serverech Amazon Web Services ve Spojených státech.
• Meta smí uchovávat témata obálek, která obdrží, ale nesmí je používat k trénování.

Které společnosti provozují modely

U každého druhu modelu může OpenRouter předat požadavek pouze společnostem níže a žádným jiným. Zaznamenáváme, která z nich každý požadavek zpracovala, abychom vám mohli říct, kdo obdržel vaše údaje.

Amazon a Microsoft mohou požadavek spustit také v jiném ze svých regionů, včetně Evropské unie. Přenosy do Spojených států se opírají o standardní smluvní doložky Evropské komise, jak je uvedeno výše.

Další služby, které používáme

Tyto služby odpovídají na dotazy. Naše servery jim neposílají nic, co by vás identifikovalo. Vyhledávání míst, mapové dlaždice, směnné kurzy a loga leteckých společností vyžadují naše servery, nikdy ne váš prohlížeč, takže služby za nimi vidí adresu našich serverů, a ne vaši adresu.

AI asistenti, které připojíte. Pokud k Farheimr připojíte AI asistenta, dostane to, co mu dovolíte číst, včetně dokumentů, podle zásad ochrany osobních údajů jeho vlastního poskytovatele. Můžete jej kdykoli odpojit.

AI asistenti, které připojí náš tým. Členové našeho týmu mohou připojit AI asistenta k nástrojům, které používáme ke sledování provozu Farheimr. Prostřednictvím něj asistent může číst záznamy o fungování našich serverů, včetně maskovaného textu toho, na co se AI modely ptaly a co odpověděly, a pouze pro členy týmu, kteří je smějí vidět, i čísla účtů v těchto záznamech. Tyto nástroje nemohou číst cesty ani poštu jiných lidí. Vedeme záznam každého jejich volání s názvy argumentů, nikoli s jejich hodnotami. Poskytovatel asistenta dostává to, co čte, podle svých vlastních podmínek.

Služby, které váš prohlížeč kontaktuje přímo

Žádné. Váš prohlížeč se ptá pouze Farheimr a naše servery za něj načítají mapové dlaždice, směnné kurzy a loga leteckých společností, jak uvádí výše uvedená tabulka. Písma aplikace i tohoto webu obsluhuje také Farheimr. Platí to i pro každého, kdo otevře sdílenou cestu nebo tento web.

Kdy přistupujeme k vašim údajům nebo je sdělujeme

K osobním údajům ve službě Farheimr může přistupovat pouze náš zakladatel, který je v současnosti celým týmem, a to jen v případě potřeby: abychom vám pomohli, když o to požádáte, abychom opravili chybu, abychom prošetřili zneužití nebo abychom vyřídili hlášení či právní příkaz. Osobní údaje sdělujeme úřadům pouze tehdy, když to vyžaduje zákon: například na základě platného příkazu nizozemského soudu nebo když musíme informovat policii o podezření na trestný čin, který ohrožuje něčí život nebo bezpečí (článek 18 nařízení o digitálních službách). Pokud to zákon nezakazuje, informujeme vás, když jsme museli vaše údaje sdělit.

Smazání účtu

Když nás požádáte o smazání účtu, okamžitě se vypne: jste odhlášeni všude a adresy vaší schránky odmítají poštu. Je navždy vymazán za 14 dní. Během těch 14 dnů se můžete přihlásit, abyste jej obnovili; nic jiného jej nevrátí. Když o to požádáte, pošleme vám e-mail dva dny před vymazáním a další, až bude hotovo.

Cesty, které sdílíte s ostatními, nečekají. Každá je okamžitě předána osobě, kterou vyberete, nebo, pokud nikoho nevyberete, editoru, který se připojil jako první, jinak divákovi, který se připojil jako první. Cesty, na kterých nikdo jiný není, se smažou spolu s vaším účtem. Co jste přidali do cesty, kterou ještě používají ostatní (rezervace, poznámky, hlasy, platby), tam zůstává a dál funguje, připsáno na „Bývalý člen“, bez vašeho jména, e-mailu nebo čehokoli jiného, co by vás identifikovalo. Po vymazání se můžete znovu připojit se stejným e-mailem jako nový účet bez vazby na starý.

Vymazání uchovává pouze to, co vyžaduje zákon nebo naše záznamy, a nikdo jiný to nemůže vidět: cokoli, o co úřad nebo soud požádal, abychom to uchovali, dokud to neskončí; rozhovory našeho týmu s vámi po dobu uvedenou v tabulce níže; a faktury, po dobu, kterou vyžaduje nizozemské daňové právo.

Chcete-li smazat svůj účet, napište na privacy@farheimr.com. Tlačítko „Smazat účet“ v nastavení účtu brzy přibude.

Jak dlouho je uchováváme

Pokud zákon vyžaduje uchovat něco déle, například jako důkaz pro policii, uchováme tuto položku po dobu, kterou to vyžaduje, a ne déle.

Vaše práva

Můžete od nás požádat o kopii svých osobních údajů, o jejich opravu, smazání, omezení jejich použití nebo o jejich získání ve strojově čitelné podobě. Tam, kde se opíráme o váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat. Napište na privacy@farheimr.com.

Vaše kopie obsahuje, zda byl váš účet někdy pozastaven nebo zda pozastavení skončilo, data a pravidlo, podle kterého bylo pozastaveno, ale nikoli naše interní poznámky k přezkoumání, kdo vás nahlásil, ani cokoli o jiných lidech. Neuvádí přezkoumání, která skončila bez pozastavení, aby se probíhající přezkoumání neprozradilo osobě, které se týká (články 15(4) a 23 GDPR).

Můžete vznést námitku proti jakémukoli zpracování, které zakládáme na našich oprávněných zájmech, včetně automatického čtení pošty pro náš tým, a pak přestaneme, pokud nemáme přesvědčivé důvody pokračovat.

Odpovídáme do 30 dnů, plně a pro všechny, a tuto lhůtu neprodlužujeme. Dříve než cokoli sdílíme nebo smažeme, potvrdíme, že žádost pochází od vás: pokud máte účet, odkazem zaslaným na jeho e-mailovou adresu; pokud účet nemáte, nebo už na tuto adresu nedosáhnete, žádáme pouze o to, co potřebujeme, abychom žádost spárovali s údaji, které držíme.

Část kopie můžeme zadržet, kde to nizozemské právo dovoluje, například tam, kde by jejím poskytnutím byla ohrožena vyšetřování trestného činu nebo práva jiné osoby (článek 41 nizozemského prováděcího zákona ke GDPR). Pokud tak uděláme, informujeme vás, pokud by to samo nezmařilo účel. Vaše kopie přijde jako soubor připojený k naší odpovědi, nebo prostřednictvím odkazu ke stažení, pokud je příliš velká na e-mail.

Pokud jste nespokojeni s tím, jak zacházíme s vašimi údaji, můžete si stěžovat u Autoriteit Persoonsgegevens, nizozemského Úřadu pro ochranu osobních údajů, nebo u úřadu v zemi EU, kde žijete. Rádi bychom se o tom nejdříve dozvěděli od vás.

Děti

Do účtu Farheimr musíte být alespoň 18 let a vědomě nevedeme účet pro nikoho mladšího. Pokud si myslíte, že ho vedeme, napište na privacy@farheimr.com a účet smažeme.

Někdo mladší 18 let může sledovat cestu přes její sdílený odkaz, který účet nevyžaduje. Hlasování v anketě přes něj vyžaduje pouze jméno, které se zobrazí vedle hlasu, což může být křestní jméno nebo přezdívka. Děti mohou být v cestě nebo v poště uvedeny také dospělými, kteří cestu plánují; viz Pokud jste uvedeni v poště nebo v cestě, kterou spravuje někdo jiný.

Jak je chráníme

Vše je šifrováno při přenosu. Pošta je uložena v soukromém úložišti, které nic neposkytuje internetu, přílohy se před uložením vyčistí a pošta se zobrazuje přes vykreslovač, který nemůže nic načíst zvenku. Každá akce našeho týmu týkající se hlášení nebo žádosti o ochranu soukromí se zaznamenává.

Změny

Když tyto zásady změníme, informujeme vás nejméně 30 dnů předem, než změna nabude účinnosti, e-mailem nebo v aplikaci. Změna, která funguje pouze ve váš prospěch, může nabýt účinnosti okamžitě.

Tyto zásady jsou upraveny podle zásad open-source od Basecamp, licencovaných pod CC BY 4.0. Přepsali jsme je pro Farheimr, GDPR a nizozemské právo; Basecamp je neschvaluje.