Kontakt
Každá zpráva na adresy níže se automaticky roztřídí a pak ji přečte člověk. Náš tým může používat automatický překlad. Můžete nám vždy napsat ve svém vlastním jazyce. Každé hlášení nezákonného obsahu dostane potvrzení, že dorazilo: automaticky, pokud dokážeme ověřit odesílatele, jinak od člověka do jednoho pracovního dne. Každé hlášení a každou žádost vyřídí člověk a odpoví na ni. Pošta rozpoznaná jako spam se odloží bez odpovědi, ale člověk zkontroluje, co bylo odloženo z adres pro zneužití a ochranu údajů, než se to smaže, takže se žádné skutečné hlášení neztratí.
Napište nám
| Adresa | K čemu slouží |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Dotazy, zpětná vazba a vše, co není uvedeno níže. |
| privacy@farheimr.com | Žádosti o vaše osobní údaje: kopie, oprava nebo výmaz. |
| abuse@farheimr.com | Hlášení nezákonného obsahu, spamu nebo jiného zneužití spojeného s Farheimrem, včetně pošty odeslané z adresy Farheimru nebo na ni. |
| postmaster@farheimr.com (také postmaster@trips.farheimr.com) | Problémy s doručováním pošty na Farheimr nebo do Schránky, pro provozovatele poštovních serverů. |
| authorities@farheimr.com | Příkazy a žádosti od orgánů veřejné moci, včetně příkazů k odstranění teroristického obsahu. |
Odpovídáme v kterémkoli z 24 úředních jazyků Evropské unie nebo v kanadské francouzštině.
Žádost o ochranu osobních údajů vyřídíme celou do 30 dnů od doručení. Než cokoli sdílíme nebo smažeme, ověříme, že žádost opravdu pochází od vás: odkazem zaslaným na e-mailovou adresu vašeho účtu, pokud účet máte, a jinak tak, že požádáme jen o údaje potřebné k nalezení vašich dat.
Nahlášení nezákonného obsahu
Pokud je na Farheimru něco nezákonného, použijte formulář pro nahlášení nezákonného obsahu, nebo napište na abuse@farheimr.com. Každé hlášení projdeme a sdělíme vám, co jsme rozhodli a proč, zda se při jeho vyřizování použily automatizované nástroje a jak můžete rozhodnutí napadnout. Formulář vaše hlášení hned potvrdí referenčním číslem.
Abychom mohli s hlášením něco udělat, uveďte prosím:
- Kde to je: přesný odkaz nebo dotčenou e-mailovou adresu Farheimru.
- Proč je to nezákonné: krátké vysvětlení a případně, jaký zákon se porušuje, pokud to víte.
- Kdo jste: vaše jméno a e-mailovou adresu. Tyto údaje můžete vynechat, pokud nahlašujete sexuální zneužívání nebo vykořisťování dítěte, včetně zneužívacího materiálu a navazování kontaktu za účelem zneužití (grooming).
- Prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že je vaše hlášení přesné a úplné.
Pokud je něčí život nebo bezpečí v bezprostředním ohrožení, nejdřív volejte tísňovou linku 112, kdekoli v EU.
Materiál se sexuálním zneužíváním dětí lze nahlásit také přímo a anonymně na Offlimits, nizozemském odborném centru pro online zneužívání.
Kontaktní místa pro orgány a uživatele
Pro lidi, kteří používají Farheimr (článek 12 aktu o digitálních službách): abuse@farheimr.com, v kterémkoli z 24 úředních jazyků Evropské unie nebo v kanadské francouzštině.
Pro orgány členských států EU, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby (článek 11 aktu o digitálních službách) a pro příkazy k odstranění teroristického obsahu (nařízení (EU) 2021/784, článek 15) a pokyny od nizozemského Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Příkazy k zásahu proti nezákonnému obsahu nebo k poskytnutí informací (články 9 a 10 aktu o digitálních službách) lze zasílat na stejnou adresu. Příkazy k odstranění, tyto příkazy a cokoli jiného, co se sem pošle, přijímáme v kterémkoli úředním jazyce Evropské unie.
Kdo jsme
Farheimr nabízí Farheimr B.V. i.o., nizozemská společnost s ručením omezeným, která se teprve zakládá. Podmínky uvádějí, kdo jedná jejím jménem. Její adresa a telefonní číslo budou zveřejněny tady, dřív než se Farheimr otevře veřejnosti, a její číslo KVK, jakmile existuje. Do té doby pište na výše uvedené adresy.
Nizozemský úřad pro spotřebitele a trh (ACM) dohlíží na Farheimr podle aktu o digitálních službách. Nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) dohlíží na to, jak nakládáme s osobními údaji.