Contacto
Cada mensagem enviada para os endereços abaixo é classificada automaticamente e depois lida por uma pessoa. A nossa equipa pode utilizar tradução automática. Pode sempre escrever-nos na sua própria língua. Cada denúncia de conteúdos ilegais recebe uma confirmação de que chegou: automaticamente quando conseguimos verificar o remetente, caso contrário por uma pessoa no prazo de um dia útil. Cada denúncia e cada pedido recebe uma resposta de uma pessoa. As mensagens reconhecidas como spam são postas de parte sem resposta, mas uma pessoa verifica o que foi posto de parte nos endereços de abuso e de privacidade antes de ser eliminado, para que uma denúncia real não se perca.
Escreva-nos
| Endereço | Para que serve |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Perguntas, sugestões e tudo o que não esteja indicado abaixo. |
| privacy@farheimr.com | Pedidos sobre os seus dados pessoais: uma cópia, uma correção ou a sua eliminação. |
| abuse@farheimr.com | Denúncias de conteúdos ilegais, spam ou outros abusos que envolvam a Farheimr, incluindo correio enviado de ou para um endereço Farheimr. |
| postmaster@farheimr.com (também postmaster@trips.farheimr.com) | Problemas na entrega de correio à Farheimr ou a uma caixa de correio, para operadores de servidores de correio. |
| authorities@farheimr.com | Ordens e pedidos de autoridades públicas, incluindo ordens de remoção de conteúdos terroristas. |
Respondemos em qualquer uma das 24 línguas oficiais da União Europeia, ou em francês canadiano.
Um pedido de privacidade é respondido por completo no prazo de 30 dias após chegar até nós. Antes de partilharmos ou eliminarmos o que quer que seja, confirmamos que o pedido vem mesmo de si: através de uma ligação enviada para o endereço de correio da sua conta, se tiver uma conta, e caso contrário pedindo apenas o que for necessário para encontrar os seus dados.
Denunciar conteúdos ilegais
Se algo na Farheimr for ilegal, use o formulário para denunciar conteúdos ilegais, ou escreva para abuse@farheimr.com. Analisamos cada denúncia, dizemos-lhe o que decidimos e porquê, se foram usadas ferramentas automatizadas no seu tratamento, e como pode contestar a decisão. O formulário confirma a sua denúncia de imediato, com um número de referência.
Para que possamos agir sobre uma denúncia, inclua, por favor:
- Onde está: a ligação exata, ou o endereço de correio da Farheimr envolvido.
- Porque é ilegal: uma breve explicação e, se souber, a lei que viola.
- Quem é: o seu nome e o seu endereço de correio. Pode omitir estes dados ao denunciar abuso ou exploração sexual de uma criança, incluindo material de abuso e aliciamento.
- Uma declaração de que acredita, de boa-fé, que a sua denúncia é exata e completa.
Se a vida ou a segurança de alguém estiver em perigo imediato, contacte primeiro os serviços de emergência: 112 em qualquer ponto da UE.
Material de abuso sexual de crianças pode também ser denunciado diretamente, e de forma anónima, à Offlimits, o centro de competência neerlandês para abusos em linha.
Pontos de contacto para autoridades e utilizadores
Para pessoas que usam a Farheimr (artigo 12.º do Regulamento dos Serviços Digitais): abuse@farheimr.com, em qualquer uma das 24 línguas oficiais da União Europeia, ou em francês canadiano.
Para as autoridades dos Estados-Membros da UE, para a Comissão Europeia e para o Comité Europeu para os Serviços Digitais (artigo 11.º do Regulamento dos Serviços Digitais), e para ordens de remoção de conteúdos terroristas (Regulamento (UE) 2021/784, artigo 15.º) e instruções da Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. As ordens para agir contra conteúdos ilegais ou para fornecer informações (artigos 9.º e 10.º do Regulamento dos Serviços Digitais) podem ser enviadas para o mesmo endereço. As ordens de remoção, estas ordens e tudo o que for enviado para lá são aceites em qualquer língua oficial da União Europeia.
Quem somos
A Farheimr é oferecida pela Farheimr B.V. i.o., uma sociedade neerlandesa de responsabilidade limitada em fase de constituição. As condições indicam quem age em seu nome. A sua morada e o número de telefone serão publicados aqui antes de a Farheimr abrir ao público, e o seu número KVK quando existir; até lá, escreva para os endereços acima.
A Autoridade neerlandesa para os Consumidores e os Mercados (ACM) supervisiona a Farheimr ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais. A Autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) supervisiona a forma como tratamos os dados pessoais.