Contact
Fiecare mesaj trimis la adresele de mai jos este sortat automat și apoi citit de o persoană. Echipa noastră poate folosi traducerea automată. Ne puteți scrie oricând în limba dumneavoastră. Fiecare sesizare de conținut ilegal primește o confirmare că a ajuns la noi: automat, atunci când putem verifica expeditorul, altfel de la o persoană, în cel mult o zi lucrătoare. Fiecare sesizare și fiecare cerere primește un răspuns de la o persoană. Mesajele recunoscute drept spam sunt puse deoparte fără răspuns, dar o persoană verifică ce a fost pus deoparte din adresele de abuz și de confidențialitate înainte de a fi șters, astfel încât o sesizare reală să nu se piardă.
Scrie-ne
| Adresa | Pentru ce este |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Întrebări, reacții și orice nu este enumerat mai jos. |
| privacy@farheimr.com | Cereri privind datele tale personale: o copie a lor, o corectură sau ștergerea lor. |
| abuse@farheimr.com | Sesizări de conținut ilegal, spam sau alt abuz legat de Farheimr, inclusiv e-mailuri trimise de la sau către o adresă Farheimr. |
| postmaster@farheimr.com (și postmaster@trips.farheimr.com) | Probleme la livrarea e-mailurilor către Farheimr sau către o cutie poștală, pentru operatorii serverelor de e-mail. |
| authorities@farheimr.com | Ordine și cereri din partea autorităților publice, inclusiv ordine de eliminare a conținutului terorist. |
Răspundem în oricare dintre cele 24 de limbi oficiale ale Uniunii Europene sau în franceza canadiană.
O cerere privind datele personale primește un răspuns complet în cel mult 30 de zile de la primirea ei. Înainte să distribuim sau să ștergem ceva, confirmăm că cererea vine chiar de la tine: printr-un link trimis la adresa de e-mail a contului tău, dacă ai un cont, iar altfel cerându-ți doar ce avem nevoie ca să găsim datele tale.
Sesizarea conținutului ilegal
Dacă ceva de pe Farheimr este ilegal, folosește formularul pentru sesizarea conținutului ilegal sau scrie-ne la abuse@farheimr.com. Analizăm fiecare sesizare, îți spunem ce am decis și de ce, dacă au fost folosite instrumente automate la tratarea ei și cum poți contesta decizia. Formularul îți confirmă sesizarea imediat, cu un număr de referință.
Pentru ca putem acționa asupra unei sesizări, te rugăm să includi:
- Unde se află: linkul exact sau adresa de e-mail Farheimr implicată.
- De ce este ilegal: o scurtă explicație și ce lege încalcă, dacă știi.
- Cine ești: numele și adresa ta de e-mail. Le poți lăsa deoparte când sesizezi abuzul sexual sau exploatarea unui copil, inclusiv material de abuz și atragerea copiilor în scopuri sexuale (grooming).
- O declarație prin care crezi cu bună-credință că sesizarea ta este corectă și completă.
Dacă viața sau siguranța cuiva este în pericol imediat, sună mai întâi la serviciile de urgență: 112, oriunde în UE.
Materialul cu abuz sexual asupra copiilor poate fi sesizat și direct, anonim, la Offlimits, centrul de expertiză neerlandez pentru abuzul online.
Puncte de contact pentru autorități și utilizatori
Pentru persoanele care folosesc Farheimr (articolul 12 din Regulamentul privind serviciile digitale): abuse@farheimr.com, în oricare dintre cele 24 de limbi oficiale ale Uniunii Europene sau în franceza canadiană.
Pentru autoritățile statelor membre ale UE, pentru Comisia Europeană și pentru Comitetul european pentru serviciile digitale (articolul 11 din Regulamentul privind serviciile digitale), și pentru ordinele de eliminare a conținutului terorist (Regulamentul (UE) 2021/784, articolul 15) și instrucțiunile din partea Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Ordinele de a acționa împotriva conținutului ilegal sau de a furniza informații (articolele 9 și 10 din Regulamentul privind serviciile digitale) pot fi trimise la aceeași adresă. Ordinele de eliminare, aceste ordine și orice altceva trimis acolo sunt acceptate în orice limbă oficială a Uniunii Europene.
Cine suntem
Farheimr este oferit de Farheimr B.V. i.o., o societate cu răspundere limitată de drept olandez, în curs de înființare. Termenii spun cine acționează în numele ei. Adresa și numărul ei de telefon vor fi publicate aici înainte ca Farheimr să se deschidă publicului, iar numărul ei KVK, odată ce există; până atunci, scrie-ne la adresele de mai sus.
Autoritatea olandeză pentru consumatori și piețe (ACM) supraveghează Farheimr în baza Regulamentului privind serviciile digitale. Autoritatea olandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) supraveghează modul în care tratăm datele personale.