Kontakt
Varje meddelande till adresserna nedan sorteras automatiskt och läses sedan av en person. Vårt team kan använda automatisk översättning. Du kan alltid skriva till oss på ditt eget språk. Varje anmälan om olagligt innehåll får en bekräftelse på att den har kommit fram: automatiskt när vi kan verifiera avsändaren, annars från en person inom en arbetsdag. Varje anmälan och begäran besvaras av en person. Mejl som känns igen som skräppost läggs åt sidan obesvarat, men en person granskar det som lagts åt sidan från missbruks- och integritetsadresserna innan det raderas, så att en verklig anmälan inte går förlorad.
Skriv till oss
| Adress | Vad den är till för |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Frågor, synpunkter och allt som inte står nedan. |
| privacy@farheimr.com | Frågor om dina personuppgifter: en kopia av dem, en rättelse eller radering. |
| abuse@farheimr.com | Anmälningar om olagligt innehåll, skräppost eller annat missbruk som rör Farheimr, inklusive mejl som skickats från eller till en Farheimr-adress. |
| postmaster@farheimr.com (även postmaster@trips.farheimr.com) | Problem med att leverera mejl till Farheimr eller till en Brevlåda, för dem som driver mejlservrar. |
| authorities@farheimr.com | Beslut och begäranden från myndigheter, inklusive borttagningsbeslut för terroristinnehåll. |
Vi svarar på vilket av de 24 officiella språken i Europeiska unionen som helst, eller på kanadensisk franska.
Ett integritetsärende besvaras fullständigt inom 30 dagar från att det kom till oss. Innan vi delar eller raderar något bekräftar vi att begäran verkligen kommer från dig: genom en länk som skickas till e-postadressen på ditt konto om du har ett konto, och annars genom att bara be om det vi behöver för att hitta dina uppgifter.
Anmäla olagligt innehåll
Om något på Farheimr är olagligt, använd formuläret för att anmäla olagligt innehåll eller skriv till abuse@farheimr.com. Vi granskar varje anmälan, berättar vad vi beslutat och varför, om automatiserade verktyg användes vid hanteringen och hur du kan överklaga beslutet. Formuläret bekräftar din anmälan direkt, med ett referensnummer.
För att vi ska kunna agera på en anmälan, ta med:
- Var det finns: den exakta länken, eller den Farheimr-adress som berörs.
- Varför det är olagligt: en kort förklaring, och vilken lag det bryter mot om du vet det.
- Vem du är: ditt namn och din e-postadress. Du kan utelämna dem när du anmäler sexuella övergrepp eller sexuell exploatering av ett barn, inklusive övergreppsmaterial och grooming.
- En försäkran om att du i god tro anser att din anmälan är korrekt och fullständig.
Om någons liv eller säkerhet är i omedelbar fara, ring larmnumret först: 112 i hela EU.
Material som visar sexuella övergrepp mot barn kan också anmälas direkt, och anonymt, till Offlimits, det nederländska expertcentret för nätmissbruk.
Kontaktpunkter för myndigheter och användare
För personer som använder Farheimr (artikel 12 i förordningen om digitala tjänster, DSA): abuse@farheimr.com, på vilket som helst av de 24 officiella språken i Europeiska unionen, eller på kanadensisk franska.
För myndigheter i EU:s medlemsstater, Europeiska kommissionen och Europeiska styrelsen för digitala tjänster (artikel 11 i förordningen om digitala tjänster), och för borttagningsbeslut för terroristinnehåll (förordning (EU) 2021/784, artikel 15) och anvisningar från Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Beslut om att agera mot olagligt innehåll eller att lämna uppgifter (artiklarna 9 och 10 i förordningen om digitala tjänster) kan skickas till samma adress. Borttagningsbeslut, dessa beslut och allt annat som skickas dit godtas på vilket officiellt språk i Europeiska unionen som helst.
Vilka vi är
Farheimr erbjuds av Farheimr B.V. i.o., ett nederländskt privat aktiebolag under bildande. Villkoren anger vem som agerar för dess räkning. Dess adress och telefonnummer publiceras här innan Farheimr öppnar för allmänheten, och dess KVK-nummer när det finns; tills dess skriver du till adresserna ovan.
Den nederländska konsument- och marknadsmyndigheten (ACM) övervakar Farheimr enligt förordningen om digitala tjänster. Den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) övervakar hur vi hanterar personuppgifter.