Kontakt
Każda wiadomość na poniższe adresy jest automatycznie sortowana, a następnie czytana przez człowieka. Nasz zespół może korzystać z tłumaczenia automatycznego. Zawsze mogą Państwo pisać do nas w swoim języku. Każde zgłoszenie nielegalnych treści dostaje potwierdzenie, że dotarło: automatycznie, gdy możemy zweryfikować nadawcę, a w przeciwnym razie od człowieka w ciągu jednego dnia roboczego. Na każde zgłoszenie i każdą prośbę odpowiada człowiek. Wiadomości rozpoznane jako spam są odkładane bez odpowiedzi, ale człowiek sprawdza to, co odłożono z adresów dotyczących nadużyć i prywatności, zanim zostanie to usunięte, aby prawdziwe zgłoszenie nie przepadło.
Napisz do nas
| Adres | Do czego służy |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Pytania, uwagi i wszystko, czego nie ma na liście poniżej. |
| privacy@farheimr.com | Prośby dotyczące Twoich danych osobowych: ich kopia, poprawienie lub usunięcie. |
| abuse@farheimr.com | Zgłoszenia nielegalnych treści, spamu lub innych nadużyć związanych z Farheimr, w tym poczty wysłanej z adresu Farheimr lub do niego. |
| postmaster@farheimr.com (także postmaster@trips.farheimr.com) | Problemy z dostarczaniem poczty do Farheimr lub do Skrzynki, dla operatorów serwerów pocztowych. |
| authorities@farheimr.com | Nakazy i wnioski organów publicznych, w tym nakazy usunięcia treści terrorystycznych. |
Odpowiadamy w dowolnym z 24 oficjalnych języków Unii Europejskiej lub w kanadyjskim francuskim.
Wniosek dotyczący prywatności rozpatrujemy w całości w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zanim cokolwiek udostępnimy lub usuniemy, upewniamy się, że wniosek rzeczywiście pochodzi od Ciebie: linkiem wysłanym na adres e-mail przypisany do Twojego konta, jeśli je masz, a w przeciwnym razie pytając wyłącznie o to, czego potrzebujemy, aby odnaleźć Twoje dane.
Zgłaszanie nielegalnych treści
Jeśli coś na Farheimr jest nielegalne, skorzystaj z formularza zgłaszania nielegalnych treści lub napisz na adres abuse@farheimr.com. Rozpatrujemy każde zgłoszenie, informujemy Cię, jaką podjęliśmy decyzję i dlaczego, czy w jej przygotowaniu użyto zautomatyzowanych narzędzi oraz jak możesz tę decyzję zakwestionować. Formularz od razu potwierdza zgłoszenie i podaje numer referencyjny.
Aby móc zareagować na zgłoszenie, podaj proszę:
- Gdzie to jest: dokładny link albo adres e-mail Farheimr, którego dotyczy sprawa.
- Dlaczego jest to nielegalne: krótkie wyjaśnienie oraz, jeśli wiesz, jakie prawo jest łamane.
- Kim jesteś: imię i nazwisko oraz adres e-mail. Możesz je pominąć, zgłaszając seksualne wykorzystywanie lub krzywdzenie dziecka, w tym materiały z wykorzystywaniem oraz uwodzenie dzieci (grooming).
- Oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz, iż zgłoszenie jest rzetelne i kompletne.
Jeśli czyjeś życie lub bezpieczeństwo jest bezpośrednio zagrożone, najpierw zadzwoń na numer alarmowy: 112, obowiązujący w całej UE.
Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci można też zgłosić bezpośrednio i anonimowo do Offlimits, holenderskiego centrum kompetencji ds. nadużyć online.
Punkty kontaktowe dla organów i użytkowników
Dla osób korzystających z Farheimr (art. 12 Aktu o usługach cyfrowych): abuse@farheimr.com, w dowolnym z 24 oficjalnych języków Unii Europejskiej lub w kanadyjskim francuskim.
Dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 Aktu o usługach cyfrowych) oraz dla nakazów usunięcia treści terrorystycznych (rozporządzenie (UE) 2021/784, art. 15) i instrukcji od Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Nakazy działania przeciwko nielegalnym treściom lub przekazania informacji (art. 9 i 10 Aktu o usługach cyfrowych) można wysyłać na ten sam adres. Nakazy usunięcia, te nakazy oraz wszystko inne wysłane na ten adres są przyjmowane w dowolnym oficjalnym języku Unii Europejskiej.
Kim jesteśmy
Farheimr oferuje Farheimr B.V. i.o., holenderska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w trakcie rejestracji. Kto działa w jej imieniu, opisano w regulaminie. Jej adres i numer telefonu zostaną tutaj opublikowane, zanim Farheimr otworzy się dla publiczności, a numer KVK po jej utworzeniu. Do tego czasu pisz na adresy powyżej.
Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) nadzoruje Farheimr na podstawie Aktu o usługach cyfrowych. Holenderski Urząd Ochrony Danych Osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens) nadzoruje sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe.