Contact
Elk bericht aan de adressen hieronder wordt automatisch gesorteerd en daarna door een mens gelezen. Ons team maakt mogelijk gebruik van automatische vertaling. U kunt ons altijd in uw eigen taal schrijven. Elke melding van illegale inhoud krijgt een bevestiging dat ze is aangekomen: automatisch wanneer we de afzender kunnen verifiëren, anders van een mens binnen één werkdag. Elke melding en elk verzoek krijgt een antwoord van een mens. Mail die als spam wordt herkend, blijft onbeantwoord apart staan, maar een mens controleert wat vanuit de misbruik- en privacyadressen apart is gezet voordat het wordt verwijderd, zodat een echte melding niet verloren gaat.
Schrijf ons
| Adres | Waarvoor het is |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Vragen, feedback en alles wat hieronder niet staat. |
| privacy@farheimr.com | Verzoeken over je persoonsgegevens: een kopie ervan, een correctie of verwijdering. |
| abuse@farheimr.com | Meldingen van illegale inhoud, spam of ander misbruik met betrekking tot Farheimr, inclusief mail die van of naar een Farheimr-adres is verstuurd. |
| postmaster@farheimr.com (ook postmaster@trips.farheimr.com) | Problemen bij het bezorgen van mail aan Farheimr of aan een postvak, voor beheerders van mailservers. |
| authorities@farheimr.com | Bevelen en verzoeken van overheidsinstanties, inclusief verwijderingsbevelen voor terroristische inhoud. |
We antwoorden in elk van de 24 officiële talen van de Europese Unie, of in Canadees Frans.
Een privacyverzoek wordt binnen 30 dagen na ontvangst volledig beantwoord. Voordat we iets delen of verwijderen, bevestigen we dat een verzoek echt van jou komt: via een link naar het e-mailadres van je account als je een account hebt, en anders door alleen te vragen wat we nodig hebben om je gegevens te vinden.
Illegale inhoud melden
Als iets op Farheimr illegaal is, gebruik dan het formulier voor het melden van illegale inhoud, of schrijf naar abuse@farheimr.com. We bekijken elke melding en laten je weten wat we hebben besloten en waarom, of er geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gebruikt bij de behandeling, en hoe je het besluit kunt betwisten. Het formulier bevestigt je melding meteen, met een referentienummer.
Zodat we een melding kunnen oppakken, neem alsjeblieft op:
- Waar het staat: de exacte link, of het Farheimr-mailadres waar het om gaat.
- Waarom het illegaal is: een korte uitleg, en welke wet het overtreedt als je dat weet.
- Wie je bent: je naam en e-mailadres. Je mag deze weglaten wanneer je seksueel misbruik of uitbuiting van een kind meldt, inclusief misbruikmateriaal en grooming.
- Een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat je melding juist en volledig is.
Als iemands leven of veiligheid direct in gevaar is, bel dan eerst de hulpdiensten: 112, overal in de EU.
Materiaal van seksueel misbruik van kinderen kan ook direct en anoniem worden gemeld bij Offlimits, het Nederlandse expertisecentrum voor online misbruik.
Contactpunten voor autoriteiten en gebruikers
Voor mensen die Farheimr gebruiken (artikel 12 van de Digital Services Act): abuse@farheimr.com, in elk van de 24 officiële talen van de Europese Unie, of in Canadees Frans.
Voor autoriteiten van de lidstaten van de EU, de Europese Commissie en het Europees Comité voor digitale diensten (artikel 11 van de Digital Services Act), en voor verwijderingsbevelen voor terroristische inhoud (Verordening (EU) 2021/784, artikel 15) en instructies van de Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Bevelen om op te treden tegen illegale inhoud of om informatie te verstrekken (artikelen 9 en 10 van de Digital Services Act) kunnen naar hetzelfde adres worden gestuurd. Verwijderingsbevelen, deze bevelen en alles wat er anders naartoe wordt gestuurd, worden aanvaard in elke officiële taal van de Europese Unie.
Wie wij zijn
Farheimr wordt aangeboden door Farheimr B.V. i.o., een Nederlandse besloten vennootschap die wordt opgericht. De voorwaarden zeggen wie namens haar handelt. Het adres en het telefoonnummer worden hier gepubliceerd voordat Farheimr voor het publiek opengaat, en het KvK-nummer zodra dat bestaat; schrijf tot die tijd naar de adressen hierboven.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op Farheimr onder de Digital Services Act. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op hoe we met persoonsgegevens omgaan.