Kontakt
Každá správa na adresy nižšie sa automaticky roztriedi a potom ju prečíta človek. Náš tím môže používať automatický preklad. Môžete nám vždy napísať vo svojom vlastnom jazyku. Každé hlásenie nezákonného obsahu dostane potvrdenie, že prišlo: automaticky, keď dokážeme overiť odosielateľa, inak od človeka do jedného pracovného dňa. Každé hlásenie a žiadosť dostane odpoveď od človeka. Pošta rozpoznaná ako spam sa odloží bez odpovede, ale človek skontroluje, čo sa odložilo z adries pre zneužívanie a súkromie, skôr než sa to vymaže, aby sa skutočné hlásenie nestratilo.
Napíšte nám
| Adresa | Na čo slúži |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Otázky, spätná väzba a všetko, čo nie je uvedené nižšie. |
| privacy@farheimr.com | Žiadosti o vaše osobné údaje: ich kópia, oprava alebo vymazanie. |
| abuse@farheimr.com | Hlásenia nezákonného obsahu, spamu alebo iného zneužitia súvisiaceho s Farheimrom, vrátane pošty odoslanej z adresy Farheimr alebo na ňu. |
| postmaster@farheimr.com (aj postmaster@trips.farheimr.com) | Problémy s doručovaním pošty do Farheimru alebo do Schránky, pre prevádzkovateľov poštových serverov. |
| authorities@farheimr.com | Príkazy a žiadosti verejných orgánov vrátane príkazov na odstránenie teroristického obsahu. |
Odpovedáme v ktoromkoľvek z 24 úradných jazykov Európskej únie alebo v kanadskej francúzštine.
Žiadosť o ochranu súkromia zodpovieme v plnom rozsahu do 30 dní od jej doručenia. Pred tým, ako niečo zdieľame alebo vymažeme, potvrdíme, že žiadosť naozaj pochádza od vás: odkazom zaslaným na e-mailovú adresu vášho účtu, ak účet máte, a inak tým, že si vypýtame len to, čo potrebujeme na nájdenie vašich údajov.
Nahlásenie nezákonného obsahu
Ak je na Farheimri niečo nezákonné, použite formulár na nahlásenie nezákonného obsahu alebo napíšte na abuse@farheimr.com. Každé hlásenie prečítame, oznámime vám, čo sme rozhodli a prečo, či sa pri jeho spracovaní použili automatizované nástroje a ako môžete rozhodnutie napadnúť. Formulár vaše hlásenie hneď potvrdí referenčným číslom.
Aby sme vedeli na hlásenie zareagovať, uveďte prosím:
- Kde to je: presný odkaz alebo dotknutú e-mailovú adresu Farheimru.
- Prečo je to nezákonné: krátke vysvetlenie a zákon, ktorý sa porušuje, ak ho poznáte.
- Kto ste: vaše meno a e-mailová adresa. Môžete ich vynechať, ak nahlasujete sexuálne zneužívanie alebo vykorisťovanie dieťaťa, vrátane materiálu so zneužívaním a navádzania.
- Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že vaše hlásenie je presné a úplné.
Ak je niečí život alebo bezpečnosť v bezprostrednom ohrození, najskôr volajte záchrannú službu: 112 kdekoľvek v EÚ.
Materiál so sexuálnym zneužívaním detí možno nahlásiť aj priamo a anonymne na Offlimits, holandské odborné centrum pre online zneužívanie.
Kontaktné miesta pre orgány a používateľov
Pre ľudí, ktorí používajú Farheimr (článok 12 aktu o digitálnych službách): abuse@farheimr.com, v ktoromkoľvek z 24 úradných jazykov Európskej únie alebo v kanadskej francúzštine.
Pre orgány členských štátov EÚ, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby (článok 11 aktu o digitálnych službách), a pre príkazy na odstránenie teroristického obsahu (nariadenie (EÚ) 2021/784, článok 15) a pokyny od Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Na rovnakú adresu možno zasielať príkazy na konanie proti nezákonnému obsahu alebo na poskytnutie informácií (články 9 a 10 aktu o digitálnych službách). Príkazy na odstránenie, tieto príkazy a čokoľvek iné zaslané na túto adresu sa prijímajú v ktoromkoľvek úradnom jazyku Európskej únie.
Kto sme
Farheimr poskytuje Farheimr B.V. i.o., holandská spoločnosť s ručením obmedzeným, ktorá sa práve zakladá. Podmienky uvádzajú, kto koná v jej mene. Jej adresa a telefónne číslo sa tu zverejnia pred tým, ako sa Farheimr sprístupní verejnosti, a jej číslo KVK, keď bude existovať; dovtedy píšte na vyššie uvedené adresy.
Holandský úrad pre spotrebiteľov a trhy (ACM) dohliada na Farheimr podľa aktu o digitálnych službách. Holandský úrad na ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens) dohliada na to, ako spracúvame osobné údaje.