Kontakt
Svaka poruka na adresama niže automatski se razvrstava, a zatim je pročita osoba. Naš tim može koristiti automatski prijevod. Uvijek nam možete pisati na svom jeziku. Svaka prijava nezakonitog sadržaja dobiva potvrdu da je stigla: automatski kada možemo provjeriti pošiljatelja, inače od osobe u roku jednog radnog dana. Na svaku prijavu i zahtjev odgovara osoba. Pošta prepoznata kao neželjena odlaže se bez odgovora, ali osoba prije brisanja provjerava što je odloženo s adresa za zlouporabu i privatnost, pa se stvarna prijava ne gubi.
Pišite nam
| Adresa | Za što je |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Pitanja, povratne informacije i sve što nije navedeno u nastavku. |
| privacy@farheimr.com | Zahtjevi u vezi s vašim osobnim podacima: njihova kopija, ispravak ili brisanje. |
| abuse@farheimr.com | Prijave nezakonitog sadržaja, neželjene pošte ili druge zlouporabe povezane s Farheimrom, uključujući poštu poslanu s adrese Farheimra ili na nju. |
| postmaster@farheimr.com (također postmaster@trips.farheimr.com) | Problemi s dostavom pošte na Farheimr ili u Poštansko sanduče, za operatere poslužitelja pošte. |
| authorities@farheimr.com | Nalozi i zahtjevi javnih tijela, uključujući naloge za uklanjanje terorističkog sadržaja. |
Odgovaramo na bilo kojem od 24 službena jezika Europske unije ili na kanadskom francuskom.
Na zahtjev u vezi s privatnošću odgovaramo u cijelosti u roku od 30 dana od primitka. Prije nego što išta podijelimo ili izbrišemo, potvrđujemo da zahtjev stvarno dolazi od vas: poveznicom poslanom na e-adresu vašeg računa ako imate račun, a inače traženjem samo onoga što nam je potrebno da pronađemo vaše podatke.
Prijava nezakonitog sadržaja
Ako je nešto na Farheimru nezakonito, upotrijebite obrazac za prijavu nezakonitog sadržaja ili pišite na abuse@farheimr.com. Pregledavamo svaku prijavu, javljamo vam što smo odlučili i zašto, je li za njezino rješavanje korišten automatizirani alat te kako možete osporiti odluku. Obrazac vam odmah potvrđuje prijavu brojem reference.
Kako bismo mogli postupiti po prijavi, navedite:
- Gdje je: točnu poveznicu ili adresu pošte Farheimra o kojoj je riječ.
- Zašto je nezakonit: kratko objašnjenje i koji zakon krši, ako ga znate.
- Tko ste: vaše ime i e-adresu. Možete ih izostaviti kada prijavljujete seksualno zlostavljanje ili iskorištavanje djeteta, uključujući materijal sa zlostavljanjem i vrbovanje.
- Izjavu da u dobroj vjeri vjerujete da su vaša prijava točna i potpuna.
Ako je nečiji život ili sigurnost neposredno ugrožena, prvo nazovite hitne službe: 112 bilo gdje u EU-u.
Materijal sa seksualnim zlostavljanjem djece može se prijaviti i izravno i anonimno organizaciji Offlimits, nizozemskom stručnom centru za zlostavljanje na internetu.
Kontaktne točke za javna tijela i korisnike
Za osobe koje koriste Farheimr (članak 12. Akta o digitalnim uslugama): abuse@farheimr.com, na bilo kojem od 24 službena jezika Europske unije ili na kanadskom francuskom.
Za javna tijela država članica EU-a, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge (članak 11. Akta o digitalnim uslugama), za naloge za uklanjanje terorističkog sadržaja (Uredba (EU) 2021/784, članak 15.) i za upute nizozemske agencije ATKM (Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal): authorities@farheimr.com. Naloge za postupanje protiv nezakonitog sadržaja ili za dostavu informacija (članci 9. i 10. Akta o digitalnim uslugama) možete poslati na istu adresu. Nalozi za uklanjanje, ti nalozi i sve ostalo što se na nju pošalje prihvaćaju se na bilo kojem službenom jeziku Europske unije.
Tko smo
Farheimr nudi Farheimr B.V. i.o., nizozemsko društvo s ograničenom odgovornošću u osnivanju. Uvjeti navode tko djeluje u njegovo ime. Njegova adresa i telefonski broj bit će objavljeni ovdje prije nego što Farheimr bude otvoren javnosti, a KVK broj kada postoji. Do tada pišite na gore navedene adrese.
Nizozemska agencija za zaštitu potrošača i tržišta (ACM) nadzire Farheimr prema Aktu o digitalnim uslugama. Nizozemsko tijelo za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens) nadzire kako postupamo s osobnim podacima.