Контакт
Всяко съобщение до адресите по-долу се сортира автоматично и после се чете от човек. Нашият екип може да използва автоматичен превод. Винаги можете да ни пишете на собствения си език. Всеки сигнал за незаконно съдържание получава потвърждение, че е пристигнал: автоматично, когато можем да потвърдим изпращача, или иначе от човек в рамките на един работен ден. Всеки сигнал и всяко искане получава отговор от човек. Поща, разпозната като спам, се отделя без отговор, но преди да бъде изтрита, човек проверява отделеното от адресите за злоупотреби и за поверителност, така че истински сигнал да не се загуби.
Пишете ни
| Адрес | За какво е |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Въпроси, обратна връзка и всичко, което не е посочено по-долу. |
| privacy@farheimr.com | Искания относно личните ви данни: копие от тях, корекция или изтриването им. |
| abuse@farheimr.com | Сигнали за незаконно съдържание, спам или друга злоупотреба, свързана с Farheimr, включително поща, изпратена от или към адрес на Farheimr. |
| postmaster@farheimr.com (също postmaster@trips.farheimr.com) | Проблеми при доставката на поща до Farheimr или до пощенска кутия, за оператори на пощенски сървъри. |
| authorities@farheimr.com | Заповеди и искания от държавни органи, включително заповеди за премахване на терористично съдържание. |
Отговаряме на всеки от 24-те официални езика на Европейския съюз или на канадски френски.
Искане за поверителност получава пълен отговор в рамките на 30 дни от получаването му при нас. Преди да споделим или изтрием нещо, потвърждаваме, че искането наистина идва от вас: чрез връзка, изпратена на имейл адреса на акаунта ви, ако имате акаунт, а иначе като поискаме само това, което ни е нужно, за да намерим данните ви.
Сигнализиране на незаконно съдържание
Ако нещо във Farheimr е незаконно, използвайте формуляра за сигнализиране на незаконно съдържание или пишете на abuse@farheimr.com. Разглеждаме всеки сигнал, казваме ви какво сме решили и защо, дали при обработката са използвани автоматизирани инструменти и как можете да оспорите решението. Формулярът потвърждава сигнала ви веднага, с референтен номер.
За да можем да предприемем действие по сигнал, моля, включете:
- Къде се намира: точния линк или адреса на Farheimr за поща, които са засегнати.
- Защо е незаконно: кратко обяснение и кой закон се нарушава, ако го знаете.
- Кой сте вие: името и имейл адреса ви. Можете да ги пропуснете, когато сигнализирате за сексуално насилие или експлоатация на дете, включително материали с насилие и груминг.
- Декларация, че добросъвестно вярвате, че сигналът ви е точен и пълен.
Ако нечий живот или безопасност са в непосредствена опасност, първо се обадете на спешните служби: 112 навсякъде в ЕС.
Материали със сексуално насилие над деца могат да се подадат и директно, анонимно, на Offlimits, холандския експертен център за онлайн злоупотреби.
Точки за контакт за органи и потребители
За хората, които използват Farheimr (член 12 от Акта за цифровите услуги): abuse@farheimr.com, на всеки от 24-те официални езика на Европейския съюз или на канадски френски.
За органите на държавите членки на ЕС, Европейската комисия и Европейския съвет за цифровите услуги (член 11 от Акта за цифровите услуги), и за заповеди за премахване на терористично съдържание (Регламент (ЕС) 2021/784, член 15), както и за указания от Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Заповеди за действие срещу незаконно съдържание или за предоставяне на информация (членове 9 и 10 от Акта за цифровите услуги) могат да се изпращат на същия адрес. Заповедите за премахване, тези заповеди и всичко друго, изпратено на този адрес, се приемат на всеки официален език на Европейския съюз.
Кои сме
Farheimr се предлага от Farheimr B.V. i.o., нидерландско дружество с ограничена отговорност в процес на учредяване. Условията казват кой действа от негово име. Адресът и телефонният му номер ще бъдат публикувани тук, преди Farheimr да се отвори за обществеността, а KVK номерът му — след като той съществува; дотогава пишете на адресите по-горе.
Нидерландският орган за потребителите и пазарите (ACM) надзирава Farheimr съгласно Акта за цифровите услуги. Нидерландският орган за защита на данните (Autoriteit Persoonsgegevens) надзирава начина, по който обработваме личните данни.