Επικοινωνία
Κάθε μήνυμα προς τις παρακάτω διευθύνσεις ταξινομείται αυτόματα και στη συνέχεια το διαβάζει ένας άνθρωπος. Η ομάδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί αυτόματη μετάφραση. Μπορείτε πάντα να μας γράφετε στη δική σας γλώσσα. Κάθε αναφορά παράνομου περιεχομένου λαμβάνει επιβεβαίωση ότι έφτασε: αυτόματα όταν μπορούμε να επαληθεύσουμε τον αποστολέα, αλλιώς από έναν άνθρωπο εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Κάθε αναφορά και αίτημα λαμβάνει απάντηση από άνθρωπο. Τα μηνύματα που αναγνωρίζονται ως ανεπιθύμητα (spam) παραμερίζονται χωρίς απάντηση, αλλά ένας άνθρωπος ελέγχει όσα παραμερίστηκαν από τις διευθύνσεις κακής χρήσης και απορρήτου πριν διαγραφούν, ώστε μια πραγματική αναφορά να μην χαθεί.
Γράψτε μας
| Διεύθυνση | Για ποιο σκοπό είναι |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Ερωτήσεις, σχόλια και ό,τι δεν αναφέρεται παρακάτω. |
| privacy@farheimr.com | Αιτήματα για τα προσωπικά σας δεδομένα: αντίγραφό τους, διόρθωση ή διαγραφή. |
| abuse@farheimr.com | Αναφορές για παράνομο περιεχόμενο, spam ή άλλη κακή χρήση που αφορά το Farheimr, συμπεριλαμβανομένης αλληλογραφίας που στάλθηκε από ή προς διεύθυνση του Farheimr. |
| postmaster@farheimr.com (και postmaster@trips.farheimr.com) | Προβλήματα παράδοσης αλληλογραφίας προς το Farheimr ή προς ένα Γραμματοκιβώτιο, για διαχειριστές διακομιστών αλληλογραφίας. |
| authorities@farheimr.com | Εντολές και αιτήματα από δημόσιες αρχές, συμπεριλαμβανομένων εντολών αφαίρεσης τρομοκρατικού περιεχομένου. |
Απαντάμε σε οποιαδήποτε από τις 24 επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή στα καναδικά γαλλικά.
Ένα αίτημα για τα προσωπικά δεδομένα απαντάται πλήρως εντός 30 ημερών από τη λήψη του. Πριν μοιραστούμε ή διαγράψουμε οτιδήποτε, επιβεβαιώνουμε ότι το αίτημα πραγματικά προέρχεται από εσάς: με σύνδεσμο που στέλνεται στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, αν έχετε λογαριασμό, και αλλιώς ζητώντας μόνο όσα χρειαζόμαστε για να βρούμε τα δεδομένα σας.
Αναφορά παράνομου περιεχομένου
Αν κάτι στο Farheimr είναι παράνομο, χρησιμοποιήστε τη φόρμα αναφοράς παράνομου περιεχομένου ή γράψτε στο abuse@farheimr.com. Εξετάζουμε κάθε αναφορά, σας λέμε τι αποφασίσαμε και γιατί, αν χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα εργαλεία στον χειρισμό της, και πώς μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφαση. Η φόρμα επιβεβαιώνει αμέσως την αναφορά σας, με αριθμό αναφοράς.
Για να μπορέσουμε να ενεργήσουμε πάνω σε μια αναφορά, συμπεριλάβετε παρακαλώ:
- Πού βρίσκεται: τον ακριβή σύνδεσμο ή τη διεύθυνση αλληλογραφίας του Farheimr που αφορά.
- Γιατί είναι παράνομο: μια σύντομη εξήγηση και ποιον νόμο παραβιάζει, αν τον γνωρίζετε.
- Ποιος είστε: το όνομα και τη διεύθυνση email σας. Μπορείτε να τα παραλείψετε όταν αναφέρετε σεξουαλική κακοποίηση ή εκμετάλλευση παιδιού, συμπεριλαμβανομένου υλικού κακοποίησης και παρενόχλησης για σεξουαλικούς σκοπούς (grooming).
- Μια δήλωση ότι πιστεύετε, καλή τη πίστει, ότι η αναφορά σας είναι ακριβής και πλήρης.
Αν η ζωή ή η ασφάλεια κάποιου κινδυνεύει άμεσα, καλέστε πρώτα τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης: 112 σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ.
Υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών μπορεί επίσης να αναφερθεί απευθείας, και ανώνυμα, στο Offlimits, το ολλανδικό κέντρο εμπειρογνωμοσύνης για την κακοποίηση στο διαδίκτυο.
Σημεία επαφής για τις αρχές και τους χρήστες
Για τους χρήστες του Farheimr (άρθρο 12 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες): abuse@farheimr.com, σε οποιαδήποτε από τις 24 επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή στα καναδικά γαλλικά.
Για τις αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (άρθρο 11 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες), και για εντολές αφαίρεσης τρομοκρατικού περιεχομένου (Κανονισμός (ΕΕ) 2021/784, άρθρο 15) και για οδηγίες από την Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Εντολές για ενέργεια κατά παράνομου περιεχομένου ή για παροχή πληροφοριών (άρθρα 9 και 10 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες) μπορούν να σταλούν στην ίδια διεύθυνση. Οι εντολές αφαίρεσης, αυτές οι εντολές και οτιδήποτε άλλο σταλεί εκεί γίνονται δεκτά σε οποιαδήποτε επίσημη γλώσσα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ποιοι είμαστε
Το Farheimr προσφέρεται από την Farheimr B.V. i.o., ολλανδική ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (υπό σύσταση). Οι όροι λένε ποιος ενεργεί εξ ονόματός της. Η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου της θα δημοσιευθούν εδώ πριν το Farheimr ανοίξει στο κοινό, και ο αριθμός KVK της όταν υπάρξει· μέχρι τότε, γράψτε στις παραπάνω διευθύνσεις.
Η Αρχή Καταναλωτών και Αγοράς των Κάτω Χωρών (ACM) εποπτεύει το Farheimr βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Η ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens) εποπτεύει τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα.