Η παρούσα εκδοχή προέκυψε από το αγγλικό πρωτότυπο στη διεύθυνση https://farheimr.com/privacy, με τη βοήθεια αυτόματης μετάφρασης. Είναι το κείμενο που διαβάζετε και αποδέχεστε. Αν αυτό και το αγγλικό πρωτότυπο διαφέρουν ως προς το νόημα, ισχύει η ερμηνεία που είναι καλύτερη για εσάς· ενημερώστε μας στο hello@farheimr.com και θα το διορθώσουμε.

Πολιτική απορρήτου

Τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, ποιος μας βοηθά να το επεξεργαστούμε, πόσο καιρό το διατηρούμε και τι μπορείτε να μας ζητήσετε.

Τελευταία ενημέρωση: 18 Οκτωβρίου 2026. Η πολιτική αυτή περιγράφει πώς επεξεργαζόμαστε σήμερα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Όταν την αλλάξουμε, σας ενημερώνουμε όπως περιγράφεται στο Αλλαγές.

Η πολιτική αυτή είναι γραμμένη στα αγγλικά. Αν θέλετε να σας εξηγηθεί σε άλλη γλώσσα, γράψτε στη διεύθυνση privacy@farheimr.com σε οποιαδήποτε από τις 24 επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στα γαλλικά του Καναδά, και θα σας απαντήσουμε σε αυτή τη γλώσσα.

Ποιος είναι υπεύθυνος

Μέχρι να συσταθεί η Farheimr B.V., υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι ο Alexandre Moreau-Lemay, ο οποίος διευθύνει την Farheimr εξ ονόματος της Farheimr B.V. i.o., της εταιρείας υπό σύσταση που περιγράφεται στους όρους μας. Από την ημέρα που θα συσταθεί η εταιρεία, υπεύθυνος επεξεργασίας θα είναι η Farheimr B.V.· θα ενημερώσουμε τη σελίδα αυτή και θα σας το γνωρίσουμε.

Ερωτήσεις και αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα σας στέλνονται στη διεύθυνση privacy@farheimr.com. Η ταχυδρομική μας διεύθυνση θα δημοσιευθεί εδώ πριν ανοίξει η Farheimr στο κοινό· μέχρι τότε, γράψτε μας παρακαλώ μέσω email.

Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, επειδή οι βασικές μας δραστηριότητες δεν το απαιτούν σύμφωνα με το άρθρο 37 του GDPR· το υπεύθυνο πρόσωπο που αναφέρεται παρακάτω απαντά προσωπικά στα αιτήματα για το απόρρητο.

Ποτέ δεν πουλάμε τα δεδομένα σας, δεν εμφανίζουμε διαφημίσεις και δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης ή αναλυτικών μετρήσεων.

Πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Υπεύθυνο πρόσωπο. Ο Alexandre Moreau-Lemay, Τεχνικός διευθυντής, είναι το υπεύθυνο πρόσωπο για την προστασία των πληροφοριών προσωπικού χαρακτήρα στην Farheimr, όπως απαιτεί ο νόμος του Κεμπέκ για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών στον ιδιωτικό τομέα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στη διεύθυνση privacy@farheimr.com.

Ποιος μπορεί να δει τα δεδομένα σας. Μόνο η ομάδα μας, που σήμερα είναι μόνο ο ιδρυτής μας, μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, και μόνο για τους λόγους που αναφέρονται στο Πότε έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα σας ή τα γνωστοποιούμε. Κάθε ενέργεια της ομάδας μας σε αναφορά ή αίτημα για το απόρρητο καταγράφεται.

Πόσο καιρό τα διατηρούμε. Κάθε είδος δεδομένων έχει μια περίοδο, η οποία αναφέρεται στο Πόσο καιρό τα διατηρούμε. Όταν λήξει η περίοδος, διαγράφουμε τα δεδομένα ή αφαιρούμε από αυτά ό,τι σας ταυτοποιεί. Το Διαγραφή του λογαριασμού σας περιγράφει τι συμβαίνει όταν αποχωρήσετε.

Αν κάτι πάει στραβά. Καταγράφουμε κάθε περιστατικό που αφορά την εμπιστευτικότητα σε μητρώο, είτε ο νόμος απαιτεί να το αναφέρουμε είτε όχι. Όπου το απαιτεί ο νόμος, ενημερώνουμε τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα και την αρχή.

Αιτήματα και καταγγελίες. Το υπεύθυνο πρόσωπο απαντά σε κάθε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας και σε κάθε καταγγελία για τον τρόπο που τα χειριζόμαστε, γραπτώς, εντός 30 ημερών. Γράψτε στη διεύθυνση privacy@farheimr.com. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή του τόπου όπου ζείτε: στο Κεμπέκ, στην Commission d'accès à l'information du Québec· στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στην αρχή που ορίζεται στο Τα δικαιώματά σας.

Τι συλλέγουμε και για ποιον λόγο

Ο λογαριασμός σας

Το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, η εικόνα προφίλ αν προσθέσετε μία, ο κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται μόνο ως μονόδρομη κατακερματισμένη τιμή) και τα passkeys, ώστε να μπορείτε να συνδέεστε και να μπορούμε να σας στέλνουμε τα μηνύματα που χρειάζεται η υπηρεσία: συνδέσμους επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, υπενθυμίσεις πριν από ένα ταξίδι, ειδοποιήσεις του Mailbox και μια ημερήσια σύνοψη του Mailbox. Η εικόνα προφίλ σας αποθηκεύεται σε μια διεύθυνση web που δεν αναγράφεται πουθενά, αλλά που όποιος την έχει μπορεί να την ανοίξει. Για να δημιουργηθεί λογαριασμός χρειάζονται ένα όνομα και μια διεύθυνση email· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία. Όλα τα υπόλοιπα που προσθέτετε είναι στη δική σας κρίση. Νομική βάση: εκπλήρωση της συμφωνίας μας μαζί σας.

Η χώρα όπου ζείτε, και η επαρχία ή η περιφέρεια αν είναι ο Καναδάς, τις οποίες επιβεβαιώνετε όταν εγγράφεστε και μπορείτε να αλλάξετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Σας προτείνουμε μια χώρα από την περιοχή που δηλώνει το πρόγραμμα περιήγησής σας, ποτέ από τη διεύθυνση IP σας. Τη χρησιμοποιούμε μόνο για να σας προσφέρουμε τους όρους μας στη γλώσσα που ζητά ο νόμος του τόπου όπου ζείτε: αν ζείτε στο Κεμπέκ, σας δείχνουμε πρώτα τη γαλλική έκδοση. Νομική βάση: εκπλήρωση της συμφωνίας μας μαζί σας, και το έννομο συμφέρον μας να τηρούμε τους κανόνες γλώσσας του τόπου όπου ζείτε.

Όταν αποδέχεστε τους όρους μας, καταγράφουμε ποια έκδοση αποδεχτήκατε, πότε, σε ποια γλώσσα, αν σας δείξαμε πρώτα τη γαλλική έκδοση, και ότι επιβεβαιώσατε πως είστε τουλάχιστον 18 ετών. Αν υπαναχωρήσετε από τη συμφωνία μας, καταγράφουμε πότε την παραλάβαμε. Νομική βάση: οι νομικές μας υποχρεώσεις ως το άλλο μέρος της συμφωνίας, και το έννομο συμφέρον μας να μπορούμε να αποδείξουμε πότε συνήφθη και έληξε.

Τα ταξίδια σας

Όλα όσα βάζετε σε ένα ταξίδι: ημέρες, τοποθεσίες, κρατήσεις, σημειώσεις, ψηφοφορίες, πληρωμές, έγγραφα και με ποιους το μοιράζεστε. Τα αποθηκεύουμε ώστε η υπηρεσία να μπορεί να τα εμφανίζει σε εσάς και στα άτομα με τα οποία τα μοιράζεστε. Κανένα πρόσωπο στην Farheimr δεν τα διαβάζει, εκτός όταν μας ζητάτε να βοηθήσουμε, όταν πρέπει να ενεργήσουμε μετά από αναφορά ή νομική εντολή, ή όταν πρέπει να διορθώσουμε κάποιο σφάλμα. Νομική βάση: εκπλήρωση της συμφωνίας μας μαζί σας.

Όταν προσκαλείτε κάποιον σε ταξίδι, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email του για να στείλουμε την πρόσκληση. Όταν κάποιος ψηφίζει σε μια ψηφοφορία μέσω συνδέσμου κοινής χρήσης, αποθηκεύουμε την ψήφο, το όνομα που δίνει για να εμφανίζεται δίπλα της, και ένα cookie που τη θυμάται.

Αν δημιουργήσετε σύνδεσμο κοινής χρήσης, όποιος έχει τον σύνδεσμο μπορεί να διαβάσει, χωρίς λογαριασμό, τα μέρη του ταξιδιού που επιλέξατε να δημοσιεύσετε. Η απενεργοποίηση του συνδέσμου σταματά αυτό αμέσως.

Όταν δημιουργείται ένα ταξίδι, το θέμα του εξωφύλλου του, αν έχει, αποστέλλεται σε ένα μοντέλο δημιουργίας εικόνων για να φτιάξει την εικόνα εξωφύλλου. Ένα ταξίδι χωρίς θέμα εξωφύλλου παίρνει την εικόνα μιας γενικής ταξιδιωτικής σκηνής, και το όνομά του δεν αποστέλλεται ποτέ. Δεν αποστέλλεται τίποτα άλλο για εσάς ή για το ταξίδι.

Αλληλογραφία προς το Mailbox σας

Όταν φτάνει αλληλογραφία σε διεύθυνση Mailbox, αποθηκεύουμε το μήνυμα και το διαβάζουμε αυτόματα για να βρούμε την κράτηση που περιέχει. Καταγράφουμε τι διαβάστηκε, ποια ταξιδιωτική εταιρεία το έστειλε και αν οι υπογραφές του ελέγχθηκαν επιτυχώς. Νομική βάση: εκπλήρωση της συμφωνίας μας μαζί σας.

Πριν φύγει οτιδήποτε από τους διακομιστές μας, το κείμενο του μηνύματος και των PDF που διατηρούμε εξάγεται, και τα προσωπικά στοιχεία που περιέχει αντικαθίστανται με υποκατάστατα: ονόματα, διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις οδών, συνδέσμους, και αριθμούς καρτών, λογαριασμών και ταυτότητας. Το ίδιο ισχύει και για στοιχεία που η Farheimr δεν χρειάζεται καθόλου: αιτήματα για ιατρική ή κινητική υποστήριξη, αιτήματα για ειδικά γεύματα, και οποιονδήποτε ολλανδικό αριθμό εξυπηρέτησης πολίτη (BSN). Τα μέρη, οι εταιρείες, οι αριθμοί πτήσεων, οι ημερομηνίες και οι κωδικοί κρατήσεων από τα οποία διαβάζεται μια κράτηση μένουν όπως είναι, όπως μπορεί να μείνει και ένας κωδικός σύνδεσης. Τα ονόματα και οι διευθύνσεις οδών εντοπίζονται από ένα μοντέλο που διαβάζει τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα νορβηγικά και τα ισλανδικά, με λατινικό, ελληνικό και κυριλλικό αλφάβητο. Η αλληλογραφία σε άλλη γλώσσα ή αλφάβητο δεν διαβάζεται από μοντέλο μόνο του: μένει στο Mailbox σας, αδιάβαστη, με σημείωση που εξηγεί γιατί, και επιλέγετε ανάμεσα στην προσθήκη της κράτησης με το χέρι και στην «Ανάγνωση με AI παρόλα αυτά», μήνυμα προς μήνυμα. Αν το ζητήσετε, οι διευθύνσεις email, οι αριθμοί τηλεφώνου, οι αριθμοί καρτών και λογαριασμών, το δικό σας όνομα και τα αιτήματα υποστήριξης και γευμάτων που αναγνωρίζουμε εξακολουθούν να αντικαθίστανται, αλλά ένα όνομα ή μια διεύθυνση που το μοντέλο δεν μπορεί να διαβάσει μένει όπως είναι γραμμένο, και η σημείωση το λέει πριν επιλέξετε. Καταγράφουμε ποιος το ζήτησε και πότε. Έπειτα δύο μοντέλα διαβάζουν αυτό το μασκαρισμένο κείμενο: ένας ταξινομητής που ταξινομεί την αλληλογραφία και εντοπίζει μηνύματα που δεν είναι αυτό που δηλώνουν, και ένα γλωσσικό μοντέλο που εξάγει τα στοιχεία της κράτησης. Τα στοιχεία επανατοποθετούνται στους διακομιστές μας, εκτός από αιτήματα υποστήριξης, αιτήματα γευμάτων και BSN, που δεν προστίθενται ποτέ σε ταξίδι. Εικόνες, είτε στο email είτε μέσα σε PDF, δεν στέλνονται ποτέ σε κανένα από τα δύο μοντέλα, ούτε κάποιο αρχείο PDF. Αν η μάσκα δεν μπορεί να εφαρμοστεί, το μήνυμα περιμένει και διαβάζεται αργότερα· δεν στέλνεται ποτέ χωρίς μάσκα, και αν και πάλι δεν μπορεί να εφαρμοστεί λίγα λεπτά αργότερα, το μήνυμα μένει στο Mailbox σας χωρίς να διαβαστεί για κρατήσεις. Όταν μια κράτηση μπορεί να ανήκει σε περισσότερα από ένα από τα ταξίδια σας, στο γλωσσικό μοντέλο δείχνονται επίσης οι ημερομηνίες, οι τοποθεσίες και οι κρατήσεις αυτών των ταξιδιών, με την ίδια μάσκα, ώστε να επιλέξει το σωστό. Μπορεί μόνο να τα διαβάσει.

Το γλωσσικό μοντέλο είναι του OpenAI, προσβάσιμο μέσω OpenRouter, στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η αλληλογραφία που μπορεί να περιμένει στέλνεται στην κατηγορία χαμηλότερης προτεραιότητας «Flex» του OpenAI, και η υπόλοιπη στην τυπική κατηγορία· ο πάροχος και οι κανόνες του για τη διατήρηση των δεδομένων είναι ίδιοι και στις δύο (βλ. Ποιοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για λογαριασμό μας).

Οι όροι μας δεν επιτρέπουν να ανεβάζονται αντίγραφα διαβατηρίων, δελτίων ταυτότητας, αδειών οδήγησης ή αδειών διαμονής, ούτε να προωθούνται σε Mailbox. Όταν ένα αρχείο που στέλνεται σε Mailbox, ένα PDF ή μια φωτογραφία, μοιάζει με κάποιο από αυτά, το κρατάμε μακριά από όλους εκτός από το άτομο που το έστειλε: τα άλλα μέλη του ταξιδιού δεν μπορούν να το ανοίξουν, να δουν το όνομά του ή να κατεβάσουν το αρχικό μήνυμα που το περιέχει, δεν αποθηκεύεται στο ταξίδι, κανένα μοντέλο δεν το διαβάζει, και ενημερώνουμε αυτό το άτομο. Τα εντοπίζουμε στους δικούς μας διακομιστές, από το κείμενο του αρχείου και από τις εικόνες που περιέχει, και τίποτα δεν στέλνεται σε εξωτερική υπηρεσία. Ένα αρχείο που δεν μπορέσαμε να ελέγξουμε αντιμετωπίζεται με τον ίδιο τρόπο. Ο έλεγχος δεν εντοπίζει ορισμένα έγγραφα, γι' αυτό σας παρακαλούμε να μην τα στέλνετε. Σας παρακαλούμε επίσης να μην προωθείτε ιατρικά έγγραφα: η Farheimr δεν τα χρειάζεται.

Ένα αντίγραφο PDF κάθε μηνύματος, και τα εισιτήρια και οι αποδείξεις που περιέχει, αποθηκεύονται στο ταξίδι ως έγγραφα. Η αλληλογραφία προς το Mailbox ενός ταξιδιού μπορεί να διαβαστεί από τους ιδιοκτήτες και τους επεξεργαστές του ταξιδιού, καθώς και από τους θεατές στους οποίους το ταξίδι το επιτρέπει.

Στο Mailbox ενός ταξιδιού, η αλληλογραφία που περιέχει κωδικό σύνδεσης, κωδικό μιας χρήσης, σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή ειδοποίηση σύνδεσης κρύβεται από κάθε μέλος εκτός από εκείνο που αφορά: το μέλος του οποίου η διεύθυνση προώθησε το μήνυμα ή, όταν αυτό δεν είναι σαφές, τον ιδιοκτήτη του ταξιδιού. Οι υπόλοιποι βλέπουν μόνο ότι έφτασε ένα email ασφαλείας. Εντοπίζεται με σταθερούς κανόνες που διαβάζουν το κείμενο του μηνύματος κατά την άφιξη, χωρίς μοντέλο, και από τον ταξινομητή που ήδη ταξινομεί την αλληλογραφία· οποιοσδήποτε από τους δύο το κρύβει. Δεν διαβάζεται ποτέ για κρατήσεις, και τα αρχεία του δεν αποθηκεύονται στο ταξίδι.

Η αλληλογραφία από διεύθυνση φτιαγμένη ώστε να μοιάζει με ταξιδιωτική εταιρεία που η Farheimr γνωρίζει δεν διαβάζεται για κρατήσεις. Τοποθετείται στην «Απόσυρση», αδιάβαστη, πίσω από μια προειδοποίηση· μπορείτε ακόμη να την ανοίξετε εκεί, και διαγράφεται 30 ημέρες αφότου έφτασε.

Κρατάμε επίσης, για κάθε κράτηση που διαβάστηκε, τι κάνατε με αυτήν (αποδεκτή, διορθωμένη ή απορριφθείσα), μαζί με τις βαθμολογίες του αναγνώστη και την ταξιδιωτική εταιρεία, αλλά χωρίς το email ή οτιδήποτε άλλο για εσάς. Έτσι η Farheimr μαθαίνει ποιες ταξιδιωτικές εταιρείες μπορεί να εμπιστευτεί. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να διαβάζουμε την αλληλογραφία με ακρίβεια.

Μία φορά την εβδομάδα ελέγχουμε επίσης ένα μικρό δείγμα κρατήσεων που προστέθηκαν σε ταξίδια: ο ταξινομητής βλέπει ξανά το ίδιο μασκαρισμένο κείμενο και βαθμολογεί αν κάθε στοιχείο ταιριάζει με αυτό. Κρατάμε μόνο αυτές τις βαθμολογίες, συνδεδεμένες με την ανάγνωση μέχρι να διαγραφεί η αλληλογραφία της, και ποτέ την αλληλογραφία. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να διαβάζουμε την αλληλογραφία με ακρίβεια.

Βοήθεια για τη βελτίωση της ανάγνωσης αλληλογραφίας (προαιρετικό)

Αν ενεργοποιήσετε στο Mailbox σας την επιλογή «Διατήρηση καθαρισμένων αντιγράφων της αλληλογραφίας μου για βελτίωση της ανάγνωσης», διατηρούμε ένα αντίγραφο της αλληλογραφίας που στέλνεται στο δικό σας Mailbox (όχι σε ταξίδι) αφού διαβαστεί: το θέμα της, τη διεύθυνση του αποστολέα και το κείμενο, με ονόματα, διευθύνσεις, κωδικούς κρατήσεων και άλλα προσωπικά στοιχεία αντικατεστημένα με υποκατάστατα, μαζί με τις κρατήσεις όπως τις αποδεχτήκατε, καθαρισμένες με τον ίδιο τρόπο. Χρησιμοποιούμε αυτά τα αντίγραφα για να δοκιμάζουμε και να βελτιώνουμε τον αναγνώστη. Για αυτό τα περνάμε από τα ίδια δύο μοντέλα που διαβάζουν την αλληλογραφία σας (βλ. τον πίνακα παρακάτω), και κρατάμε αντίγραφα εργασίας στον υπολογιστή του ιδρυτή μας και σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης για το πολύ 30 ημέρες. Μόνο ο ιδρυτής μας μπορεί να τα δει. Ο καθαρισμός αφαιρεί τα ονόματά σας, τις διευθύνσεις και τους κωδικούς κρατήσεων, αλλά είναι αυτόματος και όχι τέλειος: οι αριθμοί πτήσεων, οι ημερομηνίες και οι θέσεις διατηρούνται, και το όνομα άλλου ταξιδιώτη μπορεί περιστασιακά να μείνει. Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να ενεργοποιήσει αυτή τη ρύθμιση, και κάθε κάτοχος λογαριασμού είναι τουλάχιστον 18 ετών, πάνω από την ηλικία των 16 ετών από την οποία το ολλανδικό δίκαιο επιτρέπει σε ένα άτομο να δώσει αυτή τη συγκατάθεση. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας και, για οποιονδήποτε άλλον αναφέρεται στην αλληλογραφία, το έννομο συμφέρον μας να δοκιμάζουμε τον αναγνώστη σε πραγματική αλληλογραφία μετά την αφαίρεση όσων ταυτοποιούν άτομα.

Τα αντίγραφα διατηρούνται μέχρι να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση ή να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Η απενεργοποίησή της διαγράφει αμέσως κάθε αποθηκευμένο αντίγραφο, και κάθε αντίγραφο εργασίας μέσα σε 30 ημέρες. Μπορείτε να την απενεργοποιήσετε όποτε θέλετε.

Αλληλογραφία προς την ομάδα μας

Όταν γράφετε σε μία από τις διευθύνσεις της σελίδας επικοινωνίας, ή αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο μέσω της φόρμας, διατηρούμε το μήνυμά σας και τις απαντήσεις μας, ώστε να μπορούμε να το χειριστούμε και να αποδείξουμε ότι το κάναμε.

• Η διατήρηση και απάντηση σε αναφορά βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες ή σε αίτημα για το απόρρητο είναι κάτι που μας απαιτεί ο νόμος. Νομική βάση: νομική υποχρέωση.
• Πριν από οποιοδήποτε εξωτερικό μοντέλο δει ένα μήνυμα, οι δικοί μας διακομιστές αντικαθιστούν ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνου και άλλα προσωπικά στοιχεία σε αυτό με υποκατάστατα· αν αυτό αποτύχει, κανένα εξωτερικό μοντέλο δεν το βλέπει. Ένας ταξινομητής και ένα γλωσσικό μοντέλο (βλ. τον πίνακα παρακάτω) διαβάζουν έπειτα το μασκαρισμένο κείμενο για να το ταξινομήσουν, να κρίνουν πόσο επείγον είναι και να προετοιμάσουν ένα σχέδιο απάντησης· ένα άτομο διαβάζει κάθε μήνυμα και γράφει ή εγκρίνει κάθε απάντηση. Μια απάντηση που ξεκίνησε ως πρόχειρο μοντέλου φέρει έναν τεχνικό δείκτη που το δηλώνει, την κεφαλίδα X-Farheimr-Drafted-By, όσο κι αν την έχει επεξεργαστεί ένα άτομο. Το ίδιο γλωσσικό μοντέλο μεταφράζει το μασκαρισμένο κείμενο κάθε μηνύματος στα αγγλικά και στα γαλλικά όταν φτάνει (ποτέ στη γλώσσα στην οποία είναι ήδη γραμμένο), ώστε η ομάδα μας να μπορεί να το διαβάσει, και μεταφράζει μια απάντηση που γράφει η ομάδα μας στη γλώσσα στην οποία μας γράψατε, μασκαρισμένη με τον ίδιο τρόπο. Το κάνει στην κατηγορία χαμηλότερης προτεραιότητας «Flex» του OpenAI όταν έχει χώρο, και στην τυπική κατηγορία όταν δεν έχει. Κρατάμε τις μεταφράσεις μαζί με το μήνυμα, και τις λέξεις που έγραψε η ομάδα μας πριν μεταφραστεί μια απάντηση μαζί με την απάντηση, και τις διαγράφουμε μαζί της. Κάθε email από την ομάδα μας τελειώνει με μια γραμμή που λέει ότι η ομάδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί αυτόματη μετάφραση και ότι μπορείτε πάντα να μας γράψετε στη δική σας γλώσσα. Οι εικόνες σε τέτοια αλληλογραφία ελέγχονται μόνο από έναν ταξινομητή που τρέχει στους δικούς μας διακομιστές και δεν στέλνονται ποτέ σε εξωτερικό μοντέλο. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να χειριζόμαστε την αλληλογραφία γρήγορα και με ασφάλεια. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτήν.
• Οι αρχές, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που στέλνουν εντολές αφαίρεσης τρομοκρατικού περιεχομένου, γράφουν στο σημείο επικοινωνίας μας, authorities@farheimr.com. Διατηρούμε τις εντολές τους και τις απαντήσεις μας όπως απαιτεί ο νόμος. Νομική βάση: νομική υποχρέωση.
• Άλλη αλληλογραφία διατηρείται ώστε να μπορούμε να σας απαντήσουμε. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε.

Μια αναφορά μπορεί να κατονομάζει το άτομο στο οποίο αφορά. Το χρησιμοποιούμε μόνο για να χειριστούμε την αναφορά.

Αναφορές σφαλμάτων και δεδομένα απόδοσης

Την πρώτη φορά που ανοίγετε την εφαρμογή ή τον διαχειριστικό πίνακα ελέγχου μας, σας ρωτάμε αν το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να μας στέλνει δύο είδη πληροφοριών, το καθένα με τον δικό του διακόπτη:

• Αναφορές σφαλμάτων: όταν κάτι χαλάει στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μια αναφορά για το τι πήγε στραβά: το είδος του σφάλματος, το σημείο του κώδικά μας όπου συνέβη, και η έκδοση της Farheimr.
• Απόδοση και χρήση: πόσο γρήγορα φορτώνουν και ανταποκρίνονται οι σελίδες, πόση ώρα διήρκεσε κάθε αίτημα που έκανε η σελίδα προς τους διακομιστές μας και αν απέτυχε, συνδεδεμένα με έναν τυχαίο αριθμό που είναι καινούριος για κάθε επίσκεψη και δεν είναι το όνομα ή η διεύθυνση email σας.

Και τα δύο είναι απενεργοποιημένα μέχρι να τα ενεργοποιήσετε, και μια απάντηση ισχύει για ένα έτος, μετά το οποίο ρωτάμε ξανά. Το «Απόρριψη όλων» προσφέρεται δίπλα στο «Αποδοχή όλων», και μέχρι να απαντήσετε, δεν στέλνεται τίποτα. Μπορείτε να αλλάξετε την απάντησή σας όποτε θέλετε: στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, στην ενότητα Απόρρητο, ή, χωρίς λογαριασμό, μέσω του «Επιλογές απορρήτου» στο κάτω μέρος ενός κοινόχρηστου ταξιδιού. Η απενεργοποίηση ενός διακόπτη σταματά αμέσως το πρόγραμμα περιήγησής σας να στέλνει αυτές τις πληροφορίες. Θα τις χρησιμοποιούσαμε μόνο για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε προβλήματα, ποτέ για διαφήμιση. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας.

Το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει αυτές τις πληροφορίες μόνο στους διακομιστές της Farheimr, ποτέ σε άλλη εταιρεία, και ποτέ μαζί με τις διευθύνσεις των σελίδων που βλέπατε, ό,τι πληκτρολογήσατε, το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας ή τη διεύθυνση IP σας. Μια αναφορά σφάλματος που στέλνεται ενώ είστε συνδεδεμένοι φέρει τον ίδιο κωδικό που φτιάχνεται από τον λογαριασμό σας όπως και οι αναφορές κατάρρευσης από τους διακομιστές μας, προστιθέμενος από τους διακομιστές μας και όχι από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Οι πληροφορίες απόδοσης δεν στέλνονται με τον λογαριασμό σας, αλλά κάθε αίτημα που περιγράφουν μπορεί να αντιστοιχιστεί στο ίδιο αίτημα στα αρχεία των διακομιστών μας, που αναφέρουν τον λογαριασμό σας όσο είστε συνδεδεμένοι· έτσι, όσο διατηρούνται και τα δύο, οι πληροφορίες απόδοσης μιας επίσκεψης μπορούν να συνδεθούν με εσάς. Οι αναφορές σφαλμάτων διατηρούνται στον δικό μας καταγραφέα σφαλμάτων για 90 ημέρες, και οι πληροφορίες απόδοσης μαζί με τα αρχεία λειτουργίας των διακομιστών μας για 30 ημέρες.

Όσο οι Αναφορές σφαλμάτων είναι ενεργοποιημένες στην εφαρμογή, και γράφετε στην ομάδα μας από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας (αλληλογραφία που μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι προήλθε από αυτή τη διεύθυνση, και όχι από φόρμα που την αναφέρει), τα μέλη της ομάδας μας που έχουν σχετική άδεια μπορούν να δουν, δίπλα στη συνομιλία σας, μια σύνοψη των σφαλμάτων που αντιμετώπισε ο λογαριασμός σας τις τελευταίες 48 ώρες: πού στην Farheimr συνέβη το καθένα, τι είδος σφάλματος ήταν, πόσο συχνά και πότε τελευταία φορά, με όσα λέει ήδη η αυτόματη ταξινόμησή μας των σφαλμάτων για αυτό το είδος σφάλματος. Ποτέ δεν εμφανίζει όσα πληκτρολογήσατε, τις διευθύνσεις των σελίδων που βλέπατε ή οποιοδήποτε μήνυμα από το ίδιο το σφάλμα. Η σύνοψη δεν διατηρείται: δημιουργείται από τα αρχεία των διακομιστών μας κάθε φορά που ανοίγει η συνομιλία, και δεν εμφανίζεται πλέον μόλις απενεργοποιήσετε τις Αναφορές σφαλμάτων, ή όταν η απάντησή σας είναι ενός έτους και δεν έχει δοθεί ξανά.

Καταγράφουμε κάθε απάντηση ως απόδειξη: ποια έκδοση της ερώτησης είδατε, τι επιλέξατε, ποιο κουμπί πατήσατε και πότε, με έναν τυχαίο αριθμό που διατηρεί το πρόγραμμα περιήγησής σας για τον σκοπό αυτό, και τον λογαριασμό σας αν είστε συνδεδεμένοι. Αν απαντήσετε πριν συνδεθείτε, η απάντησή σας προστίθεται στον λογαριασμό σας όταν συνδεθείτε. Νομική βάση: η νομική μας υποχρέωση να μπορούμε να αποδείξουμε ότι δόθηκε συγκατάθεση.

Μεταφράσεις που λείπουν

Όταν μια σελίδα ή ένα κείμενο δεν είναι ακόμη διαθέσιμο στη γλώσσα σας, μια ειδοποίηση σας λέει ότι εμφανίζεται στα αγγλικά. Όταν την κλείσετε, μπορείτε να επιλέξετε «Ενημέρωση της Farheimr», και τότε λαμβάνουμε μια σύντομη αναφορά: το είδος της σελίδας (το μοτίβο της διεύθυνσής της, όπως «ένα ταξίδι», ποτέ όχι ποιο ταξίδι), τη γλώσσα σας, ποιο κείμενο λείπει, αν ήταν στην εφαρμογή, στον διαχειριστικό πίνακα ή σε αυτόν τον ιστότοπο, και την έκδοση της Farheimr. Δεν περιέχει λογαριασμό, αριθμό συνεδρίας, διεύθυνση της σελίδας ή κείμενο που γράψατε. Όπως κάθε αίτημα, φτάνει στους διακομιστές μας με τη διεύθυνση IP σας, την οποία δεν διατηρούμε μαζί του. Τη χρησιμοποιούμε μόνο για να δούμε ποια κείμενα λείπουν σε κάθε γλώσσα.

Το πλαίσιο αρχικά είναι μη επιλεγμένο. Αν έχετε επιτρέψει τις αναφορές σφαλμάτων ή τα δεδομένα απόδοσης, αρχικά είναι επιλεγμένο, και το κλείσιμο της ειδοποίησης στέλνει την αναφορά· μπορείτε να το αποεπιλέξετε πριν, και η επιλογή σας διατηρείται στη συσκευή σας. Οι αναφορές διατηρούνται για 30 ημέρες, μαζί με τα αρχεία λειτουργίας των διακομιστών μας· οι μετρήσεις των κειμένων που λείπουν, που αντλούμε από αυτές, ανά γλώσσα και σελίδα, διατηρούνται χωρίς τίποτα για εσάς. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας όταν επιλέγετε το πλαίσιο μόνοι σας· όπου είναι ήδη επιλεγμένο λόγω της προηγούμενης επιλογής σας, το έννομο συμφέρον μας να βρίσκουμε τα κείμενα που δεν έχουμε μεταφράσει ακόμη. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτό.

Συνεδρίες υποστήριξης

Όταν μας γράφετε για ένα πρόβλημα, η ομάδα μας μπορεί να ζητήσει, μέσα στην εφαρμογή, να δει τι συμβαίνει σε μία καρτέλα της Farheimr ενώ τη δείχνετε. Δεν καταγράφεται τίποτα εκτός αν το επιτρέψετε, κάθε φορά που ζητείται, και ένα αίτημα χωρίς απάντηση λήγει μετά από τρεις ημέρες. Αν το επιτρέψετε, μόνο εκείνη η καρτέλα καταγράφει για έως 30 λεπτά:

• η διάταξη κάθε σελίδας, ποια σελίδα της εφαρμογής βλέπετε (το είδος της, όπως «ένα ταξίδι» ή «μία ημέρα», ποτέ ποια), και πού κάνετε κλικ, κύλιση και μετακινείτε τον δείκτη·
• κάθε λέξη της σελίδας, αλλά μόνο ως τελείες ίσου μήκους, και ό,τι πληκτρολογείτε, αλλά μόνο ως τρεις τελείες («•••») όποιο κι αν είναι το μήκος του, και τα δύο αντικαθίστανται στο πρόγραμμα περιήγησής σας πριν σταλεί οτιδήποτε. Εικόνες, αρχεία και χάρτες αφήνονται εντελώς έξω.

Το Mailbox σας δεν καταγράφεται ποτέ: η καταγραφή σταματά όσο βρίσκεστε σε σελίδα Mailbox, και η αλληλογραφία ενός ταξιδιού εξαιρείται. Άλλες καρτέλες, άλλες συσκευές, σελίδες κοινόχρηστων ταξιδιών και άλλοι ιστότοποι δεν καταγράφονται ποτέ. Ένα πανό σε κάθε σελίδα δείχνει ότι η καρτέλα καταγράφεται, με ένα κουμπί για να σταματήσει, και μπορείτε να τη σταματήσετε και από τις ρυθμίσεις σας. Στην ενότητα Υποστήριξη των ρυθμίσεών σας μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε εντελώς αυτά τα αιτήματα, πράγμα που τερματίζει μια εγγραφή και αποσύρει ένα αίτημα που αναμένει.

Μόνο τα μέλη της ομάδας μας που έχουν άδεια να παρακολουθούν συνεδρίες υποστήριξης μπορούν να αναπαράγουν μια εγγραφή, δίπλα στη συνομιλία από την οποία ζητήθηκε, και κάθε φορά που το κάνει ένα μέλος, καταγράφουμε ποιος ήταν και πότε, πριν εμφανιστεί οτιδήποτε.

Κρατάμε αρχείο για κάθε αίτημα: ποιο μέλος της ομάδας μας ζήτησε και από ποια συνομιλία, πότε, η απάντησή σας, ποια έκδοση της ερώτησης είδατε, πώς και πότε τερματίστηκε μια εγγραφή, και ποιος την παρακολούθησε και πότε. Μια εγγραφή διατηρείται στους δικούς μας διακομιστές στη Γαλλία και διαγράφεται μετά από 14 ημέρες· το αρχείο διατηρείται όσο ο λογαριασμός σας. Και τα δύο διαγράφονται όταν διαγραφεί ο λογαριασμός σας. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, που δίνεται για κάθε συνεδρία.

Αναφορές κατάρρευσης από τους διακομιστές μας

Όταν κάτι χαλάει στους διακομιστές μας, κρατάμε μια αναφορά για το τι πήγε στραβά: το σφάλμα, το σημείο του κώδικά μας όπου συνέβη, την έκδοση της Farheimr, και μια αναφορά στο τεχνικό αρχείο εκείνου του αιτήματος. Αν συνέβη ενώ χρησιμοποιούσατε την Farheimr, η αναφορά φέρει επίσης έναν κωδικό που φτιάχνεται από τον λογαριασμό σας με ένα μυστικό κλειδί, ώστε να μπορούμε να διαπιστώσουμε αν ένα άτομο συνεχίζει να συναντά το ίδιο πρόβλημα. Ο κωδικός δεν είναι ο λογαριασμός σας, και κανείς δεν μπορεί να βρει από αυτόν ποιος είστε αφού διαγραφεί ο λογαριασμός σας. Μια αναφορά δεν περιέχει ποτέ το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τη διεύθυνση IP σας ή όσα εισαγάγατε. Οι αναφορές διατηρούνται στον δικό μας καταγραφέα σφαλμάτων, στους ίδιους διακομιστές στη Γαλλία με το υπόλοιπο της Farheimr, και διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Δεν διαγράφονται νωρίτερα όταν κλείσετε τον λογαριασμό σας, αφού τίποτα σε αυτές δεν σας ταυτοποιεί. Οι αναφορές σφαλμάτων από το πρόγραμμα περιήγησής σας, όταν τις επιτρέψετε, διατηρούνται με τον ίδιο τρόπο (βλ. Αναφορές σφαλμάτων και δεδομένα απόδοσης). Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να βρίσκουμε και να διορθώνουμε όσα χαλάνε.

Αρχεία λειτουργίας των διακομιστών μας

Οι διακομιστές μας κρατούν αρχεία των αιτημάτων που εξυπηρετούν και των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν, ώστε να μπορούμε να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε ό,τι δεν πάει καλά: τι ζητήθηκε, πόσο κράτησε, αν απέτυχε και με ποιο είδος σφάλματος, και, όταν είστε συνδεδεμένοι, τον αριθμό του λογαριασμού σας. Δεν κρατούν όσα πληκτρολογήσατε, εκτός από το μασκαρισμένο κείμενο των αιτημάτων AI που περιγράφονται παρακάτω, και ποτέ τη διεύθυνση email σας ή τη διεύθυνση IP σας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία σε λειτουργία.

Κάθε φορά που χρησιμοποιείται ένα από τα μοντέλα AI που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική, αυτά τα αρχεία σημειώνουν επίσης ποια λειτουργία το χρησιμοποίησε, ποιο μοντέλο ήταν, πόση ώρα πήρε και αν απέτυχε. Όταν ένα μοντέλο εργάζεται για τον λογαριασμό σας, όπως όταν διαβάζει αλληλογραφία που στέλνεται στο Mailbox σας, τα αρχεία του φέρουν τον αριθμό του λογαριασμού σας, ακόμη κι αν δεν ήσασταν συνδεδεμένοι εκείνη τη στιγμή. Κρατούν επίσης τι ζητήθηκε από το μοντέλο και τι απάντησε. Ό,τι ζητείται από ένα μοντέλο έχει ήδη μασκαριστεί, όπως περιγράφεται παραπάνω· πριν διατηρηθεί οτιδήποτε από τα δύο, οι δικοί μας διακομιστές μασκάρουν ξανά και τα δύο, αντικαθιστώντας ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνου και άλλα προσωπικά στοιχεία με υποκατάστατα. Αν αποτύχει αυτή η δεύτερη μάσκα, το κείμενο δεν διατηρείται καθόλου.

Αυτά τα αρχεία διαγράφονται μετά από 30 ημέρες. Όταν διαγραφεί ο λογαριασμός σας, τα αρχεία που φέρουν τον αριθμό του διαγράφονται μέσα σε μία ημέρα, μαζί με το μασκαρισμένο κείμενο των αιτημάτων AI του, αντί να περιμένουν τις 30 ημέρες.

Ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης

Τεχνικά αρχεία αιτημάτων προς τους διακομιστές μας, όπως διευθύνσεις IP και ώρες, και η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης κάθε συνεδρίας σύνδεσης, ώστε να διατηρείται η υπηρεσία ασφαλής και να ερευνώνται περιπτώσεις κατάχρησης. Κρατάμε επίσης αρχείο για κάθε σύνδεση και αποσύνδεση, κάθε passkey που προστίθεται, και κάθε πρόσκληση στην Farheimr που στέλνεται και γίνεται αποδεκτή· το αρχείο μιας σύνδεσης φέρει τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης της συνεδρίας της. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία και τους χρήστες της ασφαλείς.

Οι διακομιστές αλληλογραφίας που αναφέρουν για αλληλογραφία που στέλνεται με το όνομα του τομέα μας (αναφορές DMARC) μας λένε τις διευθύνσεις των διακομιστών που την έστειλαν. Διατηρούμε αυτές τις αναφορές για 13 μήνες, για να δούμε ποιος μας μιμείται.

Η ομάδα μας διατηρεί επίσης έναν κατάλογο λογαριασμών ταξινομημένο κατά ενδείξεις κατάχρησης: εντολή αρχής, αναφορά για τον λογαριασμό, αλληλογραφία που κρατείται για έλεγχο και ξαφνικές εξάρσεις κοινής χρήσης. Ένα άτομο της ομάδας μας εξετάζει τους λογαριασμούς στην κορυφή του, και τίποτα δεν συμβαίνει αυτόματα σε έναν λογαριασμό λόγω της θέσης του στον κατάλογο. Κάθε αναστολή αποφασίζεται από άτομο. Αν ο λογαριασμός σας ανασταλεί, το γεγονός, οι ημερομηνίες και ο κανόνας που παραβιάστηκε περιλαμβάνονται στην εξαγωγή των δεδομένων σας· ο κατάλογος και οι σημειώσεις της ομάδας μας δεν περιλαμβάνονται. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία και τους χρήστες της ασφαλείς.

Cookies

Ορίζουμε μόνο τα cookies που χρειάζεται η υπηρεσία για να λειτουργεί:

• Cookies σύνδεσης, που σας κρατούν συνδεδεμένους για έως επτά ημέρες, συμπεριλαμβανομένου ενός βραχύβιου που χρησιμοποιείται όσο συνδέεστε ή εγγράφεστε με passkey.
• Cookie ψήφου, που θυμάται την ψήφο σας όταν ψηφίζετε σε μια ψηφοφορία μέσω συνδέσμου κοινής χρήσης ενός ταξιδιού.

Η εφαρμογή διατηρεί επίσης μερικές προτιμήσεις διεπαφής στον τοπικό αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησής σας, όπως ποια εφαρμογή χαρτών να ανοίγει και ποιες υποδείξεις έχετε κλείσει. Αυτές δεν φεύγουν ποτέ από τη συσκευή σας. Εκεί κρατά επίσης την απάντησή σας για αναφορές σφαλμάτων και δεδομένα απόδοσης, μαζί με τον τυχαίο αριθμό που της αντιστοιχεί, ώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας να τιμά την απάντησή σας· η ίδια η απάντηση καταγράφεται επίσης σε εμάς, όπως περιγράφεται παραπάνω. Καμία από αυτές δεν χρησιμοποιείται για παρακολούθηση, και καμία δεν χρειάζεται τη συγκατάθεσή σας.

Αν αναφέρεστε σε αλληλογραφία ή σε ταξίδι που διατηρεί άλλος

Η Farheimr κρατά δεδομένα για άτομα που δεν έχουν λογαριασμό μαζί μας: συνταξιδιώτες που αναφέρονται σε κράτηση που προωθείται σε ένα Mailbox, άτομα που προσκαλούνται σε ταξίδι, άτομα για τα οποία γράφουν τα μέλη ενός ταξιδιού μέσα σε αυτό, και άτομα που αναφέρονται σε αναφορά προς την ομάδα μας. Φτάνουν σε εμάς από έναν χρήστη της Farheimr, ή από μια ταξιδιωτική εταιρεία που γράφει στη διεύθυνση Mailbox του χρήστη. Συνήθως πρόκειται για όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, κωδικούς κρατήσεων, και στοιχεία θέσης ή εισιτηρίου.

Αυτό περιλαμβάνει παιδιά: η κράτηση μιας οικογένειας ονομάζει τα παιδιά που ταξιδεύουν, και ένας γονέας μπορεί να προγραμματίσει ένα ταξίδι γύρω από αυτά. Οι όροι μας επιτρέπουν σε ένα άτομο να προσθέτει πληροφορίες για άλλον, ένα παιδί συμπεριλαμβανομένου, μόνο ως γονέας ή κηδεμόνας ή με την άδειά του. Η Farheimr δεν χαρακτηρίζει κανέναν ως παιδί, επειδή ο χαρακτηρισμός θα αποκάλυπτε από μόνος του ότι είναι παιδί: τα ονόματα μασκάρονται πριν διαβάσει οποιοδήποτε μοντέλο αλληλογραφία, όπως για όλους, και ο γονέας ή ο κηδεμόνας ενός παιδιού μπορεί να χρησιμοποιήσει για λογαριασμό του τα δικαιώματα που αναφέρονται παρακάτω.

Το χρησιμοποιούμε μόνο για να τοποθετήσουμε την κράτηση στο ταξίδι του χρήστη, για να στείλουμε μια πρόσκληση, ή για να χειριστούμε την αναφορά, και το διατηρούμε μόνο όσο δείχνει ο παρακάτω πίνακας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον του χρήστη να οργανώσει το ταξίδι του, και το δικό μας να παρέχουμε την υπηρεσία. Έχετε τα ίδια δικαιώματα με οποιονδήποτε άλλον, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος εναντίωσης, όπως περιγράφεται στο Τα δικαιώματά σας.

Επειδή δεν μπορούμε να φτάσουμε σε εσάς ατομικά, βασιζόμαστε στο άρθρο 14 παράγραφος 5 στοιχείο (b) του GDPR και δημοσιεύουμε αυτές τις πληροφορίες εδώ. Η αλληλογραφία στην οποία αναφέρεστε διαβάζεται από τα μοντέλα που αναφέρονται παρακάτω, στις Ηνωμένες Πολιτείες, και διατηρείται μόνο όπως δείχνει ο παρακάτω πίνακας. Αν τέτοια αλληλογραφία περιέχει στοιχεία για την υγεία ή τις πεποιθήσεις σας, ή τον αριθμό εξυπηρέτησης πολίτη σας, δεν τα προσθέτουμε ποτέ σε ταξίδι, και διαγράφονται μαζί με το μήνυμα.

Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Οι αυτόματοι έλεγχοι και τα μοντέλα που διαβάζουν αλληλογραφία μπορούν να κρατήσουν ένα μήνυμα για να το εξετάσετε, να παραλείψουν την ανάγνωση διαφημιστικής αλληλογραφίας και αλληλογραφίας λογαριασμού, και να απομονώσουν αλληλογραφία από διεύθυνση που μιμείται ταξιδιωτική εταιρεία, όπου μπορείτε ακόμη να την ανοίξετε· διαγράφεται μετά από 30 ημέρες. Η Farheimr μπορεί να προσθέσει μια νέα κράτηση χωρίς να ρωτήσει όταν προέρχεται από ταξιδιωτική εταιρεία που έχει μάθει να εμπιστεύεται και διαβάστηκε με πολύ υψηλή βεβαιότητα (βαθμολογία που ποτέ δεν πέφτει κάτω από ένα σταθερό ελάχιστο, όποιο κι αν είναι το ιστορικό της εταιρείας)· σας ενημερώνουμε, και η κράτηση σημαίνεται ως «Προστέθηκε αυτόματα». Κάτω από το «Γιατί;» εμφανίζονται οι πληροφορίες που χρησιμοποίησε η απόφαση και οι κύριοι παράγοντές της: πώς ελέγχθηκε ο αποστολέας, αν η ανάγνωση ελέγχθηκε έναντι του email και μιας δεύτερης ανάγνωσης, ποια στοιχεία βρέθηκαν στο email, και η βαθμολογία που έφτασε. Μπορείτε να την ανακαλέσετε μέσα σε 30 ημέρες, ή να χρησιμοποιήσετε το «Ζητήστε από άτομο» για να στείλετε τις παρατηρήσεις σας σε άτομο της ομάδας μας, που τις εξετάζει και απαντά με email. Όταν μια ανάγνωση είναι αβέβαιη, προέρχεται από αποστολέα που η Farheimr δεν μπορεί να επαληθεύσει, ή θα άλλαζε μια κράτηση που ήδη έχετε, η Farheimr σας ρωτά πρώτα. Τίποτα από αυτά δεν έχει νομικό αποτέλεσμα για εσάς, και μπορείτε να ζητήσετε από άτομο να εξετάσει οτιδήποτε από αυτά.

Τα μοντέλα AI βοηθούν την ομάδα μας να αναλύει αναφορές, να συντάσσει απαντήσεις και να μεταφράζει. Ένα άτομο εξετάζει κάθε μία και παίρνει κάθε απόφαση για αναστολή λογαριασμού ή αφαίρεση περιεχομένου, με μία εξαίρεση. Όταν μια εντολή αφαίρεσης τρομοκρατικού περιεχομένου έρχεται από τη διεύθυνση email αρχής που βρίσκεται στον κατάλογό μας, και μπορούμε να αποδείξουμε ότι το email στάλθηκε από εκεί, οι διακομιστές μας απενεργοποιούν μόνοι τους τις κοινόχρηστες σελίδες ταξιδιών που αναφέρει, χωρίς να περιμένουν άτομο. Η ομάδα μας ειδοποιείται αμέσως, ο ιδιοκτήτης του ταξιδιού ενημερώνεται εκτός αν η εντολή ζητά να περιμένουμε, και η δήλωση αιτιολόγησης που στέλνουμε αναφέρει ότι η απόφαση ήταν αυτοματοποιημένη.

Ποιοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για λογαριασμό μας

Χρησιμοποιούμε τους παρακάτω εκτελούντες την επεξεργασία.

Το OpenRouter, Inc. είναι ο εκτελών την επεξεργασία μας, σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που έχουμε μαζί του. Οι πάροχοι μοντέλων που αναφέρονται παραπάνω είναι υπο-εκτελούντες του OpenRouter: το OpenRouter προωθεί κάθε αίτημα στον πάροχο που εκτελεί το μοντέλο, με γραπτές συμφωνίες όχι λιγότερο προστατευτικές από τη δική μας με το OpenRouter, και απαντά για εκείνους. Δεν έχουμε εμείς σύμβαση μαζί τους. Αυτές οι μεταβιβάσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες, και σε οποιαδήποτε άλλη χώρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, βασίζονται στις τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Κανένας από αυτούς δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο για εκπαίδευση μοντέλων. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων στη διεύθυνση privacy@farheimr.com.

Τι διατηρεί ο καθένας:

• OpenRouter δεν διατηρεί προτροπές ή απαντήσεις: τις διαγράφει αμέσως μόλις απαντήσει το μοντέλο. Εξαίρεση είναι μια παρτίδα αιτημάτων που στέλνονται μαζί σε χαμηλότερη τιμή, την οποία το OpenRouter διατηρεί για 30 ημέρες. Η Anthropic διατηρεί ό,τι λαμβάνει σε μια παρτίδα έως 29 ημέρες. Χρησιμοποιούμε παρτίδες για τη νυχτερινή ταξινόμηση σφαλμάτων και καταρρεύσεων και για τη σύνταξη των αναφορών προόδου της ομάδας μας.
• Οι ίδιοι οι όροι κάθε παρόχου ισχύουν επίσης για ό,τι λαμβάνει, και η ρύθμιση του OpenRouter που ζητά από τους παρόχους να μην κρατούν τίποτα δεν αποτελεί εγγύηση για τον τρόπο που λειτουργεί κάθε πάροχος.
• OpenAI διατηρεί ό,τι λαμβάνει έως 30 ημέρες για τον εντοπισμό κατάχρησης, και μετά το διαγράφει. Αν ένα μήνυμα επισημανθεί, το OpenAI μπορεί να μοιραστεί δείγματα του με τις εταιρείες που ελέγχουν το επισημασμένο περιεχόμενο για λογαριασμό του: την TaskUs, LLC και την Accenture International Limited, των οποίων το προσωπικό περιλαμβάνει άτομα στις Φιλιππίνες, και την Cinder Technologies, Inc., που παρέχει την πλατφόρμα ελέγχου και κρατά δείγματα μόνο για τον έλεγχο (κατάλογος υπο-εκτελούντων του OpenAI, όπως διαβάστηκε στις 16 Οκτωβρίου 2026).
• TypeSafe μπορεί να χρησιμοποιεί ό,τι λαμβάνει μόνο για τους σκοπούς μας και το κρατά όχι περισσότερο από όσο χρειάζεται, χωρίς σταθερή περίοδο. Όσο διαρκεί η απάντηση σε ένα αίτημα, ενδέχεται να φυλάσσεται σε διακομιστές της Amazon Web Services στις Ηνωμένες Πολιτείες.
• Meta μπορεί να διατηρεί τα θέματα εξωφύλλων που λαμβάνει, αλλά δεν μπορεί να τα χρησιμοποιεί για εκπαίδευση.

Ποιες εταιρείες εκτελούν τα μοντέλα

Για κάθε είδος μοντέλου, το OpenRouter μπορεί να προωθεί ένα αίτημα μόνο στις παρακάτω εταιρείες, και σε καμία άλλη. Καταγράφουμε ποια από αυτές χειρίστηκε κάθε αίτημα, ώστε να μπορούμε να σας πούμε ποιος έλαβε τα δεδομένα σας.

Η Amazon και η Microsoft μπορεί επίσης να εκτελούν ένα αίτημα σε άλλη από τις περιοχές τους, συμπεριλαμβανομένης της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι μεταβιβάσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες βασίζονται στις τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπως παραπάνω.

Άλλες υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε

Αυτές οι υπηρεσίες απαντούν σε αναζητήσεις. Οι διακομιστές μας δεν τους στέλνουν τίποτα που σας ταυτοποιεί. Οι αναζητήσεις τοποθεσιών, τα πλακίδια χαρτών, οι ισοτιμίες νομισμάτων και τα λογότυπα αερογραμμών ζητούνται όλα από τους διακομιστές μας, ποτέ από το πρόγραμμα περιήγησής σας, έτσι ώστε οι υπηρεσίες πίσω από αυτά να βλέπουν τη διεύθυνση των διακομιστών μας και όχι τη δική σας.

Βοηθοί AI που συνδέετε. Αν συνδέσετε έναν βοηθό AI στην Farheimr, λαμβάνει ό,τι του επιτρέπετε να διαβάσει, συμπεριλαμβανομένων εγγράφων, σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου. Μπορείτε να τον αποσυνδέσετε οποτεδήποτε.

Βοηθοί AI που συνδέει η ομάδα μας. Μέλη της ομάδας μας μπορεί να συνδέσουν έναν βοηθό AI στα εργαλεία που χρησιμοποιούμε για να βλέπουμε πώς λειτουργεί η Farheimr. Μέσω αυτού ο βοηθός μπορεί να διαβάζει τα αρχεία λειτουργίας των διακομιστών μας, συμπεριλαμβανομένου του μασκαρισμένου κειμένου όσων ζητήθηκαν και απαντήθηκαν από μοντέλα AI, και, μόνο για τα μέλη της ομάδας που επιτρέπεται να τα δουν, τους αριθμούς λογαριασμών σε αυτά τα αρχεία. Αυτά τα εργαλεία δεν μπορούν να διαβάσουν ταξίδια ή αλληλογραφία άλλων ατόμων. Κρατάμε αρχείο κάθε κλήσης που κάνει, με τα ονόματα των ορισμάτων της και όχι τις τιμές τους. Ο πάροχος του βοηθού λαμβάνει ό,τι διαβάζει, σύμφωνα με τους δικούς του όρους.

Υπηρεσίες με τις οποίες επικοινωνεί απευθείας το πρόγραμμα περιήγησής σας

Καμία. Το πρόγραμμα περιήγησής σας ζητά πληροφορίες μόνο από την Farheimr, και οι διακομιστές μας φέρνουν για εκείνο πλακίδια χαρτών, ισοτιμίες νομισμάτων και λογότυπα αερογραμμών, όπως δείχνει ο παραπάνω πίνακας. Οι γραμματοσειρές της εφαρμογής και αυτού του ιστότοπου σερβίρονται επίσης από την Farheimr. Αυτό ισχύει και για όποιον ανοίγει ένα κοινόχρηστο ταξίδι ή αυτόν τον ιστότοπο.

Πότε έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα σας ή τα γνωστοποιούμε

Μόνο ο ιδρυτής μας, που σήμερα είναι όλη η ομάδα, μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στην Farheimr, και μόνο όταν χρειάζεται: για να σας βοηθήσει όταν το ζητάτε, για να διορθώσει ένα σφάλμα, για να ερευνήσει κατάχρηση, ή για να ενεργήσει μετά από αναφορά ή νομική εντολή. Γνωστοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε αρχές μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος: για παράδειγμα μια έγκυρη εντολή ολλανδικού δικαστηρίου, ή όταν πρέπει να ενημερώσουμε την αστυνομία για ύποπτο ποινικό αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου (άρθρο 18 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες). Εκτός αν το απαγορεύει ο νόμος, σας ενημερώνουμε όταν έπρεπε να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας.

Διαγραφή του λογαριασμού σας

Όταν μας ζητάτε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας, απενεργοποιείται αμέσως: αποσυνδέεστε από κάθε συσκευή, και οι διευθύνσεις Mailbox σας αρνούνται αλληλογραφία. Διαγράφεται οριστικά 14 ημέρες αργότερα. Κατά τις 14 ημέρες αυτές μπορείτε να συνδεθείτε για να τον επαναφέρετε· τίποτα άλλο δεν τον επαναφέρει. Σας στέλνουμε email όταν το ζητάτε, δύο ημέρες πριν τη διαγραφή, και όταν ολοκληρωθεί.

Τα ταξίδια που μοιράζεστε με άλλους δεν περιμένουν. Κάθε ένα μεταβιβάζεται αμέσως στο άτομο που επιλέγετε, ή, αν δεν επιλέξετε, στον επεξεργαστή που εντάχθηκε πρώτος, και αλλιώς στον θεατή που εντάχθηκε πρώτος. Τα ταξίδια στα οποία δεν συμμετέχει κανείς άλλος διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σας. Όσα προσθέσατε σε ταξίδι που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν άλλοι (κρατήσεις, σημειώσεις, ψήφους, πληρωμές) παραμένουν εκεί και συνεχίζουν να λειτουργούν, αποδιδόμενα στο «Πρώην μέλος», χωρίς το όνομά σας, το email σας ή οτιδήποτε άλλο σας ταυτοποιεί. Μετά τη διαγραφή, μπορείτε να ξανασυμμετάσχετε με το ίδιο email, ως νέος λογαριασμός χωρίς σύνδεση με τον παλιό.

Η διαγραφή κρατά μόνο όσα απαιτεί ο νόμος ή τα αρχεία μας, και κανείς άλλος δεν μπορεί να τα δει: ό,τι μας έχει ζητήσει μια αρχή ή ένα δικαστήριο να διατηρήσουμε, μέχρι να τελειώσει αυτό· οι δικές μας συνομιλίες της ομάδας μας μαζί σας, για τις περιόδους του παρακάτω πίνακα· και τα τιμολόγια, για όσο απαιτεί η ολλανδική φορολογική νομοθεσία.

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, γράψτε στη διεύθυνση privacy@farheimr.com. Ένα κουμπί «Διαγραφή λογαριασμού» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας είναι σε ετοιμασία.

Πόσο καιρό τα διατηρούμε

Όπου ο νόμος απαιτεί να διατηρήσουμε κάτι περισσότερο, για παράδειγμα ως αποδεικτικό στοιχείο για την αστυνομία, διατηρούμε αυτό το στοιχείο όσο απαιτείται και όχι περισσότερο.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να μας ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε, να περιορίσουμε τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε, ή να τα λάβετε σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε. Γράψτε στη διεύθυνση privacy@farheimr.com.

Το αντίγραφό σας περιλαμβάνει αν ο λογαριασμός σας ανεστάλη ποτέ ή αν η αναστολή άρθηκε, τις ημερομηνίες και τον κανόνα βάσει του οποίου ανεστάλη, αλλά όχι τις εσωτερικές σημειώσεις ελέγχου μας, ποιος σας ανέφερε, ή οτιδήποτε για άλλα άτομα. Δεν περιλαμβάνει ελέγχους που έληξαν χωρίς αναστολή, ώστε ένας εν εξελίξει έλεγχος να μην αποκαλύπτεται στο πρόσωπο που αφορά (GDPR, άρθρα 15(4) και 23).

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε επεξεργασία βασίζουμε στα έννομα συμφέροντά μας, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης ανάγνωσης αλληλογραφίας προς την ομάδα μας, και τότε σταματάμε, εκτός αν έχουμε επιτακτικούς λόγους να συνεχίσουμε.

Απαντούμε εντός 30 ημερών, πλήρως, για όλους, και δεν παρατείνουμε αυτή την προθεσμία. Πριν μοιραστούμε ή διαγράψουμε οτιδήποτε, επιβεβαιώνουμε ότι το αίτημα προέρχεται από εσάς: αν έχετε λογαριασμό, με έναν σύνδεσμο που στέλνουμε στη διεύθυνση email του· αν δεν έχετε, ή δεν μπορείτε πλέον να φτάσετε σε αυτή τη διεύθυνση, ζητάμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε για να αντιστοιχίσουμε το αίτημα στα δεδομένα που κρατάμε.

Μπορεί να κρατήσουμε πίσω ένα μέρος του αντιγράφου όπου το επιτρέπει το ολλανδικό δίκαιο, για παράδειγμα όταν η παροχή του θα εμπόδιζε την έρευνα ενός εγκλήματος ή θα έβλαπτε τα δικαιώματα κάποιου άλλου (άρθρο 41 του ολλανδικού νόμου εφαρμογής του GDPR). Αν το κάνουμε, σας ενημερώνουμε, εκτός αν αυτό θα ακύρωνε από μόνο του τον σκοπό. Το αντίγραφό σας έρχεται ως αρχείο συνημμένο στην απάντησή μας, ή μέσω συνδέσμου λήψης αν είναι πολύ μεγάλο για email.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Autoriteit Persoonsgegevens, την ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, ή στην αρχή της χώρας της ΕΕ όπου ζείτε. Θα χαιρόμασταν να ακούσουμε πρώτα από εσάς.

Παιδιά

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να έχετε λογαριασμό στην Farheimr, και δεν κρατάμε εν γνώσει μας λογαριασμό για κάποιον νεότερο. Αν πιστεύετε ότι υπάρχει τέτοιος, γράψτε στη διεύθυνση privacy@farheimr.com και θα τον διαγράψουμε.

Κάποιος κάτω των 18 ετών μπορεί να ακολουθεί ένα ταξίδι μέσω του συνδέσμου κοινής χρήσης του, ο οποίος δεν χρειάζεται λογαριασμό. Η ψήφος μέσω αυτού ζητά μόνο ένα όνομα για να εμφανίζεται δίπλα στην ψήφο, το οποίο μπορεί να είναι το μικρό όνομα ή ένα παρατσούκλι. Τα παιδιά μπορεί επίσης να αναφέρονται σε ένα ταξίδι ή σε αλληλογραφία από τους ενήλικες που το σχεδιάζουν· δείτε Αν αναφέρεστε σε αλληλογραφία ή σε ταξίδι που διατηρεί άλλος.

Πώς τα προστατεύουμε

Όλα είναι κρυπτογραφημένα κατά τη μεταφορά. Η αλληλογραφία αποθηκεύεται σε ιδιωτικό bucket που κανένα σύστημα δεν διαθέτει στο διαδίκτυο, τα συνημμένα καθαρίζονται πριν διατηρηθούν, και η αλληλογραφία εμφανίζεται μέσω ενός προγράμματος απόδοσης που δεν μπορεί να φορτώσει τίποτα από το εξωτερικό. Κάθε ενέργεια της ομάδας μας σε αναφορά ή αίτημα για το απόρρητο καταγράφεται.

Αλλαγές

Όταν αλλάζουμε αυτή την πολιτική, σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή, με email ή μέσα στην εφαρμογή. Μια αλλαγή που λειτουργεί μόνο προς όφελός σας μπορεί να τεθεί σε ισχύ αμέσως.

Η πολιτική αυτή είναι προσαρμοσμένη από τις πολιτικές ανοιχτού κώδικα της Basecamp, με άδεια CC BY 4.0. Την ξαναγράψαμε για την Farheimr, τον GDPR και το ολλανδικό δίκαιο· η Basecamp δεν την εγκρίνει.