Ši versija parengta pagal anglų kalba parašytą originalą, esantį adresu https://farheimr.com/privacy, pasitelkus automatinį vertimą. Tai tekstas, kurį skaitote ir priimate. Jei jis ir anglų kalbos originalas skiriasi prasme, taikomas jums palankesnis aiškinimas; praneškite mums adresu hello@farheimr.com, o mes jį ištaisysime.
Privatumo politika
Ką renkame, kodėl renkame, kas padeda mums tvarkyti duomenis, kiek laiko juos saugome ir ko galite mus paprašyti.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 18 d. Šioje politikoje aprašoma, kaip šiandien tvarkome asmens duomenis. Kai ją pakeisime, apie tai pranešime, kaip nurodyta skyriuje Pakeitimai.
Ši politika parašyta anglų kalba. Jei norite, kad ją paaiškintume kita kalba, rašykite adresu privacy@farheimr.com bet kuria iš 24 oficialiųjų Europos Sąjungos kalbų arba kanadiečių prancūzų kalba, ir atsakysime ta pačia kalba.
Kas yra atsakingas
Kol bendrovė Farheimr B.V. nebus įregistruota, jūsų asmens duomenų valdytojas yra Alexandre Moreau-Lemay, kuris vadovauja Farheimr vardu Farheimr B.V. i.o. – bendrovei, kuri dar kuriama ir aprašyta mūsų sąlygose. Nuo tos dienos, kai bendrovė bus įregistruota, duomenų valdytojas bus Farheimr B.V.; tuomet atnaujinsime šį puslapį ir apie tai jus informuosime.
Klausimus ir prašymus dėl jūsų duomenų siųskite el. paštu privacy@farheimr.com. Mūsų pašto adresas bus paskelbtas čia, prieš Farheimr atsidarant visuomenei; iki tol, prašome rašyti mums el. paštu.
Duomenų apsaugos pareigūno neskyrėme, nes mūsų pagrindinė veikla pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 37 straipsnį tokio pareigūno nereikalauja; žemiau nurodytas atsakingas asmuo privatumo prašymus nagrinėja asmeniškai.
Niekada neparduodame jūsų duomenų, nerodome reklamos ir nenaudojame sekimo ar analizės slapukų.
Kaip valdome asmens duomenis
Atsakingas asmuo. Alexandre Moreau-Lemay, technologijų direktorius, yra asmuo, atsakingas už asmens informacijos apsaugą Farheimr, kaip to reikalauja Kvebeko privataus sektoriaus asmens informacijos apsaugos įstatymas. Su juo galite susisiekti adresu privacy@farheimr.com.
Kas gali matyti jūsų duomenis. Asmens duomenis gali pasiekti tik mūsų komanda, šiuo metu – vien mūsų steigėjas, ir tik dėl priežasčių, nurodytų skyriuje Kada prieiname prie jūsų duomenų arba jais dalijamės. Kiekvienas mūsų komandos veiksmas dėl pranešimo ar privatumo prašymo įrašomas.
Kiek laiko juos saugome. Kiekvienos rūšies duomenims nustatytas laikotarpis, nurodytas skyriuje Kiek laiko juos saugome. Pasibaigus laikotarpiui, duomenis ištriname arba pašaliname iš jų tai, kas leidžia jus identifikuoti. Jūsų paskyros ištrynimas aprašo, kas nutinka, kai išeinate.
Jei kas nors nutinka. Kiekvieną duomenų konfidencialumo incidentą įrašome registre, nepriklausomai nuo to, ar įstatymas reikalauja apie jį pranešti. Kai įstatymas to reikalauja, pranešame apie tai asmenims, kurių tai liečia, ir institucijai.
Prašymai ir skundai. Atsakingas asmuo į kiekvieną prašymą dėl jūsų asmens duomenų ir kiekvieną skundą dėl to, kaip su jais elgiamės, atsako raštu per 30 dienų. Rašykite adresu privacy@farheimr.com. Taip pat galite skųstis savo gyvenamosios vietos institucijai: Kvebeke – Commission d'accès à l'information du Québec; Europos Sąjungoje – institucijai, nurodytai skyriuje Jūsų teisės.
Ką renkame ir kodėl
Jūsų paskyra
Jūsų vardas, el. pašto adresas, profilio nuotrauka, jei ją pridedate, slaptažodis (saugomas tik vienpusės maišos pavidalu) ir prieigos raktai (passkeys), kad galėtumėte prisijungti ir kad galėtume jums siųsti paslaugai reikalingus pranešimus: slaptažodžio atkūrimo nuorodas, priminimus prieš kelionę, Pašto dėžutės pranešimus ir kasdienę Pašto dėžutės santrauką. Jūsų profilio nuotrauka saugoma interneto adresu, kurio niekur neskelbiame, bet kas jį turi, gali jį atidaryti. Kad sukurtume paskyrą, reikia vardo ir el. pašto adreso; be jų negalime teikti paslaugos. Viską kita, ką pridedate, pasirenkate patys. Teisinis pagrindas: sutarties su jumis vykdymas.
Šalis, kurioje gyvenate, ir provincija ar teritorija, jei tai Kanada, kuriuos patvirtinate registruodamiesi ir kuriuos galite pakeisti paskyros nustatymuose. Šalį siūlome pagal regioną, kurį nurodo jūsų naršyklė, niekada pagal IP adresą. Ją naudojame tik tam, kad pasiūlytume jums sąlygas kalba, kurios reikalauja teisė jūsų gyvenamojoje vietoje: jei gyvenate Kvebeke, pirmiausia rodome prancūzų versiją. Teisinis pagrindas: sutarties su jumis vykdymas ir mūsų teisėtas interesas laikytis kalbos reikalavimų vietoje, kurioje gyvenate.
Kai priimate mūsų sąlygas, įrašome, kurią versiją priėmėte, kada, kuria kalba, ar pirmiausia jums rodėme prancūzų versiją ir kad patvirtinote, jog esate bent 18 metų. Jei atsisakote mūsų sutarties, įrašome, kada gavome atsisakymą. Teisinis pagrindas: mūsų teisinės prievolės kaip kitos sutarties šalies ir mūsų teisėtas interesas galėti įrodyti, kada sutartis buvo sudaryta ir nutraukta.
Jūsų kelionės
Viską, ką įtraukiate į kelionę: dienas, vietas, rezervacijas, pastabas, apklausas, mokėjimus, dokumentus ir tai, su kuo ją bendrinate. Juos saugome, kad paslauga galėtų parodyti juos jums ir žmonėms, su kuriais ją bendrinate. Niekas iš Farheimr jų neskaito, išskyrus atvejus, kai prašote mūsų pagalbos, kai turime veikti pagal pranešimą ar teisinį įsakymą arba kai turime ištaisyti gedimą. Teisinis pagrindas: sutarties su jumis vykdymas.
Kai pakviečiate ką nors į kelionę, saugome jo el. pašto adresą, kad galėtume išsiųsti kvietimą. Kai kas nors balsuoja apklausoje per bendrinimo nuorodą, saugome balsą, vardą, kurį jis nurodo rodyti šalia jo, ir slapuką, kuris tai prisimena.
Jei sukuriate bendrinimo nuorodą, kas tik turi nuorodą, gali be paskyros perskaityti tas kelionės dalis, kurias pasirinkote paskelbti. Išjungus nuorodą, tai nedelsiant nutrūksta.
Sukūrus kelionę, jos viršelio tema, jei ji yra, siunčiama vaizdo generavimo modeliui, kad sukurtų viršelio paveikslėlį. Kelionė be viršelio temos gauna bendro kelionės vaizdo paveikslėlį, o jos pavadinimas niekada nesiunčiamas. Daugiau nieko apie jus ar kelionę nesiunčiama.
Laiškai į jūsų Pašto dėžutę
Kai į Pašto dėžutės adresą atkeliauja laiškas, mes jį saugome ir automatiškai skaitome, kad rastume jame rezervaciją. Įrašome, kas buvo perskaityta, kelionių bendrovę, kuri jį atsiuntė, ir ar jos parašai patikrinti sėkmingai. Teisinis pagrindas: sutarties su jumis vykdymas.
Prieš kokiems nors duomenims išeinant iš mūsų serverių, laiško tekstas ir mūsų saugomų PDF failų tekstas išgaunami, o jame esantys asmens duomenys pakeičiami pakaitalais: vardai, el. pašto adresai, telefono numeriai, gatvių adresai, nuorodos ir kortelių, sąskaitų bei tapatybės numeriai. Taip pat pakeičiama informacija, kurios Farheimr visai nereikia: prašymai dėl medicininės ar judumo pagalbos, specialaus maisto prašymai ir bet koks Nyderlandų piliečio paslaugų numeris (BSN). Vietos, bendrovės, skrydžių numeriai, datos ir rezervacijos numeriai, iš kurių skaitoma rezervacija, paliekami kaip yra, taip pat gali likti prisijungimo kodas. Vardus ir gatvių adresus randa modelis, kuris skaito Europos Sąjungos oficialiąsias kalbas, norvegų ir islandų kalbas lotyniškais, graikiškais ir kirilicos rašmenimis. Laiško kita kalba ar kitais rašmenimis modelis pats neskaito: jis lieka jūsų Pašto dėžutėje neskaitytas, su pastaba, kodėl, ir jūs pasirenkate, ar pridėti rezervaciją rankiniu būdu, ar pasirinkti „Vis tiek skaityti su DI“, kiekvieną laišką atskirai. Jei prašote, el. pašto adresai, telefono numeriai, kortelių ir sąskaitų numeriai, jūsų pačių vardas bei pagalbos ir maitinimo prašymai, kuriuos atpažįstame, vis tiek pakeičiami, tačiau vardas ar adresas, kurio modelis neperskaito, paliekamas taip, kaip parašytas, ir apie tai pastaba pranešama prieš jums pasirenkant. Įrašome, kas paprašė ir kada. Tada du modeliai skaito tą maskuotą tekstą: klasifikatorius, kuris rūšiuoja laiškus ir pastebi laiškus, nesančius tuo, kuo teigiasi esą, ir kalbos modelis, kuris išgauna rezervacijos duomenis. Mūsų serveriuose pakaitalai pakeičiami atgal tikraisiais duomenimis, išskyrus pagalbos prašymus, maitinimo prašymus ir BSN, kurie niekada nepridedami prie kelionės. Vaizdai laiške ar PDF viduje niekada nesiunčiami nė vienam modeliui, kaip ir joks PDF failas. Jei maskuoti nepavyksta, laiškas laukia ir yra skaitomas vėliau; jis niekada neišsiunčiamas nemaskuotas, o jei maskuoti nepavyksta ir kelias minutes vėliau, laiškas lieka jūsų Pašto dėžutėje neskaitomas dėl rezervacijų. Kai rezervacija gali priklausyti daugiau nei vienai jūsų kelionei, kalbos modeliui rodomos ir tų kelionių datos, vietos bei rezervacijos, maskuotos tuo pačiu būdu, kad jis galėtų pasirinkti tinkamą. Jis tik skaito jas.
Kalbos modelis – OpenAI, pasiekiamas per OpenRouter, Jungtinėse Valstijose. Laiškai, kurie gali palaukti, siunčiami OpenAI žemesnio prioriteto „Flex“ apdorojimo lygiu, o kiti – standartiniu lygiu; teikėjas ir jo duomenų saugojimo taisyklės abiem atvejais yra tos pačios (žr. Kas mūsų vardu tvarko jūsų duomenis).
Mūsų sąlygos neleidžia įkelti pasų, asmens tapatybės kortelių, vairuotojo pažymėjimų ar leidimų gyventi nei perduoti jų Pašto dėžutei. Kai Pašto dėžutei siunčiamas failas – PDF ar nuotrauka – atrodo kaip vienas iš jų, mes jį paslepiame nuo visų, išskyrus asmenį, kuris jį atsiuntė: kiti kelionės nariai negali jo atidaryti, nemato jo pavadinimo ar negali atsisiųsti pradinio laiško, kuriame jis yra; jis neįrašomas į kelionę, jo neskaito joks modelis, ir apie tai pranešame tam asmeniui. Tokius failus aptinkame savo serveriuose, pagal failo tekstą ir jo paveikslėlius, o į jokią išorinę paslaugą nieko nesiunčiama. Failą, kurio negalime patikrinti, traktuojame taip pat. Patikrinimas kai kurių dokumentų nepagauna, todėl prašome jų nesiųsti. Taip pat prašome nesiųsti medicininių dokumentų: Farheimr jų nereikia.
Kiekvieno laiško PDF kopija ir jame esantys bilietai bei kvitai įrašomi į kelionę kaip dokumentai. Laiškus kelionės Pašto dėžutei gali skaityti kelionės savininkai ir redaktoriai bei peržiūrėtojai, kuriems kelionė tai leidžia.
Kelionės Pašto dėžutėje laiškai su prisijungimo kodu, vienkartiniu slaptažodžiu, slaptažodžio atkūrimo nuoroda ar prisijungimo įspėjimu paslepiami nuo visų narių, išskyrus tą, kurio jie liečia: narį, kurio adresas jį persiuntė, arba kelionės savininką, kai tai neaišku. Kiti mato tik tai, kad atkeliavo saugumo laiškas. Jis atpažįstamas pagal fiksuotas taisykles, kurios skaito laiško tekstą atvykus, be jokio modelio, ir klasifikatoriumi, kuris jau rūšiuoja laiškus; bet kuris iš jų jį paslepia. Jis niekada neskaitomas dėl rezervacijų, o jo failai į kelionę neįrašomi.
Laiškus iš adreso, padirbto taip, kad atrodytų kaip kelionių bendrovė, kurią Farheimr žino, dėl rezervacijų neskaitome. Jie dedami po „Atidėti“, neatidaryti, už įspėjimo; ten juos vis tiek galite atidaryti, tačiau jie ištrinami praėjus 30 dienų nuo atvykimo.
Taip pat saugome, kas buvo padaryta su kiekviena perskaityta rezervacija (priimta, ištaisyta ar atmesta), skaitytojo įvertinimus ir kelionių bendrovę, bet be laiško ar kitos informacijos apie jus. Taip Farheimr sužino, kuriomis kelionių bendrovėmis gali pasitikėti. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas tiksliai skaityti laiškus.
Kartą per savaitę taip pat patikriname nedidelę kelionėms pridėtų rezervacijų imtį: klasifikatoriui vėl rodomas tas pats maskuotas tekstas, ir jis įvertina, ar kiekviena detalė atitinka tekstą. Saugome tik šiuos įvertinimus, susietus su skaitymu, kol jų laiškas ištrinamas, ir niekada paties laiško. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas tiksliai skaityti laiškus.
Padedame gerinti laiškų skaitymą (neprivaloma)
Jei savo Pašto dėžutėje įjungiate „Saugoti išvalytas mano laiškų kopijas, kad gerėtų skaitymas“, saugome laiško, siųsto jūsų pačių Pašto dėžutei (ne kelionės), kopiją po to, kai jis perskaitytas: temą, siuntėjo adresą ir tekstą, kuriuose vardai, adresai, rezervacijų kodai ir kiti asmens duomenys pakeisti pakaitalais, kartu su rezervacijomis, kaip jūs jas priėmėte, išvalytomis tuo pačiu būdu. Šias kopijas naudojame skaitytojui testuoti ir gerinti. Tam jas paleidžiame per tuos pačius du modelius, kurie skaito jūsų laiškus (žr. toliau pateiktą lentelę), o darbines kopijas saugome steigėjo kompiuteryje ir privačioje saugykloje ne ilgiau kaip 30 dienų. Jas gali matyti tik mūsų steigėjas. Išvalymas pašalina jūsų vardus, adresus ir rezervacijų kodus, bet jis automatinis ir netobulas: skrydžių numeriai, datos ir sėdimos vietos paliekami, o kito keliautojo vardas kartais gali likti. Šį nustatymą gali įjungti tik paskyros savininkas, o kiekvienas paskyros savininkas yra bent 18 metų, t. y. vyresnis nei 16 metų amžiaus riba, nuo kurios pagal Nyderlandų teisę asmuo gali duoti tokį sutikimą. Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas, o kiekvienam kitam laiške paminėtam asmeniui – mūsų teisėtas interesas testuoti skaitytoją su tikrais laiškais, pašalinus tai, kas identifikuoja žmones.
Kopijos saugomos, kol išjungiate nustatymą arba uždarote paskyrą. Išjungus nustatymą, iš karto ištrinamos visos saugomos kopijos, o darbinės kopijos – per 30 dienų. Šį nustatymą galite išjungti bet kada.
Laiškai mūsų komandai
Kai rašote vienu iš adresų, nurodytų mūsų kontaktų puslapyje, arba pranešate apie neteisėtą turinį per formą, saugome jūsų žinutę ir mūsų atsakymus, kad galėtume nagrinėti jūsų prašymą ir įrodyti, kad tai padarėme.
- Pranešimo pagal Skaitmeninių paslaugų aktą ar privatumo prašymo saugojimas ir atsakymas yra teisinė prievolė, kurią mums nustato įstatymas. Teisinis pagrindas: teisinė prievolė.
- Prieš bet kuriam išoriniam modeliui matant žinutę, mūsų serveriai pakeičia joje esančius vardus, adresus, telefono numerius ir kitus asmens duomenis pakaitalais; jei tai nepavyksta, joks išorinis modelis žinutės nemato. Klasifikatorius ir kalbos modelis (žr. toliau pateiktą lentelę) tada skaito maskuotą tekstą, kad ją surūšiuotų, įvertintų skubą ir parengtų atsakymo juodraštį; žmogus perskaito kiekvieną žinutę ir parašo arba patvirtina kiekvieną atsakymą. Atsakymas, kuris prasidėjo kaip modelio juodraštis, turi techninį žymeklį, nurodantį tai – antraštę
X-Farheimr-Drafted-By, nepriklausomai nuo to, kiek žmogus jį redagavo. Tas pats kalbos modelis išverčia kiekvienos žinutės maskuotą tekstą į anglų ir prancūzų kalbas, kai ji atkeliauja (niekada į kalbą, kuria ji jau parašyta), kad mūsų komanda galėtų ją perskaityti, ir išverčia mūsų komandos parašytą atsakymą į kalbą, kuria jūs rašėte mums, maskuotą tuo pačiu būdu. Tai daro OpenAI žemesnio prioriteto „Flex“ lygiu, kai jis turi laisvos vietos, o standartiniu lygiu, kai neturi. Vertimus saugome kartu su žinute, o mūsų komandos parašytus žodžius prieš atsakymo vertimą – kartu su atsakymu, ir ištriname kartu su juo. Kiekvienas mūsų komandos el. laiškas baigiamas eilute, kurioje sakoma, kad mūsų komanda gali naudoti automatinį vertimą ir kad visada galite rašyti mums savo kalba. Tokiuose laiškuose esantys vaizdai tikrinami tik klasifikatoriumi, veikiančiu mūsų pačių serveriuose, ir niekada nesiunčiami išoriniam modeliui. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas greitai ir saugiai tvarkyti laiškus. Galite su tuo nesutikti. - Institucijos, įskaitant tas, kurios siunčia terorizmo turinio pašalinimo įsakymus, rašo mūsų kontaktiniam punktui, authorities@farheimr.com. Jų įsakymus ir mūsų atsakymus saugome, kaip to reikalauja įstatymas. Teisinis pagrindas: teisinė prievolė.
- Kitus laiškus saugome, kad galėtume jums atsakyti. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas atsakyti jums.
Pranešime gali būti nurodytas asmuo, kurio jis liečia. Tai naudojame tik pranešimui nagrinėti.
Klaidų ataskaitos ir veikimo duomenys
Pirmą kartą atidarę programėlę arba mūsų administravimo skydelį, klausiame, ar jūsų naršyklė gali mums siųsti dviejų rūšių informaciją, kiekvienai turint atskirą jungiklį:
- Klaidų ataskaitos: kai jūsų naršyklėje kažkas sugenda, ataskaita apie tai, kas nutiko: klaidos rūšis, vieta mūsų kode, kur ji įvyko, ir Farheimr versija.
- Veikimas ir naudojimas: kaip greitai puslapiai įsikrauna ir reaguoja, kiek laiko užtruko kiekviena puslapio užklausa mūsų serveriams ir ar ji nepavyko, susieta su atsitiktiniu skaičiumi, kuris kiekvienam apsilankymui yra naujas ir nėra nei jūsų vardas, nei el. paštas.
Abu jungikliai išjungti, kol jų neįjungiate, o atsakymas galioja metus, po to klausiame vėl. Greta „Priimti visus“ siūloma „Atmesti visus“, ir kol neatsakote, nieko neišsiunčiama. Savo atsakymą galite pakeisti bet kada: paskyros nustatymuose, skiltyje Privatumas, arba, be paskyros, per „Privatumo pasirinkimai“ bendrinamos kelionės apačioje. Išjungus jungiklį, jūsų naršyklė tuoj pat nustoja siųsti tą informaciją. Naudotume ją tik problemoms rasti ir ištaisyti, niekada reklamai. Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas.
Jūsų naršyklė tai siunčia tik pačios Farheimr serveriams, niekada kitai bendrovei, ir niekada kartu su puslapių, kuriuose buvote, adresais, tuo, ką įvedėte, jūsų vardu, el. pašto adresu ar IP adresu. Klaidų ataskaita, išsiųsta, kai esate prisijungę, turi tą patį kodą, sudarytą iš jūsų paskyros, kaip mūsų serverių gedimų ataskaitos, jį prideda mūsų serveriai, o ne jūsų naršyklė. Veikimo informacija su jūsų paskyra nesiunčiama, tačiau kiekvieną užklausą, kurią ji aprašo, galima susieti su ta pačia užklausa mūsų serverių įrašuose, kuriuose, kol esate prisijungę, nurodoma jūsų paskyra; todėl, kol abu saugomi, apsilankymo veikimo informaciją galima susieti su jumis. Klaidų ataskaitos saugomos mūsų pačių klaidų stebėjimo sistemoje 90 dienų, o veikimo informacija kartu su mūsų serverių veikimo įrašais – 30 dienų.
Kol klaidų ataskaitos įjungtos programėlėje ir rašote mūsų komandai iš savo paskyros adreso (laiškas, kurio kilmę galime patvirtinti kaip atėjusį iš to adreso, o ne iš formos, kurioje jis nurodytas), komandos nariai, kuriems tai leidžiama, gali šalia jūsų pokalbio matyti jūsų paskyros klaidų santrauką už paskutines 48 valandas: kur Farheimr įvyko kiekviena klaida, kokios rūšies ji buvo, kiek kartų ir kada paskutinį kartą, bei ką jau sako mūsų automatinis klaidų rūšiavimas apie tokią klaidą. Ji niekada nerodo, ką įvedėte, puslapių, kuriuose buvote, adresų ar jokios žinutės iš pačios klaidos. Santrauka neįrašoma: ji sudaroma iš mūsų serverių įrašų kiekvieną kartą, kai atidaromas pokalbis, ir neberodoma, kai išjungiate klaidų ataskaitas arba kai jūsų atsakymas yra senesnis nei metai ir nebuvo pakartotas.
Kiekvieną jūsų atsakymą įrašome kaip įrodymą: kurią klausimo versiją matėte, ką pasirinkote, kurį mygtuką paspaudėte ir kada, su atsitiktiniu skaičiumi, kurį jūsų naršyklė saugo šiam tikslui, ir su jūsų paskyra, jei esate prisijungę. Jei atsakote prieš prisijungdami, jūsų atsakymas pridedamas prie jūsų paskyros, kai prisijungiate. Teisinis pagrindas: mūsų teisinė prievolė galėti įrodyti, kad sutikimas buvo duotas.
Trūkstami vertimai
Kai puslapis ar tekstas dar neprieinamas jūsų kalba, pranešimas nurodo, kad jis rodomas anglų kalba. Jį uždarę galite pažymėti „Pranešti Farheimr“, ir tada gauname trumpą ataskaitą: puslapio rūšį (jo adreso šabloną, pvz., „kelionė“, bet niekada ne kuri kelionė), jūsų kalbą, kurio teksto trūksta, ar jis buvo programėlėje, administravimo skydelyje ar šioje svetainėje, ir Farheimr versiją. Ji nieko nesaugo apie paskyrą, sesijos numerį, puslapio adresą ar jūsų parašytą tekstą. Kaip ir bet kuri užklausa, ji pasiekia mūsų serverius su jūsų IP adresu, kurio su ja nesaugome. Ją naudojame tik tam, kad matytume, kurių tekstų kalba dar neturi.
Langelis pradžioje nepažymėtas. Jei leidote klaidų ataskaitas ar veikimo duomenis, jis pradžioje pažymėtas, o uždarius pranešimą ataskaita išsiunčiama; prieš tai galite jį atžymėti, o jūsų pasirinkimas įsimenamas jūsų įrenginyje. Ataskaitos saugomos 30 dienų kartu su mūsų serverių veikimo įrašais; trūkstamų tekstų skaičiai, kuriuos iš jų imame pagal kalbą ir puslapį, saugomi be jokios informacijos apie jus. Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas, kai pažymite langelį patys; jei jis pažymėtas dėl ankstesnio jūsų pasirinkimo, – mūsų teisėtas interesas rasti tekstus, kurių dar neišverčiame. Galite su tuo nesutikti.
Pagalbos sesijos
Kai rašote mums apie problemą, mūsų komanda gali programėlėje paprašyti leidimo pamatyti, kas vyksta vienoje Farheimr kortelėje, kol jums ją rodote. Nieko neįrašoma, jei to neleidžiate, kiekvieną kartą, kai prašoma, o neatsakyta užklausa nustoja galioti po trijų dienų. Jei leidžiate, tik ta kortelė įrašo iki 30 minučių:
- kiekvieno puslapio išdėstymą, kuriame puslapyje programėlės esate (jo rūšį, pvz., „kelionė“ ar „diena“, bet niekada kurią), ir kur spustelite, slenkate bei judinate žymiklį;
- kiekvieną žodį puslapyje, bet tik kaip taškus tokio pat ilgio, ir visa, ką įvedate, bet tik kaip tris taškus („•••“) nepriklausomai nuo ilgio – abu pakeičiami jūsų naršyklėje dar prieš siunčiant. Paveikslėliai, failai ir žemėlapiai visiškai nepaliekami.
Jūsų Pašto dėžutė niekada neįrašoma: įrašymas sustabdomas, kol esate Pašto dėžutės puslapyje, ir kelionės laiškai nepaliekami. Kitos kortelės, kiti įrenginiai, bendrinamų kelionių puslapiai ir kitos svetainės niekada neįrašomi. Kiekviename puslapyje rodoma juosta, nurodanti, kad kortelė įrašinėja, su mygtuku sustabdyti, ir galite sustabdyti tai ir nustatymuose. Nustatymuose skiltyje Pagalba taip pat galite visiškai išjungti šias užklausas, o tai nutraukia įrašymą ir atšaukia laukiančią užklausą.
Įrašą gali paleisti tik mūsų komandos nariai, kuriems leidžiama žiūrėti pagalbos sesijas, šalia pokalbio, iš kurio ji buvo paprašyta, ir kiekvieną kartą, kai tai daro, prieš ką nors parodant įrašome, kas ir kada tai padarė.
Saugome kiekvienos užklausos įrašą: kuris mūsų komandos narys ją pateikė ir iš kurio pokalbio, kada, jūsų atsakymą, kurią klausimo versiją matėte, kaip ir kada įrašas baigėsi bei kas ir kada jį žiūrėjo. Sesijos įrašas saugomas mūsų pačių serveriuose Prancūzijoje ir ištrinamas po 14 dienų; užklausos įrašas laikomas tol, kol galioja jūsų paskyra. Abu ištrinami, kai jūsų paskyra panaikinama. Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas, duotas kiekvienai sesijai.
Mūsų serverių gedimų ataskaitos
Kai mūsų serveriuose kas nors sugenda, saugome ataskaitą apie tai, kas nutiko: klaidą, vietą mūsų kode, kur ji įvyko, Farheimr versiją ir nuorodą į techninį tos užklausos įrašą. Jei tai nutiko, kai naudojotės Farheimr, ataskaitoje taip pat yra kodas, sudarytas iš jūsų paskyros su slaptu raktu, kad galėtume nustatyti, ar tas pats asmuo nuolat susiduria su ta pačia problema. Kodas nėra jūsų paskyra, ir niekas negali iš jo sužinoti, kas jūs esate, kai jūsų paskyra panaikinama. Ataskaitose niekada nėra jūsų vardo, el. pašto adreso, IP adreso ar to, ką įvedėte. Ataskaitos saugomos mūsų pačių klaidų stebėjimo sistemoje tuose pačiuose Prancūzijos serveriuose, kaip ir visa Farheimr, ir ištrinamos po 90 dienų. Jos neištrinamos anksčiau, kai uždarote paskyrą, nes jose nieko nėra, kas jus identifikuoja. Klaidų ataskaitos iš jūsų naršyklės, kai leidžiate jas siųsti, saugomos tuo pačiu būdu (žr. Klaidų ataskaitos ir veikimo duomenys). Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas rasti ir ištaisyti tai, kas genda.
Mūsų serverių veikimo įrašai
Mūsų serveriai saugo įrašus apie apdorojamas užklausas ir problemas, su kuriomis susiduria, kad galėtume rasti ir ištaisyti tai, kas genda: ko buvo prašoma, kiek laiko tai užtruko, ar nepavyko ir kokia klaida, o kai esate prisijungę – jūsų paskyros numerį. Jie nesaugo to, ką įvedėte, išskyrus žemiau aprašytų DI užklausų maskuotą tekstą, ir niekada nesaugo jūsų el. pašto adreso ar IP adreso. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti, kad paslauga veiktų.
Kiekvieną kartą, kai naudojamas vienas iš šioje politikoje aprašytų DI modelių, šiuose įrašuose taip pat nurodoma, kuri funkcija jį naudojo, koks tai modelis, kiek laiko tai užtruko ir ar nepavyko. Kai modelis dirba jūsų paskyrai, pvz., kai skaito jūsų Pašto dėžutei siųstą laišką, jo įrašuose yra jūsų paskyros numeris, nors tuo metu nebuvote prisijungę. Juose taip pat saugoma, ko modelio buvo paklausta ir ką jis atsakė. Tai, ko klausiama modelio, jau maskuota, kaip aprašyta aukščiau; prieš tai saugant, mūsų pačių serveriai maskuoja tai dar kartą, pakeisdami vardus, adresus, telefono numerius ir kitus asmens duomenis pakaitalais. Jei antras maskavimas nepavyksta, tekstas visai neįrašomas.
Šie įrašai ištrinami po 30 dienų. Kai jūsų paskyra panaikinama, įrašai su jos numeriu, įskaitant jos DI užklausų maskuotą tekstą, pašalinami per dieną, o ne laukiant 30 dienų.
Saugumas ir piktnaudžiavimo prevencija
Techniniai užklausų mūsų serveriams įrašai, pvz., IP adresai ir laikai, bei kiekvienos prisijungusios sesijos IP adresas ir naršyklė, kad paslauga būtų saugi ir kad galėtume tirti piktnaudžiavimą. Taip pat saugome kiekvieno prisijungimo ir atsijungimo įrašą, kiekvieną pridėtą prieigos raktą (passkey) ir kiekvieną išsiųstą bei priimtą kvietimą į Farheimr; prisijungimo įraše yra jo sesijos IP adresas ir naršyklė. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas išlaikyti paslaugą ir jos naudotojus saugius.
Pašto serveriai, kurie teikia ataskaitas apie laiškus, siunčiamus mūsų domeno vardu (DMARC ataskaitos), praneša mums jį siuntusių serverių adresus. Tas ataskaitas saugome 13 mėnesių, kad matytume, kas mus imituoja.
Mūsų komanda taip pat saugo paskyrų sąrašą, surikiuotą pagal piktnaudžiavimo požymius: valdžios institucijos įsakymą, pranešimą apie paskyrą, laiškus, sulaikytus peržiūrai, ir bendrinimo protrūkius. Žmogus iš mūsų komandos žiūri į paskyras sąrašo viršuje, ir niekas su paskyra automatiškai nenutinka dėl jos vietos sąraše. Bet kokį paskyros sustabdymą sprendžia žmogus. Jei jūsų paskyra sustabdyta, faktas, datos ir pažeista taisyklė yra jūsų duomenų eksporte; sąrašas ir mūsų komandos pastabos – ne. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas išlaikyti paslaugą ir jos naudotojus saugius.
Slapukai
Nustatome tik slapukus, kurių paslaugai reikia, kad ji veiktų:
- Prisijungimo slapukai, kurie palaiko jus prisijungusį iki septynių dienų, įskaitant trumpalaikį slapuką, naudojamą, kai prisijungiate ar registruojatės su prieigos raktu (passkey).
- Balsavimo slapukas, kuris prisimena jūsų balsą, kai balsuojate kelionės bendrinimo nuorodos apklausoje.
Programėlė taip pat saugo keletą sąsajos nuostatų jūsų naršyklės vietinėje saugykloje, pvz., kurią žemėlapio programėlę atidaryti ir kokias užuominas esate atmetę. Jos niekada neišeina iš jūsų įrenginio. Ten taip pat saugomas jūsų atsakymas apie klaidų ataskaitas ir veikimo duomenis su atsitiktiniu skaičiumi, kuris jam priklauso, kad jūsų naršyklė galėtų gerbti jūsų atsakymą; patį atsakymą taip pat įrašome pas save, kaip aprašyta aukščiau. Nė vienas iš jų nenaudojamas sekimui, ir nė vienam nereikia jūsų sutikimo.
Jei esate paminėtas laiške ar kito asmens kelionėje
Farheimr turi duomenų apie žmones, kurie neturi paskyros pas mus: kartu keliaujančius asmenis, paminėtus rezervacijoje, persiųstoje Pašto dėžutei, žmones, pakviestus į kelionę, žmones, apie kuriuos kelionės nariai rašo joje, ir žmones, paminėtus pranešime mūsų komandai. Jie gaunami iš Farheimr naudotojo arba iš kelionių bendrovės, rašančios į to naudotojo Pašto dėžutės adresą. Dažniausiai tai vardas, kontaktiniai duomenys, rezervacijų numeriai ir sėdimų vietų ar bilietų duomenys.
Tai apima vaikus: šeimos rezervacijoje nurodomi keliaujantys vaikai, o tėvai gali planuoti kelionę dėl jų. Mūsų sąlygos leidžia asmeniui įvesti informaciją apie kitą asmenį, įskaitant vaiką, tik kaip jo tėvui ar globėjui arba su jo leidimu. Farheimr nežymi, kas yra vaikas, nes žymėjimas pats atskleistų vaiką: vardai maskuojami prieš bet kokiam modeliui skaitant laiškus, kaip ir visiems kitiems, o vaiko tėvas ar globėjas gali naudotis toliau nurodytomis teisėmis jo vardu.
Mes tai naudojame tik tam, kad įtrauktume rezervaciją į naudotojo kelionę, išsiųstume kvietimą ar išnagrinėtume pranešimą, ir saugome tik tiek, kiek nurodyta toliau pateiktoje lentelėje. Teisinis pagrindas: naudotojo teisėtas interesas organizuoti savo kelionę ir mūsų – teikti paslaugą. Turite tas pačias teises kaip ir visi kiti, įskaitant teisę nesutikti, aprašytą skyriuje Jūsų teisės.
Kadangi negalime su jumis susisiekti individualiai, remiamės BDAR 14 straipsnio 5 dalies b punktu ir šią informaciją skelbiame čia. Laiškus, kuriuose esate paminėtas, skaito toliau nurodyti modeliai Jungtinėse Valstijose, ir saugome juos tik tiek, kiek nurodyta lentelėje. Jei tokiuose laiškuose yra informacijos apie jūsų sveikatą ar įsitikinimus arba jūsų piliečio paslaugų numerį, mes niekada jos nepridedame prie kelionės, ir ji ištrinama kartu su žinute.
Automatizuoti sprendimai
Automatinės patikros ir laiškus skaitantys modeliai gali sulaikyti žinutę, kad ją pažiūrėtumėte, praleisti reklamos ir paskyros laiškus bei atidėti laiškus iš adreso, imituojančio kelionių bendrovę, kur juos vis tiek galite atidaryti; jie ištrinami po 30 dienų. Farheimr gali pridėti naują rezervaciją neklausdamas, kai ji gaunama iš kelionių bendrovės, kuriai jis išmoko pasitikėti, ir kai ji perskaityta labai dideliu patikimumu (įvertinimas, kuris niekada nenukrenta žemiau nustatytos ribos, kad ir kokia būtų bendrovės istorija); apie tai jums pranešama, o rezervacija pažymima „Pridėta automatiškai“. Skiltyje „Kodėl?“ rodoma informacija, kuria remiasi sprendimas, ir pagrindiniai veiksniai: kaip patikrintas siuntėjas, ar skaitymas patikrintas su laišku ir antru skaitymu, kokios detalės rastos laiške ir pasiektas įvertinimas. Galite tai atšaukti per 30 dienų arba naudoti „Paklauskite žmogaus“, kad savo pastabas nusiųstumėte žmogui iš mūsų komandos, kuris jas peržiūri ir atsako el. paštu. Kai skaitymas neapibrėžtas, ateina iš siuntėjo, kurio Farheimr negali patikrinti, arba pakeistų jau turimą rezervaciją, Farheimr prieš tai jūsų klausia. Nieko iš to neturi teisinio poveikio jums, ir galite prašyti žmogaus pažiūrėti bet ką iš to.
DI modeliai padeda mūsų komandai analizuoti pranešimus, rengti atsakymus ir versti. Žmogus peržiūri kiekvieną ir priima kiekvieną sprendimą sustabdyti paskyrą ar pašalinti turinį, su viena išimtimi. Kai terorizmo turinio pašalinimo įsakymas ateina iš valdžios institucijos el. pašto adreso, esančio mūsų sąraše, ir galime įrodyti, kad laiškas buvo išsiųstas iš ten, mūsų serveriai patys išjungia įsakyme nurodytus bendrinamų kelionių puslapius, nelaukdami žmogaus. Mūsų komanda iš karto įspėjama, kelionės savininkas informuojamas, nebent įsakymas prašo palaukti, o mūsų siunčiamame sprendimo motyvų pagrindime nurodoma, kad sprendimas buvo priimtas automatiškai.
Kas mūsų vardu tvarko jūsų duomenis
Naudojame šiuos duomenų tvarkytojus.
| Tvarkytojas | Ką jis daro mums | Kur |
|---|---|---|
| Scaleway SAS | Talpinimas, duomenų bazė, failų saugykla, atsarginės kopijos, mūsų pašto serveriai ir mūsų siunčiami el. laiškai | Prancūzija, atsarginės kopijos kitame ES regione |
| OpenRouter, Inc. | Perduoda maskuotą laiškų ir jų PDF tekstą, datas, vietas ir rezervacijas kelionių, kurioms rezervacija gali priklausyti, maskuotus laiškus mūsų komandai, maskuotus klaidų ir gedimų aprašymus, mūsų komandos pačios parašytą tekstą problemoms ir vidiniams progreso pranešimams bei viršelio temas toliau nurodytiems modelių teikėjams | Jungtinės Valstijos |
| OpenAI | Kalbos modelis, kuris skaito maskuoto laiško tekstą ir jo PDF, rodomas datas, vietas ir rezervacijas kelionių, kurioms rezervacija gali priklausyti, ir rengia maskuotų laiškų, atsiųstų mūsų komandai, atsakymų juodraščius bei verčia tuos laiškus ir mūsų komandos atsakymus; pasiekiamas per OpenRouter | Jungtinės Valstijos |
| Anthropic | Kalbos modelis (Claude Haiku), kuris paaiškina maskuotus klaidų ir gedimų aprašymus mūsų serveriuose ir rengia apie juos problemų juodraščius, rengia problemų juodraščius iš maskuotų laiškų, atsiųstų mūsų komandai, ir padeda rašyti mūsų komandos vidinius progreso pranešimus; pasiekiamas per OpenRouter | Jungtinės Valstijos |
| TypeSafe | Klasifikatorius, kuris rūšiuoja maskuotus laiškus, tikrina, ar jie neapgaulingi, tikrina savaitinę iš jų perskaitytų rezervacijų imtį ir, laiškams mūsų komandai, įvertina, kiek jie skubūs; pasiekiamas per OpenRouter | Jungtinės Valstijos |
| Meta | Vaizdo modelis (Muse Image), kuris kuria kelionių viršelio paveikslėlius. Jis gauna tik kelionės viršelio temą, kai ji yra, įdėtą į fiksuotą paveikslėlio aprašymą: be paskyros, datų ar kitų kelionės duomenų. Pasiekiamas per OpenRouter | Jungtinės Valstijos |
OpenRouter, Inc. yra mūsų duomenų tvarkytojas pagal jo duomenų tvarkymo sutartį su mumis. Pirmiau nurodyti modelių teikėjai yra OpenRouter subtvarkytojai: OpenRouter kiekvieną užklausą perduoda teikėjui, kuris vykdo modelį, pagal rašytines sutartis, ne mažiau apsaugančias nei mūsų sutartis su OpenRouter, ir už juos atsako. Mes patys su jais sutarties neturime. Šie perdavimai į Jungtines Valstijas ir į bet kurią kitą šalį už Europos ekonominės erdvės ribų remiasi Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis. Nė vienas iš jų negali naudoti turinio modelių mokymui. Apsaugos priemonių kopijos galite paprašyti adresu privacy@farheimr.com.
Ką kiekvienas saugo:
- OpenRouter neišsaugo užklausų ir atsakymų: jas ištrina iš karto, kai modelis atsako. Išimtis – paketas užklausų, siunčiamų kartu pigesne kaina, kurias OpenRouter saugo 30 dienų. Anthropic saugo tai, ką gauna pakete, iki 29 dienų. Paketus naudojame naktiniam klaidų ir gedimų rūšiavimui bei mūsų komandos progreso pranešimų rengimui.
- Kiekvieno teikėjo pačio sąlygos taip pat taikomos tam, ką jis gauna, o OpenRouter nustatymas, kuriuo teikėjai prašomi nieko neišsaugoti, nėra garantija, kaip teikėjas elgiasi.
- OpenAI saugo tai, ką gauna, iki 30 dienų, kad aptiktų piktnaudžiavimą, o paskui ištrina. Jei žinutė pažymima, OpenAI gali pasidalinti jos pavyzdžiais su bendrovėmis, kurios peržiūri pažymėtą turinį: TaskUs, LLC ir Accenture International Limited, kurių darbuotojų tarpe yra asmenų Filipinuose, ir Cinder Technologies, Inc., kuri teikia peržiūros platformą ir pavyzdžius saugo tik peržiūrai (OpenAI tvarkytojų sąrašas, perskaitytas 2026 m. spalio 16 d.).
- TypeSafe gali naudoti tai, ką gauna, tik mūsų tikslams ir saugo ne ilgiau, nei reikia, be nustatyto laikotarpio. Kol užklausa atsakoma, ji gali būti laikoma Amazon Web Services serveriuose Jungtinėse Valstijose.
- Meta gali saugoti viršelio temas, kurias gauna, bet negali jų naudoti mokymui.
Kurios bendrovės valdo modelius
Kiekvienai modelių rūšiai OpenRouter gali perduoti užklausą tik toliau nurodytoms bendrovėms ir jokioms kitoms. Įrašome, kuri iš jų tvarkė kiekvieną užklausą, kad galėtume pasakyti, kas gavo jūsų duomenis.
| Modeliai | Bendrovės, kurioms leidžiama juos vykdyti | Kur |
|---|---|---|
| Claude (Anthropic) | Anthropic, Claude Platform on AWS, Amazon Bedrock, Microsoft Azure | Jungtinės Valstijos |
| GPT (OpenAI) | OpenAI | Jungtinės Valstijos |
| Jev (TypeSafe) | TypeSafe | Jungtinės Valstijos |
| Muse Image (Meta) | Meta | Jungtinės Valstijos |
Amazon ir Microsoft taip pat gali vykdyti užklausą kitame savo regione, įskaitant Europos Sąjungą. Perdavimai į Jungtines Valstijas remiasi Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis, kaip ir aukščiau.
Kitos paslaugos, kurias naudojame
Šios paslaugos atsako į paieškos užklausas. Mūsų serveriai joms neatsiunčia nieko, kas jus identifikuoja. Vietų paieškas, žemėlapių plyteles, valiutų kursus ir oro linijų logotipus prašo mūsų serveriai, o ne jūsų naršyklė, todėl paslaugos už jų mato mūsų serverių adresą, o ne jūsų.
| Paslauga | Ką ji gauna | Kur |
|---|---|---|
| Photon, valdo komoot | Vietų ir adresų paieškas, kurias įvedate, siunčia mūsų serveriai | Vokietija |
| TomTom, maršrutams keliais ir, kai komanda tai pasirenka, žemėlapio plytelėms | Kelionės vietų koordinates ir, jei važiavimas prasideda vėliau, jo planuojamą pradžios laiką, kad būtų nubrėžtas kelias tarp jų ir apskaičiuotas vairavimo atstumas bei trukmė, kuriuos saugome kartu su kelione; ir kelionės žemėlapio rodomų plytelių numerius, kuriuos siunčia mūsų serveriai, o niekada – jūsų naršyklė | Europos Sąjunga |
| AeroDataBox, per RapidAPI | Skrydžių numerius ir datas, kad surastų skrydžių laikus | Jungtinės Valstijos |
| adsbdb | Skrydžių numerius, kad surastų skrydžio maršrutą | Operatoriaus neskelbiama |
| OpenStreetMap, valdo OpenStreetMap Foundation | Kai tai yra žemėlapio šaltinis, kelionės žemėlapio rodomų plytelių numerius, kurie apytiksliai parodo, kokia sritis matoma ekrane, o niekada – kas žiūri | Jungtinės Valstijos, per jos turinio tinklą |
| Frankfurter | Valiutų porą ir, už jau atliktą mokėjimą, jo datą, kad konvertuotų sumas | Jungtinės Valstijos, per jos turinio tinklą |
| Kiwi.com | Oro linijos kodą, kad gautų jos logotipą | Operatoriaus neskelbiama |
| Desert Ant Labs | Kiek kartų buvo naudojami mūsų pačių serveriuose veikiantys modeliai, kuriais maskuojame laiškus. Niekada jokio teksto ir nieko apie jus ar laiškus, kuriuos jie maskavo | Netaikoma: asmens duomenų nėra |
DI asistentai, kuriuos prijungiate. Jei prijungiate DI asistentą prie Farheimr, jis gauna tai, ką leidžiate jam skaityti, įskaitant dokumentus, pagal jo paties teikėjo privatumo politiką. Galite jį bet kada atjungti.
DI asistentai, kuriuos prijungia mūsų komanda. Mūsų komandos nariai gali prijungti DI asistentą prie įrankių, kuriuos naudojame, kad matytume, kaip veikia Farheimr. Per jį asistentas gali skaityti mūsų serverių veikimo įrašus, įskaitant maskuotą tekstą to, ko DI modeliai buvo paklausti ir ką atsakė, ir – tik komandos nariams, kuriems tai leidžiama, – tų įrašų paskyrų numerius. Šie įrankiai negali skaityti kitų žmonių kelionių ar laiškų. Saugome kiekvieno jo iškvietimo įrašą su argumentų pavadinimais, o ne reikšmėmis. Asistento teikėjas gauna tai, ką jis skaito, pagal savo sąlygas.
Paslaugos, į kurias naršyklė kreipiasi tiesiogiai
Nė viena. Jūsų naršyklė kreipiasi tik į Farheimr, o mūsų serveriai parsisiunčia žemėlapio plyteles, valiutų kursus ir oro linijų logotipus jai, kaip nurodyta lentelėje aukščiau. Programėlės ir šios svetainės šriftus taip pat teikia Farheimr. Tas pats galioja visiems, kas atidaro bendrinamą kelionę ar šią svetainę.
Kada prieiname prie jūsų duomenų arba jais dalijamės
Prie asmens duomenų Farheimr gali prieiti tik mūsų steigėjas, kuris šiuo metu yra visa komanda, ir tik kai to reikia: kad padėtų jums, kai to prašote, kad ištaisytų gedimą, kad ištirtų piktnaudžiavimą arba kad imtųsi veiksmų pagal pranešimą ar teisinį įsakymą. Asmens duomenis valdžios institucijoms atskleidžiame tik tada, kai to reikalauja įstatymas: pavyzdžiui, kai yra galiojantis Nyderlandų teismo įsakymas arba kai turime pranešti policijai apie įtariamą nusikalstamą veiką, kuri gresia kieno nors gyvybei ar saugumui (Skaitmeninių paslaugų akto 18 straipsnis). Jei įstatymas to neuždraudžia, pasakome jums, kai turėjome atskleisti jūsų duomenis.
Jūsų paskyros ištrynimas
Kai prašote ištrinti savo paskyrą, ji nedelsiant išjungiama: esate atjungiami visur, o jūsų Pašto dėžutės adresai atmeta laiškus. Ji galutinai panaikinama po 14 dienų. Per tas 14 dienų galite prisijungti, kad ją atkurtumėte; nieko kito jos neatkuria. Kai prašote, jums el. paštu parašome prieš dvi dienas iki panaikinimo ir kai jis baigtas.
Kelionės, kuriomis dalijatės su kitais, nelaukia. Kiekviena iš karto perduodama asmeniui, kurį pasirenkate, arba, jei nepasirenkate, redaktoriui, kuris prisijungė pirmas, o jei jo nėra – peržiūrėtojui, kuris prisijungė pirmas. Kelionės, kuriose niekas kitas nedalyvauja, ištrinamos kartu su jūsų paskyra. Tai, ką pridėjote į kelionę, kuria dar naudojasi kiti (rezervacijas, pastabas, balsus, mokėjimus), lieka ten ir toliau veikia, priskirta „Buvęs narys“, be jūsų vardo, el. pašto ar bet ko kito, kas jus identifikuoja. Panaikinus paskyrą, galite prisijungti vėl su tuo pačiu el. paštu, bet kaip nauja paskyra, be jokio ryšio su sena.
Panaikinimas išsaugo tik tai, ko reikalauja įstatymas ar mūsų įrašai, ir niekas kitas to negali matyti: tai, ko valdžios institucija ar teismas paprašė išsaugoti, kol tai baigiasi; mūsų komandos pokalbiai su jumis – laikotarpiams, nurodytiems lentelėje žemiau; ir sąskaitos faktūros – tiek, kiek reikalauja Nyderlandų mokesčių teisė.
Norėdami ištrinti paskyrą, rašykite adresu privacy@farheimr.com. Mygtukas „Ištrinti paskyrą“ jūsų paskyros nustatymuose jau rengiamas.
Kiek laiko juos saugome
| Kas | Kiek laiko |
|---|---|
| Jūsų paskyra ir jūsų kelionės | Kol neištrinate paskyros: panaikinama praėjus 14 dienų nuo jūsų prašymo, kaip aprašyta skyriuje Jūsų paskyros ištrynimas. |
| Jūsų gyvenamoji šalis | Tol, kol galioja jūsų paskyra, kol jos nepakeičiate. |
| Kurias sąlygas priėmėte, kada ir kuria kalba, bei kada gautas atsisakymas | Tol, kol galioja jūsų paskyra. Panaikinus ją, įrašas lieka be jūsų vardo ar el. pašto, kaip įrodymas, kad sutartis buvo sudaryta ir nutraukta. |
| Dokumentai, įrašyti į kelionę iš laiškų, įskaitant kiekvieno laiško PDF kopiją | Kartu su kelione, kol jų neištrinate arba neištrinate kelionės. |
| Laiškai Pašto dėžutėje | 30 dienų po vėlesniosios iš dviejų datų: kelionės pabaigos arba atvykimo; 30 dienų, jei laiškas nepriklauso jokiai kelionei. Laiškas kelionėje neištrinamas, kol praėjus savaitei nuo mūsų įspėjimo, ir jokia žinutė nelaikoma ilgiau nei metus po atvykimo. |
| Laiškai su rezervacija, dar neįtraukta į kelionę | Iki vienerių metų, kad galėtų prisijungti prie kelionės, kurią sukursite vėliau. |
| Laiškai, atidėti, nes imituoja kelionių bendrovę | 30 dienų po atvykimo. |
| Bet kas kita, perskaityta iš laiškų | Nieko iš žinutės nesaugoma ilgiau nei jos pačios laikotarpis, išskyrus tai, kas įrašyta į kelionę, ir pasirinktines kopijas, aprašytas aukščiau. |
| Ką padarėte su kiekvienu skaitymu | Neribotai. Saugoma tik kelionių bendrovė, kalba, kas buvo padaryta, ir įvertinimai. Kol bendrovė įgyja pasitikėjimą, taip pat saugome vienkryptį kodą, sudarytą iš jūsų paskyros, kuris ištrinamas, kai tas ciklas baigiasi. |
| Savaitinės patikros, perskaitytų iš laiškų rezervacijų, įvertinimai | Neribotai. Saugoma tik tai, kuri detalė buvo patikrinta, jos įvertinimas, kelionių bendrovė ir kalba. Jie susieti su skaitymu, kol ištrinamas jo laiškas, ir su niekuo po to. |
| Pasirinktinės išvalytų laiškų kopijos | Tol, kol išjungiate nustatymą arba uždarote paskyrą. |
| Išjungtas Pašto dėžutės adresas | Vien adresas, be jokių laiškų, visam laikui, kad jis niekada nebūtų suteiktas kam nors kitam. Kelionių bendrovių, siuntusių paskyros laiškus į jį, sąrašas ištrinamas kartu su jūsų paskyra ar jos kelione. |
| Kvietimai į kelionę | Iki priėmimo, atmetimo ar atšaukimo. Įrašas, kad kvietimas buvo išsiųstas, atšauktas, atmestas ar priimtas, su adresu, į kurį jis buvo išsiųstas, saugomas 12 mėnesių. |
| Apklausų balsai per bendrinimo nuorodą, su nurodytu vardu | Kartu su kelione, kol ji ar apklausa ištrinama. |
| Pranešimai apie neteisėtą turinį ar piktnaudžiavimą (el. paštu ar per formą) ir privatumo prašymai | Dvejus metus po to, kai juos uždarome, kartu su originaliais žinučių failais ir jų priedais. Laiškų, pasiekusių mūsų komandą prieš šiai taisyklei įsigaliojant 2026 m. spalį, failai ištrinami praėjus vieneriems metams nuo atvykimo. |
| Mūsų komandos įrašas apie tai, ką ji padarė su pranešimu, ir sprendimų motyvų pagrindimai bei pranešimai, kuriuos ji išsiuntė | Įrašas: kol ištrinamas pokalbis apie pranešimą, ir bent dvejus metus nuo jo sukūrimo. Motyvų pagrindimas ar pranešimas bei bet koks atsakymas į jį: dvejus metus nuo išsiuntimo ar paskutinio atsakymo. |
| Kiti laiškai mūsų komandai | Vienerius metus po to, kai uždarome. |
| Šlamštas mūsų komandai | 30 dienų. |
| Laiškų vertimai mūsų komandai ir mūsų komandos parašyti žodžiai prieš atsakymo vertimą | Kartu su žinute ar atsakymu, kuriems jie priklauso: ištrinami, kai ištrinama ta žinutė ar atsakymas. |
| Jūsų atsakymai apie klaidų ataskaitas ir veikimo duomenis | Duoti prisijungus: kol galioja jūsų paskyra, o po jos panaikinimo – 16 mėnesių nuo atsakymo davimo. Duoti neprisijungus: 16 mėnesių. Atsakymas galioja metus, o po to klausiame vėl; jį saugome dar kelis mėnesius ilgiau, kad jį būtų galima rodyti kaip įrodymą, kol saugoma tai, ką jis leido. |
| Pagalbos sesijų įrašai | 14 dienų. Ištrinami anksčiau, kai panaikinama jūsų paskyra. |
| Pagalbos sesijų užklausų įrašai: kas paprašė, kada, jūsų atsakymas, kaip ji baigėsi ir kas ją žiūrėjo | Kol galioja jūsų paskyra. |
| Santrauka apie jūsų neseniai įvykusias klaidas, rodoma mūsų komandai šalia jūsų pokalbio | Nesaugoma: sudaroma kiekvieną kartą, kai atidaromas pokalbis, iš paskutinių 48 valandų serverių įrašų. |
| Mūsų serverių gedimų ataskaitos ir klaidų ataskaitos iš jūsų naršyklės | 90 dienų, kaip aprašyta skyriuje Mūsų serverių gedimų ataskaitos. |
| Veikimo informacija iš jūsų naršyklės | 30 dienų, kartu su mūsų serverių veikimo įrašais. |
| Mūsų serverių veikimo įrašai, įskaitant maskuotą tekstą to, ko DI modeliai buvo paklausti ir ką atsakė | 30 dienų. Kai jūsų paskyra panaikinama, įrašai su jos numeriu pašalinami per dieną. |
| Pranešimai apie trūkstamus vertimus | 30 dienų, kartu su mūsų serverių veikimo įrašais. |
| DMARC ataskaitos apie laiškus, siunčiamus mūsų domeno vardu, su serverių, kurie juos siuntė, adresais | 13 mėnesių. |
| Mūsų automatinis klaidų ir gedimų rūšiavimas: kiekviena klaidos rūšis, maskuota, ir ką apie ją pasakė DI modelis | 13 mėnesių. Šiuose įrašuose niekada nėra jūsų paskyros numerio. |
| Duomenų bazės atsarginės kopijos | 14 dienų. Duomenys, kuriuos ištrinate, per tą laiką dingsta iš atsarginių kopijų. |
| Prisijungusios sesijos su jų IP adresu ir naršykle | Sesija baigiasi ne vėliau kaip po septynių dienų nuo paskutinio naudojimo ir ištrinama praėjus 30 dienų nuo pabaigos. |
| Prisijungimų, atsijungimų, pridėtų prieigos raktų ir kvietimų į Farheimr įrašai | 12 mėnesių. Prisijungimo įrašo IP adresas ir naršyklė pašalinami po 30 dienų. Panaikinus jūsų paskyrą, įrašai lieka be jūsų vardo ar el. pašto. |
| Jūsų prijungtas DI asistentas: jūsų sutikimas ir jo prieigos raktai | Kol jo neatjungsite arba kol jūsų paskyra nebus ištrinta. |
| Saugumo įrašai | Mūsų talpinimo paslaugos teikėjo žurnalai apie užklausas mūsų serveriams: 7 dienos. Mūsų pašto serverio įrašai apie serverius, kurie jam pristatė laiškus, su jų adresais: 30 dienų. |
Kur įstatymas reikalauja ilgiau ką nors saugoti, pavyzdžiui, kaip įrodymą policijai, tą dalyką saugome tiek, kiek reikia, ir ne ilgiau.
Jūsų teisės
Galite paprašyti mūsų savo asmens duomenų kopijos, prašyti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti, kaip juos naudojame, arba gauti juos mašininiu būdu skaitomu formatu. Kai remiamės jūsų sutikimu, galite jį bet kada atšaukti. Rašykite adresu privacy@farheimr.com.
Jūsų kopijoje nurodoma, ar jūsų paskyra kada nors buvo sustabdyta ar sustabdymas panaikintas, datos ir taisyklė, pagal kurią ji buvo sustabdyta, bet ne mūsų vidaus peržiūros pastabos, kas apie jus pranešė, ar bet kas apie kitus žmones. Joje neišvardijamos peržiūros, kurios baigėsi be sustabdymo, kad vykstanti peržiūra nebūtų atskleista asmeniui, kuriam ji taikoma (BDAR 15 straipsnio 4 dalis ir 23 straipsnis).
Galite nesutikti su bet kokiu tvarkymu, kurį pagrindžiame savo teisėtais interesais, įskaitant automatinį laiškų skaitymą mūsų komandai, ir tada nustojame, nebent turime įtikinamų pagrindų tęsti.
Atsakome per 30 dienų, visiškai, visiems, ir šio termino nepratęsiame. Prieš ką nors pateikdami ar ištrindami patvirtiname, kad prašymas ateina iš jūsų: jei turite paskyrą, nuoroda siunčiama į jos el. pašto adresą; jei jos neturite arba nebegalite pasiekti to adreso, prašome tik to, ko reikia, kad susietume prašymą su turimais duomenimis.
Kai tai leidžia Nyderlandų įstatymai, galime sulaikyti dalį kopijos, pavyzdžiui, kai ją pateikus trukdytų ištirti nusikaltimą ar pažeistų kito asmens teises (Nyderlandų BDAR įgyvendinimo įstatymo 41 straipsnis). Jei taip darome, pasakome jums, nebent tai pačiam pažeistų tikslą. Jūsų kopija pateikiama kaip failas, pridėtas prie mūsų atsakymo, arba per atsisiuntimo nuorodą, jei ji per didelė el. laiškui.
Jei nesate patenkinti tuo, kaip tvarkome jūsų duomenis, galite skųstis Autoriteit Persoonsgegevens – Nyderlandų duomenų apsaugos institucija, arba institucijai ES šalyje, kurioje gyvenate. Mielai pirmiausia išgirstume iš jūsų.
Vaikai
Norint turėti Farheimr paskyrą, jums turi būti bent 18 metų, ir mes sąmoningai nesaugome paskyros, priklausančios jaunesniam asmeniui. Jei manote, kad tokia yra, rašykite adresu privacy@farheimr.com, ir mes ją ištrinsime.
Jaunesnis nei 18 metų asmuo gali sekti kelionę per jos bendrinimo nuorodą, kuriai paskyros nereikia. Balsavimui apklausoje per ją reikia tik vardo, kuris rodomas šalia balso, – tai gali būti vardas ar slapyvardis. Vaikai taip pat gali būti paminėti kelionėje ar laiškuose, kuriuos planuoja suaugusieji; žr. Jei esate paminėtas laiške ar kito asmens kelionėje.
Kaip jį saugome
Viskas šifruojama perduodant. Laiškai saugomi privačioje saugykloje, kurios niekas neteikia internetui, priedai išvalomi prieš saugant, o laiškai rodomi per atvaizdavimo priemonę, kuri negali įkelti nieko iš išorės. Kiekvienas mūsų komandos veiksmas dėl pranešimo ar privatumo prašymo įrašomas.
Pakeitimai
Kai pakeičiame šią politiką, apie tai pranešame bent 30 dienų prieš pakeitimui įsigaliojant, el. paštu arba programėlėje. Pakeitimas, kuris veikia tik jums į naudą, gali įsigalioti iš karto.
Ši politika pritaikyta pagal Basecamp atvirojo kodo politikas, licencijuotas pagal CC BY 4.0. Ją perrašėme Farheimr, BDAR ir Nyderlandų teisei; Basecamp jos nepatvirtina.