Această versiune a fost pregătită după originalul în limba engleză de la https://farheimr.com/privacy, cu ajutorul unei traduceri automate. Este textul pe care îl citiți și îl acceptați. Dacă aceasta și originalul în limba engleză diferă ca sens, se aplică varianta de lectură mai favorabilă pentru dumneavoastră; scrieți-ne la hello@farheimr.com și vom corecta traducerea.

Politica de confidențialitate

Ce colectăm, de ce le colectăm, cine ne ajută să le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce puteți să ne cereți.

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026. Această politică descrie modul în care prelucrăm astăzi datele cu caracter personal. Când o modificăm, vă informăm așa cum se arată la Modificări.

Această politică este redactată în limba engleză. Dacă doriți să vi se explice în altă limbă, scrieți la privacy@farheimr.com în oricare dintre cele 24 de limbi oficiale ale Uniunii Europene sau în franceza canadiană, iar noi vă vom răspunde în limba respectivă.

Cine este responsabil

Atâta timp cât Farheimr B.V. nu a fost înregistrată, operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Alexandre Moreau-Lemay, care conduce Farheimr în numele Farheimr B.V. i.o., societatea în curs de constituire descrisă în termenii noștri. Din ziua în care societatea este înregistrată, Farheimr B.V. va fi operatorul; vom actualiza această pagină și vă vom informa.

Întrebările și cererile privind datele dumneavoastră se adresează la privacy@farheimr.com. Adresa noastră poștală va fi publicată aici înainte ca Farheimr să fie deschis publicului; până atunci, vă rugăm să ne scrieți prin e-mail.

Nu am numit un responsabil cu protecția datelor, deoarece activitățile noastre principale nu impun acest lucru în temeiul articolului 37 din RGPD; persoana responsabilă numită mai jos răspunde personal cererilor privind confidențialitatea.

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră, nu afișăm publicitate și nu folosim cookie-uri de urmărire sau de analiză.

Cum guvernăm datele cu caracter personal

Persoana responsabilă. Alexandre Moreau-Lemay, Chief Technology Officer, este persoana responsabilă cu protecția informațiilor personale la Farheimr, astfel cum impune legea din Quebec privind protecția informațiilor personale în sectorul privat. Îl puteți contacta la privacy@farheimr.com.

Cine vă poate vedea datele. Doar echipa noastră, care în prezent este formată doar din fondatorul nostru, poate accesa datele cu caracter personal, și doar din motivele indicate la Când accesăm sau dezvăluim datele dumneavoastră. Orice acțiune a echipei noastre asupra unui raport sau a unei cereri privind confidențialitatea este înregistrată.

Cât timp le păstrăm. Fiecare categorie de date are o perioadă, indicată la Cât timp le păstrăm. La expirarea perioadei, ștergem datele sau eliminăm din ele ceea ce vă identifică. Ștergerea contului dumneavoastră descrie ce se întâmplă atunci când plecați.

Dacă apare o problemă. Înregistrăm fiecare incident de confidențialitate într-un registru, indiferent dacă legea ne obligă sau nu să îl raportăm. Acolo unde legea o impune, informăm persoanele în cauză și autoritatea.

Cereri și reclamații. Persoana responsabilă răspunde în scris, în termen de 30 de zile, fiecărei cereri privind datele dumneavoastră cu caracter personal și fiecărei reclamații privind modul în care le tratăm. Scrieți la privacy@farheimr.com. Puteți depune reclamație și la autoritatea din locul în care locuiți: în Quebec, la Commission d'accès à l'information du Québec; în Uniunea Europeană, la autoritatea indicată la Drepturile dumneavoastră.

Ce colectăm și de ce

Contul dumneavoastră

Numele dumneavoastră, adresa de e-mail, fotografia de profil dacă adăugați una, parola (stocată doar sub formă de hash unidirecțional) și cheile de acces (passkeys), pentru a vă putea autentifica și pentru a vă putea trimite mesajele de care are nevoie serviciul: linkuri de resetare a parolei, memento-uri înainte de o călătorie, notificări ale Mailbox și un rezumat zilnic al Mailbox. Fotografia dumneavoastră de profil este stocată la o adresă web care nu este publicată nicăieri, dar pe care oricine o are o poate deschide. Un nume și o adresă de e-mail sunt necesare pentru a crea un cont; fără ele nu putem furniza serviciul. Orice altceva adăugați rămâne la latitudinea dumneavoastră. Temei juridic: executarea contractului nostru cu dumneavoastră.

Țara în care locuiți și, dacă este vorba de Canada, provincia sau teritoriul, pe care le confirmați la înscriere și le puteți modifica în setările contului. Vă sugerăm o țară din regiunea indicată de browserul dumneavoastră, niciodată din adresa IP. Le folosim doar pentru a vă oferi termenii în limba cerută de legea din locul în care locuiți: dacă locuiți în Quebec, vă arătăm mai întâi versiunea în franceză. Temei juridic: executarea contractului nostru cu dumneavoastră și interesul nostru legitim de a respecta regulile lingvistice din locul în care locuiți.

Când acceptați termenii noștri, înregistrăm ce versiune ați acceptat, când, în ce limbă, dacă v-am arătat mai întâi versiunea în franceză și faptul că ați confirmat că aveți cel puțin 18 ani. Dacă vă retrageți din contractul nostru, înregistrăm când am primit retragerea. Temei juridic: obligațiile noastre legale ca parte contractantă și interesul nostru legitim de a putea dovedi când a fost încheiat și când a încetat contractul.

Călătoriile dumneavoastră

Tot ce introduceți într-o călătorie: zilele, locurile, rezervările, notițele, sondajele, plățile, documentele și persoanele cu care o partajați. Le stocăm pentru ca serviciul să vi le poată arăta dumneavoastră și persoanelor cu care le partajați. Nicio persoană de la Farheimr nu le citește, cu excepția cazului în care ne cereți să vă ajutăm, când trebuie să acționăm în urma unui raport sau a unui ordin legal, sau când trebuie să remediem o defecțiune. Temei juridic: executarea contractului nostru cu dumneavoastră.

Când invitați pe cineva într-o călătorie, stocăm adresa sa de e-mail pentru a trimite invitația. Când cineva votează într-un sondaj printr-un link de partajare, stocăm votul, numele pe care îl indică pentru a fi afișat alături de vot și un cookie care îl reține.

Dacă creați un link de partajare, oricine are linkul poate citi părțile din călătorie pe care le-ați ales pentru publicare, fără cont. Dezactivarea linkului oprește imediat acest lucru.

Când este creată o călătorie, subiectul ei de copertă, dacă există unul, este trimis unui model de generare de imagini pentru a-i realiza imaginea de copertă. O călătorie fără subiect de copertă primește imaginea unei scene generice de călătorie, iar numele ei nu este trimis niciodată. Nimic altceva despre dumneavoastră sau despre călătorie nu este trimis.

Poșta din Mailbox

Când sosește poștă la o adresă Mailbox, stocăm mesajul și îl citim automat pentru a găsi rezervarea din el. Înregistrăm ce s-a citit, ce companie de călătorii l-a trimis și dacă semnăturile sale au fost verificate cu succes. Temei juridic: executarea contractului nostru cu dumneavoastră.

Înainte ca ceva să părăsească serverele noastre, textul mesajului și al fișierelor PDF pe care le păstrăm este extras, iar datele personale din el sunt înlocuite cu date de substituție: nume, adrese de e-mail, numere de telefon, adrese poștale, linkuri și numere de card, de cont și de identitate. Sunt înlocuite și datele de care Farheimr nu are deloc nevoie: cereri de asistență medicală sau de mobilitate, cereri de mese speciale și orice număr de serviciu cetățenesc olandez (BSN). Locurile, companiile, numerele de zbor, datele și referințele de rezervare din care se citește o rezervare rămân neschimbate, iar un cod de autentificare poate rămâne la fel. Numele și adresele poștale sunt identificate de un model care citește limbile oficiale ale Uniunii Europene, norvegiana și islandeza, în alfabetele latin, grec și chirilic. Mesajele scrise într-o altă limbă sau un alt alfabet nu sunt citite de la sine de un model: rămân în Mailbox, necitite, cu o notă care explică motivul, iar dumneavoastră alegeți, mesaj cu mesaj, între a adăuga rezervarea manual și „Citește oricum cu AI”. Dacă ne cereți, adresele de e-mail, numerele de telefon, numerele de card și de cont, propriul nume și cererile de asistență și de mese pe care le recunoaștem sunt totuși înlocuite, dar un nume sau o adresă pe care modelul nu le poate citi rămân scrise așa cum sunt, iar nota vă spune acest lucru înainte să alegeți. Păstrăm cine a cerut și când. Apoi două modele citesc textul mascat: un clasificator, care sortează poșta și identifică mesajele care nu sunt ceea ce pretind a fi, și un model de limbaj, care extrage detaliile rezervării. Detaliile sunt readuse pe serverele noastre, cu excepția cererilor de asistență, a cererilor de mese și a BSN-urilor, care nu sunt adăugate niciodată într-o călătorie. Imaginile din e-mail sau din interiorul unui PDF nu sunt trimise niciodată niciunuia dintre modele, și nici vreun fișier PDF nu este trimis. Dacă mascarea nu poate fi făcută, mesajul așteaptă și este citit mai târziu; nu este trimis niciodată nemascat, iar dacă mascarea tot nu poate fi făcută câteva minute mai târziu, mesajul rămâne în Mailbox fără a fi citit pentru rezervări. Când o rezervare ar putea aparține mai multor călătorii ale dumneavoastră, modelului de limbaj îi sunt arătate și datele, locurile și rezervările acelor călătorii, mascate în același mod, pentru a putea alege corect. Poate doar să le citească.

Modelul de limbaj este al OpenAI, accesat prin OpenRouter, în Statele Unite. Poșta care poate aștepta este trimisă pe nivelul de procesare cu prioritate mai scăzută „Flex” al OpenAI, iar restul pe nivelul standard; furnizorul și regulile sale privind păstrarea datelor sunt aceleași pentru ambele (a se vedea Cine vă prelucrează datele pentru noi).

Termenii noștri nu permit încărcarea sau redirecționarea către un Mailbox a copiilor după pașapoarte, cărți de identitate, permise de conducere sau permise de ședere. Când un fișier trimis către un Mailbox, un PDF sau o fotografie pare să fie unul dintre acestea, îl păstrăm accesibil doar persoanei care l-a trimis: ceilalți membri ai călătoriei nu îl pot deschide, nu îi pot vedea numele sau descărca mesajul original care îl conține, nu este salvat în călătorie, niciun model nu îl citește, iar noi informăm acea persoană. Le identificăm pe serverele noastre, din textul fișierului și din imaginile din el, fără a trimite nimic unui serviciu extern. Un fișier pe care nu l-am putut verifica este tratat în același mod. Verificarea nu prinde unele documente, așa că vă rugăm să nu le trimiteți. Vă rugăm, de asemenea, să nu redirecționați documente medicale: Farheimr nu are nevoie de ele.

O copie PDF a fiecărui mesaj, împreună cu biletele și chitanțele din el, este salvată în călătorie ca document. Poșta trimisă către Mailbox-ul unei călătorii poate fi citită de proprietarii și editorii călătoriei, precum și de vizualizatorii cărora călătoria le permite accesul.

În Mailbox-ul unei călătorii, poșta care conține un cod de autentificare, o parolă de unică folosință, un link de resetare a parolei sau o alertă de autentificare este ascunsă de la fiecare membru, cu excepția celui care este vizat: membrul a cărui adresă a redirecționat-o sau proprietarul călătoriei, atunci când acest lucru nu este clar. Ceilalți văd doar că a sosit un e-mail de securitate. Mesajul este identificat prin reguli fixe care citesc textul e-mailului la sosire, fără niciun model, și prin clasificatorul care sortează deja poșta; oricare dintre cele două îl ascunde. Nu este citit niciodată pentru rezervări, iar fișierele sale nu sunt salvate în călătorie.

Poșta de la o adresă făcută să arate ca o companie de călătorii cunoscută de Farheimr nu este citită pentru rezervări. Este plasată sub „Pune deoparte”, nedeschisă, în spatele unui avertisment; o puteți deschide și de acolo, iar ea este ștearsă la 30 de zile după sosire.

Pentru fiecare rezervare citită, păstrăm și ce ați făcut cu ea (acceptată, corectată sau respinsă), împreună cu scorurile cititorului și compania de călătorii, dar fără e-mail sau alte date despre dumneavoastră. Așa învață Farheimr ce companii de călătorii poate considera de încredere. Temei juridic: interesul nostru legitim de a citi corect poșta.

O dată pe săptămână verificăm și un eșantion mic de rezervări adăugate în călătorii: clasificatorului îi este arătat din nou același text mascat, iar acesta acordă un scor care indică dacă fiecare detaliu corespunde. Păstrăm doar aceste scoruri, legate de citire până la ștergerea poștei respective, și niciodată poșta. Temei juridic: interesul nostru legitim de a citi corect poșta.

Ajutați la îmbunătățirea citirii e-mailurilor (opțional)

Dacă activați „Păstrează copii epurate ale e-mailurilor mele pentru a îmbunătăți citirea” în Mailbox-ul dumneavoastră, păstrăm o copie a mesajelor trimise către propriul Mailbox (nu al unei călătorii) după ce au fost citite: subiectul, adresa expeditorului și textul, cu nume, adrese, coduri de rezervare și alte date personale înlocuite cu date de substituție, împreună cu rezervările așa cum le-ați acceptat, epurate în același mod. Folosim aceste copii pentru a testa și îmbunătăți cititorul. Pentru aceasta le trecem prin aceleași două modele care vă citesc poșta (a se vedea tabelul de mai jos), iar copiile de lucru le păstrăm pe calculatorul fondatorului nostru și într-un spațiu de stocare privat, pentru cel mult 30 de zile. Doar fondatorul nostru le poate vedea. Epurarea elimină numele, adresele și codurile de rezervare, dar este automată și nu este perfectă: numerele de zbor, datele și locurile la bord sunt păstrate, iar numele unui alt călător poate rămâne uneori. Doar titularul contului poate activa această setare, iar fiecare titular de cont are cel puțin 18 ani, peste vârsta de 16 ani de la care legea olandeză îi permite unei persoane să dea acest consimțământ. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră și, pentru orice altă persoană numită în mesaj, interesul nostru legitim de a testa cititorul pe e-mailuri reale, după eliminarea a ceea ce identifică persoanele.

Copiile sunt păstrate până când dezactivați setarea sau vă închideți contul. Dezactivarea șterge imediat fiecare copie stocată, iar orice copie de lucru în termen de 30 de zile. Puteți dezactiva setarea în orice moment.

Poșta către echipa noastră

Când ne scrieți la una dintre adresele de pe pagina noastră de contact, sau raportați conținut ilegal prin formularul, păstrăm mesajul dumneavoastră și răspunsurile noastre, pentru a putea trata cererea dumneavoastră și pentru a putea dovedi că am tratat-o.

• Păstrarea și răspunsul la un raport în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale sau la o cerere privind confidențialitatea este ceva ce legea ne impune. Temei juridic: obligație legală.
• Înainte ca vreun model extern să vadă un mesaj, serverele noastre înlocuiesc în el numele, adresele, numerele de telefon și alte date personale cu substituenți; dacă acest lucru eșuează, niciun model extern nu îl vede. Un clasificator și un model de limbaj (a se vedea tabelul de mai jos) citesc apoi textul mascat, pentru a-l sorta, a evalua cât de urgent este și a pregăti un proiect de răspuns; o persoană citește fiecare mesaj și scrie sau aprobă fiecare răspuns. Un răspuns care a pornit ca proiect al unui model poartă un marcaj tehnic care o arată, un antet X-Farheimr-Drafted-By, oricât ar fi fost de modificat de o persoană. Același model de limbaj traduce textul mascat al fiecărui mesaj în engleză și în franceză la sosire (niciodată în limba în care este deja scris), pentru ca echipa noastră să îl poată citi, și traduce un răspuns scris de echipa noastră în limba în care ne-ați scris, mascat în același mod. Face acest lucru pe nivelul de procesare cu prioritate mai scăzută „Flex” al OpenAI atunci când acesta are capacitate, iar pe nivelul standard atunci când nu o are. Păstrăm traducerile împreună cu mesajul, iar cuvintele scrise de echipa noastră înainte ca un răspuns să fie tradus, împreună cu răspunsul, și le ștergem odată cu acesta. Fiecare e-mail trimis de echipa noastră se încheie cu o linie care spune că echipa noastră poate folosi traducerea automată și că ne puteți scrie oricând în propria dumneavoastră limbă. Imaginile din astfel de poștă sunt verificate doar de un clasificator care rulează pe propriile noastre servere și nu sunt trimise niciodată unui model extern. Temei juridic: interesul nostru legitim de a trata poșta rapid și în siguranță. Vă puteți opune.
• Autoritățile, inclusiv cele care trimit ordine de eliminare a conținutului terorist, scriu la punctul nostru de contact, authorities@farheimr.com. Păstrăm ordinele lor și răspunsurile noastre, după cum impune legea. Temei juridic: obligație legală.
• Restul poștei este păstrat pentru a putea să vă răspundem. Temei juridic: interesul nostru legitim de a vă răspunde.

Un raport poate numi persoana la care se referă. Folosim această informație doar pentru a trata raportul.

Raportări de erori și date de performanță

La prima deschidere a aplicației sau a panoului nostru de administrare, vă întrebăm dacă browserul dumneavoastră ne poate trimite două categorii de informații, fiecare cu propriul comutator:

• Raportări de erori: când ceva se defectează în browserul dumneavoastră, un raport al problemei: tipul erorii, locul din codul nostru în care a apărut și versiunea Farheimr.
• Performanță și utilizare: cât de repede se încarcă și răspund paginile și cât a durat fiecare cerere a paginii către serverele noastre și dacă a eșuat, legate printr-un număr aleatoriu care este nou pentru fiecare vizită și care nu este numele sau adresa dumneavoastră de e-mail.

Ambele sunt dezactivate până când le activați, iar un răspuns este valabil un an, după care vă întrebăm din nou. „Respinge tot” este oferit alături de „Acceptă tot”, iar până când răspundeți, nu se trimite nimic. Puteți modifica răspunsul în orice moment: în setările contului, la Confidențialitate, sau, fără cont, prin „Opțiuni de confidențialitate” din josul unei călătorii partajate. Dezactivarea unui comutator oprește imediat trimiterea acestor informații de către browserul dumneavoastră. Le-am folosi doar pentru a găsi și remedia probleme, niciodată în scopuri publicitare. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră.

Browserul dumneavoastră trimite aceste informații doar serverelor proprii ale Farheimr, niciodată unei alte companii, și niciodată cu adresele paginilor pe care ați fost, cu ceea ce ați tastat, cu numele, adresa de e-mail sau adresa IP. O raportare de eroare trimisă cât timp sunteți autentificat poartă același cod generat din contul dumneavoastră ca și raportările de blocare de pe serverele noastre, adăugat de serverele noastre și nu de browserul dumneavoastră. Informațiile de performanță nu sunt trimise împreună cu contul dumneavoastră, dar fiecare cerere pe care o descriu poate fi asociată cu aceeași cerere din înregistrările serverelor noastre, care indică contul dumneavoastră cât timp sunteți autentificat; astfel, atâta timp cât ambele sunt păstrate, informațiile de performanță ale unei vizite pot fi legate de dumneavoastră. Raportările de erori sunt păstrate în propriul nostru sistem de urmărire a erorilor timp de 90 de zile, iar informațiile de performanță, împreună cu înregistrările despre funcționarea serverelor noastre, timp de 30 de zile.

Atâta timp cât Raportările de erori sunt active în aplicație, iar dumneavoastră scrieți echipei noastre de la adresa contului dumneavoastră (poștă despre care putem confirma că a venit de la acea adresă, nu printr-un formular care o menționează), membrii echipei noastre autorizați pot vedea, alături de conversația dumneavoastră, un rezumat al erorilor pe care contul dumneavoastră le-a întâmpinat în ultimele 48 de ore: unde în Farheimr a apărut fiecare, ce tip de eroare a fost, cât de des și când a apărut ultima dată, împreună cu ce spune deja sortarea automată a erorilor despre acel tip de eroare. Nu arată niciodată ce ați tastat, adresele paginilor pe care ați fost sau vreun mesaj din eroarea în sine. Rezumatul nu este păstrat: este generat din înregistrările serverelor noastre de fiecare dată când se deschide conversația și nu mai este afișat după ce dezactivați Raportările de erori sau după ce răspunsul dumneavoastră are un an și nu a fost dat din nou.

Înregistrăm fiecare răspuns ca dovadă: ce versiune a întrebării ați văzut, ce ați ales, ce buton ați apăsat și când, împreună cu un număr aleatoriu pe care browserul dumneavoastră îl păstrează în acest scop și cu contul dumneavoastră, dacă sunteți autentificat. Dacă răspundeți înainte de autentificare, răspunsul dumneavoastră este adăugat la cont când vă autentificați. Temei juridic: obligația noastră legală de a putea dovedi că a fost dat consimțământul.

Traduceri lipsă

Când o pagină sau un text nu este încă disponibil în limba dumneavoastră, o notificare vă anunță că este afișat în engleză. Când o închideți, puteți bifa „Spune-i Farheimr”, iar noi primim atunci un scurt raport: tipul paginii (modelul adresei sale, cum ar fi „o călătorie”, niciodată care călătorie), limba dumneavoastră, ce text lipsește, dacă acesta se afla în aplicație, în panoul de administrare sau pe acest site web, și versiunea Farheimr. Nu conține niciun cont, niciun număr de sesiune, nicio adresă a paginii și niciun text scris de dumneavoastră. Ca orice cerere, ajunge la serverele noastre împreună cu adresa dumneavoastră IP, pe care nu o păstrăm alături de el. Îl folosim doar pentru a vedea ce texte îi lipsesc încă unei limbi.

Căsuța pornește nebifată. Dacă ați permis raportările de erori sau datele de performanță, ea pornește bifată, iar închiderea notificării trimite raportul; o puteți debifa mai întâi, iar alegerea dumneavoastră este reținută pe dispozitivul dumneavoastră. Rapoartele sunt păstrate 30 de zile, împreună cu înregistrările despre funcționarea serverelor noastre; numărătorile textelor lipsă pe care le scoatem din ele, pe limbă și pe pagină, sunt păstrate fără nimic despre dumneavoastră. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră atunci când bifați singur căsuța; acolo unde pornește bifată din cauza alegerii dumneavoastră anterioare, interesul nostru legitim de a găsi textele pe care nu le-am tradus încă. Vă puteți opune.

Sesiuni de asistență

Când ne scrieți despre o problemă, echipa noastră poate cere, în aplicație, să vadă ce se întâmplă într-un tab al Farheimr cât timp dumneavoastră i-l arătați. Nimic nu este înregistrat decât dacă permiteți, de fiecare dată când se cere acest lucru, iar o cerere fără răspuns expiră după trei zile. Dacă permiteți, doar acel tab înregistrează, pentru cel mult 30 de minute:

• aspectul fiecărei pagini, ce pagină a aplicației este deschisă (tipul său, cum ar fi „o călătorie” sau „o zi”, niciodată care anume), precum și locurile unde faceți clic, derulați și mutați cursorul;
• fiecare cuvânt de pe pagină, dar doar sub formă de puncte de aceeași lungime, și tot ce tastați, dar doar sub formă de trei puncte („•••”), indiferent de lungime, ambele înlocuite în browserul dumneavoastră înainte ca ceva să fie trimis. Imaginile, fișierele și hărțile sunt complet excluse.

Poșta dumneavoastră din Mailbox nu este înregistrată niciodată: înregistrarea se oprește cât timp sunteți pe o pagină Mailbox, iar poșta unei călătorii este exclusă. Celelalte tab-uri, celelalte dispozitive, paginile de călătorii partajate și celelalte site-uri nu sunt înregistrate niciodată. Un banner de pe fiecare pagină arată că tab-ul înregistrează, cu un buton pentru a opri înregistrarea, iar o puteți opri și din setările dumneavoastră. Sub Asistență în setările dumneavoastră puteți dezactiva complet aceste cereri, ceea ce încheie o înregistrare și retrage o cerere în așteptare.

Doar membrii echipei noastre autorizați să urmărească sesiunile de asistență pot reda o înregistrare, alături de conversația din care a fost cerută, iar de fiecare dată când o fac, înregistrăm cine a fost și când, înainte ca ceva să fie afișat.

Păstrăm o evidență a fiecărei cereri: ce membru al echipei noastre a cerut-o și din ce conversație, când, răspunsul dumneavoastră, ce versiune a întrebării ați văzut, cum și când s-a încheiat o înregistrare și cine a urmărit-o și când. O înregistrare este păstrată pe propriile noastre servere din Franța și ștearsă după 14 zile; evidența este păstrată atâta timp cât este contul dumneavoastră. Ambele sunt șterse când contul dumneavoastră este șters. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, dat pentru fiecare sesiune.

Raportările de blocare de pe serverele noastre

Când ceva se defectează pe serverele noastre, păstrăm un raport al problemei: eroarea, locul din codul nostru în care a apărut, versiunea Farheimr și o referință la înregistrarea tehnică a acelei cereri. Dacă s-a întâmplat în timp ce utilizați Farheimr, raportul conține și un cod generat din contul dumneavoastră cu o cheie secretă, pentru a putea stabili dacă aceeași persoană întâmpină în mod repetat aceeași problemă. Codul nu este contul dumneavoastră și nimeni nu poate deduce din el cine sunteți după ce contul dumneavoastră este șters. Un raport nu conține niciodată numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa IP sau ceea ce ați introdus. Rapoartele sunt păstrate în propriul nostru sistem de urmărire a erorilor, pe aceleași servere din Franța ca restul Farheimr, și șterse după 90 de zile. Nu sunt șterse mai devreme când vă închideți contul, deoarece nimic din ele nu vă identifică. Raportările de erori de la browserul dumneavoastră, atunci când le permiteți, sunt păstrate în același mod (a se vedea Raportări de erori și date de performanță). Temei juridic: interesul nostru legitim de a găsi și remedia ceea ce se defectează.

Înregistrările despre funcționarea serverelor noastre

Serverele noastre păstrează înregistrări ale cererilor pe care le tratează și ale problemelor pe care le întâmpină, pentru a putea găsi și remedia ceea ce nu merge: ce s-a cerut, cât a durat, dacă a eșuat și cu ce tip de eroare și, când sunteți autentificat, numărul contului dumneavoastră. Nu păstrează ceea ce ați tastat, cu excepția textului mascat al cererilor AI descrise mai jos, și niciodată adresa dumneavoastră de e-mail sau adresa IP. Temei juridic: interesul nostru legitim de a menține serviciul în funcțiune.

De fiecare dată când este folosit unul dintre modelele AI descrise în această politică, aceste înregistrări notează și ce funcție l-a folosit, ce model a fost, cât a durat și dacă a eșuat. Când un model lucrează pentru contul dumneavoastră, de exemplu atunci când citește poșta trimisă în Mailbox-ul dumneavoastră, înregistrările sale poartă numărul contului dumneavoastră, chiar dacă nu erați autentificat în acel moment. Ele păstrează și ce a fost cerut modelului și ce a răspuns acesta. Ceea ce i se cere unui model a fost deja mascat, după cum s-a descris mai sus; înainte ca oricare să fie păstrat, serverele noastre le maschează din nou pe amândouă, înlocuind numele, adresele, numerele de telefon și alte date personale cu substituenți. Dacă această a doua mascare eșuează, textul nu este păstrat deloc.

Aceste înregistrări sunt șterse după 30 de zile. Când contul dumneavoastră este șters, înregistrările care poartă numărul său, inclusiv textul mascat al cererilor sale AI, sunt eliminate în decurs de o zi, fără a aștepta cele 30 de zile.

Securitate și prevenirea abuzurilor

Înregistrări tehnice ale cererilor adresate serverelor noastre, cum ar fi adresele IP și orele, precum și adresa IP și browserul fiecărei sesiuni autentificate, pentru a menține serviciul sigur și pentru a investiga abuzurile. Păstrăm, de asemenea, o evidență a fiecărei autentificări și deconectări, a fiecărei chei de acces adăugate și a fiecărei invitații la Farheimr trimise și acceptate; înregistrarea unei autentificări conține adresa IP și browserul sesiunii respective. Temei juridic: interesul nostru legitim de a menține serviciul și utilizatorii săi în siguranță.

Serverele de e-mail care raportează despre poșta trimisă în numele domeniului nostru (rapoarte DMARC) ne spun adresele serverelor care au trimis-o. Păstrăm aceste rapoarte timp de 13 luni, pentru a vedea cine se dă drept noi.

Echipa noastră păstrează, de asemenea, o listă a conturilor ordonată după semnele de abuz: un ordin al unei autorități, un raport despre cont, poștă reținută pentru verificare și valuri de partajare. O persoană din echipa noastră analizează conturile din vârful listei, iar nimic nu se întâmplă automat unui cont din cauza poziției sale pe listă. Orice suspendare este decisă de o persoană. Dacă contul dumneavoastră este suspendat, faptul, datele și regula încălcată se află în exportul dumneavoastră de date; lista și notele echipei noastre nu. Temei juridic: interesul nostru legitim de a menține serviciul și utilizatorii săi în siguranță.

Cookie-uri

Ne folosim doar de cookie-urile de care serviciul are nevoie pentru a funcționa:

• Cookie-uri de autentificare, care vă mențin autentificat timp de până la șapte zile, inclusiv unul cu durată scurtă, folosit cât timp vă autentificați sau vă înregistrați cu o cheie de acces.
• Un cookie de vot, care reține votul dumneavoastră atunci când votați într-un sondaj printr-un link de partajare al unei călătorii.

Aplicația păstrează, de asemenea, câteva preferințe de interfață în spațiul de stocare local al browserului dumneavoastră, cum ar fi ce aplicație de hartă să se deschidă și ce sugestii ați închis. Acestea nu părăsesc niciodată dispozitivul dumneavoastră. Acolo se păstrează și răspunsul dumneavoastră despre raportările de erori și datele de performanță, împreună cu numărul aleatoriu care îl însoțește, pentru ca browserul dumneavoastră să își poată respecta răspunsul; răspunsul în sine este înregistrat și la noi, așa cum s-a descris mai sus. Niciunul dintre acestea nu este folosit pentru urmărire și niciunul nu necesită consimțământul dumneavoastră.

Dacă sunteți menționat în poștă sau într-o călătorie păstrată de altcineva

Farheimr păstrează date despre persoane care nu au cont la noi: călători menționați într-o rezervare redirecționată către un Mailbox, persoane invitate într-o călătorie, persoane despre care membrii unei călătorii scriu în ea și persoane menționate într-un raport către echipa noastră. Ajung la noi de la un utilizator Farheimr sau de la o companie de călătorii care scrie la adresa Mailbox a acelui utilizator. De obicei este vorba de un nume, date de contact, referințe de rezervare și detalii despre locuri sau bilete.

Acest lucru include copiii: rezervarea unei familii menționează copiii care călătoresc, iar un părinte poate planifica o călătorie în jurul lor. Termenii noștri permit unei persoane să adauge informații despre altcineva, inclusiv despre un copil, doar în calitate de părinte sau tutore ori cu permisiunea acestuia. Farheimr nu marchează pe nimeni drept copil, deoarece marcajul ar dezvălui chiar el un copil: numele sunt mascate înainte ca orice model să citească poșta, la fel ca pentru toți ceilalți, iar părintele sau tutorele unui copil poate folosi, în numele acestuia, drepturile de mai jos.

Le folosim doar pentru a include rezervarea în călătoria utilizatorului, pentru a trimite o invitație sau pentru a trata raportul, și le păstrăm doar atât timp cât indică tabelul de mai jos. Temei juridic: interesul legitim al utilizatorului de a-și organiza călătoria și al nostru de a furniza serviciul. Aveți aceleași drepturi ca oricine, inclusiv dreptul de a vă opune, descris la Drepturile dumneavoastră.

Deoarece nu vă putem contacta individual, ne bazăm pe articolul 14 alineatul (5) litera (b) din RGPD și publicăm aici aceste informații. Poșta în care sunteți menționat este citită de modelele enumerate mai jos, în Statele Unite, și este păstrată doar așa cum indică tabelul de mai jos. Dacă o astfel de poștă conține detalii despre sănătatea sau convingerile dumneavoastră, ori despre numărul dumneavoastră de serviciu cetățenesc, nu le adăugăm niciodată într-o călătorie, iar acestea sunt șterse odată cu mesajul.

Decizii automate

Verificările automate și modelele care citesc poșta pot reține un mesaj pentru ca dumneavoastră să îl analizați, pot sări peste citirea publicității și a poștei de cont și pot pune deoparte poșta de la o adresă care imită o companie de călătorii, unde o puteți deschide în continuare; aceasta este ștearsă după 30 de zile. Farheimr poate adăuga o rezervare nouă fără a vă întreba atunci când provine de la o companie de călătorii în care a învățat să aibă încredere și a fost citită cu o încredere foarte mare (un scor care nu scade niciodată sub un minim fix, indiferent de istoricul companiei); sunteți informat, iar rezervarea este marcată „Adăugat automat”. Sub „De ce?” se afișează informațiile folosite de decizie și principalii săi factori: modul în care a fost verificat expeditorul, dacă citirea a fost verificată față de e-mail și printr-o a doua citire, ce detalii au fost găsite în e-mail și scorul atins. Puteți anula decizia timp de 30 de zile sau puteți folosi „Întreabă o persoană” pentru a trimite observațiile dumneavoastră unei persoane din echipa noastră, care le analizează și vă răspunde prin e-mail. Atunci când o citire este incertă, provine de la un expeditor pe care Farheimr nu îl poate verifica sau ar modifica o rezervare pe care o aveți deja, Farheimr vă întreabă mai întâi. Nimic din toate acestea nu produce efecte juridice asupra dumneavoastră, și puteți cere ca o persoană să analizeze oricare dintre acestea.

Modelele AI ajută echipa noastră să analizeze rapoartele, să redacteze răspunsuri și să traducă. O persoană analizează fiecare dintre acestea și ia fiecare decizie de suspendare a unui cont sau de eliminare a conținutului, cu o excepție. Când un ordin de eliminare a conținutului terorist vine de la adresa de e-mail a unei autorități de pe lista noastră, iar noi putem dovedi că e-mailul a fost trimis de acolo, serverele noastre dezactivează singure paginile de călătorii partajate pe care le numește, fără a aștepta o persoană. Echipa noastră este alertată imediat, proprietarul călătoriei este informat, cu excepția cazului în care ordinul ne cere să așteptăm, iar declarația de motive pe care o trimitem spune că decizia a fost automată.

Cine vă prelucrează datele pentru noi

Folosim următorii împuterniciți.

OpenRouter, Inc. este împuternicitul nostru, în temeiul acordului său de prelucrare a datelor cu noi. Furnizorii de modele de mai sus sunt subîmputerniciții OpenRouter: OpenRouter transmite fiecare cerere furnizorului care rulează modelul, în baza unor acorduri scrise cel puțin la fel de protective ca cel pe care îl avem noi cu OpenRouter, și răspunde pentru ei. Noi nu avem contract direct cu ei. Aceste transferuri către Statele Unite și către orice altă țară din afara Spațiului Economic European se întemeiază pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Niciunul dintre aceștia nu are voie să folosească conținutul pentru antrenarea modelelor. Puteți solicita o copie a garanțiilor la privacy@farheimr.com.

Ce păstrează fiecare:

• OpenRouter nu păstrează prompturile și răspunsurile: le șterge imediat după ce modelul a răspuns. Excepția este un lot de cereri trimise împreună la un preț mai mic, pe care OpenRouter le păstrează 30 de zile. Anthropic păstrează ce primește într-un lot timp de cel mult 29 de zile. Folosim loturi pentru sortarea nocturnă a erorilor și blocărilor și pentru redactarea rapoartelor de progres ale echipei noastre.
• Condițiile proprii ale fiecărui furnizor se aplică, de asemenea, la ceea ce primește, iar setarea OpenRouter care cere furnizorilor să nu păstreze nimic nu garantează modul în care se comportă un furnizor.
• OpenAI păstrează ce primește timp de cel mult 30 de zile pentru a detecta abuzurile, după care îl șterge. Dacă un mesaj este semnalat, OpenAI poate partaja mostre din el cu companiile care revizuiesc pentru ea conținutul semnalat: TaskUs, LLC și Accenture International Limited, al căror personal include persoane din Filipine, și Cinder Technologies, Inc., care furnizează platforma de revizuire și păstrează mostrele doar pentru revizuire (lista împuterniciților OpenAI, consultată la 16 octombrie 2026).
• TypeSafe poate folosi ce primește doar în scopurile noastre și îl păstrează nu mai mult decât este necesar, fără o perioadă fixă. Cât timp o cerere este în curs de răspuns, aceasta poate fi păstrată pe serverele Amazon Web Services din Statele Unite.
• Meta poate păstra subiectele de copertă pe care le primește, dar nu le poate folosi pentru antrenare.

Ce companii rulează modelele

Pentru fiecare tip de model, OpenRouter poate transmite o cerere doar companiilor de mai jos, și niciuneia alteia. Înregistrăm care dintre ele a tratat fiecare cerere, astfel încât să vă putem spune cine a primit datele dumneavoastră.

Amazon și Microsoft pot rula de asemenea o cerere într-o altă regiune a lor, inclusiv în Uniunea Europeană. Transferurile către Statele Unite se întemeiază pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, ca mai sus.

Alte servicii pe care le folosim

Aceste servicii răspund la căutări. Serverele noastre nu le trimit nimic care vă identifică. Căutările de locuri, plăcile de hartă, cursurile de schimb și siglele companiilor aeriene sunt toate cerute de serverele noastre, niciodată de browserul dumneavoastră, astfel încât serviciile din spatele lor văd adresa serverelor noastre și nu pe a dumneavoastră.

Asistenții AI pe care îi conectați. Dacă conectați un asistent AI la Farheimr, acesta primește ceea ce îi permiteți să citească, inclusiv documente, în temeiul politicii de confidențialitate a propriului său furnizor. Îl puteți deconecta în orice moment.

Asistenții AI pe care îi conectează echipa noastră. Membrii echipei noastre pot conecta un asistent AI la instrumentele pe care le folosim pentru a analiza funcționarea Farheimr. Prin intermediul lui, asistentul poate citi înregistrările despre funcționarea serverelor noastre, inclusiv textul mascat al ceea ce au fost întrebate și au răspuns modelele AI și, doar pentru membrii echipei autorizați să le vadă, numerele de cont din aceste înregistrări. Aceste instrumente nu pot citi călătoriile sau poșta altor persoane. Păstrăm un jurnal al fiecărui apel pe care îl face, cu numele argumentelor sale, nu și cu valorile lor. Furnizorul asistentului primește ceea ce citește, în baza propriilor condiții.

Servicii cu care browserul dumneavoastră intră direct în legătură

Niciunul. Browserul dumneavoastră îi cere informații doar Farheimr, iar serverele noastre preiau pentru el plăcile de hartă, cursurile de schimb și siglele companiilor aeriene, după cum indică tabelul de mai sus. Fonturile aplicației și ale acestui site web sunt servite tot de Farheimr. Acest lucru este valabil și pentru oricine deschide o călătorie partajată sau acest site web.

Când accesăm sau dezvăluim datele dumneavoastră

Doar fondatorul nostru, care în prezent este întreaga echipă, poate accesa datele cu caracter personal de la Farheimr, și doar atunci când este nevoie: pentru a vă ajuta atunci când ne cereți, pentru a remedia o defecțiune, pentru a investiga abuzuri sau pentru a acționa în urma unui raport ori a unui ordin legal. Dezvăluim datele cu caracter personal autorităților doar atunci când legea o impune: de exemplu, un ordin valabil al unei instanțe olandeze sau atunci când trebuie să informăm poliția despre o presupusă infracțiune care amenință viața ori siguranța cuiva (articolul 18 din Regulamentul privind serviciile digitale). Dacă legea nu o interzice, vă informăm atunci când a trebuit să dezvăluim datele dumneavoastră.

Ștergerea contului dumneavoastră

Când ne cereți să vă ștergem contul, acesta este dezactivat imediat: sunteți deconectat peste tot, iar adresele dumneavoastră Mailbox refuză poșta. Este șters definitiv după 14 zile. În aceste 14 zile vă puteți autentifica pentru a-l restaura; nimic altceva nu îl readuce. Vă trimitem un e-mail atunci când ne cereți acest lucru, cu două zile înainte de ștergere, și când ștergerea este finalizată.

Călătoriile pe care le partajați cu alții nu așteaptă. Fiecare este predată imediat persoanei pe care o alegeți sau, dacă nu alegeți niciuna, editorului care s-a alăturat primul, iar altfel vizualizatorului care s-a alăturat primul. Călătoriile la care nu mai este nimeni înscris sunt șterse odată cu contul dumneavoastră. Ceea ce ați adăugat într-o călătorie pe care alții o mai folosesc (rezervări, notițe, voturi, plăți) rămâne acolo și continuă să funcționeze, atribuit „Fost membru”, fără numele, adresa de e-mail sau altceva care vă identifică. Odată ștearsă, vă puteți înscrie din nou cu același e-mail, ca un cont nou, fără nicio legătură cu cel vechi.

Ștergerea păstrează doar ceea ce cer legea sau evidențele noastre, iar nimeni altcineva nu le poate vedea: orice cere o autoritate sau o instanță să păstrăm, până la încheierea acestui lucru; conversațiile echipei noastre cu dumneavoastră, pentru perioadele din tabelul de mai jos; și facturile, atât timp cât impune legislația fiscală olandeză.

Pentru a vă șterge contul, scrieți la privacy@farheimr.com. Un buton „Șterge contul” din setările contului dumneavoastră este în curs de adăugare.

Cât timp le păstrăm

Acolo unde legea ne cere să păstrăm ceva mai mult timp, de exemplu ca probă pentru poliție, păstrăm acel element atât timp cât este necesar și nu mai mult.

Drepturile dumneavoastră

Puteți să ne cereți o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal, să le corectăm, să le ștergem, să limităm modul în care le folosim sau să le primiți într-o formă citibilă automat. Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment. Scrieți la privacy@farheimr.com.

Copia dumneavoastră include dacă contul dumneavoastră a fost vreodată suspendat sau dacă suspendarea a fost ridicată, datele și regula în temeiul căreia a fost suspendat, dar nu notele noastre interne de analiză, cine v-a raportat sau altceva despre alte persoane. Nu include analizele care s-au încheiat fără o suspendare, astfel încât o analiză în curs să nu fie dezvăluită persoanei care face obiectul ei (articolele 15 alineatul (4) și 23 din RGPD).

Puteți să vă opuneți oricărei prelucrări pe care o bazăm pe interesele noastre legitime, inclusiv citirii automate a poștei către echipa noastră, iar atunci ne oprim, cu excepția cazului în care avem motive imperioase pentru a continua.

Răspundem în termen de 30 de zile, integral, pentru toată lumea, și nu prelungim acest termen. Înainte de a dezvălui sau șterge ceva, confirmăm că cererea provine de la dumneavoastră: dacă aveți un cont, printr-un link trimis la adresa sa de e-mail; dacă nu aveți cont sau nu mai puteți ajunge la acea adresă, cerem doar ceea ce ne trebuie pentru a potrivi cererea cu datele pe care le deținem.

Putem reține o parte din copie acolo unde legislația olandeză o permite, de exemplu atunci când furnizarea ei ar împiedica cercetarea unei infracțiuni sau ar aduce atingere drepturilor altcuiva (articolul 41 din Legea olandeză de punere în aplicare a RGPD). Dacă o facem, vă informăm, cu excepția cazului în care acest lucru ar anula chiar scopul. Copia dumneavoastră vine ca fișier atașat la răspunsul nostru sau printr-un link de descărcare, dacă este prea mare pentru e-mail.

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă tratăm datele, puteți depune reclamație la Autoriteit Persoonsgegevens, Autoritatea olandeză pentru protecția datelor, sau la autoritatea din țara UE în care locuiți. Ne-ar face plăcere să vă auzim mai întâi.

Copii

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a avea un cont Farheimr, iar noi nu păstrăm cu bună știință un cont al unei persoane mai tinere. Dacă credeți că păstrăm unul, scrieți la privacy@farheimr.com și îl vom șterge.

O persoană sub 18 ani poate urmări o călătorie prin linkul său de partajare, care nu necesită cont. Votarea într-un sondaj prin acesta cere doar un nume care să fie afișat alături de vot, care poate fi un prenume sau o poreclă. Copiii pot fi, de asemenea, menționați într-o călătorie sau în poștă de adulții care o planifică; a se vedea Dacă sunteți menționat în poștă sau într-o călătorie păstrată de altcineva.

Cum o protejăm

Tot ce este transmis este criptat. Poșta este stocată într-un spațiu de stocare privat, pe care nimic nu îl servește pe internet, atașamentele sunt curățate înainte de a fi păstrate, iar poșta este afișată printr-un sistem de redare care nu poate încărca nimic din exterior. Fiecare acțiune a echipei noastre asupra unui raport sau a unei cereri privind confidențialitatea este înregistrată.

Modificări

Când modificăm această politică, vă informăm cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să producă efecte, prin e-mail sau în aplicație. O modificare care este exclusiv în favoarea dumneavoastră poate produce efecte imediat.

Această politică este adaptată după politicile open-source ale Basecamp, licențiate sub CC BY 4.0. Am rescris-o pentru Farheimr, RGPD și legislația olandeză; Basecamp nu o aprobă.