Kontakt
Hver besked til adresserne nedenfor sorteres automatisk og læses derefter af en person. Vores team kan bruge automatisk oversættelse. Du kan altid skrive til os på dit eget sprog. Hver anmeldelse af ulovligt indhold får en bekræftelse på, at den er modtaget: automatisk, når vi kan verificere afsenderen, ellers fra en person inden for én arbejdsdag. Hver anmeldelse og anmodning får et svar fra en person. Mail, der genkendes som spam, sorteres fra uden svar, men en person gennemgår det, der er sorteret fra under misbrugs- og privatlivsadresserne, før det slettes, så en reel anmeldelse ikke går tabt.
Skriv til os
| Adresse | Hvad den er til |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Spørgsmål, feedback og alt, der ikke er nævnt nedenfor. |
| privacy@farheimr.com | Anmodninger om dine personoplysninger: en kopi af dem, en rettelse eller sletning. |
| abuse@farheimr.com | Anmeldelser af ulovligt indhold, spam eller andet misbrug i forbindelse med Farheimr, herunder mail sendt fra eller til en Farheimr-adresse. |
| postmaster@farheimr.com (også postmaster@trips.farheimr.com) | Problemer med at levere mail til Farheimr eller til en Postkasse, for mailserver-operatører. |
| authorities@farheimr.com | Påbud og anmodninger fra offentlige myndigheder, herunder fjernelsespåbud for terrorindhold. |
Vi svarer på et af Den Europæiske Unions 24 officielle sprog eller på canadisk fransk.
En anmodning om privatliv besvares fuldt ud inden for 30 dage fra den dag, den når os. Før vi deler eller sletter noget, bekræfter vi, at en anmodning virkelig kommer fra dig: via et link sendt til din kontos e-mailadresse, hvis du har en konto, og ellers ved kun at bede om de oplysninger, vi har brug for for at finde dine data.
Anmeldelse af ulovligt indhold
Hvis noget på Farheimr er ulovligt, så brug formularen til anmeldelse af ulovligt indhold, eller skriv til abuse@farheimr.com. Vi kigger på hver anmeldelse, fortæller dig, hvad vi besluttede og hvorfor, om automatiske værktøjer blev brugt i behandlingen, og hvordan du kan klage over afgørelsen. Formularen bekræfter din anmeldelse med det samme, med et referencenummer.
For at vi kan handle på en anmeldelse, så medtag venligst:
- Hvor det er: det præcise link, eller den Farheimr-mailadresse det drejer sig om.
- Hvorfor det er ulovligt: en kort forklaring, og hvilken lov det overtræder, hvis du ved det.
- Hvem du er: dit navn og din e-mailadresse. Du må udelade dem, når du anmelder seksuelt misbrug eller udnyttelse af et barn, herunder misbrugsmateriale og grooming.
- En erklæring om, at du i god tro mener, at din anmeldelse er korrekt og fuldstændig.
Hvis en persons liv eller sikkerhed er i umiddelbar fare, så ring først til nødtjenesterne: 112 overalt i EU.
Materiale med seksuelt misbrug af børn kan også anmeldes direkte og anonymt til Offlimits, det hollandske ekspertisecenter for online-misbrug.
Kontaktpunkter for myndigheder og brugere
For personer, der bruger Farheimr (artikel 12 i Digital Services Act): abuse@farheimr.com, på et af Den Europæiske Unions 24 officielle sprog eller på canadisk fransk.
For myndigheder i EU's medlemsstater, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester (artikel 11 i Digital Services Act), og for fjernelsespåbud vedrørende terrorindhold (forordning (EU) 2021/784, artikel 15) samt instrukser fra Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Påbud om at handle mod ulovligt indhold eller om at give oplysninger (artikel 9 og 10 i Digital Services Act) kan sendes til samme adresse. Fjernelsespåbud, disse påbud og alt andet, der sendes dertil, accepteres på ethvert officielt sprog i Den Europæiske Union.
Hvem vi er
Farheimr tilbydes af Farheimr B.V. i.o., et hollandsk privat anpartsselskab under stiftelse. Vilkårene siger, hvem der handler på dets vegne. Dets adresse og telefonnummer offentliggøres her, før Farheimr åbner for offentligheden, og dets KVK-nummer, når det findes. Indtil da kan du skrive til adresserne ovenfor.
Den hollandske myndighed for forbrugere og markeder (ACM) fører tilsyn med Farheimr under Digital Services Act. Den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) fører tilsyn med, hvordan vi behandler personoplysninger.