Contacto
Cada mensaje enviado a las direcciones siguientes se clasifica automáticamente y después lo lee una persona. Nuestro equipo puede utilizar traducción automática. Siempre puede escribirnos en su propio idioma. Cada denuncia de contenido ilegal recibe una confirmación de que ha llegado: de forma automática cuando podemos verificar al remitente, y si no, de una persona en un plazo de un día laborable. Cada denuncia y cada solicitud recibe respuesta de una persona. El correo reconocido como spam se aparta sin respuesta, pero una persona revisa lo apartado en las direcciones de abuso y de privacidad antes de borrarlo, para que una denuncia real no se pierda.
Escríbenos
| Dirección | Para qué sirve |
|---|---|
| hello@farheimr.com | Preguntas, comentarios y todo lo que no aparezca abajo. |
| privacy@farheimr.com | Solicitudes sobre tus datos personales: una copia, una corrección o su eliminación. |
| abuse@farheimr.com | Denuncias de contenido ilegal, spam u otro abuso relacionado con Farheimr, incluido el correo enviado desde o hacia una dirección de Farheimr. |
| postmaster@farheimr.com (también postmaster@trips.farheimr.com) | Problemas al entregar correo a Farheimr o a un Buzón, para los operadores de servidores de correo. |
| authorities@farheimr.com | Órdenes y solicitudes de autoridades públicas, incluidas las órdenes de retirada de contenido terrorista. |
Respondemos en cualquiera de las 24 lenguas oficiales de la Unión Europea, o en francés canadiense.
Una solicitud de privacidad recibe respuesta completa en un plazo de 30 días desde que nos llega. Antes de compartir o eliminar nada, confirmamos que la solicitud viene realmente de ti: mediante un enlace enviado a la dirección de correo de tu cuenta si tienes una cuenta, y si no, pidiendo solo lo que necesitamos para encontrar tus datos.
Denunciar contenido ilegal
Si algo en Farheimr es ilegal, usa el formulario para denunciar contenido ilegal o escribe a abuse@farheimr.com. Revisamos cada denuncia, te contamos qué decidimos y por qué, si se usaron herramientas automatizadas para tramitarla y cómo puedes impugnar la decisión. El formulario confirma tu denuncia de inmediato, con un número de referencia.
Para que podamos actuar sobre una denuncia, incluye por favor:
- Dónde está: el enlace exacto, o la dirección de correo de Farheimr implicada.
- Por qué es ilegal: una breve explicación y, si lo sabes, qué ley incumple.
- Quién eres: tu nombre y tu dirección de correo. Puedes omitirlos al denunciar el abuso o la explotación sexual de un menor, incluidos el material de abuso y el captación de menores (grooming).
- Una declaración de que crees de buena fe que tu denuncia es precisa y completa.
Si la vida o la seguridad de alguien corren peligro inmediato, llama primero a los servicios de emergencia: 112 en cualquier lugar de la UE.
El material de abuso sexual infantil también se puede denunciar directamente, y de forma anónima, a Offlimits, el centro neerlandés de conocimiento sobre abuso en línea.
Puntos de contacto para autoridades y usuarios
Para las personas que usan Farheimr (artículo 12 del Reglamento de Servicios Digitales): abuse@farheimr.com, en cualquiera de las 24 lenguas oficiales de la Unión Europea, o en francés canadiense.
Para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (artículo 11 del Reglamento de Servicios Digitales), y para las órdenes de retirada de contenido terrorista (Reglamento (UE) 2021/784, artículo 15) y las instrucciones de la Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM): authorities@farheimr.com. Las órdenes de actuar contra contenido ilegal o de facilitar información (artículos 9 y 10 del Reglamento de Servicios Digitales) pueden enviarse a la misma dirección. Las órdenes de retirada, estas órdenes y cualquier otro envío a esa dirección se aceptan en cualquier lengua oficial de la Unión Europea.
Quiénes somos
Farheimr lo ofrece Farheimr B.V. i.o., una sociedad de responsabilidad limitada neerlandesa en proceso de constitución. Las condiciones indican quién actúa en su nombre. Su dirección y su número de teléfono se publicarán aquí antes de que Farheimr abra al público, y su número KVK cuando exista; mientras tanto, escribe a las direcciones de arriba.
La Autoridad neerlandesa de consumidores y mercados (ACM) supervisa Farheimr en virtud del Reglamento de Servicios Digitales. La Autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) supervisa cómo tratamos los datos personales.