Farheimr
Français (Canada)

Cette version a été préparée à partir de l’original anglais publié à https://farheimr.com/terms/2026-10-17, avec l’aide d’une traduction automatisée. C’est le texte que vous lisez et acceptez. Si elle et l’original anglais diffèrent quant au sens, l’interprétation la plus favorable pour vous s’applique; écrivez-nous à hello@farheimr.com et nous la corrigerons.

Conditions d’utilisation

Voici les conditions d’utilisation de Farheimr. Nous avons essayé de les écrire de façon que vous puissiez les lire d’une traite et savoir où vous en êtes.

Version du 17 octobre 2026. Les présentes conditions s’appliquent à vous dès que vous les acceptez.

Qui nous sommes

Lorsque les présentes conditions disent « Farheimr », « nous » ou « notre », elles désignent Farheimr B.V. i.o., une société à responsabilité limitée néerlandaise en voie de constitution. Son fondateur, Alexandre Moreau-Lemay, agit en son nom.

Farheimr B.V. n’est pas encore constituée. D’ici là, la personne qui agit en son nom, Alexandre Moreau-Lemay, est personnellement liée par les ententes conclues au nom de la société, comme le prévoit l’article 2:203 du Code civil néerlandais. Une fois la société constituée, elle confirmera (ratifiera) ces ententes dans un message qui vous sera envoyé. Dès lors, la société est votre cocontractante et est liée par ces ententes, et la personne qui a agi pour elle ne demeure responsable que dans les cas prévus par la loi.

« Le service » désigne l’application Farheimr à app.farheimr.com, la Boîte de réception et l’interface qui permet à des assistants d’IA de planifier des voyages pour vous. « Vous » désigne la personne titulaire d’un compte Farheimr.

Les présentes conditions s’appliquent dès que vous les acceptez : lorsque vous créez un compte ou, si vous aviez un compte avant que ces conditions existent, la première fois qu’on vous demande de les accepter. Nous enregistrons la version que vous avez acceptée et à quel moment. La façon dont nous traitons vos renseignements personnels est décrite séparément, dans notre politique de confidentialité, qui s’applique que vous ayez accepté ou non les présentes conditions.

Comment l’entente est conclue

Vous concluez la présente entente lorsque vous créez un compte et cochez la case indiquant que vous acceptez les présentes conditions. Avant de le faire, vous pouvez vérifier et corriger ce que vous avez saisi dans le formulaire d’inscription. L’entente est conclue dans la langue de la version que vous acceptez. Nous confirmons votre compte par courriel, avec les présentes conditions et les renseignements sur la rétractation ci-dessous. Chaque version des présentes conditions demeure publiée à sa propre adresse datée, où vous pouvez la lire et l’enregistrer. Nous n’avons adhéré à aucun code de conduite.

Votre compte

  1. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte : votre mot de passe, vos clés d’accès et les appareils sur lesquels vous vous connectez. Écrivez-nous à abuse@farheimr.com dès que vous pensez que quelqu’un d’autre y a accès.
  2. Vous devez avoir au moins 18 ans pour avoir un compte, et vous le confirmez lors de votre inscription et chaque fois que vous acceptez une nouvelle version des présentes conditions. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne plus jeune, nous le fermons et supprimons ses données. Une personne de moins de 18 ans peut tout de même suivre un voyage au moyen de son lien de partage, qui ne demande aucun compte, et voter ou cocher des éléments lorsque le propriétaire du voyage le permet.
  3. Un compte appartient à une seule personne. Les comptes créés par des robots ou d’autres moyens automatisés ne sont pas permis. Utiliser des assistants d’IA avec votre propre compte, au moyen de l’interface que nous offrons à cette fin, est permis; vous êtes responsable de ce qu’ils font avec l’accès que vous leur donnez. Les défauts de Farheimr elle-même demeurent les nôtres.
  4. Vous êtes responsable de ce que vous mettez dans Farheimr, des personnes que vous invitez dans vos voyages et de ce que vous partagez. Chaque personne est responsable de ce qu’elle ajoute. En tant que propriétaire d’un voyage, vous pouvez en retirer des personnes et retirer ce qu’elles y ont ajouté.
  5. N’ajoutez des renseignements sur une autre personne, y compris un enfant, que si vous êtes son parent ou son tuteur, ou si vous avez sa permission.

Vous rétracter de notre entente

Vous pouvez vous rétracter de notre entente dans les 14 jours suivant le jour où vous avez accepté des conditions pour la première fois pour votre compte, sans avoir à donner de raison. Pour vous rétracter, utilisez « Se rétracter du contrat ici » (« Withdraw from contract here » dans l’application en anglais) dans les paramètres de votre compte, ou envoyez-nous toute déclaration claire, par exemple par courriel à hello@farheimr.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais vous n’êtes pas obligé de le faire. Vous vous êtes rétracté à temps si vous envoyez votre déclaration avant la fin des 14 jours. Nous en confirmons la réception par courriel.

Farheimr est gratuit : vous rétracter ne vous coûte donc rien et il n’y a rien à rembourser. Lorsque vous vous rétractez, nous fermons votre compte et supprimons vos données comme le décrit notre politique de confidentialité. Avant que nous le fassions, vous pouvez demander une copie de ce que vous avez mis dans Farheimr, comme le décrit la section Quand notre entente prend fin.

Modèle de formulaire de rétractation (à remplir et à nous retourner seulement si vous voulez vous rétracter)

À : Farheimr B.V. i.o., hello@farheimr.com

La Boîte de réception

Chaque compte a une Boîte de réception : une adresse sur trips.farheimr.com à laquelle vous pouvez transférer vos confirmations de réservation, ou que vous pouvez donner comme adresse de contact lorsque vous réservez un voyage, afin que Farheimr lise la réservation et l’ajoute au bon voyage. Un voyage peut avoir sa propre Boîte de réception. Son propriétaire et ses éditeurs peuvent lire son courrier et ce qui en est enregistré, de même que tout lecteur à qui le propriétaire en donne l’accès. Les personnes qui ont un lien de partage ne le peuvent pas.

La Boîte de réception est une commodité pour faire entrer le courrier de voyage dans un voyage. Ce n’est pas un compte de courriel et elle ne remplace pas votre propre adresse courriel. Gardez aussi votre propre adresse sur chaque réservation, afin qu’une entreprise de voyage puisse toujours vous joindre directement. Veuillez la traiter en conséquence :

  1. Elle ne fait que recevoir. Elle n’envoie jamais de courrier et ne le transfère jamais à une autre boîte. Son texte, et les PDF qui y sont joints, sont lus par les fournisseurs énumérés dans la politique de confidentialité. Nous vous avisons par courriel lorsqu’arrive du courrier qui demande votre attention ou que nous avons ajouté à un voyage, soit tout de suite, soit dans un résumé quotidien. Nous ne vous avisons pas de la publicité, ni du courrier retenu ou mis de côté en raison de son expéditeur (voir Comment nous modérons le contenu). Vous pouvez télécharger l’original après vous être connecté.

  2. Elle ne conserve pas le message lui-même longtemps. Un message est supprimé 30 jours après la fin de son voyage, ou 30 jours après son arrivée s’il n’appartient à aucun voyage. Une réservation en attente d’être classée dans un voyage est conservée jusqu’à un an. Aucun message n’est conservé plus d’un an après son arrivée, sauf si la loi nous oblige à le conserver plus longtemps, par exemple comme preuve. Nous vous avisons une semaine avant que le courrier d’un voyage soit supprimé. Avant cela, ce qui y est utile est enregistré dans le voyage sous forme de documents : la réservation, les billets, les reçus et une copie PDF du courriel. Les codes de connexion, la publicité et le courrier qui n’appartient à aucun voyage ne sont pas enregistrés. Ces documents restent avec le voyage jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous supprimiez le voyage. La politique de confidentialité énumère chaque délai.

  3. Elle peut manquer des choses ou se tromper. Le courrier peut être retardé, ou refusé par notre serveur : par exemple lorsqu’il dépasse 25 Mo, qu’il est envoyé à une adresse que vous avez remplacée ou qu’il arrive en volume inhabituel. L’expéditeur est alors avisé qu’il n’a pas été livré; vous ne l’êtes pas. Le courrier envoyé à la Boîte de réception d’un voyage après qu’elle a été désactivée est accepté et supprimé sans être lu, et ni vous ni l’expéditeur n’en êtes avisés. Le courrier peut aussi être retenu pour que vous l’examiniez, ou être mal lu. Farheimr vous consulte avant d’agir lorsqu’il a un doute, mais une lecture peut tout de même être erronée. Vérifiez les détails d’une réservation par rapport à l’original avant de vous y fier, surtout pour les vols et tout ce que vous avez payé. Avant que vous utilisiez une Boîte de réception pour la première fois, nous vous montrons ces limites et vous demandons de les accepter séparément.

  4. Ne l’utilisez pas pour vous inscrire à des comptes. Donner l’adresse d’une Boîte de réception comme contact pour une réservation est ce à quoi elle sert. L’utiliser comme adresse de connexion d’un compte auprès d’une compagnie aérienne ou d’un site de réservation ne l’est pas. Si vous le faites, les codes de connexion et les réinitialisations de mot de passe de cette entreprise y arriveront aussi, et seront lus comme tout autre courrier. Comme la Boîte de réception supprime ce courrier après 30 jours et ne le transfère jamais, c’est un mauvais endroit pour récupérer un autre compte.

    Une adresse cesse de fonctionner lorsque vous la désactivez ou la remplacez, lorsque son voyage ou votre compte est supprimé, ou lorsque nous désactivons la Boîte de réception d’un voyage en vertu de la section Comment nous modérons le contenu. À partir de ce moment, le courrier qui y est envoyé est supprimé sans être lu, y compris les codes de connexion et les réinitialisations de mot de passe.

    • Lorsque vous remplacez une adresse ou désactivez une Boîte de réception, Farheimr vous montre d’abord les entreprises qui y ont envoyé des codes de connexion ou des réinitialisations de mot de passe, afin que vous puissiez déplacer ces comptes. Lorsque vous supprimez votre compte, on vous montre les entreprises qui envoient encore du courrier à votre Boîte de réception avant que vous confirmiez.
    • Lorsque nous désactivons la Boîte de réception d’un voyage, nous vous disons pourquoi au moment où nous le faisons. Sauf raison urgente, comme un contenu illégal, une fraude ou une menace pour la sécurité, nous vous en avisons au moins 14 jours à l’avance, avec la liste de ces entreprises. Le propriétaire du voyage peut la réactiver.
    • Si nous cessons complètement d’offrir la Boîte de réception, nous vous en avisons au moins 60 jours à l’avance.

    Une adresse n’est jamais donnée à quelqu’un d’autre; personne ne peut donc recevoir plus tard du courrier qui vous était destiné.

  5. Certaines pièces jointes ne sont pas enregistrées dans votre voyage. Les PDF (sous forme de copie nettoyée), les cartes de portefeuille et les fichiers de calendrier sont enregistrés dans votre voyage, jusqu’à 10 Mo chacun, sauf s’ils sont chiffrés ou échouent à un contrôle de sécurité. Les images et les archives ne sont jamais enregistrées dans un voyage. Elles restent seulement dans le message original, que vous pouvez télécharger jusqu’à ce qu’il soit supprimé.

  6. Le courrier est lu automatiquement par les modèles décrits dans la politique de confidentialité. Aucun modèle ne peut modifier vos voyages de lui-même : c’est le propre code de Farheimr qui fait chaque modification. Il vous consulte d’abord lorsqu’une lecture est incertaine, provient d’un expéditeur qu’il ne peut pas vérifier ou modifierait une réservation que vous avez déjà. Une nouvelle réservation peut être ajoutée sans vous consulter seulement lorsque tout concorde : l’expéditeur a prouvé son identité, la lecture a été vérifiée et est fiable, elle correspond à un seul voyage, et des personnes titulaires de plusieurs comptes ont accepté sans modification les réservations de cette entreprise. Vous en êtes avisé et pouvez l’annuler.

Restrictions d’utilisation

Vous ne pouvez pas utiliser Farheimr, ni laisser quiconque utilise votre compte ou vos voyages l’utiliser, pour :

Comment nous modérons le contenu

Farheimr est un service d’hébergement au sens du règlement de l’Union européenne sur les services numériques : nous stockons ce que vous et d’autres y mettez. Un voyage est vu par les personnes invitées et par toute personne à qui son propriétaire donne un lien de partage. Les liens de partage ne sont ni répertoriés ni consultables dans Farheimr. Le courrier de la Boîte de réception est lu automatiquement, comme décrit ci-dessus. Personne chez Farheimr ne lit vos voyages ou votre courrier, sauf si vous nous le demandez, si vous avez activé les copies épurées de votre courrier, s’ils sont signalés, si une autorité l’ordonne, ou si nous devons corriger un défaut. Nous agissons sur un contenu dans trois situations :

Contrôles automatiques du courrier de la Boîte de réception. Chaque message est contrôlé automatiquement avant d’être lu, et aucune personne n’examine ces contrôles. Lorsque l’expéditeur ne peut pas être vérifié, ou qu’un message semble tenter de donner des instructions aux modèles qui le lisent, le message reste dans votre Boîte de réception avec un avertissement. Rien de ce qui en est lu n’est ajouté à un voyage tant que vous ne l’avez pas examiné et marqué comme correct, et seulement vous, jamais un assistant d’IA agissant pour vous, pouvez accepter une réservation qui en provient. La publicité et le courrier lié aux comptes, comme les codes de connexion, sont affichés mais ne sont pas lus pour y trouver des réservations. Le courrier provenant d’une adresse conçue pour ressembler à celle d’une entreprise de voyage que Farheimr connaît est placé dans « Mis de côté », où vous pouvez encore l’ouvrir derrière un avertissement, et est supprimé après 30 jours. Les pièces jointes qui échouent à un contrôle de sécurité ne sont pas conservées. Si vous pensez qu’un contrôle s’est trompé au sujet d’un message, écrivez-nous à abuse@farheimr.com et une personne l’examinera.

Signalements à notre équipe. Les signalements et les autres courriels adressés à notre équipe sont triés automatiquement. Une fois les noms et les autres renseignements personnels masqués sur nos propres serveurs, des modèles d’IA nous aident à analyser chaque signalement et à préparer un projet de décision et de réponse. Une personne de notre équipe examine chacun d’eux, prend chaque décision de retirer un contenu, de désactiver une Boîte de réception, de révoquer un lien de partage, ou de suspendre ou fermer un compte, et rédige ou approuve chaque réponse. Une réponse qui a commencé comme un brouillon d’un modèle porte une marque technique qui l’indique, peu importe à quel point une personne l’a modifiée. Aucun contrôle automatique ne prend une telle décision de lui-même.

Ce que nous pouvons faire, selon la gravité du problème : retirer un contenu précis ou en bloquer l’accès, désactiver l’adresse d’une Boîte de réception, révoquer un lien de partage, ou suspendre ou fermer un compte. Lorsque nous faisons l’une de ces choses, nous disons à toutes les personnes touchées ce que nous avons fait, sur quels faits nous nous fondons, sur quelle règle ou quelle loi nous nous appuyons, combien de temps dure la mesure, si une partie en a été automatisée et comment elles peuvent la contester. Les seules exceptions sont celles que permet le règlement sur les services numériques : lorsque nous n’avons aucun moyen de joindre la personne, lorsque le contenu est un contenu commercial trompeur envoyé en masse, par exemple par des robots ou de faux comptes, ou lorsque nous agissons sur l’ordre d’une autorité, qui suit ses propres règles quant à ce que nous pouvons vous dire.

Si vous êtes en désaccord avec une décision, répondez à notre message ou écrivez à abuse@farheimr.com dans les six mois, avec le numéro de référence de notre message et la raison pour laquelle vous pensez que nous nous sommes trompés. Une personne de notre équipe la réexamine, sans frais, et vous fait part du résultat dans un délai de deux semaines. Si nous nous sommes trompés, nous annulons la décision et rétablissons ce que nous pouvons. Le délai de six mois s’applique seulement à ce réexamen par notre équipe. Il ne raccourcit aucun délai que la loi vous accorde, et vous pouvez vous adresser aux tribunaux, que vous nous ayez demandé un réexamen ou non.

Vous pouvez toujours vous adresser aux tribunaux à la place ou en plus. Si vous pensez que nous n’avons pas respecté le règlement sur les services numériques, vous pouvez porter plainte auprès de l’ACM, qui en assure la surveillance aux Pays-Bas, ou auprès de l’autorité qui en assure la surveillance dans le pays de l’Union européenne où vous habitez.

Lorsque nous soupçonnons une infraction criminelle qui menace la vie ou la sécurité de quelqu’un, qu’elle ait eu lieu, qu’elle soit en cours ou qu’elle soit susceptible de se produire, nous en informons sans délai la police des pays concernés, comme la loi l’exige.

Paiement

Farheimr est gratuit pendant sa période d’essai privée. Si nous introduisons des forfaits payants, nous vous indiquerons le prix et ce qu’il couvre avant que quoi que ce soit soit facturé, et rien ne sera facturé sans votre accord explicite.

Fermer votre compte

  1. Vous pouvez cesser d’utiliser Farheimr à tout moment, sans avoir à donner de raison et sans frais. Cela est distinct de votre droit de vous rétracter dans les 14 premiers jours (voir Vous rétracter de notre entente). Pour fermer votre compte, utilisez « Supprimer le compte » dans les paramètres de votre compte, ou écrivez à privacy@farheimr.com. Si vous écrivez à partir de l’adresse courriel de votre compte, nous confirmons au moyen d’un lien envoyé à cette adresse. Si vous n’avez plus cette adresse, nous vous demandons seulement ce dont nous avons besoin pour confirmer qu’il s’agit bien de vous. Notre entente prend fin lorsque nous avons confirmé votre demande. Votre compte est désactivé immédiatement et effacé 14 jours plus tard; d’ici là, vous pouvez le restaurer en vous connectant. Les voyages que vous partagez avec d’autres sont cédés immédiatement à la personne que vous choisissez ou, si vous ne choisissez pas, à l’éditeur qui s’est joint en premier, sinon au lecteur qui s’est joint en premier. Ce que vous y avez ajouté reste, attribué à « Ancien membre ». Les voyages auxquels personne d’autre ne participe sont supprimés avec votre compte. La politique de confidentialité décrit cela en entier.
  2. Avant de partir, vous pouvez exporter vos voyages sous forme de document imprimable ou de calendrier, et télécharger les documents qui y sont enregistrés, ou demander une copie de tout, comme le décrit la section Quand notre entente prend fin.
  3. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions de façon grave ou répétée, ou lorsque la loi l’exige. Une suspension ne dure que le temps nécessaire pour régler le problème. Sauf raison urgente, comme un contenu illégal ou une menace pour la sécurité, nous vous avertissons d’abord et vous donnons le temps de répondre et d’emporter vos données. Nous vous disons toujours pourquoi.
  4. Des menaces graves contre les personnes qui exploitent Farheimr sont un motif de fermer un compte sans avertissement. Nous vous disons tout de même pourquoi, et vous pouvez tout de même demander une copie de vos propres données.
  5. Si nous cessons un jour complètement d’offrir Farheimr, nous vous en avisons au moins 60 jours à l’avance, et vous pouvez emporter vos données avant la fermeture.

Quand notre entente prend fin

Peu importe comment notre entente prend fin, vous pouvez nous demander une copie de tout ce que vous avez mis dans Farheimr ou que vous y avez créé, à l’exception des renseignements personnels, que vous recevez en vertu de la politique de confidentialité. La copie est gratuite, vous est remise dans un délai raisonnable et est un fichier JSON, un format courant lisible par machine. Après cela, nous cessons d’utiliser votre contenu, sauf le contenu d’un voyage partagé que les autres personnes qui y participent continuent d’utiliser.

Modifications du service et des présentes conditions

Farheimr évolue rapidement, et des fonctionnalités apparaissent et disparaissent. Nous modifions ou retirons une fonctionnalité seulement pour une bonne raison : pour garder le service sécuritaire, pour nous conformer à la loi, parce qu’un fournisseur dont nous dépendons cesse d’offrir quelque chose, ou pour développer le produit. Une modification ne vous coûte jamais rien. Si une modification touche votre accès à Farheimr ou votre utilisation de celui-ci, autrement que de façon mineure, nous vous en avisons par courriel dans un délai raisonnable à l’avance, en indiquant ce qui changera et à quel moment. Vous pouvez alors mettre fin à notre entente sans frais dans les 30 jours suivant notre courriel, ou suivant la modification si elle survient plus tard, et emporter votre contenu comme le décrit la section Quand notre entente prend fin.

Nous pouvons modifier les présentes conditions, et seulement les parties suivantes : la description du service et de ses fonctionnalités; les limites de la Boîte de réception et la durée pendant laquelle nous conservons les choses; la façon dont nous modérons le contenu; la façon dont notre entente est conclue et dont elle prend fin; les renseignements de la section Qui nous sommes; et la formulation, pour la rendre plus claire. Nous ne le faisons que pour l’une des raisons suivantes : refléter une modification du service apportée comme décrit ci-dessus; nous conformer à la loi, à une décision d’un tribunal ou à l’ordre d’une autorité; régler un problème de sécurité ou un abus; parce qu’un fournisseur dont nous dépendons modifie ou cesse ce qu’il offre; ou rendre les conditions plus claires. Nous n’introduisons ni ne modifions jamais un prix de cette façon : rien n’est facturé sans votre accord explicite, comme le dit la section Paiement.

Nous vous avisons par courriel au moins 30 jours avant qu’une modification prenne effet. Le courriel montre chaque clause modifiée telle qu’elle se lisait avant et telle qu’elle se lira, indique la date à laquelle la modification prend effet et contient un lien vers le nouveau texte complet. Vous pouvez mettre fin à notre entente sans frais, après avoir emporté votre contenu comme le décrit la section Quand notre entente prend fin, à tout moment jusqu’à 30 jours après la prise d’effet de la modification. À partir de cette date, nous vous demandons d’accepter la nouvelle version la prochaine fois que vous vous connectez; tant que vous ne l’avez pas acceptée, vous pouvez encore emporter vos données ou fermer votre compte.

La clause suivante ne s’applique pas au Québec (Loi sur la protection du consommateur (Québec), art. 11.2).

Une modification qui joue seulement en votre faveur peut prendre effet immédiatement.

La clause suivante ne s’applique pas au Québec (Loi sur la protection du consommateur (Québec), art. 11.2).

Tant que Farheimr est en période d’essai privée, avant qu’il ouvre au public, une nouvelle version prend effet le jour de sa publication, et on vous demande de l’accepter la prochaine fois que vous vous connectez.

Chaque version antérieure des présentes conditions demeure publiée, avec sa date.

Disponibilité, sécurité et confidentialité

  1. Nous travaillons fort pour que Farheimr reste disponible, sécuritaire et rapide, mais il peut être interrompu pour de la maintenance, par un défaut ou par un fournisseur dont nous dépendons.
  2. Vos données sont stockées chez notre hébergeur dans l’Union européenne, chiffrées en transit et sauvegardées chaque jour. Pour lire le courrier, son texte et ses PDF sont envoyés à des fournisseurs de modèles d’IA, dont certains se trouvent aux États-Unis. La politique de confidentialité énumère les entreprises qui les traitent pour nous et les autres services auxquels ils parviennent.
  3. Nous ne vendons jamais vos données, et nous n’affichons pas de publicité.

Votre contenu

  1. Ce que vous mettez dans Farheimr demeure à vous. Vous nous permettez de le stocker, de le traiter et de l’afficher dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner le service pour vous et les personnes avec qui vous le partagez, pour le garder sécuritaire et pour traiter les signalements et nos obligations légales. Nous utilisons aussi ce que vous faites de chaque réservation lue dans le courrier, sans le courrier ni quoi que ce soit qui vous identifie, pour apprendre quelles entreprises de voyage envoient du courrier qui est lu de façon fiable. Si vous activez les copies épurées de votre courrier, nous les utilisons aussi pour tester et améliorer la lecture, comme l’explique la politique de confidentialité.
  2. Si vous partagez un voyage, en invitant des personnes ou au moyen d’un lien de partage, elles peuvent voir ce que vous avez partagé. Vous pouvez modifier ou révoquer ce partage à tout moment. Toute personne à qui vous donnez un lien de partage peut le transmettre; ne partagez donc que ce que vous acceptez qu’elle transmette.
  3. Le nom, le logo, le design et le logiciel de Farheimr nous appartiennent. Veuillez nous demander la permission avant de les utiliser.

Fonctionnalités et bogues

Nous concevons Farheimr avec soin et testons ce que nous publions, mais comme tout logiciel, il a des bogues. Écrivez-nous à hello@farheimr.com lorsque vous en trouvez un. Si Farheimr ne fonctionne pas comme il le devrait, nous le corrigeons sans frais dans un délai raisonnable, en commençant par tout ce qui touche la sécurité ou la confidentialité. Si nous ne le pouvons pas, vous pouvez mettre fin à notre entente.

La loi exige que Farheimr, en tant que service numérique, soit conforme à notre entente. S’il ne l’est pas, vous disposez des recours que la loi vous accorde (articles 7:50ai et suivants du Code civil néerlandais). Rien dans les présentes conditions ne limite ces recours ni aucun autre droit que vous accorde le droit de la consommation.

Responsabilité

Nous sommes responsables du service que nous fournissons, et les présentes conditions ne modifient pas ce dont la loi nous rend responsables.

En particulier, rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité pour un préjudice causé intentionnellement ou par une faute lourde, pour un décès ou un préjudice corporel, ou dans tout autre cas où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité.

Ce sur quoi nous voulons être clairs, ce sont les limites de ce que fait Farheimr, afin que vous puissiez planifier en conséquence :

Si une faute de notre part vous cause un préjudice, vous pouvez réclamer une indemnisation comme le prévoit le droit néerlandais, et les présentes conditions ne limitent pas ce droit. La question de savoir si nous avons manqué à nos obligations est jugée en fonction de ce que nous avons promis, et les paragraphes ci-dessus disent clairement ce que Farheimr fait et ne fait pas. Lorsqu’un préjudice résulte en partie du fait de vous être fié à un détail que vous auriez pu vérifier par rapport à la confirmation originale, ou d’avoir utilisé l’adresse d’une Boîte de réception pour un compte auprès d’une entreprise de voyage malgré notre conseil, il en est tenu compte comme le prévoit la loi (article 6:101 du Code civil néerlandais).

Différends

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Où que vous habitiez, vous conservez la protection que vous accorde le droit impératif de la consommation de votre pays, que les présentes conditions ne peuvent pas vous retirer, et vous pouvez vous adresser aux tribunaux de ce pays.

Si vous avez une plainte, vous pouvez écrire à hello@farheimr.com; nous aimerions avoir la chance de régler le problème, et nous répondons dans un délai de deux semaines. Vous n’êtes pas obligé de nous écrire d’abord : vous pouvez aussi vous adresser au tribunal compétent de l’endroit où vous habitez, ou communiquer avec ACM ConsuWijzer, le service d’information aux consommateurs de l’ACM.

Farheimr n’est pas membre d’un organisme de règlement des différends (geschillencommissie). Si nous ne pouvons pas régler votre plainte, nous vous disons par écrit si nous sommes disposés à la lui soumettre.

Si un tribunal juge qu’une partie des présentes conditions est invalide, le reste continue de s’appliquer.

Langue

Les présentes conditions ont été rédigées à l’origine en anglais. Une traduction automatisée a pu être utilisée pour préparer les versions dans d’autres langues. Elles existent en anglais, français (Canada), français (France), allemand, néerlandais, espagnol, italien, portugais (Portugal), polonais, suédois, danois, finnois, tchèque, slovaque, slovène, croate, hongrois, roumain, bulgare, grec, estonien, letton, lituanien, maltais, irlandais. Vous pouvez les lire et les accepter dans n’importe laquelle de ces langues.

Si quelque chose n’y est pas clair pour vous, écrivez-nous à hello@farheimr.com, dans toute langue officielle de l’Union européenne ou en français canadien, et nous vous l’expliquerons dans cette langue.

Les présentes conditions sont adaptées des politiques à code source ouvert de Basecamp, publiées sous licence CC BY 4.0. Nous les avons réécrites pour Farheimr, le droit néerlandais et européen, et la Boîte de réception, puis traduites en français; Basecamp ne les approuve pas.